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文檔簡介
1、房產中介公司運營的核心就是對團隊的管理,制定的制度能夠得到尊重并執(zhí)行到位,做好整個門店管理,業(yè)績才得以蒸蒸日上。本文主要從員工的管理、門店管理、日常業(yè)務管理、晉升制度等幾個方面詳細講解,希望對各位店長能有幫助。一、員工管理1、人才招聘人才是門店的核心競爭力,有了充足的優(yōu)秀人才,才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益,所以,在選人方面一定要下功夫。在進行人才的招聘的過程中為了保證招聘的效果,門店要有一套完善的招聘流程,聘到更合適的人才。2、員工培訓優(yōu)秀的房產經紀人是門店經營和具備市場競爭力的重要支撐,對于初入行業(yè)的新人,對房地產知識和業(yè)務流程都不了解,門店就要對招聘的人才進行系統(tǒng)的培訓,使之成為一個具有熟練的
2、業(yè)務技能、豐富的專業(yè)知識、良好的工作作風的優(yōu)秀房產經紀人。3、留住人才經紀人的高流動性困擾著每個中介門店,人才的流失也嚴重影響了門店的健康發(fā)展,那么,如何留住人才就顯得就為重要。員工的高效培育、企業(yè)的共同愿景、合理的獎懲制度等等都可以降低經紀人的流失率。二、門店管理1、門店文化建設門店是經紀人工作的地方,員工所表現(xiàn)出來的精神面貌是和門店的整體環(huán)境氛圍分不開的,所以,門店要建設一個良好的文化氛圍。干凈整潔的辦公環(huán)境、大方得體的服裝儀容、人與人之間的誠實守信、員工積極的工作作風等,這些不僅可以吸引客戶上門,也能讓員工更有工作能動性。從而形成良性閉環(huán)。2、店長以身作則店長是一個門店的核心,也是決定門
3、店運營好壞的靈魂人物,在門店管理上起著承上啟下的作用。在管理過程中,會遇到員工業(yè)務能力欠缺、生活中的煩惱等情況,店長就要發(fā)揮自身的領導作風,指導并激勵員工,并給與合理的建議。另外,也要及時處理門店的各種事件以及防止糾紛的發(fā)生。充分發(fā)揮店長的作用,使得門店更好的運作。3、早晚會管理早會是一天工作的開始,是提振士氣的必要環(huán)節(jié),每個公司都會有至少半個小時的早會,這是公司每日業(yè)績的啟動點。早會可以分享工作經驗、制定工作計劃總結、激勵士氣、沙盤演練等。晚會也是一天工作的結束,組織新老員工進行自我工作總結,可以提出在工作過程中遇到的棘手問題,同時也要對當天的工作計劃的落實情況進行考核。4、激勵制管理激勵制
4、對于一個公司的管理起著積極的促進作用,要讓員工受到激勵,使其不斷發(fā)展自己追求更高層次的滿足。目標激勵:目標給人前進的動力,給員工一定的目標激勵,使得員工更積極更努力的去實現(xiàn)自己的目標。參與激勵:讓員工參與公司管理,使員工有一種主人翁的責任感,這也激勵員工發(fā)揮自己的主觀能動性。認同激勵:領導要對員工的工作表現(xiàn)和勞動成果表示認同而對員工產生激勵的作用。學習激勵:每位員工都應該意識到生存危機,當社會在進步,公司在發(fā)展,自己一定要不斷的學習才不會被淘汰,所以每位員工都要求有培訓的機會,并且要珍惜培訓中的學習機會。獎罰激勵:獎之有理,罰之有道。獎勵使員工以更高效、更合理的行為做好自己;懲罰使員工能夠得到
5、激勵從而更符合企業(yè)的文化發(fā)展。5、壓力管理適當?shù)膲毫δ軌蚋Φ墓ぷ?,按期地完成任務。適當?shù)膲毫σ材懿粩嗟耐黄谱晕?,能夠獲得更高的發(fā)展,從而不斷成長。也能讓自己以更積極、高度的感情投入到工作當中。三、日常業(yè)務管理要對門店的日常業(yè)務計劃開展做好詳細的管理,每日、每周、每月的工作的設定與實施做好統(tǒng)計。1、日工作量:房源的開發(fā)、網絡發(fā)布、陌生拜訪、帶看、鑰匙、客戶跟進等。2、周工作量:房客源開發(fā)的個數(shù)、帶看組數(shù)、回訪記錄、派單量、電話量等工作事項。3、月工作量:成交單量、傭金收入等。對本月工作回顧,找出不足之處并分析解決。制定下月的工作計劃,下月的重點房源和重要客戶。四、合理的獎懲制度和晉升制度合理
6、的獎勵制度對業(yè)績的促進作用還是至關重要的,目前現(xiàn)存的房地產經紀企業(yè)中存在三種獎金發(fā)放形式:第一種高薪低獎;第二種低薪高獎;第三種無薪高獎。以上三種發(fā)放方式各有千秋,具體采用哪種發(fā)放方式要從企業(yè)文化、市場所處階段等多種因素考慮,從實際出發(fā)。此外,為優(yōu)秀的經紀人提供明顯清晰的升遷管道,制定合理的發(fā)展生涯發(fā)展規(guī)劃也是非常重要的。1、多勞多得:經紀人的付出與收入應該是成正比的;只有經紀人對客戶辛勤勞動、周到服務才可以促成成交,付出才可以得到反饋。2、簡單易算:讓大家可以看得到獎金的數(shù)額。今天都做了多少單就有多少錢進口袋;在房地產經紀企業(yè)中往往會出現(xiàn)月底幾天的業(yè)績比月初月中都好的現(xiàn)象;這就是很多經紀人想著月底要拿傭金了,算算自己的金額要是成交一單就會拿得更多,這樣也會比以往更加勤奮。3、公正合理:獎金的發(fā)放要力爭做到公正合理,尤其對于前端業(yè)務人員和后臺支持人員的獎金發(fā)放比例;要既能促進業(yè)務的服務,又要促進人的積極性,讓每一個員工能夠感覺
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