志愿者與公益組織的工作原則

1、初探 | 志愿者與公益組織的工作原則2014-11-11 公益慈善論壇 提示：點擊上方公益慈善論壇一起學行善！來源：洛陽社區(qū) 作者：平常人一、自愿性原則志愿服務必須是自愿參加的。這個自愿是主動的而不是被動的，是自覺的而不是強迫的。自愿性是志愿者服務的基本特征之一。可以通過有組織的方式去動員志愿者，但應該讓每個志愿者都在沒有任何壓力的情況下自愿投入到志愿服務之中。相反，如果一些志愿服務不是每個人都自愿參加，而是在某些組織或個人的強迫和壓力下去參與的，其社會意義就會大打折扣。被迫參與到志愿者服務之中的人員不是真正意義上的志愿者，他們即使參加了志愿服務活動，也很難持續(xù)發(fā)揮積極的作用。強制參與、強制“

2、奉獻”、募集攤派或變相攤派，對志愿者進行單位化管理，不符合公益活動的自愿性原則。二、公益唯一性原則志愿服務不應該被當成達到其他目的的手段。志愿者服務的非工具性包括對志愿服務者的非工具性和對服務組織者的非工具性兩個方面。就志愿服務者而言，在提供志愿服務時應該始終堅持利他和公益為基本目標。志愿者服務可以獲得回報，但不應該以獲得回報為基本目的，即使在完全沒有回報的情況下也應該能堅持志愿服務。對服務活動的組織者來說也具有非工具性，即志愿者的服務不應該被大量用來達到服務以外的目標，不論是經(jīng)濟目標還是其他政治目標或社會目標，否則就會損害志愿服務者的動機。公益唯一性還體現(xiàn)在，義工不能私自替服務對象進行工作計

3、劃以外的服務內容。比如義工不得向服務對象作宗教傳道的工作;不得在活動時間內宣傳與公益活動無關的事物，三、非犧牲原則“非犧牲原則”的內涵在于，我們并不要求志愿者或者公益的機構一定要以一種犧牲和剝削自己的形式來實現(xiàn)公益行為和目標。大家完全可以根據(jù)自己能夠提供的資源和服務，在不犧牲自己根本利益和基本影響自己生活的情況下，做好社會服務和公益事業(yè)。義工個人可以做出是否大量犧牲自己利益的決定，但公益組織不能強制或倡導義工大量犧牲個體利益去參加公益活動。在社會整體效率和利益提高的同時，不以部分人的利益犧牲和社會沖突為代價，這種形式的社會發(fā)展是最健康的社會進步模式。四、量力而行原則要根據(jù)公益組織自身人力、物力

4、、財力條件允許的程度來開展工作?，F(xiàn)實生活中服務需求是多方面和多層次的，志愿服務一定要從實際出發(fā)，從社會需求的實際出發(fā)，把主觀愿望和客觀實際結合起來，把社會需求和服務能力結合起來，實事求是，量力而行。要分清什么是現(xiàn)在能做到的，什么是下一步才能做到的，什么是將來才能做到的，還有什么是我們做不到的。我們既不能無所作為，也不可包打天下。社會需要關注的方面很多，志愿者可以在許多方面有所作為，但是志愿者組織和志愿者的力量都是有限的，不可能滿足所有的需求，不是所有的社會需求都適合志愿者去完成。公益組織和志愿者應該量力而行、找準定位，有所為，有所不為。五、對服務對象的尊重和平等原則在公益活動中對受助對象應持互

5、相幫助的平等精神，不應有“施予”的心理和救世主的態(tài)度;在活動中不能以高高在上的姿態(tài)和受助人對話，要尊重服務對象的隱私權，不應隨意公開服務對象的情況或資料;不能好心辦壞事，所以志愿服務也要充分考慮服務對象的權益不被侵害。六、效率原則志愿服務應該講求效益和效率。志愿者的付出是非常稀缺而寶貴的公益資源，在公益活動中要倍加珍惜。不應該只是為了做事情的行動，而不看行動的結果。組織者應當充分衡量公益活動投入產(chǎn)出的價值關系，做出決策。無節(jié)制地使用志愿服務資源，將影響公益活動的可持續(xù)發(fā)展，對志愿者的積極性也是一種挫傷。所以志愿者服務還應該講求效率，盡量做到低投入、高產(chǎn)出。將“重行動本身而不重行動后果”的行為模

6、式轉化到“既重行動本身，也重行動后果”模式。合理地調動志愿服務者的人力和其他公益資源，使其服務活動能最大限度地發(fā)揮實效。七、安全性原則志愿服務是一種奉獻行為，但不需要犧牲，行有余力的參與，才值得肯定。重大安全事故會對公益組織的公信力、組織能力、可持續(xù)發(fā)展能力產(chǎn)生重大影響。甚至會引發(fā)公益組織的生存危機。所以安全性原則應該作為公益活動的第一原則，其它原則應該從屬于安全性原則，組織公益活動時，組織者應該對活動的安全狀況認真評估，在進行安全狀況評估時要遵循謹慎性原則。不能將志愿者置于危險的境地，要制定保障義工安全的措施，對義工進行安全教育，制定安全紀律。在安全與公益活動進程發(fā)生沖突時，寧愿中止活動也要

