連鎖店系統(tǒng)建設(shè)方案

1、連鎖店系統(tǒng)建設(shè)方案一、項(xiàng)目背景介紹： 結(jié)合現(xiàn)今商業(yè)市場(chǎng)的整體發(fā)展趨勢(shì)、連鎖店發(fā)展需要、實(shí)際情況以及市場(chǎng)環(huán)境，本著“胖總部瘦門(mén)店”的原則，采用IT系統(tǒng)作為核心的戰(zhàn)略資源輸出建立策略聯(lián)盟，我公提供信息化系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)支持，并整理信息化建設(shè)的解決方案，為企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)。在信息系統(tǒng)構(gòu)建中，達(dá)到以下目的：1、 架構(gòu)的先進(jìn)性。采用oracle10g以及三層架構(gòu)原理，利用加密的數(shù)據(jù)傳輸渠道，保證數(shù)據(jù)的安全性。2、 系統(tǒng)的可擴(kuò)展性。能跟APP端、手持終端、微信等社交媒體進(jìn)行封裝銜接，實(shí)現(xiàn)訂單的實(shí)時(shí)采集跟數(shù)據(jù)的及時(shí)傳遞。3、 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋?quán)限管理。4、 程序化的作業(yè)流程。幫助企業(yè)重組商業(yè)流程，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面掌控

2、，使得整個(gè)流程更有效率，避免人工作業(yè)的失誤，減少流轉(zhuǎn)損失，如：自動(dòng)訂貨、自動(dòng)補(bǔ)貨等。5、 利用最先進(jìn)的云計(jì)算技術(shù)，提高數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，為企業(yè)決策提供依據(jù)。如：提供商品品類(lèi)、布局、價(jià)位、促銷(xiāo)效益、過(guò)高庫(kù)存、過(guò)低庫(kù)存、超齡庫(kù)存、進(jìn)度分析、環(huán)期、同期分析等分析手段。6、 隨著信息技術(shù)的實(shí)施，通過(guò)開(kāi)辟網(wǎng)上商店、B2B業(yè)務(wù)，為企業(yè)帶來(lái)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。二、信息化系統(tǒng)建設(shè)：2.1整體解決方案示意圖 圖：信息管理系統(tǒng)解決方案示意圖2.2 信息化建設(shè)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淙?、軟件系統(tǒng)功能概況3.1 管理系統(tǒng)3.1.1總部管理系統(tǒng)作為保健品店的總部，應(yīng)該實(shí)現(xiàn)完全的電子流程管理和監(jiān)控，滿(mǎn)足總部采購(gòu)的需要，能夠做到靈活掌握的

3、全面信息、門(mén)店業(yè)務(wù)監(jiān)控，完整的權(quán)限管理，監(jiān)控流程便于企業(yè)的商業(yè)發(fā)展的統(tǒng)一規(guī)劃， 最大限度地體現(xiàn)店鋪統(tǒng)一采購(gòu)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，先進(jìn)的門(mén)店分析和決策支持。l 統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理l 擴(kuò)大統(tǒng)一采購(gòu)的比例l 有效降低庫(kù)存和資金占用l 以數(shù)字為基礎(chǔ)的銷(xiāo)售計(jì)劃和庫(kù)存計(jì)劃l 對(duì)門(mén)店更準(zhǔn)確的營(yíng)運(yùn)情況掌握和控制l 提供商業(yè)智能分析的能力，從而更有效、準(zhǔn)確地決策l 提供將來(lái)門(mén)店快速發(fā)展的基礎(chǔ)l 提高全系統(tǒng)下的人員素質(zhì)l 通過(guò)總部管理的系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，可以進(jìn)行自動(dòng)補(bǔ)貨等自動(dòng)提示，提高企業(yè)的工作效率。3.1.2門(mén)店管理系統(tǒng)門(mén)店系統(tǒng)是集前臺(tái)銷(xiāo)售與后臺(tái)管理于一體的門(mén)店管理系統(tǒng)?？梢赃m用有少量POS機(jī)的門(mén)店的前臺(tái)銷(xiāo)售兼后臺(tái)管理的信息系統(tǒng)

4、，這樣系統(tǒng)配置能夠使保健品店在未來(lái)版圖擴(kuò)張時(shí)，節(jié)省硬件投入的成本，同時(shí)讓門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)流程的作業(yè)，提高效率的同時(shí)，節(jié)約人力成本。一機(jī)多用：在一臺(tái)POS機(jī)上可完成諸多功能，即，前臺(tái)銷(xiāo)售，后臺(tái)管理，辦公自動(dòng)化，Internet/Intranet上網(wǎng)，以及其他Windows上的應(yīng)用軟件。門(mén)店P(guān)OS/MIS系統(tǒng)功能齊全：本系統(tǒng)可完成一個(gè)小型門(mén)店管理所需的功能，包括：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的設(shè)置和管理，要貨點(diǎn)菜，進(jìn)貨驗(yàn)收，調(diào)撥管理，退貨管理，盤(pán)點(diǎn)管理，報(bào)表查詢(xún)，數(shù)據(jù)通訊等等。前臺(tái)包含銷(xiāo)售管理、消費(fèi)人群分析、洗衣對(duì)接，增值服務(wù)接口等。系統(tǒng)操作方便，界面友好：保持Windows的操作風(fēng)格，操作方便，系統(tǒng)在運(yùn)行時(shí)將POS機(jī)的各種

