保潔清潔作業(yè)流程

1、保 潔 各 項(xiàng) 清 潔 作 業(yè) 流 程一、辦公室清潔作業(yè)流程二、電梯清潔作業(yè)流程三、衛(wèi)生間清潔作業(yè)流程四、走廊清潔作業(yè)流程五、會議室清潔作業(yè)流程六、大堂清潔作業(yè)流程七、吸塵器操作作業(yè)流程八、硬地面清潔作業(yè)流程九、玻璃清潔作業(yè)流程十、不銹鋼清潔作業(yè)流程十一、消防通道清潔流程十二、扶梯清潔作業(yè)流程十三、地下車場沖洗清潔作業(yè)流程十四、墻面清潔作業(yè)流程十五、天花板清潔作業(yè)流程十六、入室保潔服務(wù)清潔作業(yè)流程十七、保潔管理人員巡視工作流程十八、保潔業(yè)務(wù)記錄管理流程十九、保潔工具管理流程二十、綠植租擺、空中花園管理流程二十一、廣場綠化管理流程二十二、垃圾場與垃圾清運(yùn)管理流程二十三、消殺管理流程二十四、外圍保

2、潔管理流程二十五、石材結(jié)晶作業(yè)管理流程二十六、節(jié)假日保潔管理流程二十七、突發(fā)事件保潔處理流程二十八、雨雪天氣處理工作流程二十九、保潔物品領(lǐng)用管理流程三十、保潔員工作行為管理制度三十一、相關(guān)表格辦公室清潔作業(yè)流程一、目的規(guī)范室內(nèi)清潔工作，確保辦公室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的干凈、整潔。二、適用范圍適用于辦公室區(qū)域清潔工作。三、職責(zé)保潔員負(fù)責(zé)依照本程序進(jìn)行清潔作業(yè)。四、物品準(zhǔn)備清潔工具車、水桶、百潔布、毛巾、掃帚、簸箕、清潔劑噴壺、手刷、垃圾袋、吸塵器、墩布、墩布車、全能清潔劑、去漬劑、消毒酒精、家具蠟。五、工作程序1倒垃圾，更換垃圾袋，定期清洗垃圾桶；2家具、坐椅、文件柜由里向外、自上而下擦塵；3電話擦塵消毒

3、去污；4墻面、天花板、空調(diào)出風(fēng)口、頂燈定期清潔；（有償服務(wù)）5隔板、門、門框、玻璃清潔擦塵；6地面去漬、清掃、墩擦，地毯吸塵、去漬；7將家具坐椅擺放整齊；8寫清潔工作報告并登記進(jìn)出時間。六、工作要求1 不得翻動辦公室內(nèi)的所有文件、物品、辦公用品應(yīng)輕拿輕放；2 遇有大量文件的文字記錄紙張不可隨意仍掉，應(yīng)向主管匯報請示；3 吸塵時不準(zhǔn)動用電腦插座，擦抹電腦、電器時須用干毛巾。七、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1 辦公室干凈整齊空氣清新無異味；2 桌面、臺面、隔板、文件柜上下無灰塵、污漬；3 電話外殼干凈無污跡；4 辦公室天花板、空調(diào)出風(fēng)口、頂燈干凈明亮無灰塵；5 墻壁、玻璃門窗面、框干凈無灰塵；6垃圾桶內(nèi)無垃圾，桶體干

4、凈。電梯清潔作業(yè)流程一、目的規(guī)范電梯清潔工作，確保電梯內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的干凈、整潔，為客戶提供良好環(huán)境。二、適用范圍適用于大廈電梯轎廂清潔工作。三、職責(zé)：保潔員負(fù)責(zé)依照本程序進(jìn)行清潔作業(yè)。四、物品準(zhǔn)備清潔工具盒、毛巾、掃帚、簸箕、墩布、墩布車、吸塵器、鋁合金梯子、手刷、酒精、去漬劑、全能清潔劑、玻璃清潔劑、不銹鋼清潔劑。五、工作程序1 清潔工作開始前將電梯固定在無人的區(qū)域，并放置明顯標(biāo)志以提醒客人該部電梯正在進(jìn)行清潔工作，暫停使用；2 清潔員使用吸塵器及鋁合金梯子將轎廂頂部風(fēng)口及燈框清潔干凈；3 用清潔毛巾擦拭頂部燈框；4 用清潔毛巾擦拭清潔電梯四壁及電梯門內(nèi)外，自上而下并將所有污漬清除干凈，根據(jù)電

