現(xiàn)代企業(yè)管理

1、一、 名詞解釋企業(yè)：指集合著各種生產(chǎn)要素，為社會提供產(chǎn)品或服務，以盈利為目的，具有法人資格，實行自主經(jīng)營，自負盈虧、獨立核算的盈利性的經(jīng)濟組織或經(jīng)濟實體現(xiàn)代企業(yè)制度:指適應社會化大生產(chǎn)需要，符合市場經(jīng)濟規(guī)范，具備現(xiàn)代企業(yè)特征的企業(yè)基本制度體系。企業(yè)治理制度：指維護以股東為核心的權(quán)益主體的利益，對企業(yè)的權(quán)力制衡關系和決策系統(tǒng)所做出的制度安排。管理幅度：是指一名上級管理者直接管理的下級人員的人數(shù)。法人：是社會組織的人格化，是相對于自然人而言的，是指依法成立并能獨立行使法定權(quán)力和承擔法律義務的社會組織。企業(yè)管理：是通過計劃、組織、領導和控制，協(xié)調(diào)企業(yè)中以人為中心的資源與職能活動，以有效實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目

2、標的活動。企業(yè)文化：指在一定的社會政治、經(jīng)濟、文化背景條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐過程中所創(chuàng)造或逐步形成的價值觀念、行為準則、作風和團體氛圍的總和。赫茨伯格的雙因素理論：研究了激勵手段和激勵效果之間的關系，認為引起人們工作滿足的因素與工作不滿的因素是截然不同的兩個因素，分別稱為激勵因素和保健因素。保健因素多與工作環(huán)境有關，如金錢，地位，個人生活，安全，工作環(huán)境與人際關系等。缺乏保健因素容易產(chǎn)生不滿和消極情緒，這些因素的改善只會消除不滿，維持原有工作效率。而成就，贊賞，責任感，上進心，工作挑戰(zhàn)性等因素可使人滿足，屬激勵因素，能夠提高人的積極性。領導者在激勵下屬的過程中，一方面要認識到保健因素不可缺

3、少，以免引起員工的不滿，另一方面則更需要注意提供激勵因素，以便使員工產(chǎn)生對工作的滿足感和內(nèi)在動力。決策是指為了達到一定的目標，采用一定的科學方法和手段，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。信息革命是在科技一體化和科技非線性發(fā)展形式下掀起的一種高科技革命，又是產(chǎn)業(yè)革命。創(chuàng)新管理是未來組織生存和發(fā)展的根基，是一個企業(yè)贏得競爭勝利和保持競爭優(yōu)勢的可靠保證。經(jīng)營杠桿與經(jīng)營風險是指因固定成本存在而導致稅息前利潤變動大于銷售變動率的杠桿效應。通常用經(jīng)營杠桿系數(shù)表示。經(jīng)營風險是投資決策的結(jié)果，指企業(yè)稅息前收益的變化而產(chǎn)生的風險，即銷售下降會引起稅息前利潤更大幅度的下降。在其他因素不變的情況

4、下，固定成本越大，經(jīng)營杠桿系數(shù)越大，經(jīng)營風險也就越大。財務管理財務管理是企業(yè)管理的重要組成部分，它是根據(jù)財經(jīng)法律制度，按照財務管理原則，組織的財務活動，處理財務關系的一項經(jīng)濟管理工作。工作設計中的工作擴大化允許工人掌握全部工作，以此抵消工作過于簡單化的情況。X理論假設一般人天生好逸惡勞，不求上進，不愿負責，甘愿聽從指揮，以自我為中心，習慣于保守，缺乏理性，易受騙等，只有極少人具有比較高的解決問題的能力和想象力?；谌诵员緪旱呐袛?，管理者應以利潤為出發(fā)點，將員工視為物，通過嚴格的規(guī)章制度管理員工，運用領導的權(quán)威和嚴密的控制，采用胡蘿卜加大棒的方法來保證組織目標的實現(xiàn)。知識經(jīng)濟是以知識的生產(chǎn)和傳播

5、為基礎，以變革，創(chuàng)新為靈魂，以高技術(shù)產(chǎn)業(yè)為主導，以可持續(xù)發(fā)展為目標的經(jīng)濟。廣義的組織文化廣義的組織文化認為組織文化是指組織在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程中所形成的物質(zhì)文明的綜合，包括組織管理中的硬件與軟件，外顯文化與隱形文化兩部分.即全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高目標，價值標準，基本信念及行為規(guī)范。它是理念形態(tài)文化，制度形態(tài)文化和物質(zhì)形態(tài)文化的有機復合體。顧客價值和顧客讓渡價值是顧客購買某種產(chǎn)品所獲得的效用與顧客為此所支付的成本之間的比較V=U/C顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。顧客總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務所期望獲得的一組利益。顧客總成本是指顧客為購買某

6、一產(chǎn)品所耗費的時間，精力，體力以及所支付的貨幣資金等?？刂剖墙M織在動態(tài)變化的環(huán)境中，接收系統(tǒng)內(nèi)外的有關信息，為了確保組織既定的目標的實際而進行的檢查，監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)偏差，糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。人力資源管理是組織的一項基本管理職能，它是以提高勞動效率，工作生活質(zhì)量，實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標為目的而對人力資源進行的獲取，培養(yǎng)開發(fā)評價，調(diào)整，保持等一些活動的過程。反饋控制又稱事后控制，是在工作結(jié)束后進行的控制。反饋控制把注意力主要集中于工作結(jié)果上，通過對工作結(jié)果進行測量，比較和分析采取措施，進而矯正今后的行動。1產(chǎn)權(quán)是經(jīng)濟所有制關系的法律表現(xiàn)形式。它包括財產(chǎn)的所有權(quán)、占有權(quán)、支配權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)和處置權(quán)。

7、以法權(quán)形式體現(xiàn)所有制關系的科學合理的產(chǎn)權(quán)制度，是用來鞏固和規(guī)范商品經(jīng)濟中財產(chǎn)關系，約束人的經(jīng)濟行為，維護商品經(jīng)濟秩序，保證商品經(jīng)濟順利運行的法權(quán)工具2、股東會：股東會是由全體股東共同組成的。3、國有獨資公司：國有獨資公司是指國家單獨出資、由國務院或者地方人民政府授權(quán)本級人民政府國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機構(gòu)履行出資人職責的有限責任公司。國有獨資公司符合有限責任公司的一般特征：股東以其出資額為限對公司承擔責任，公司以其全部法人財產(chǎn)對公司的債務承擔責任。但同時國有獨資公司是一種特殊的有限責任公司，其特殊表現(xiàn)為該有限責任公司的股東只有一個國家。這是公司法為適應建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要，結(jié)合我國的實際情況而制定的