5、工作狀態(tài)顯示在屏幕上，且在操作過(guò)程有大量信息提示，操作極其友好，增加快捷按鍵的方式。觸控和鍵盤(pán)同時(shí)使用pos開(kāi)發(fā)模式，能夠?yàn)殚T(mén)店的快捷輸入帶來(lái)方便同時(shí)提高數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確。3.2 物流管理系統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)物流 承擔(dān)了各門(mén)店及加盟店的日常配送工作。如果大量必要的信息不能及時(shí)被采集加工和整理使用，造成了極大的資金浪費(fèi)和貨物積壓。因而在新系統(tǒng)建設(shè)中，需要借助現(xiàn)代化的管理工具和手段來(lái)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的管理，加快物流周轉(zhuǎn)，提高資金利用率，準(zhǔn)確掌握供銷(xiāo)業(yè)務(wù)情況，及時(shí)組織暢銷(xiāo)商品降低庫(kù)存和流通費(fèi)用，提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平，使企業(yè)在市場(chǎng)中立于不敗之地。這種現(xiàn)實(shí)的管理狀況和管理要求成為計(jì)算機(jī)化管理的重要前提。功能點(diǎn)：基礎(chǔ)業(yè)務(wù)

6、：基礎(chǔ)配置、權(quán)限管理等倉(cāng)儲(chǔ)管理：倉(cāng)位分配正品倉(cāng)、加工倉(cāng)、周轉(zhuǎn)倉(cāng)、待配倉(cāng)、殘品倉(cāng)等管理庫(kù)存管理：配送中心庫(kù)存管理及各個(gè)倉(cāng)位的庫(kù)存和空倉(cāng)位的管理車(chē)輛管理：車(chē)輛統(tǒng)計(jì)、車(chē)輛費(fèi)用、車(chē)輛分配、司機(jī)費(fèi)用、維修、調(diào)度管理等配送管理：摘果式配送、播種式配送、配送場(chǎng)次分配、配送場(chǎng)次啟動(dòng)、店退等功能?？?jī)效考核：司機(jī)業(yè)績(jī)、庫(kù)管業(yè)績(jī)、配送中心數(shù)據(jù)分析 圖：物流中心示意圖3.3 CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)北京眾陽(yáng)系統(tǒng)的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，系統(tǒng)要求精細(xì)化管理會(huì)員和分析會(huì)員。CRM系統(tǒng)的核心是對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)的管理，客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)是企業(yè)重要的數(shù)據(jù)中心，記錄企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售過(guò)程中和客戶(hù)發(fā)生的各種交互行為，以及各類(lèi)有關(guān)活動(dòng)的狀態(tài)，提供各類(lèi)數(shù)

7、據(jù)模型，為后期的分析和決策提供支持CRM是現(xiàn)代信息技術(shù)、經(jīng)營(yíng)思想的結(jié)合體，它以信息技術(shù)為手段，通過(guò)對(duì)以“客戶(hù)為中心”的業(yè)務(wù)流程的重要組合和設(shè)計(jì)，來(lái)提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)操作效益的提高和利潤(rùn)的增長(zhǎng)。l 從新客戶(hù)到老客戶(hù)接入到老客戶(hù)維護(hù)和營(yíng)銷(xiāo)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。l 與銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、策劃等多部門(mén)業(yè)務(wù)對(duì)接。l 優(yōu)化各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，減少各環(huán)節(jié)客戶(hù)流失，和公司成本。l 客戶(hù)信息數(shù)據(jù)：信用、印象、行業(yè)特征數(shù)據(jù)、消費(fèi)習(xí)慣。l 交叉銷(xiāo)售：找對(duì)人、說(shuō)對(duì)話(huà)、做對(duì)事，關(guān)聯(lián)產(chǎn)品精準(zhǔn)銷(xiāo)售會(huì)員分析l 營(yíng)銷(xiāo)分析，全面分析營(yíng)銷(xiāo)成果，潛在、意向、成交客戶(hù)的有效區(qū)分，事后數(shù)據(jù)全面掌握l(shuí) 提供客戶(hù)分布、發(fā)展趨勢(shì)、消費(fèi)能力、消費(fèi)特征

8、、評(píng)價(jià)等全方位的分析結(jié)果，為決策提供支撐。3.4 電子訂貨系統(tǒng) 電子訂貨市場(chǎng)是為了給企業(yè)的加盟商提供電子交易平臺(tái)，建立自己的B2B平臺(tái)，讓加盟商及時(shí)了解企業(yè)的最新商品，促銷(xiāo)商品，給加盟店一些獎(jiǎng)勵(lì)措施讓他們能夠了解進(jìn)貨優(yōu)惠信息，同時(shí)完成網(wǎng)上訂單和支付貨款。3.5 分銷(xiāo)管理系統(tǒng)分銷(xiāo)管理系統(tǒng)，幫助家興依托互聯(lián)網(wǎng)Internet，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上批發(fā)、交易，將下游二級(jí)代理商、KA客戶(hù)、下游客戶(hù)的訂貨、支付、應(yīng)收款、物流配送進(jìn)行統(tǒng)一管理，同時(shí)本系統(tǒng)還提供分銷(xiāo)批發(fā)的3C管理（品類(lèi)Category、渠道Channel、客戶(hù)Customer），并提供完整的進(jìn)銷(xiāo)存、應(yīng)收應(yīng)付款管理，系統(tǒng)采用單品、批次、先進(jìn)先出的核算管理