5、梯內(nèi)不同材質(zhì)逐類進(jìn)行養(yǎng)護(hù)劑的保養(yǎng)；5 木質(zhì)裝飾轎箱可用家具蠟上光蠟，不銹鋼質(zhì)轎箱可用不銹鋼光亮幾劑均勻涂抹并進(jìn)行拋光保養(yǎng)。對于電鍍、鍍鈦內(nèi)壁式裝飾則使用調(diào)配均勻的玻璃清潔劑均勻的噴在箱體上面用抹布擦拭清潔，然后用柔軟干抹布對清潔過的區(qū)域進(jìn)行拋光；6 電梯內(nèi)外垃圾、紙屑收集清潔干凈后對電梯內(nèi)地毯吸塵，如電梯內(nèi)地面為硬質(zhì)地面則根據(jù)需要在進(jìn)行清掃、墩地、打蠟、結(jié)晶保養(yǎng)工作；7 電梯門槽內(nèi)污物、塵土用手刷清除并用吸塵器徹底吸塵；8 用衛(wèi)生消毒酒精對電梯內(nèi)指示鍵盤進(jìn)行擦拭消毒；9 收拾工具，離開清潔區(qū)域。六、工作要求電梯保潔吸塵時應(yīng)先按動指定的電梯按鈕，待電梯停止運(yùn)行后再進(jìn)行吸塵；應(yīng)避免客人多的時候保潔

6、電梯，如有客人乘電梯清潔工作暫停。七、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1 電梯轎廂整潔干凈明亮，地面無污跡、無垃圾、無紙屑、無塵土、污漬；2 電梯箱內(nèi)四壁及電梯內(nèi)外（不銹鋼或木質(zhì)）干凈明亮，無手腳印跡、無污漬、膠漬、油漬；3 電梯箱內(nèi)頂部燈飾及通風(fēng)口清潔明亮，操作按鍵盤無塵土、污跡及手??；4 電梯內(nèi)空氣芳香，電梯踏板槽內(nèi)無塵土。衛(wèi)生間清潔作業(yè)流程一、目的規(guī)范衛(wèi)生間清潔程序，確保大廈公共衛(wèi)生間環(huán)境衛(wèi)生的干凈、整潔，為客戶提供優(yōu)良環(huán)境。二、適用范圍適用于大廈公共衛(wèi)生間清潔工作。三、職責(zé)保潔員負(fù)責(zé)依照本程序進(jìn)行清潔作業(yè)。四、物品準(zhǔn)備清潔工具盒、恭桶刷、百潔布、毛巾、清潔劑噴壺、膠皮手套、玻璃刮、告示牌、墩布、鏟刀、潔廁劑、

7、全能清潔劑、衛(wèi)生紙、垃圾袋、芳香球等。五、工作程序1 將清潔告示牌放置在將要清潔的衛(wèi)生間門口，以提示客人衛(wèi)生間正在清掃；2 清潔地面，并將臺面、地面上的垃圾收入大垃圾袋內(nèi)；3 清潔小便池、坐便器，先將其逐一沖水后，用專用潔廁劑沿池壁倒入池內(nèi)，進(jìn)行消毒并做清刷；4 用百潔布、全能水、干凈毛巾將墻面、隔板、門內(nèi)外擦拭干凈；5 用恭桶刷將便池內(nèi)外刷洗干凈，并用專用毛巾將小便池、坐便器外部擦干；6 用百潔布清洗面盆、臺面，并將鏡面用玻璃刮刮洗干凈，用專用的毛巾將臺面、面盆、水龍頭、皂盒擦拭干凈；7 傾倒垃圾更換垃圾袋，并檢查清潔天花板、出風(fēng)口上的灰塵及蜘蛛網(wǎng)等；8 補(bǔ)充衛(wèi)生間的消耗品，如手紙、洗手液、

8、除臭球及噴香劑；9 將地面邊角、小便池、坐便器、臺面下清理干凈后，用清潔墩布墩擦地面，由里向外，全部清潔干凈；10填寫衛(wèi)生間清潔工作表，做好最后的檢查工作；收拾整理好所有清潔用具及清潔告示牌、清潔工作完畢。 衛(wèi)生間清潔記錄表六、工作要求1 衛(wèi)生間早 8：009：30，12： 3013：30 分清潔頻率為 20 分種 / 次，其它時間段為 3045 分種 / 次；2 檢查衛(wèi)生間內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備，如哄手器、頂燈、噴香器等，如發(fā)現(xiàn)損壞、丟失或異常情況，應(yīng)立即報告主管；3 重點(diǎn)檢查小便池、坐便器、下水管，一旦發(fā)現(xiàn)堵塞，應(yīng)立即將其封閉并在顯著位置貼上告示，嚴(yán)禁使用。及時上報并配合保養(yǎng)人員進(jìn)行疏通后的清潔工

9、作；4 清潔毛巾必須嚴(yán)格分類使用，分類放置，絕對不可混淆；5 衛(wèi)生間各類用品補(bǔ)充齊備，手紙更換后必須鎖好；6 衛(wèi)生間內(nèi)撿拾到的任何物品，需上報告主管。七、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1 衛(wèi)生間干凈整潔，空氣清新芳香，無異味。地面干凈明亮，無毛發(fā)、污漬；腳印、垃圾；2 鏡面、臺面、面盆干凈明亮、無污跡、污漬及塵土；3 衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好無損，功能正常；4 小便器、坐便器內(nèi)刷洗消毒干凈，無污跡、毛發(fā)、尿漬、糞便跡等；5 小便器、坐便器、面盆、管道暢通無堵塞；6 消耗品補(bǔ)充齊備。垃圾簍內(nèi)垃圾袋及時更換；走廊清潔作業(yè)流程一、目的規(guī)范通道確保大廈公共通道區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的干凈、整潔，為客戶提供優(yōu)良環(huán)境。二、適用范圍適用于大廈