8、。4、股票：股票是一種有價證券，是股份有限公司在籌集資本時向出資人公開發(fā)行的、用以證明出資人的股本身份和權(quán)利，并根據(jù)股票持有人所持有的股份數(shù)享有權(quán)益和承擔義務的可轉(zhuǎn)證的書面憑證。股票代表其持有人（即股東）對股份公司的所有權(quán)，每一股股票所代表的公司所有權(quán)是相等的，即我們通常所說的“同股同權(quán)”。5、市場營銷：市場營銷（Marketing）又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”，臺灣常稱作“行銷”；是指個人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價值，以獲得所需之物，實現(xiàn)雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義，一種是動詞理解，指企業(yè)的具體活動或行為，這時稱之為市場營銷或市場經(jīng)營；另一種是名詞理解，指研究企業(yè)的市

9、場營銷活動或行為的學科，稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等。6、企業(yè)戰(zhàn)略管理：企業(yè)戰(zhàn)略管理可以定義為一門關于如何制定、實施、評價企業(yè)戰(zhàn)略以保證企業(yè)組織有效實現(xiàn)自身目標的藝術(shù)與科學。它主要研究企業(yè)作為整體的功能與責任、所面臨的機會與風險，重點討論企業(yè)經(jīng)營中所涉及的跨越如營銷、技術(shù)、組織、財務等職能領域的綜合性決策問題。7、生產(chǎn)現(xiàn)場管理現(xiàn)場管理就是指用科學的管理制度、標準和方法對生產(chǎn)現(xiàn)場各生產(chǎn)要素，包括人（工人和管理人員）、機（設備、工具、工位器具）、料（原材料）、法（加工、檢測方法）、環(huán)（環(huán)境）、信（信息）等進行合理有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和檢測，使其處于良好的結(jié)合狀態(tài)，達到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗

10、、均衡、安全、文明生產(chǎn)的目的。現(xiàn)場管理是生產(chǎn)第一線的綜合管理，是生產(chǎn)管理的重要內(nèi)容，也是生產(chǎn)系統(tǒng)合理布置的補充和深入：8、質(zhì)量管理：質(zhì)量管理（quality management）是指確定質(zhì)量方針、目標和職責，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進來使其實現(xiàn)的所有管理職能的全部活動9、財務管理：財務管理(Financial Management)是在一定的整體目標下,關于資產(chǎn)的購置(投資),資本的融通(籌資)和經(jīng)營中現(xiàn)金流量(營運資金),以及利潤分配的管理。 財務管理是企業(yè)管理的一個組成部分，它是根據(jù)財經(jīng)法規(guī)制度，按照財務管理的原則，組織企業(yè)財務活動，處理財務關系的一項經(jīng)濟管

11、理工作。簡單的說，財務管理是組織企業(yè)財務活動，處理財務關系的一項經(jīng)濟管理工作10、人力資源管理：人力資源管理，是在經(jīng)濟學與人本思想指導下，通過招聘、甄選、培訓、報酬等管理形式對組織內(nèi)外相關人力資源進行有效運用，滿足組織當前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標實現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。就是預測組織人力資源需求并作出人力需求計劃、招聘選擇人員并進行有效組織、考核績效支付報酬并進行有效激勵、結(jié)合組織與個人需要進行有效開發(fā)以便實現(xiàn)最優(yōu)組織績效的全過程1企業(yè)法人制度：是指依照法律建立起來的使其人格化和獲得獨立法人地位的企業(yè)制度。在這種制度下，企業(yè)是人格化的法人，具有法人地位，是獨立的民事主體，自主地對外開展活動

12、。2決策：是從多個備選方案中選擇最優(yōu)方案的過程。3全面質(zhì)量管理：是指一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿足和本組織所有成員及社會受益，而達到長期成功的管理途徑。4市場營銷組合，就是企業(yè)的綜合營銷方案，即企業(yè)針對目標市場的需要對自己可以控制的每種營銷因素，如產(chǎn)品、價格、渠道、廣告、宣傳、服務等進行最佳組合，統(tǒng)一地綜合地加以運用，使之配合協(xié)調(diào)，用最適合的產(chǎn)品，以最適宜的價格，最適當?shù)拇黉N辦法和營銷渠道，最有效地滿足市場的需求，以取得最好的經(jīng)濟效益和社會效益。5財務分析，是以企業(yè)的財務報表等核算資料為基礎，對企業(yè)財務活動的過程和結(jié)果進行研究和評價，以分析企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的

13、利弊得失，現(xiàn)金流量，財務狀況及未來發(fā)展趨勢，為評價和改進財務管理工作，并為未來進行經(jīng)濟預測和決策提供重要的財務信息。人際關系學說： 梅奧根據(jù)霍桑實驗確立了行為科學的基礎人際關系學說?；疽c：1、職工是“社會人”，不僅追求金錢等物質(zhì)享受，還追求友情、安全感、歸宿感以及受人尊重等等。因此，管理應該從經(jīng)濟、社會、心理等多方面采取措施，從而達到提高員工勞動生產(chǎn)率的目的。2、企業(yè)中存在著非正式組織。兩種組織相互依存，共同影響工人的工作態(tài)度，進而影響企業(yè)目標的實現(xiàn)。3、新型的領導能力在于通過提高員工滿意度激發(fā)他們的士氣。得分： 22. 目標管理： 是一種全面的、系統(tǒng)的管理方法，它通過科學地制定目標、實施

14、目標和依據(jù)目標進行考評等過程，在引導員工參與管理的基礎上，高效實現(xiàn)企業(yè)目標。目標管理強調(diào)的是員工自我控制、自我管理。得分： 23. 六酉格瑪管理： 六西格瑪管理：是為了獲得和保持企業(yè)在經(jīng)營上的成功并將其經(jīng)營業(yè)績最大化的綜合管理體系和發(fā)展戰(zhàn)略，是尋求同時增加顧客滿意和企業(yè)經(jīng)濟增長的經(jīng)營戰(zhàn)略途徑，是使企業(yè)獲得快速增長和競爭力的經(jīng)營方式。主要特點為：1）以更廣泛的業(yè)績改進視角，強調(diào)從顧客的關鍵要求及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略點出發(fā)，尋求業(yè)績突破的機會，為和企業(yè)窗臟更大的價值；2）強調(diào)對業(yè)績和過程的度量；3）提供了業(yè)績改進方法；4）由執(zhí)行領導、倡導者、大黑帶、黑帶、綠帶和項目團隊傳遞并實施。在通過六西格瑪管理方法驚