9、方式，實(shí)現(xiàn)進(jìn)貨、返廠(chǎng)、銷(xiāo)售、回款、配送、交貨驗(yàn)收的全流程管理。 圖：3.5 分銷(xiāo)管理渠道管理示意圖3.6 SCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)SCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)將家興企業(yè)引進(jìn)全新的管理模式，規(guī)范供應(yīng)商服務(wù)是我們新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的供應(yīng)商及合作伙伴進(jìn)行信息共享，利用建立的SCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)進(jìn)而達(dá)到及時(shí)對(duì)帳，供應(yīng)商主動(dòng)補(bǔ)貨等方式為企業(yè)減少的庫(kù)存提高的資源利用率，降低的運(yùn)輸成本，提高最重要客戶(hù)的長(zhǎng)期忠誠(chéng)度簡(jiǎn)化零供雙方的業(yè)務(wù)流程，降低了雙方的運(yùn)作成本簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)的訂貨、結(jié)算、證照管理等業(yè)務(wù)流程，同時(shí)極大地降低了運(yùn)營(yíng)成本。通過(guò)將上游供應(yīng)商企業(yè)加入供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，零售企業(yè)可實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)的新品查看、電子訂貨、預(yù)約結(jié)款、網(wǎng)上對(duì)帳等

10、功能，通過(guò)與庫(kù)存和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和結(jié)合分析，系統(tǒng)還能幫助零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)訂單數(shù)量、品種、庫(kù)存和配送的輔助性自動(dòng)提示。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)還可幫助零售企業(yè)建立供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)，使企業(yè)從供貨速度、商品質(zhì)量、信用額度等方面進(jìn)行評(píng)估并幫助零售企業(yè)進(jìn)行多維的供應(yīng)商管理。 SCM能夠精簡(jiǎn)您的運(yùn)營(yíng)流程，從而使您可以改進(jìn)業(yè)務(wù)流程、提高財(cái)務(wù)工作效率。功能項(xiàng)：網(wǎng)絡(luò)對(duì)賬管理、電子訂單管理、網(wǎng)絡(luò)結(jié)算結(jié)算、集中采購(gòu)管理、電子合同管理、供應(yīng)商資質(zhì)管理、查詢(xún)分析、消息管理3.7大數(shù)據(jù)中心 大數(shù)據(jù)中心建立目的及時(shí)掌握各種關(guān)鍵的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 平臺(tái)獲得反映銷(xiāo)售狀況的理性數(shù)據(jù)、比較類(lèi)數(shù)據(jù)、流轉(zhuǎn)類(lèi)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)類(lèi)數(shù)據(jù)、價(jià)格類(lèi)數(shù)據(jù)等進(jìn)行海量三維分析。 商業(yè)

11、智能分析模型圖 從企業(yè)發(fā)展來(lái)講目前大數(shù)據(jù)中心囊括了，企業(yè)所有的最終匯總包含：總部數(shù)據(jù)、會(huì)員數(shù)據(jù)、各門(mén)店數(shù)據(jù)及加盟店數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)分析實(shí)時(shí)性，分為實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析和離線(xiàn)數(shù)據(jù)分析兩種。3.7.1實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)類(lèi)分析 圖：門(mén)店的所有收款機(jī)監(jiān)控圖 圖：各個(gè)店實(shí)時(shí)的銷(xiāo)售和毛利 圖：類(lèi)別實(shí)時(shí)銷(xiāo)售曲線(xiàn)3.7.2 離線(xiàn)數(shù)據(jù)分析 圖：離線(xiàn)分析同時(shí)購(gòu)買(mǎi)率 圖：關(guān)聯(lián)彈性圖分析3.8 手機(jī)應(yīng)用3.8.1客戶(hù)端 3.8.1.1 手機(jī)APP顧客通過(guò)手機(jī)APP端可以實(shí)現(xiàn)新品的查看，優(yōu)惠信息的查詢(xún)、線(xiàn)上的購(gòu)買(mǎi)，同時(shí)支持多種付款方式及取貨方式，可以使用銀行卡、支付寶等付款方式，同時(shí)也支持貨到付款，款到發(fā)貨等等。滿(mǎn)足顧客消費(fèi)的便利性，同時(shí)也是給企業(yè)提供良好的平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)的推廣及實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下的互動(dòng)。顧客可以在線(xiàn)上查詢(xún)積分情況、余額情況等信息。3.8.1.2微信營(yíng)銷(xiāo)定向精準(zhǔn)的信