10、樓層公共通道清潔工作。三、職責(zé)：保潔員負(fù)責(zé)依照本程序進(jìn)行清潔作業(yè)。四、物品準(zhǔn)備清潔工具盒、清潔毛巾、百潔布、水桶、墩布、墩布車、塵推、掃帚、簸箕等。五、工作程序1 從走廊最起端開始分段清掃地面；2 清運(yùn)走廊內(nèi)的垃圾，檢查清潔垃圾桶并更換垃圾袋；3 清潔局部地面時應(yīng)放置工作進(jìn)行中及地面潮濕類的告示牌，留出足量空間供行人通過，待地面徹底干燥后，方可將告示牌撤走；4 用已噴過牽塵劑的干凈塵推對走廓分段進(jìn)行推塵工作，平均每50 分鐘一次，人流量大的地區(qū)應(yīng)增加頻率；5 清潔擦拭走廓兩側(cè)消防栓外部、圍擋扶手、門、踢腳板及玻璃；6 從樓道的最起端開始由遠(yuǎn)及近，用干凈的潮濕毛巾自上而下地清潔墻面。六、工作要求

11、1 地面的污漬、水跡及時清理干凈，對衛(wèi)生間、茶水間等重點(diǎn)地區(qū)需增加清潔頻率；2 雨雪天氣需在通道進(jìn)出口處放置告示牌避免滑倒客人；3 走廊地面結(jié)晶工作需按計(jì)劃按程序分段進(jìn)行，以免影響客人的正常辦公；4 通道走廊需按計(jì)劃對天花板、風(fēng)口及頂燈進(jìn)行清潔；5 檢查走廊內(nèi)設(shè)施設(shè)備如發(fā)現(xiàn)損壞異常情況應(yīng)立即報告主管。七、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1 通道整潔明亮無異味，天花板、風(fēng)口、頂燈干凈無灰塵；2 墻面干凈無污跡，消防栓外無塵土、手印、污跡；3 門、玻璃、扶手、踢腳板清潔無塵土無污跡；4 地面明亮無垃圾無污跡，垃圾桶內(nèi)外干凈無污漬。會議室清潔作業(yè)流程一、目的規(guī)范室內(nèi)清潔工作，確保辦公室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生干凈、整潔。二、適用范圍適用

12、于會議室清潔工作。三、職責(zé)保潔員負(fù)責(zé)依照本程序進(jìn)行清潔作業(yè)。四、物品準(zhǔn)備吸塵器、水桶、毛巾、家具蠟、全能清潔劑、衛(wèi)生酒精、空氣清新劑、清潔工具車、掃帚、簸箕、塵推等。五、工作程序1 用毛巾浸濕后擰干，從里向外、從上自下的順序?qū)h室桌椅、會議用設(shè)施設(shè)備逐件擦拭干凈（用干凈干抹布及專業(yè)清潔劑） ，保確表面無塵土、污跡等，用干毛巾及家具蠟拋光；2 將會議室窗戶、風(fēng)口等處仔細(xì)擦拭干凈，注意邊、框、角等處的清潔；3 將所有的煙灰缸傾倒、刷洗、并用毛巾將其擦干，放在指定的位置，對全部電話進(jìn)行消毒；4 擦拭干凈所有的室內(nèi)擺件、花盆、裝飾物、裝飾畫等物件；5 擺放整齊所有的沙發(fā)坐椅及會議用設(shè)施設(shè)備，將會議室

13、內(nèi)白板擦凈；6 用吸塵器將地毯徹底吸塵一遍；7 傾倒垃圾，更換垃圾袋；8 收拾工具，關(guān)好會議室房門，離開會議室。六、工作要求1 收拾煙缸時，應(yīng)仔細(xì)檢查煙缸內(nèi)有無未熄滅的煙頭；2 清潔后的桌椅要擺放整齊；3 清潔后的茶具碼放整齊。七、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1 地面干凈無垃圾、雜物等，地毯區(qū)域保持無雜物、紙屑、污跡、水印、腳印等；2 會議桌椅、設(shè)施設(shè)備干凈無塵、無污跡、手??；3 墻面無污跡、手腳印等；4 煙缸內(nèi)無煙灰、雜物，垃圾簍內(nèi)無垃圾積存。大堂清潔作業(yè)流程一、目的規(guī)范大堂清潔作業(yè)程序，確保大廈大堂區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的干凈、整潔，為客戶提供優(yōu)良環(huán)境。二、適用范圍適用于大廈大堂區(qū)域清潔工作。三、職責(zé)保潔員負(fù)責(zé)依照本程