15、醒過程改進時，組織文化的變革是一項重要的內(nèi)容。得分： 24. 虛擬工作地點： 虛擬的工作地點是指能夠通過技術(shù)實現(xiàn)的工作地點，它沒有圍墻、沒有邊界、可以隨時隨地隨處工作。必須利用通訊技術(shù)才能使分散在不同地點的人們完成組織的共同工作。得分： 25. 員工職業(yè)發(fā)展： 包括兩層意思，對于個人來說，他們期望從企業(yè)中得到成長、發(fā)展和滿足，這種愿望使他們不斷追求更理想的工作，設計自己的職業(yè)目標；從企業(yè)來看，應重視員工的個人目標，結(jié)合組織的發(fā)展，給員工提供咨詢和指導，并創(chuàng)造條件幫助員工實現(xiàn)個人職業(yè)目標。得分： 26. 系統(tǒng)管理理論： 該理論認為，組織是由相互依存的眾多要素組成。管理者的作用是確保組織的各部分相

16、互協(xié)調(diào)，實現(xiàn)組織的整體目標，即人們不能片面地追求局部最優(yōu)化，而應追求企業(yè)整體最優(yōu)化。系統(tǒng)有兩種基本類型：封閉系統(tǒng)和開放系統(tǒng)，封閉系統(tǒng)不與環(huán)境發(fā)生關系，開放系統(tǒng)既受環(huán)境的影響，也反過來影響環(huán)境。系統(tǒng)管理理論認為，企業(yè)是一個與周圍環(huán)境相互影響、相互作用的開放系統(tǒng)。物資市場、勞動力市場、政府政策、用戶需求、金融市場，都會影響企業(yè)的經(jīng)營。得分： 27. 組織： 組織一詞有兩方面含義，作為名詞，組織是為了實現(xiàn)某一共同目標，有分工與合作及不同層次的權(quán)力和責任制度構(gòu)成的系統(tǒng)或人的集合體。做為動詞，組織是管理的一項基本職能，它是指為了有效地實現(xiàn)共同目標，合理地確定組織成員、組織任務及各項任務之間的關系，并對組

17、織資源進行合理的配置的過程21. 馬斯洛的需要層次理論： 馬斯洛的需要層次理論：美國心理學家馬斯洛認為，人的需要可以按起重要性和發(fā)生的先后次序劃分為五類：生理的需要、安全的需要、感情和歸屬需要、地位和受人尊重的需要以及自我實現(xiàn)的需要，這些需要從低級到高級形成一個層次序列。通常，低級需要容易得到滿足，而只有較低層次的需要得到基本滿足后，才能產(chǎn)生較高層次的需要，已經(jīng)得到滿足的需要就不再起激勵作用。每個人在每個特定時期總有某一層次的需要占據(jù)主導地位，稱之為主導需要，其他需要要則處于從屬地位。因此，領導者的激勵要針對主導需要進行。得分： 22. 計劃工作： 計劃工作：計劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計

18、劃工作包括制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃三個環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過程。狹義的計劃工作是指制定計劃，即根據(jù)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，通過科學的預測，提出在未來一段時期內(nèi)所應達到的具體目標以及實現(xiàn)目標的措施、手段。得分： 23. 經(jīng)理信息系統(tǒng)： 經(jīng)理的信息系統(tǒng)：管理信息系統(tǒng)對收集的數(shù)據(jù)進行簡單的分析性處理，指出潛在的問題和機會，決策支持系統(tǒng)尋找引發(fā)問題的原因，進行更深層次的分析。經(jīng)理信息系統(tǒng)將二者結(jié)合，靈活地瀏覽數(shù)據(jù)、存取信息。除了預先確定的瀏覽模式，還允許選擇其他形式靈活地從多個角度瀏覽信息，深入挖掘數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫的信息并生成報告，有效地支持了經(jīng)理進行戰(zhàn)略管理。得分： 24. 薪酬

19、： 薪酬：是員工因向所在的組織提供勞務而獲得的各種形式的酬勞。狹義的薪酬指貨幣和可以轉(zhuǎn)化為貨幣的報酬。廣義的薪酬除了包括狹義的薪酬以外，還包括獲得的各種非貨幣形式的滿足。1得分： 25. 管理決策理論： 管理決策理論：該理論認為：組織是作為決策的個人所組成的系統(tǒng)，決策貫徹于關管理的過程，管理的核心是決策。根據(jù)“決策人”而非“經(jīng)濟人”假設，決策是“用令人滿意的準則代替最優(yōu)化準則”，不考慮一切可能的情況，只考慮與問題有關的特定情況。該理論將決策劃分為程序化決策（與重復出現(xiàn)的例行活動相關，如采購）和非程序化決策（與非例行活動相關，如新產(chǎn)品的研發(fā)、工廠擴建）。必須遵循決策的程序（包括收集情報、擬定方案

20、、選定方案和方案評價四個階段），采用科學決策的方法尋求滿意的方案，使組織結(jié)果與目標相符，從而達到提高效率的目的。得分： 26. 分工： 分工：分工就是按照管理專業(yè)化和工作效率的要求，把組織的目標和任務分成個層次、各部門及每個人的目標和任務，明確他們 的工作以及完成工作的方法，專心從事自己應做的工作，提高工作效率。得分： 二、 單項選擇1. 管理的目標可以用以下方法衡量(組織目標實現(xiàn)的完美程度和效率、效果 ) 2. (西蒙)認為“決策是管理的心臟，管理是由一系列決策組成的，管理就是決策”。 3. 下列組織結(jié)構(gòu)類型中，不屬于以分權(quán)為主要特征的類型是(u型結(jié)構(gòu))。 4. 當處理沖突所帶來的潛在破壞性

21、可能超過沖突解決后所獲得的利益時，應當采取(強制)策略。 5. 根據(jù)設計的生產(chǎn)能力確定機器的產(chǎn)出標準屬于(收益標準) 6. 在開發(fā)分析能力、綜合能力和評價能力時，(特性法)比較合適。 7. 在庫存物資中(獨立需求不取決于其他產(chǎn)品的需求) 8. 隨機抽樣技術(shù)一般有，簡單隨機抽樣技術(shù)、分群隨機抽樣技術(shù)、分層隨機抽樣技術(shù)和(等距離隨機抽樣技術(shù)) 9. 在追加資本結(jié)構(gòu)決策中，選擇(加權(quán)平均資本成本)最低的籌資組合。 10. 對信息的捕捉、創(chuàng)建和存儲(包括企業(yè)的自動訂單登記系統(tǒng)) 1管理幅度與管理層次之間的關系是（反比例關系）。2根據(jù)公司法規(guī)定：有限責任公司注冊資本的最低限額為人民幣（ 3萬元 ）3合伙

22、企業(yè)是屬于( 自然人企業(yè) ).4在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設計上，既有按職能劃分的垂直領導系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品（項目）劃分的5橫向領導系統(tǒng)，這種組織結(jié)構(gòu)屬于（矩陣制組織結(jié)構(gòu) ）6最基本的，又是比較簡單的結(jié)構(gòu)形式是(直線型組織結(jié)構(gòu) )。7管理幅度是指主管人員( 直接而有效地指揮和管理下屬的數(shù)量 )8根據(jù)公司法規(guī)定：一人有限責任公司注冊資本的最低限額為人民幣（ 10萬元 ）9根據(jù)公司法規(guī)定：股份有限公司注冊資本的最低限額為人民幣（500萬元 ）10企業(yè)治理制度是指為維護以（ 股東 ）為核心的相關權(quán)益主體的利益11以下是公司最高權(quán)力機構(gòu)的是（ 股東會 ）12以下是公司的經(jīng)營決策機構(gòu)的是（ 董事會 ）1、古人云：“