7、保障安全，決不能冒險行事。同時，在公益活動中對公益組織、志愿者財物的安全保障應該納入行動規(guī)劃，并制定嚴格保障措施。避免發(fā)生嚴重的財物損失。八、非商業(yè)化原則在市場化的資本無孔不入的社會，公益活動很少能脫離商業(yè)化的影響。但公益活動必須嚴格把握商業(yè)化和公益活動結合的度的問題。在市場化募集公益資金的過程要確保公益主體性原則。在社會效益第一的前提下達到公益組織、合作企業(yè)的雙贏，不能不顧公益利益和社會效益變相作為企業(yè)謀利的工具。志愿者應該多替代政府，少替代私人，志愿者一般不能被用來幫助企業(yè)營利。義工不能與服務對象或其家屬作金錢或物質的任何形式的交易，義工不得接受服務對象的禮物饋贈。九、尊重、寬容和包容原則

8、公益活動的參與者把愛由己推人，灑向大眾的同時，其實更應該把這樣的愛給自己的同伴。大家的在活動動應該相互理解，相互尊重。秉持嚴以律己，寬以待人，己所不欲，勿施于人的原則。應該充分尊重義工的勞動，充分理解組織者付出的艱辛。對活動中出現(xiàn)的問題應理性看待，不應該過于苛責。提出問題的方式和態(tài)度應該盡量理性寬容，目的只能是為了下一次更好，不能對活動參與者或組織者進行人身攻擊。不能因為在活動中出現(xiàn)失誤就任意對組織者或參與者進行人格方面的負面評價。活動參與者和組織者，應該虛心對待同伴們的建議和批評，應對理性公允的提議或批評應該做出積極善意的回應。不能因為“我在是做好事”，“別人沒有參與就沒有發(fā)言權”等理由來拒

9、絕別人的批評，拒絕他人的監(jiān)督。志愿者之間應該求同存異，不能以己之所好、己之所惡強加于人。任何時候在組織內部都應該尊重自己的伙伴，而不是以苛刻的理念要求他們，更不應該以一種自以為是的道德優(yōu)勢給他們一些不道德的壓力。這是一種基本禮貌，也是一種真正有效的行為策略。自己可以以高標準要求自己，但永遠都不應該對他人提出高于社會普遍水平的道德要求。這是一種真正善良和有價值的行為模式。民間公益組織應該遵循六大原則一、公開透明原則對民間公益組織來說，其組織運作的公開、公正、透明是組織的生命。民間公益組織之所以能凝聚人心、吸引公益資源，完全依賴于組織的公開透明的社會公信和公平正義的價值追求。離開了這兩條，公益組織

10、將失去存在的社會基礎。公益組織的公開透明包括組織理念和宗旨的公開透明、財務運作的公開透明、組織結構的公開透明、內部運作的公開透明。二、開放性原則一個好的公益組織必然是一個開放的組織，它會最大限度地包容各種社會資源。能依靠自身的機制不斷發(fā)展和創(chuàng)新。公益組織的領導者具有一定的人格魅力和公信力，吸引和凝聚志愿者。要不斷拓寬自己的胸懷，能夠容納和友好相處各種觀點、各種性格、各種類型的志愿者，在成員之間尋找最大的公約數(shù)，力爭在普通道德水平上，讓更多的人能夠在不損害自身利益的情況下，有更多的機會進行社會公益服務。要不斷強化人本意識，尊重志愿者的權利和選擇。流水不腐、戶樞不蠹。一個開放的公益組織才是有活力、

11、有自省精神和自我完善能力的組織。三、資源節(jié)約和保護原則志愿服務的精神是可貴的，志愿服務的資源就目前我國的情況來看還是短缺的。因此，弘揚志愿服務精神，珍惜志愿服務的資源，保護志愿服務的資源，才能促進志愿服務事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。組織者在策劃活動中必須評估投入和產(chǎn)出的關系，不能不計成本地動輒就大規(guī)模動員志愿服務人員。公益組織在活動中應該考慮志愿者在活動中的基本需求，對志愿者個人在活動中必須的經(jīng)濟支出，如食宿、交通費等原則上應該補助或補償。四、民主原則一個民主開放的組織必然是對其領導者嚴格要求，對其“公權力”進行嚴格限制，而對基層群眾的權利和自由充分尊重的組織。而一個封閉專治的組織會恰恰相反。眼下民主精

12、神已經(jīng)作為核心價值成為世界的普世價值。民間公益組織尤其應該把民主意識貫徹到工作的始終。從制度建設、組織決策、負責人任命、活動運作等各個方面都應該吸引最廣泛的民意參與，努力實現(xiàn)觀念民主、制度民主、方法民主，才能保障各種決策的民主性和科學性。公益組織的領導集體要始終依靠基層成員的智慧和力量，相信會員、依靠會員，各項決定決策要建立在充分的民主基礎之上。要寬容兼容，豁達開朗，永不回避和排斥新的事物。應該敞開胸懷，不拒細流，廣開言路，開門納諫。五、正確社會定位原則國家制度，譬如國家的社會保障制度、醫(yī)療衛(wèi)生制度、教育制度、住房制度等，始終應該是解決社會問題的中堅機制。就國家和個人的關系而言，在這里體現(xiàn)國家的責任和公民的權利。有組織的慈善事業(yè)應該處于拾遺補缺的地位。它只應在國家和社會一時沒有顧上或顧及不到的角落發(fā)揮作用，作為國家制度之外進行拾遺補缺的必要補充，其最大的作用應該是“改善人際關系、構建和諧氛圍，傳播社會文明和愛心”。公益組織應該正確定位，那種以為公益組織可以“鏟盡人間不平事，匡扶天下濟蒼生”的想法是錯誤的。六、協(xié)作和合作原則志愿者之間的相互支持能夠形成他們的同類意識，能夠激起他們更強大的面對困難的勇氣和克服困難的力量。志