14、序進(jìn)行清潔作業(yè)。四、物品準(zhǔn)備清潔工具車、墩布、墩布車、噴壺、抹布、水桶、玻璃刮、塵推、掃帚、簸箕、全能清潔劑、玻璃清潔劑、牽塵劑、不銹鋼光亮劑。五、工作程序1 用掃帚將地面垃圾雜物及時清掃收集，并傾倒進(jìn)清潔工具車的垃圾袋內(nèi)；2 用塵推將地面推塵，推塵頻率視客流量而定，保證地面的清潔光亮；3 用抹布擦拭清潔指示牌；4 及時清潔煙灰缸，保持煙缸內(nèi)清潔；5 大廳硬質(zhì)地面應(yīng)定期進(jìn)行結(jié)晶工作處理。六、工作要求1 遇雨雪天氣時，大堂門口及重要區(qū)域要擺放防滑告示牌和鋪設(shè)防滑地墊，同時增加推擦地面的頻率；2 煙灰缸內(nèi)的煙頭存放不能超過3 個；垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過一半。七、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1 大堂墻面、地面清潔光亮，無

15、塵土、腳印、污跡、水印、垃圾雜物等；2 前臺擦拭清潔光亮，物品擺放整齊有序，玻璃干凈明亮，邊框無灰塵；3 大堂玻璃門無手印，保持光亮，干凈。吸塵器操作作業(yè)流程一、目的規(guī)范正確使用清潔設(shè)備，確保安全，延長機(jī)器使用壽命。二、適用范圍適用于吸塵器的操作與維護(hù)。三、職責(zé)保潔員負(fù)責(zé)依照本程序進(jìn)行清潔作業(yè)。四、物品準(zhǔn)備吸塵器、毛巾。五、工作程序1 套上吸塵耙桿；插上電源并按動機(jī)上開關(guān)；2 吸塵，吸硬地面時，應(yīng)注意按耙上調(diào)節(jié)開關(guān)使毛刷伸出；3 吸地毯時，應(yīng)注意將毛刷按回吸嘴內(nèi)；4 使用完畢后，關(guān)閉電源，取下耙桿，將電源線繞好掛在機(jī)身上。六、工作要求1 切忌用吸塵器吸式溶液的地方，以防操作人員觸電及損壞機(jī)器；

16、2 絕對不可用濕手操作，以防觸電；3 插上電源前應(yīng)先檢查電源線是否破損，清理地面上稍大的物體時，應(yīng)避免堵塞吸管；4 吸塵時不要讓機(jī)器輾壓電源線。七、日常保養(yǎng)1 塵袋清潔：把桶耳打開，取出塵隔，塵袋；2 將塵袋低部的固定套拉開倒出垃圾；3 啟動另一臺吸塵器用吸頭吸至塵袋，相互對吸直至干凈；4 工作完畢后擦拭機(jī)身。硬地面清潔作業(yè)流程一、目的規(guī)范清潔作業(yè)程序，確保地面潔凈、光亮。二、適用范圍適用于大廈公共區(qū)域石材地面三、職責(zé)保潔員負(fù)責(zé)依照本程序進(jìn)行清潔作業(yè)。四、物品準(zhǔn)備塵推、牽塵液、鏟刀、掃帚、簸箕。五、工作程序1 將地拖毛均勻地噴上少許牽塵液，待3 至 5 分鐘，將噴好牽塵液的地拖重疊相互摩擦后方

17、可使用；2 雙手緊握低拖桿，低拖桿與地面成 65 度角，讓地拖壓實(shí)地面沿著直線推塵，地拖不可離地，不能隨邊改變方向；3 拖沾滿塵土?xí)r，將地拖放在垃圾桶內(nèi)清理干凈后在使用，如塵土較大塵推噴灑少許牽塵液，直到地面清理干凈為止。六、工作要求1 地面有水跡的地方應(yīng)先用墩布墩干，塵推切記沾水；，可在將2 塵推柄夾字的平頭朝下，以免損壞塵推毛頭；3 推塵過程中適當(dāng)避讓客人和客人聚集的地方，待客人離開后，再繼續(xù)作業(yè)。七、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)地面清潔光亮，無塵土、腳印、污跡、水印、垃圾雜物等。玻璃清洗作業(yè)流程一、目的規(guī)范清潔作業(yè)程序，確保玻璃表面潔凈、光亮。二、適用范圍適用于大廈窗、鏡、玻璃表面。三、職責(zé)保潔員負(fù)責(zé)依照本

18、程序進(jìn)行清潔作業(yè)。四、物品準(zhǔn)備玻璃刮子、上水器、玻璃清潔劑、布單、專用水車、伸縮桿、玻璃刀、毛巾等。五、工作程序1 用布單沿玻璃鋪墊在將要清潔的玻璃窗臺上；2 用專用水車接好水并按比例兌入玻璃清潔劑，再用上水器將其攪勻，從玻璃門窗的最上端起均勻地涂抹在玻璃上；3 用上水器將稀釋后的清潔劑來回涂在玻璃表面上，然后用玻璃刮子從上到下，從左到右刮洗玻璃，刮洗完畢后在用毛巾將遺留在玻璃上的水劑擦干；4 如遇玻璃表面較臟（如膠條印、柒點(diǎn)等）應(yīng)先用玻璃刀片輕輕刮掉后在清洗；5 在清洗高位玻璃時，應(yīng)將所用工具安裝在伸縮上進(jìn)行操作，同時在清洗時注意身后往來人員，避免伸縮尾部碰傷客人；6 用墩布墩干地面上的污水