23、運籌于帷幄之中，決勝于千里之外”，這里的“運籌帷幄”反映了管理的哪一個職能？（ 計劃職能 ）2、在科學管理思想階段，（ 泰羅 ）主張在企業(yè)管理中實行“例外原則”。3、提出“需要層次理論”的是美國心理學家( 馬斯洛 )。 4、在行為科學管理思想階段，（梅奧 ）提出了關于“社會人”的觀點。5、“學習型組織理論”是美國麻省理工學院的教授（ 彼得圣吉 ）提出來的。6、決策學派的創(chuàng)始人，并在1978年獲諾貝爾經(jīng)濟學獎的是（ 西蒙 ）。7、屬于企業(yè)員工的良師益友，充當前沿指揮官角色的是（ 基層領導者 ）。8、“需要層次論”認為，人的最低層需要是( 生理需要 )9、最早提出管理的職能，并系統(tǒng)總結(jié)管理的14項

24、原則的是( 法約爾 )。10、企業(yè)管理的基本職能不包括( 指揮 )。 11、“企業(yè)再造”是美國麻省理工學院的教授提出來的。他是（ 邁克爾*哈默 ）12、提出“雙因素論”的是美國著名的心理學家（ 赫茨伯格 ）。14、生產(chǎn)車間的工段長、班組長屬于（ 基層管理者 ）。15、人際技能是（ 高中基層管理者 ）應具備的技能。16、概念技能是（ 高層管理者 ）應具備的技能。17、技術(shù)技能是（ 基層管理者 ）應具備的技能。18、屬于企業(yè)文化核心層的是企業(yè)的（精神文化 ）文化。19、屬于企業(yè)文化表層的是企業(yè)的（行為或物質(zhì)文化 ）文化。20、屬于企業(yè)文化中間層的是企業(yè)的（ 規(guī)范文化 ）文化。21、一個工廠的生產(chǎn)處

25、處長屬于（ 中層管理者 ）。22、一個工商企業(yè)的總經(jīng)理屬于（ 高層管理者 ）。23、美國哈佛大學的心理學教授，1927年應邀參加并指導“霍桑試驗”的是（ 梅奧 ）。1. 從管理的定義可以看出(管理的基本職能是計劃、組織、領導和控制) 2. 從計劃的含義中我們可以知道，計劃的核心是(決策) 3. 科學管理之父泰羅曾首先提出過一種組織結(jié)構(gòu)類型，即(職能制組織結(jié)構(gòu))。 4. 領導是一種(影響力) 5. 科學管理之父泰羅首創(chuàng)的通過動作研究確定生產(chǎn)定額的方法是(工業(yè)工程法)早期形式。 6. 在人力資源管理中，員工被認為是(有價值、難以模仿的資源) 7. 調(diào)整生產(chǎn)能力無法采用提供補償性產(chǎn)品的策略 8. 關

26、于市場的概念從其發(fā)展的角度分析可以表述為：(有形場所、流通領域和交換關系的整合) 9. 下列項目中屬于短期投資的是（存貨） 10. 以下說法正確的是(專家系統(tǒng)利用建立的知識庫進行判斷推理，因而離不開入的經(jīng)驗) 1. 以下結(jié)論正確的是(管理的藝術(shù)性就是強調(diào)實踐性) 2. 在計劃評審技術(shù)(PERT)中，關鍵線路是指(PERT網(wǎng)絡中最不重要的活動組成的序列)。 3. 關于組織文化三個層面之間關系的描述錯誤的是(物質(zhì)層是精神層和制度層的中介)。 4. 在密執(zhí)安大學的研究結(jié)果是(員工導向型的領導和高群體生產(chǎn)率和高滿意度成正相關) 5. 在控制的過程中，(糾正偏差)是控制的關鍵。 6. 從員工開始第一份工

27、作到25歲左右，這一時期稱為，(職業(yè)探索). 7. 制定綜合計劃(把一組類似產(chǎn)品視為單一產(chǎn)品) 8. 將企業(yè)的力量集中在最有利的細分市場上，使用最有效的渠道，銷售最易品種，在局部市場上獲利，這是企業(yè)產(chǎn)品處于衰退期常采用的(維持策略) 9. 下列方法中(杜邦分析法)屬于綜合財務分析方法。 10. 管理信息系統(tǒng)(能夠支持經(jīng)理常規(guī)的結(jié)構(gòu)性決策). 多項選擇題 11. 組織為什么要制定計劃呢?( ) A: 協(xié)調(diào)組織的成員向著同一個目標努力 B: 考慮未來環(huán)境的變化，減少未來的不確定性 D: 通過設定目標和標準為控制提供了依據(jù) 12. 風險型決策方法又稱隨機型決策方法，需具備以下條件( ) A: 存在著

28、一個明確的目標 B: 存在著兩個以上備選方案 C: 存在自然狀態(tài) D: 不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益可以計算 E: 自然狀態(tài)的概率可以估計出來 13. 屬于組織文化精神層(觀念層)的有( )。 A: 組織最高目標 B: 組織哲學 C: 組織核心價值觀 D: 組織精神 E: 組織風氣和組織道德 14. 外部招聘的優(yōu)勢在于( ) B: 有利于開闊工作思路 E: 有充足的候選人 15. 運用報告法進行控制時，對報告的要求主要有( )。 A: 報告要及時 B: 報告要突出重點 C: 報告要指出例外情況 D: 報告應簡明扼要 16. 內(nèi)部選聘的優(yōu)勢在于( ) A: 由于職位滲漏，可以出現(xiàn)較多的升職機會

29、 C: 有利于調(diào)動被企業(yè)職工的積極性 D: 有利于選出恰當?shù)娜诉x 17. 在物料需求計劃MRP中( ) A: 給了最終產(chǎn)品的數(shù)量和出產(chǎn)時間和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件，按照工藝順序就可以計算出所有零部件的數(shù)量和投入產(chǎn)出時間 C: 在MBP得出物料需求計劃前，采購計劃是盲目的 D: 在MRP計算出物料需求之前談論生產(chǎn)能力需求，只能是粗糙的估算 E: 不能單純考慮物料需求計劃，還應考慮生產(chǎn)能力以及作業(yè)安排的問題 18. 下列關于德爾菲法的描述正確的是( )。 A: 是專家意見法的一種 C: 要經(jīng)過多輪反饋 19. 分析企業(yè)營運能力的指標有：( )。 A: 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 B: 應收帳款周轉(zhuǎn)率 C: 存貨周轉(zhuǎn)率 2

30、0. 下列關于控制特點的描述正確的有( )。 B: 控制具有整體性 C: 控制具有動態(tài)性 D: 控制主要是對人的控制 E: 控制可以提高職工的工作能力 11. 管理的特征是(ADE ) A: 管理具有科學性、藝術(shù)性、權(quán)變性和系統(tǒng)性 D: 管理的系統(tǒng)性要求管理者要協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部、外部的各種關系 E: 管理的權(quán)變性是說任何理論和方法都不會絕對有效，也未必絕對無效 12. 下列關于頭腦風暴法的描述錯誤的是( )。 A: 盡量反駁別人的意見 B: 對每個人的意見都要進行結(jié)論性評價 13. 屬于組織文化制度層(行為層)的有( )。 A: 關于生產(chǎn)管理、財務管理和勞資人事的規(guī)定 B: 員工評議論干部和總結(jié)表

31、彰機制 C: 組織舉辦的歌詠比賽、體育比賽 14. 放任型領導的特點是( ) B: 在組織許可的范圍內(nèi)，下級人員可以自己確定工作目標 D: 當下級提出要求時，上級會給予必要的幫助 E: 有可能出現(xiàn)混亂失控的局面 15. 損益控制法的局限性主要有( )。 B: 大量的票據(jù)往來會增加控制成本 C: 高層主管不愿意分權(quán)會降低控制效果 D: 部門之間的競爭會影響其實施 16. 在工作分析方法中，屑于客觀性描述法的是( )。 B: 觀察法 D: 調(diào)查表法 E: 工作日志法 17. 在產(chǎn)品設計中( )。 B: 采用新技術(shù)、新材料、新工藝、新方法可以提高產(chǎn)品價值 C: 存在著降低生產(chǎn)成本導致使用成本提高，壽

32、命周期成本上升的可能 D: 產(chǎn)品的價值等于其功能比成本 E: 有限增加產(chǎn)品成本而使產(chǎn)品功能大幅度提高，也可能增加產(chǎn)品價值 18. 目標管理中制定企業(yè)總目標應注意以下問題( )。 B: 目標應簡明扼要，盡量量化 C: 目標制定要有科學依據(jù) D: 要關注關鍵目標，不宜太多 19. 在財務分析方法中的比率分析中,主要比率包括（ ）. A: 構(gòu)成比率 B: 效率比率 C: 相關比率 20. 下面哪些屬于信息管理技術(shù)（ ） A: 計算機軟件 B: 計算機硬件 C: 數(shù)據(jù)庫 E: 網(wǎng)絡 11. 泰羅總結(jié)的科學管理原理( ) A: 目的是要改變傳統(tǒng)的憑經(jīng)驗辦事的落后狀態(tài) B: 通過動作研究和時間研究，制定標

33、準的工作方法 E: 實現(xiàn)管理工作和操作工作的分工 12. 下列關于目標管理的描述正確的是( )。 A: 各層次目標的設定過程是“上下結(jié)合”的雙向過程 B: 強調(diào)員工自我管理、自我控制 C: 評價與考核是基于成果進行的 E: 員工參與可以提高激勵的水平 13. 屬于組織文化精神層(觀念層)的有( )。 A: 組織最高目標 B: 組織哲學 C: 組織核心價值觀 D: 組織精神 E: 組織風氣和組織道掐 14. 路徑目標理論中，豪斯將領導行為去分為( ) A: 指導型 B: 支持型 C: 參與型 E: 成就導向型 15. 利用獵頭公司適用于招聘( )人員 A: 高級管理人員 D: 高級技術(shù)人員 16

34、. 設備按產(chǎn)品原則布置( ) A: 生產(chǎn)線平衡的一個困難是某些活動不能放在同一個工作地 B: 需要將作業(yè)分配到各個工作地，使各工作地的作業(yè)時間大致相等 E: 由于要進行預防性維修，必須保持一支專dk維修隊伍 17. 外部招聘的優(yōu)勢在于( ) B: 有利于開闊工作思路 E: 有亢足的候選人 18. 現(xiàn)金流量主要由以下幾個部分構(gòu)成 ( ) A: 初始現(xiàn)金流量 B: 營業(yè)現(xiàn)金流量 C: 終結(jié)現(xiàn)金流量 19. 以下說法正確的是( ) B: 專家系統(tǒng)利用建立的知識庫進行判斷推 C: 常規(guī)的數(shù)據(jù)庫信息和數(shù)據(jù)的深度挖掘，有助于經(jīng)理決策 判斷1、管理幅度較小，而管理層次較多，則會形成高層結(jié)構(gòu)的組織，反之，則會

35、形成扁平結(jié)構(gòu)的組織。（ ）2、在組織成員一定的條件下，管理層次和管理幅度的關系是反比關系。（ ）3、個體企業(yè)和合伙制企業(yè)具有法人資格。（ ）1. 公司制企業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)的典型形態(tài)。（ ）2、股份有限公司是現(xiàn)代企業(yè)的主體形態(tài)。（ ）3、以實物形態(tài)存在的產(chǎn)權(quán)關系發(fā)生變化時，不會影響公司財產(chǎn)的完整。（ ）1、西蒙是系統(tǒng)管理學派的創(chuàng)始人。（ ）2、企業(yè)文化的本質(zhì)是企業(yè)的“人化”，企業(yè)文化是可以移植的。（ ）3、企業(yè)的一般環(huán)境對個別企業(yè)的影響產(chǎn)生間接的影響，而任務環(huán)境對個別企業(yè)的影響產(chǎn)生直接的影響。（ ）4、企業(yè)文化是一種客觀存在的文化現(xiàn)象。（ ）5、企業(yè)文化具有明顯的個性特征。（ ）6、屬于企業(yè)文化核心

36、層的是企業(yè)的規(guī)范文化。（ ）7、精神文化決定規(guī)范文化，規(guī)范文化又決定行為或物質(zhì)文化（ ）。四、簡答題1、企業(yè)是由哪些基本要素構(gòu)成的？（1）人員 （2）資金（3）物資設備（4）時間 （5）信息2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本類型主要有哪些？（1）直線制 （2）直線職能制）（3）事業(yè)部制（4）矩陣制 （5）多維組織3、部門劃分的原則有哪些？（1）有效性原則 （2）專業(yè)化原則（3）滿足社會心理需要的原則4.現(xiàn)代企業(yè)的特點？（1）擁有現(xiàn)代先進技術(shù) （2）股權(quán)結(jié)構(gòu)的分散化與多元化（3）所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離（4）實現(xiàn)管理的現(xiàn)代化（5）具有較大的規(guī)模、實力和成長能力。1、企業(yè)文化有哪些功能？（1）導向功能 （2）凝聚