19、；7 收拾工具。六、工作要求1 清潔玻璃時，應(yīng)在此處放置工作告示牌，及時提醒客人；2 在清潔玻璃區(qū)域底處鋪放吸水布單，防止水跡流入它處；3 防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。七、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1 玻璃無灰塵、無水跡、保持干凈光亮；2 玻璃光亮清潔，無污點(diǎn)、污跡、手印等；3 邊框、凹槽等無塵、，窗臺等明亮干凈、清潔無塵。不銹鋼維護(hù)作業(yè)流程一、目的規(guī)范作業(yè)程序，確保不銹鋼材質(zhì)表面光亮，干凈。二、適用范圍適用于電鍍金屬、不銹鋼表面清潔工作三、職責(zé)保潔員負(fù)責(zé)依照本程序進(jìn)行清潔作業(yè)。四、物品準(zhǔn)備不銹鋼光亮劑、毛巾、噴壺、百潔布、伸縮桿、梯子等。五、工作程序1 用已稀釋的全能水擦拭不銹鋼表面；2 用半干濕的毛巾抹凈

20、不銹鋼表面上的水珠再用干布擦干；致少許不銹鋼擦亮劑于毛巾上，對不銹鋼表面進(jìn)行擦拭；3 不銹鋼表面面積大的可用噴壺噴于表面進(jìn)行擦拭。六、工作要求1 清潔不銹鋼飾品應(yīng)使用無絨毛巾，以免毛巾脫絨遺留在不銹鋼表面上，影響光亮度；2 上不銹鋼光亮劑時不宜太多，防止沾污他人衣物，應(yīng)使用干凈的毛巾，防止沙粒劃傷不銹鋼表面；3 不銹鋼保護(hù)劑避免接觸到其他設(shè)施表面；4 對高處部位可使用梯子或伸縮桿等設(shè)備配合以上步驟進(jìn)行清潔。七、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1 亞光面不銹鋼目視表面無污跡，無灰塵，2 鏡面不銹鋼目視表面光亮，無污跡，手印。消防通道清潔作業(yè)流程一、目的規(guī)范清潔作業(yè)程序，確保大廈環(huán)境衛(wèi)生的干凈、整潔，為客戶提供優(yōu)良環(huán)境。

21、二、適用范圍適用于大廈步行樓梯清潔工作。三、職責(zé)保潔員負(fù)責(zé)依照本程序進(jìn)行清潔作業(yè)。四、物品準(zhǔn)備掃帚、簸箕、墩布車、墩布、毛巾、鏟刀、塵推、小心地滑告示牌。五、工作程序1 先用掃帚將通道存流垃圾清掃干凈；2 自上而下，逐階使用掃笤掃除臺階上的垃圾塵土，清掃時，將臺階贓物從臺階外側(cè)掃至臺階靠墻的一側(cè)，再掃到下一臺階；3 再用墩布將臺階面墩擦干凈，若有硬塊污物，可用鏟刀將其鏟掉；4 用毛巾按從上至下的順序擦拭樓梯扶手及樓梯欄桿；5 在逐一對通道內(nèi)的各種標(biāo)識進(jìn)行擦拭。 （防活門、燈具、消防設(shè)施、管道； ）六、工作要求1 洗刷樓道時，注意防止水流入電梯間內(nèi)和業(yè)戶業(yè)戶租區(qū)內(nèi)；2 清潔工具不要放在樓梯間通道

22、；3 照明設(shè)施出現(xiàn)故障，及時報修；4 清潔樓梯從上到下倒退進(jìn)行，注意安全，避免跌落。七、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1 地面、梯級潔凈、無污跡、水跡、灰塵；2 樓梯扶手護(hù)攔干凈；3 梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵；4 照明設(shè)施無灰塵；5 踢腳線干凈無灰塵。扶梯清潔作業(yè)流程一、目的規(guī)范作業(yè)程序，確保大廈扶梯潔凈、整潔。二、適用范圍適用于大廈扶梯清潔工作。三、職責(zé)：保潔員負(fù)責(zé)依照本程序進(jìn)行清潔作業(yè)。四、物品準(zhǔn)備吸塵器、專用水車、玻璃刮子、上水器、毛巾、毛刷、標(biāo)識牌。五、工作程序1 清潔前在扶梯上下兩端擺放“暫停使用”標(biāo)識牌；2 用水桶接水至扶梯上行或下行入口處附近備用，將毛巾浸濕后，擰至半干狀態(tài)，疊成方塊型，站在扶梯中一端的