37、功能（3）激勵功能（4）約束功能（5）輻射功能（2、作為一個企業(yè)的管理者，應具備什么樣的基本技能？對任何管理者來說，管理者需要具備各種管理技能，但不同層次的管理者，由于所處位置、作用和職能不同，對三種技能的需要程度則明顯不同。（1）高層管理者尤其需要概念技能（2）基層管理者更重視的是技術(shù)技能（3）對于人際技能，是每一個管理者都需要的3、管理系統(tǒng)的構(gòu)成要素有哪些？（1）管理目標 （2）管理主體（3）管理對象（4）管理機制與方法（5）管理環(huán)境（1分）4、企業(yè)管理的基本職能包括哪些方面？（1）計劃職能 （2）組織職能（3）領導職能（4）控制職能5試述問卷設計中問題答案的基本原則。要遵循兩條原則，才能

38、保證問題答案設計的科學性。第一是互斥原則：是指這一問題的若干個答案之間的關系是互相排斥的，不能有重疊，交叉包含等情況。這樣才能保證每個答案都優(yōu)于其他答案不同的特定含義，被調(diào)查者在選擇時才不至于發(fā)生混亂和重復。第二是完備性原則：是指所排列出的答案應包括問題的全部表現(xiàn)，不能有遺漏。因為被調(diào)查者的實際情況會所有可能答案中的一項或多項。對此設計答案時經(jīng)常采用的辦法是將問題的主要答案排列，共大多數(shù)被調(diào)查者選擇。6簡述企業(yè)的投資決策評價體系1非貼現(xiàn)現(xiàn)金流量分析方法-不考慮時間價值這種指標計算簡單，但是未考慮資金的時間價值，缺乏客觀的決策指標，具體包括投資回收期指標以及平均會計利潤指標其中全部投資靜態(tài)回收期

39、是指收回全部初始投資所需要時間。具體包括建設期的回收期和不包括建設期的回收期。平均會計利潤是投資項目經(jīng)濟壽命期內(nèi)的平均利潤與平均建設投資額之比。2貼現(xiàn)現(xiàn)金流量分析方法-考慮時間價值，具體包括1凈現(xiàn)值法2內(nèi)部收益率法3現(xiàn)值指數(shù)法7比較法的優(yōu)點和缺點是什么?優(yōu)點：比較法對于區(qū)分雇員的績效高低，是一種有效地工具。可以排除粗線重大誤差居中趨勢誤差以及過度嚴格誤差的可能性，設計容易使用方便，適用于作為加薪，晉升等管理決策的依據(jù)。缺點：主觀性較強，他的效度和信度取決于評價者個人的公平性，從反饋的目的來看，比較法也缺乏明確性，比較法的結(jié)果有時令人難以接受，因為每個人的排序位置不僅反映它的個人表現(xiàn)，還受其他人

40、表現(xiàn)水平的影響。8試述企業(yè)的信息管理方法。管理方法的發(fā)展趨勢與信息技術(shù)的發(fā)展密切相關。信息技術(shù)最初在管理上的運用十分簡單，主要是記錄一些數(shù)據(jù)，方便查詢和匯總，目前的信息管理方法已發(fā)展到建立在全球Intenet基礎上的跨國家，跨企業(yè)的運行體系，具體可分為以下幾個階段：1MIS管理信息系統(tǒng)階段2MRP物料需求計劃階段3MRP1階段4ERP企業(yè)資源計劃系統(tǒng)階段9簡述企業(yè)財務管理的目標財務管理整體目標有以下幾種選擇:l利潤最大化2每股盈余最大化3股東價值最大化。4企業(yè)價值最大化。一般而言，企業(yè)應以企業(yè)價值最大化作為財務管理的目標。10綜合生產(chǎn)計劃的策略影響務求的策略：外部環(huán)境在企業(yè)的直接控制以外，但是

41、也能通過營銷策略等方法施加影響。一般有三種方法：營銷策略，待發(fā)貨訂單以及提供補償性產(chǎn)品。調(diào)整生產(chǎn)能力的策略生產(chǎn)能力中可以調(diào)整的因素有勞動力，工作時間，庫存量和分包。11合理組織生產(chǎn)過程的特點合理組織生產(chǎn)過程要求連續(xù)性，平行性，均衡性，比例性和柔性。庫存的作用1在備貨型生產(chǎn)企業(yè)和零售業(yè)中滿足顧客購買的需要2生產(chǎn)過程要求平準化，需求的波動必然導致庫存量時增時減3安全庫存的需要4庫存儲備能減少生產(chǎn)準備的時間，從而給作業(yè)中心帶來生產(chǎn)柔性。5保持生產(chǎn)過程的連續(xù)性。6利用經(jīng)濟訂購批量時會增加庫存儲備。7市場或戰(zhàn)略性考慮12簡述彼得圣吉的學習型組織以系統(tǒng)動力學為基礎，將學習型組織理論化，系統(tǒng)化，他認為，學習

42、型組織就是組織及其成員獲取，加工，整理，創(chuàng)新和利用知識，來指導和改善自身的行為和思想，從而達到增加適應環(huán)境也影響環(huán)境的組織。就是一種能夠不斷學習，不斷自我創(chuàng)造未來的組織。學習型組織的內(nèi)容分五項修煉：1自我超越是學習型組織的精神基礎。2改善心智模式是思維基礎3建立共同愿望是動力基礎。4團體學習是方法基礎。5系統(tǒng)思考是組織的靈魂也是五項修煉的基石。13控制的過程包含哪些環(huán)節(jié)?請簡要說明控制過程是指管理實踐中控制活動發(fā)生，發(fā)展的一般歷程，一般包括三個步驟：第一，制定控制標準。這是控制過程的起點標準就是計量實際或預期工作成果的尺度。標準是衡量工作成果的規(guī)范，是在一個完整的計劃中選出的計量工作成果的關鍵

43、點。第二，根據(jù)標準衡量執(zhí)行情況。這個控制過程的第二個步驟可以看做是控制過程的一個反饋。一方面能反映出計劃的執(zhí)行進程，使主管人員了解哪些部門工作成效顯著：另一方面又能及時發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或預期將要發(fā)生的偏差。第三，糾正偏差。這個是控制過程的第三個步驟，是控制的關鍵。他之所以重要，就在于它體現(xiàn)了這行控制職能的目的，同事，將控制工作與其他管理職能結(jié)合在一起。上述控制過程的三個基本步驟構(gòu)成了一個完整的控制系統(tǒng)，完成一個控制周期。通過每一次循環(huán)，使偏差不斷縮小保證管理活動向目標方向健康發(fā)展。14簡要說明管理的四項基本職能是什么基本職能是計劃，組織，領導與控制。28. 簡述泰羅的科學管理理論與標準成本控制方法

44、組織： 答：泰羅的科學管理理論包括四條基本的科學管理原理：（1）通過動作研究和時間研究，定制標準的工作方法，用以規(guī)范工人的操作和制定工作定額。（2）細致地挑選工人并進行專門的培訓，使他們能夠按照標準的工作方法進行操作，大大提高了勞動效率。（3）真誠地與工人們合作，確保勞資雙方都能從生產(chǎn)效率中獲益。（4）明確管理者和工人各自的責任，實現(xiàn)管理工作和操作工作的分工?？茖W管理的目的是要使憑經(jīng)驗的傳統(tǒng)管理轉(zhuǎn)變成為科學管理，它使勞資雙方關注的焦點從盈余的分配比例，轉(zhuǎn)移到通過共同努力使雙方同時獲益?？茖W管理理論是管理思想發(fā)展史上的一個里程碑，它使管理成為科學。標準成本控制方法是根據(jù)科學管理理論確立的。要達到

45、最高的工作效率，就要應科學的、標準化的管理方法代替經(jīng)驗管理。標準成本控制方法首先確定標準作業(yè)和標準工時，按照標準工時確定工人的標準報酬量，以次確定標準成本，然后將實際成本與標準成本進行比較，計算差異、分析產(chǎn)生差異的原應并進行處理。這是成本計劃與成本控制相結(jié)合的一種方法。運用標準成本控制方法便于編制成本預算，從而有效地控制成本；便于提供例外管理的數(shù)據(jù)；便于進行價格決策；便于協(xié)調(diào)各個部門的工作；提供了評價業(yè)績確定存貨及銷貨成本的依據(jù)，還能夠簡化帳務處理程序。得分： 29. 績效考評由哪幾部分組成? 答：績效考評一般包含三個組成部分：1、績效定義?？冃Фx對于員工來說就是確定了他們的行為方向和所要到

46、達的目標，同時也是考核標準，這是進行績效考評的關鍵和基礎。對于績效的定義應該是全面綜合性的指標，并與企業(yè)戰(zhàn)略確定的方向一致，一面員工的努力方向有所偏差。2、績效考評。在績效定義的基礎上制定出一個健全合理的考評方案并實施?？荚u方案包括考評的內(nèi)容、方法、程序、組織者、考評結(jié)果的統(tǒng)計處理等。3、績效反饋。即向考評的員工反饋考評結(jié)果。通過反饋可以使上下級之間就員工的工作情況進行溝通，對不足之處提出針對性的改善措施。得分： 30. 簡述控制的特點 答：（1）控制具有整體性。包含兩層含義：一是完成計劃的參與控制是組織全體成員的共同任務，二是受控對象是組織的各個方面。（2）控制具有動態(tài)性。控制應根據(jù)外部環(huán)境

47、及內(nèi)部條件隨時都在發(fā)生變化，即使調(diào)整控制標準和方法，以提高控制的適應性和有效性。（3）控制主要是對人的控制。組織的各項工作都要靠人來完成，控制首先是對人的控制。（4）控制是提高職工工作能力的重要手段?？刂撇粌H僅是監(jiān)督，更重要的是指導、幫助以及員工的參與。通過參與控制工作，可以有效的提高職工的工作能力和自我控制能力。得分： 31. 簡述戴明的質(zhì)量管理思想。 戴明博士是世界著名的質(zhì)量管理專家。戴明提出，管理團隊在組織內(nèi)部實施質(zhì)量管理時，應首先考慮14個方面，稱“戴明十四要點”，是20世紀全面質(zhì)量管理的重要理論基礎。這十四點為：創(chuàng)造產(chǎn)品與服務改善的恒久目的；采納新的哲學，必須絕對不容忍粗劣的原料，不

48、良的操作，有瑕疵的產(chǎn)品和松散的服務；停止依靠大批量檢驗來達到質(zhì)量標準，正確的做法，是改良生產(chǎn)過程；廢除“價低者得”的做法，價格本身并無意義，只是相對于質(zhì)量才有意義；不斷地及永不間斷地改進生產(chǎn)及服務系統(tǒng)；建立現(xiàn)代的崗位培訓方法；建立現(xiàn)代的督導方法；驅(qū)走恐懼心理；打破部門之間的圍墻；取消對員工發(fā)出計量化的目標，但公司本身卻要有這樣的一個目標：永不間歇地改進；取消工作標準及數(shù)量化的定額，定額把焦點放在數(shù)量，而非質(zhì)量；消除妨礙基層員工工作尊嚴的因素，同時消除不知什么是好的工作表現(xiàn)；建立嚴謹?shù)慕逃芭嘤栍媱?；?chuàng)造一個每天都推動以上13項的高層管理結(jié)構(gòu)。此外，戴明最早提出了PDCA循環(huán)的概念，又稱“戴明環(huán)

49、”。PDCA循環(huán)是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應用，P、D、C、A四個字母所代表的意義分別為：P（plan)-計劃；D（do）執(zhí)行；C（check）-檢查；A（action）-行動（或處理）。戴明學說反映了全面質(zhì)量管理的全面性，說明了質(zhì)量管理與改善并不是個別部門的事，而是需要由最高管理層領導和推動才可奏效。戴明說的核心可以概括為：高層管理的決心及參與；群策群力的團隊精神；通過教育來提高質(zhì)量意識；質(zhì)量改良的技術(shù)訓練；制定衡量質(zhì)量的尺度標準；對質(zhì)量成本的分析表認識；不斷的改進運動以及各級員工的參與。得分： 32. 簡述構(gòu)成組織文化的三個層面之間的

50、關系。 答：組織文化的三個層面是緊密聯(lián)系的，它們相互影響、相互作用，共同構(gòu)成組織文化的完整體系。（1）精神層次決定了制度層和物質(zhì)層。精神層是組織文化中相對穩(wěn)定的層次，它決定了制度層和物質(zhì)層，有什么樣的精神層就有什么樣的制度層和物質(zhì)層。（2）制度層是精神層和物質(zhì)層的中介。精神層直接影響到制度層，并通過制度層影響物質(zhì)層。（3）物質(zhì)層和制度層是精神層的外在體現(xiàn)。精神層雖然決定著物質(zhì)層和制度層，但精神具有隱性的特征，必須通過一定的表現(xiàn)形式來體現(xiàn)。物質(zhì)層和制度層以其外在形式體現(xiàn)了組織文化的水平、規(guī)模和特色，體現(xiàn)了組織特有的組織哲學、價值觀念、道德規(guī)范的內(nèi)容27. 基層管理者、中層管理者和高層管理者在管理