23、盡頭將毛巾按在扶梯手上，隨著扶梯的滾動將其表面上的污跡和塵土擦拭干凈；3 保潔扶梯不銹鋼邊框和玻璃時，蹲在運(yùn)行中的扶梯踏板上，用毛巾按在其框或玻璃上，隨著扶梯的滾動將其表面擦拭干凈；4 將吸塵器擺放在扶梯踏板上，確認(rèn)好后，開啟扶梯運(yùn)轉(zhuǎn)，雙手握住吸塵器把桿，防止左右擺動，每部吸塵約用時5 分鐘即可；5 遇有縫隙處污垢時，應(yīng)用鏟刀鏟掉。六、工作要求1 使用的清潔劑及水嚴(yán)禁遺灑在電梯槽縫隙中；2 切記將清潔工具放置在運(yùn)行中的扶梯上；3 嚴(yán)禁扶梯運(yùn)行中逆行工作；4 扶梯清潔工作中禁止客人穿行。七、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1 扶手潔凈、明亮、無印痕；2 踏板無灰塵、無油跡、不銹鋼板光亮、無污跡；3 玻璃潔凈無污跡，水跡

24、，無手印痕。地下車場清潔作業(yè)流程一、目的規(guī)范清潔作業(yè)程序，確保大廈地下停車場區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的干凈、整潔，為客戶提供優(yōu)良環(huán)境。二、適用范圍適用于大廈地下停車場清潔工作三、職責(zé)保潔員負(fù)責(zé)依照本程序進(jìn)行清潔作業(yè)。一、物品準(zhǔn)備高壓沖洗車、鏟刀、電源線軸、掃帚、簸箕、清潔劑、安全告示牌、毛巾、長把刷、反光背心。二、工作程序1，清掃車庫地面的紙屑和垃圾；2. 將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉，用濕布擦拭干凈；3. 用清潔劑、毛巾擦拭消火栓、指示燈、指示牌、車位檔、防火門等公共設(shè)施；4. 車庫沖洗，把所要沖洗區(qū)域的地面積塵較多的地方先清掃干凈；5. 檢查高壓沖洗車電源線有無破損處，插頭是否完好，然后接通水

25、管并和機(jī)器連接好，再將電源線和水管依次碼放在不影響車輛通行位置；6. 遇積水處時，要用笤掃清開避免車輛輾壓，沖洗過程中遇有較多泥土?xí)r，用鐵產(chǎn)把泥土產(chǎn)掉；7. 順序依次沖洗，直至將塵土及油跡沖干凈，露出地面本色。三、工作要求1清潔車庫時，應(yīng)注意進(jìn)出車輛，以防撞傷；2清潔時應(yīng)小心細(xì)致，沖洗車和其他工具車不要碰到客戶車輛；3沖洗機(jī)的高壓槍、高壓管防止被過往車輛壓裂。四、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1地面無積塵、無油跡、無雜物、無積水；2車道標(biāo)識線清晰；3車場內(nèi)標(biāo)識指示牌等公共設(shè)施無明顯塵土；墻面清潔作業(yè)流程一、目的規(guī)范清潔作業(yè)程序，確保大廈樓層公共區(qū)域墻面干凈，整潔。二、適用范圍適用于大廈樓層通道，電梯廳清潔工作。三、

26、職責(zé)：保潔員負(fù)責(zé)依照本程序進(jìn)行清潔作業(yè)。四、物品準(zhǔn)備水桶、毛巾、全能清潔劑、毛刷、鏟刀、百潔絲、起蠟劑、玻璃刮、上水器；墩布。五、工作程序1 水桶接水后對入清潔劑，用上水器浸濕后，均勻涂抹在墻面上，在用玻璃刮子從上至之下刮水；2 墻面縫隙之處，用毛刷清塵，在用半干毛巾擦拭干凈；3 墻面出現(xiàn)蠟面現(xiàn)象時，須用起蠟水涂抹在表面上，呆滯3 分鐘，再用百潔絲在墻面上磨擦，直至蠟劑消除，最后，用清水刮洗表面，用干毛巾擦拭干凈；4 用墩布將所清潔的區(qū)域水跡墩干；5 收拾工具。六、工作要求1 用鏟刀刮除墻面污垢時，鏟刀要貼緊墻壁，以防刮花墻面；2 嚴(yán)禁使用強(qiáng)堿、強(qiáng)酸類除污清潔劑清潔墻面，以免損壞墻面的光澤度；

27、七、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1 目視墻面干凈無污跡，無斑痕；2 墻面縫隙無塵土，無積水；3 墻面無水跡，色澤光亮。天花板清潔作業(yè)流程一、目的規(guī)范清潔作業(yè)程序，確保大廈樓層天花板干凈，無灰塵。二、適用范圍適用于大廈樓層天花板清潔工作。三、職責(zé)保潔員負(fù)責(zé)依照本程序進(jìn)行清潔作業(yè)。四、物品準(zhǔn)備水桶、毛巾、全能清潔劑、毛刷、鏟刀、工作進(jìn)行中告示牌、梯子、布單。五、工作程序1 將布單鋪設(shè)在清潔的天花板下方；2 將梯子擺放在布單上，將告示牌立于梯子旁；3 一人扶梯子，一人清潔工作，將浸濕沾有清潔劑的毛巾疊好后對天花板進(jìn)行擦拭，反復(fù)進(jìn)行；4 再用毛巾至清水?dāng)Q干，按上述步驟擦拭清潔干凈，直至工作完成。六、工作要求1 高位工作作

28、業(yè)須而人以上進(jìn)行；2 嚴(yán)禁使用強(qiáng)堿、強(qiáng)酸類除污清潔劑清潔天花板，以免損壞。七、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1 目視天花板干凈無污跡，無斑痕；2 天花板板面無塵土，無積水。入室清潔作業(yè)流程一、目的規(guī)范保潔服務(wù)工作，確保服務(wù)質(zhì)量。二、適用范圍適用于大廈客戶單元室內(nèi)清潔服務(wù)工作三、職責(zé)：保潔員負(fù)責(zé)依照本程序進(jìn)行保潔服務(wù)作業(yè)。四、物品準(zhǔn)備清潔工具車、水桶、百潔布、毛巾、掃帚、簸箕、清潔劑噴壺、手刷、垃圾袋、吸塵器、墩布、墩布車、全能清潔劑、去漬劑、消毒酒精、家具蠟。五、工作程序1 清潔員工進(jìn)入客戶區(qū)域作業(yè)須身著制服并佩戴胸牌, 并保持良好的儀容儀表；提前準(zhǔn)備好作業(yè)需要的各種設(shè)備、工具及清潔劑等；2 嚴(yán)格遵守工作約定的作業(yè)

29、時間，并提前5 分鐘到場；3 進(jìn)入客戶辦公區(qū)域時，開門前均需先敲門或按門鈴。如室內(nèi)有人則須征得客人同意方可進(jìn)入，詢問是否可開始做清潔服務(wù)；4 凡在客戶辦公區(qū)域內(nèi)無人的情況下做清潔服務(wù)，須兩人以上一組進(jìn)行作業(yè)；5 清潔服務(wù)作業(yè)時，如需挪動客人物品，則作業(yè)結(jié)束時應(yīng)恢復(fù)至物品原有位置和狀態(tài)；6 清潔服務(wù)作業(yè)時，不得隨意拔下客戶辦公設(shè)備上的插銷，防止電腦、電傳及警報系統(tǒng)失靈或故障；7 清潔服務(wù)人員作業(yè)時，不得大聲喧嘩或坐在客人使用的桌椅上休息，不得使用客戶電話、電視及其它設(shè)施。更不得隨意翻動客人的物品；8 做室內(nèi)清潔倒垃圾時， 應(yīng)注意紙簍內(nèi)是否有不應(yīng)扔掉的物品，不明確的物品 （不知客戶是否還要）應(yīng)暫不

30、處理，待請示報告后再進(jìn)行決定；9 清理煙缸時，應(yīng)確保煙缸內(nèi)無燃燒的煙頭后，再傾倒在垃圾袋內(nèi)；10將紙簍更換新的垃圾袋，并套好；11擦拭辦公桌椅，地面吸塵及拖地面。六、工作要求1 辦公鑰匙是為租戶服務(wù)的專用鑰匙，使用時應(yīng)到安保部領(lǐng)取，并登記，鑰匙要妥善保管，切勿遺失，并不得借與任何人（包括本租戶人員） 。如有特殊需要，須交由物業(yè)保安人員處理，如有意外應(yīng)立即上報并請保安部采取措施；2 在無人的客戶區(qū)域內(nèi)進(jìn)行清潔服務(wù)時，如發(fā)現(xiàn)桌面、地面放有錢包、現(xiàn)金等貴重物品，應(yīng)請示上級并報告保安人員做妥善處理；3 清潔服務(wù)作業(yè)時，如不慎將客人的物品損壞，則應(yīng)主動向客人道歉，并報告上級，由主管或經(jīng)理同客人協(xié)商賠償事

31、宜。如客人不在，則由主管或經(jīng)理留下名片及便條，次日當(dāng)面致歉并協(xié)商賠償事宜；4 租區(qū)清潔服務(wù)作業(yè)全部完成后，如室內(nèi)還有客人應(yīng)主動征求意見并道別。如室內(nèi)無人，則應(yīng)檢查是否關(guān)燈關(guān)水等。然后由一人負(fù)責(zé)鎖門，另一人負(fù)責(zé)檢查，以確保萬無一失；5 清潔服務(wù)人員不得向客人索取小費(fèi)，如客人主動相贈，應(yīng)予婉拒，如無法推辭應(yīng)立即向上級報告；6 清潔服務(wù)人員，應(yīng)尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣，不得議論或?qū)Φ谌咝孤犊腿说碾[私。七、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)桌面、家具無塵土；玻璃光亮、地面干凈、垃圾清除干凈、物品擺放整齊。保潔管理人員巡視工作流程一、目的規(guī)范巡視工作程序，提高保潔服務(wù)工作質(zhì)量。二、適用范圍適用于大廈物業(yè)轄區(qū)內(nèi)保潔工作質(zhì)量檢查工作。三