51、職能方面有什么不同? 答：基層管理者管理作業(yè)人員及其工作，中層管理者負責對基層管理人員及其工作進行管理，高層管理者主要負責組織的戰(zhàn)略管理，并在外交事務中以組織的“官方”身份出現(xiàn)。不同層次的管理者處理的問題可能有所差異，花費在每項職能上的時間精力有所不同。高層管理者花在計劃、組織、控制上的時間要比基層管理者多些，而基層管理者花在領導職能上的時間要比高層管理者多些。即使是同一職能，不同層次的管理者的工作的內(nèi)涵也不完全相同。就計劃職能而言，高層管理者關心的是組織整體的長期戰(zhàn)略規(guī)劃，中層管理者偏重于中期計劃，基層管理者側(cè)重于短期業(yè)務和作業(yè)計劃。得分： 28. 工藝專業(yè)化組織生產(chǎn)的優(yōu)缺點與對象專業(yè)化組織

52、生產(chǎn)的優(yōu)缺點？ 答：工藝專業(yè)化組織生產(chǎn)單位的優(yōu)點是：（1）適應品種變換，產(chǎn)品變化時不必重新布置和調(diào)整設備；（2）有利于充分利用生產(chǎn)面積；（3）有利于專業(yè)化的技術(shù)指導。缺點是：（2）由于產(chǎn)品不是在一個生產(chǎn)單位完成的，所以生產(chǎn)周期長；（2）運輸路線長；（3）在制品占用和資金占用多；（4）各生產(chǎn)單位之間協(xié)作關系復雜。對象專業(yè)化組織生產(chǎn)的優(yōu)缺點。其優(yōu)點是：（1）生產(chǎn)周期短、運輸路線短，在制品和資金占用量少；（2）生產(chǎn)效率高；（3）簡化了各生產(chǎn)單位之間的管理工作。缺點是：（1）對產(chǎn)品品種變化的適應性差；（2）由于同類設備分散使用，一旦設備故障就會影響整個生產(chǎn)過程；（3）不便于進行專業(yè)化的技術(shù)管理和技術(shù)知

53、道。得分： 29. 抓好成本控制應做好哪些工作? 答：抓好成本控制必須處理好以下五個方面： （1）把競爭作為成本控制的基礎；（2）全員全過程成本控制； （3）以企業(yè)價值最大化為最終目標；（4）精細管理，從細節(jié)入手；（5）整合優(yōu)化內(nèi)外部資源。; 30. 簡述目標管理的優(yōu)點和缺陷 優(yōu)點：一，評價標準明確，結(jié)果易于觀測，便于對員工進行反饋和輔導。二，由于員工參與制定目標，因此，易于調(diào)動員工的積極行，增強事業(yè)心和責任感。缺點：一，沒有在不同部門，不同員工之間建立統(tǒng)一的目標，難以對不同員工和不同部門之間的工作績效做橫向比較。二，不能為以后的晉升決策提供依據(jù)。 31. 管理信息系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)有哪些不同

54、? 答：管理信息系統(tǒng)（MIS）對收集的數(shù)據(jù)進行簡單的分析性處理，創(chuàng)建信息并存儲到數(shù)據(jù)庫中，使組織中的所有人都能進行訪問，它還以預定的時間間隔定期發(fā)布報告，但很少指出原因，也很少提供問題的解決方案，他所解決的一般是結(jié)構(gòu)化的決策問題，有助于經(jīng)理的日常決策。決策支持系統(tǒng)（DSS）是一種靈活的交互式IT系統(tǒng)，用來支持對非結(jié)構(gòu)化問題進行決策，利用數(shù)學模型對數(shù)據(jù)和綜合報告進行深入分析，查找原因并提出解決方案，輔助經(jīng)理進行戰(zhàn)略管理。1現(xiàn)代企業(yè)管理的基本職能和特征是什么：答：基本職能是：決策職能、計劃職能、組織職能、指揮職能、控制職能、協(xié)調(diào)職能、激勵職能、創(chuàng)新職能?，F(xiàn)代企業(yè)管理的特征是：突出經(jīng)營決策和經(jīng)營戰(zhàn)略

55、、廣泛應用現(xiàn)代科學技術(shù)新成就，實行以人為中心的管理，實行系統(tǒng)管理。2管理組織設計應遵循哪幾項基本原則？答：管理組織設計應遵循以下幾項基本原則（1）系統(tǒng)整體原則；（2）統(tǒng)一指揮原則；（3）權(quán)責一致原則；（4）有效管理幅度原則；（5）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。3合理組織生產(chǎn)過程的基本要求有哪些？答：合理組織生產(chǎn)過程必須符合以下基本要求：（1）連續(xù)性；（2）比例性；（3）均衡性；（4）準時20. 赫茨伯格的雙因素理論： 赫茨伯格的雙因素理論：該理論研究了激發(fā)手段和激勵效果之間的關系，認為引起人們工作滿足的因素與工作不滿的因素是截然不同的兩個因素，分別稱為激勵因素和保健因素。保健因素多與工作環(huán)境有關，如

56、金錢、地位、個人生活、安全、工作環(huán)境與人際關系等。缺乏保健因素容易產(chǎn)生不滿和消極情緒，這些因素的改善只會消除不滿，維持原有工作效率。而成就、贊賞、責任感、上進心、工作挑戰(zhàn)性等因素可使人滿足，屬激發(fā)因素，能夠提高人的積極性。領導者在激發(fā)下屬的過程中，一方面要認識到保健因素不可缺少，以免引起員工的不滿，另一方面則更需要注意提供激勵因素，以便使員工產(chǎn)生對工作的滿足感和內(nèi)在動力。 21. 決策 決策：決策是指為了達到一定的目標，采用科學的方法和手段，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。22. 信息革命 是在科技一體化和科技非線性發(fā)展新形勢下掀起的一種高科技革命，又是產(chǎn)業(yè)革命，主要特點

57、具有極強的滲透性以及由此而來的廣泛應用性；能夠和信息資源的開發(fā)和利用結(jié)合，從而全面擴展和加強人類的信息功能，特別是管理和決策功能。23. 創(chuàng)新管理 是指以企業(yè)為主，以市場為導向，為獲取經(jīng)濟和社會效益，對企業(yè)的存在方式、經(jīng)營觀念、制度安排、經(jīng)濟行為及生產(chǎn)要素進行新的調(diào)整和新的組合的過程和行為，是未來組織（包括企業(yè)）生存和發(fā)展的根基，是一個企業(yè)贏得競爭勝利和保持競爭優(yōu)勢的可靠保證。24. 經(jīng)營杠桿與經(jīng)營風險 經(jīng)營杠桿與經(jīng)營風險：經(jīng)營杠桿是指因固定成本存在而導致稅息前利潤變動率大于銷售變動率的杠桿效應。通常用經(jīng)營杠桿系數(shù)（DOL）表示。經(jīng)營風險是投資決策的結(jié)果，指企業(yè)稅息前收益（EBIT）的變化而產(chǎn)生的風險，即銷售下降會引起稅息前利潤更大幅度的下降。在其他因素不變的情況下，固定成本越大，經(jīng)營杠桿系數(shù)越大，經(jīng)營風險也就越大。25. 財務管理