32、、職責(zé)1. 保潔部負(fù)責(zé)依照清潔作業(yè)程序與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對保潔工作進(jìn)行質(zhì)量檢查和衛(wèi)生評比工作。2. 外委保潔公司管理人員負(fù)責(zé)依照清潔作業(yè)程序與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對大廈日常清潔工作進(jìn)行自查。四、工作程序1、定時巡視檢查，每日不低于4 次；2、巡視檢查路線為從上往下逐層檢查；到達(dá)一層時巡視檢查外圍車場，自行車庫；3、巡視檢查范圍是大廈內(nèi)部各樓層公共區(qū)域通道、衛(wèi)生間、茶水間、消防通道、空中花園、電梯前室、電梯轎廂、吸煙區(qū)、地下車庫等及大廈外圍；4、保潔部每日將不定時對保潔公司的現(xiàn)場作業(yè)人員進(jìn)行工作檢查；5、重點(diǎn)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，要作為每日的工作重點(diǎn)，進(jìn)行關(guān)注；6、各區(qū)域管理人員每日工作檢查記錄表，下班前交到保潔部辦公室

33、；7、 部門主管應(yīng)對保潔檢查記錄表進(jìn)行核查。五、工作要求1、大廈內(nèi)部巡視主要是對每個樓層公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、衛(wèi)生間及茶水間的清節(jié)情況，杜絕衛(wèi)生死角；2、大廈外圍主要是對道路、草坪、停車場情況的巡視；3、對有不在規(guī)定區(qū)域吸煙人員，發(fā)現(xiàn)應(yīng)予以制止或通知安保部人員處理；6、對有缺陷的設(shè)施填寫設(shè)備報修單，報保養(yǎng)部調(diào)度；7、跟進(jìn)整改及修復(fù)情況。六、相關(guān)表格保潔部巡樓記錄表內(nèi)部報修單保潔業(yè)務(wù)記錄管理流程一、目的規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)的記錄工作程序，提高工作效率。二、適用范圍適用于大廈保潔業(yè)務(wù)記錄管理工作。三、職責(zé)1保潔部經(jīng)理負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)記錄的監(jiān)督工作。2保潔部主管負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的記錄和存檔工作。四、管理流程1所有記錄

34、應(yīng)使用黑、 藍(lán)色鋼筆、圓珠筆、 簽字筆，筆線粗細(xì)應(yīng)為普通0.5 磅左右，不得使用鉛筆、毛筆、水彩筆、蠟筆及其它顏色的筆，對于檢查時勾畫有關(guān)存在問題的重點(diǎn)可使用紅色簽字筆、鋼筆或圓珠筆，有要求的從其要求。2填寫記錄時字跡應(yīng)工整，使用宋體、楷體等易于辨認(rèn)的字體，不得使用草書或無法辨認(rèn)的字體。記錄填寫后不得隨意涂改，當(dāng)必須涂改時應(yīng)在涂改處簽名、章；錄像帶、硬盤信息一律不得刪裁。有簽名要求的表格應(yīng)當(dāng)由操作者本人簽字，不得代簽。3記錄應(yīng)保持清晰、整潔、完好，不得隨意撕毀、折、揉紙體，不得亂畫、亂抹。4記錄應(yīng)填寫應(yīng)真實(shí)、有效，不得推遲或提前填寫，應(yīng)填寫的表格必須填寫，不可空留。5記錄應(yīng)放置于指定的位置，并

35、按日期、時間及其它要求的順序碼放整齊。保潔工具管理流程一、目的通過對清潔工具日常的保養(yǎng)與管理及規(guī)范正確使用清潔器具，確保安全，延長使用壽命。二、適用范圍適用于保潔工具的日常管理工作。三、職責(zé)保潔主管具體負(fù)責(zé)工具的檢查管理工作四、管理流程1所有相關(guān)員工都必須經(jīng)過清潔工具使用的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，了解和掌握如何正確使用各種器具；2重要設(shè)備、大型設(shè)備必須責(zé)任心強(qiáng)、 體力和能力都能勝任的人員操作。3所有設(shè)備使用前要檢查、用后清潔保養(yǎng)。4非專業(yè)人不得獨(dú)立拆修設(shè)備。5所有設(shè)備必須按規(guī)定要求在規(guī)定地方擺放。注意安全，防止被盜或受損。五、管理要求1清潔工具使用后要統(tǒng)一放在指定的地方，清潔干凈；2清潔工具不須隨手丟

36、棄或擺放在公共區(qū)域；3清潔工具如發(fā)現(xiàn)有損傷或損壞要及時上報；4員工在使用過程中要愛護(hù)、保管好設(shè)施并定期保養(yǎng)；綠植租擺、空中花園管理流程一、目的通過對綠化養(yǎng)護(hù)整體過程的控制，確保所提供的綠化服務(wù)和綠化保潔符合大廈的要求，營造美觀、清雅的環(huán)境。二、適用范圍適用于大廈管轄范圍內(nèi)的室內(nèi)花卉租擺養(yǎng)護(hù)管理。三、職責(zé)1. 保潔部負(fù)責(zé)對大廈室內(nèi)花卉租擺的監(jiān)督和檢查工作。2. 由承包花卉租擺的公司負(fù)責(zé)大廈室內(nèi)花卉租擺的養(yǎng)護(hù)和管理工作。四、工作流程1. 花卉租擺方案由管理處、保潔部與承包花卉租擺公司共同負(fù)責(zé)規(guī)劃和制定。2. 綠化方案以適用、美觀、經(jīng)濟(jì)為原則，與大廈各項(xiàng)設(shè)施和大堂的環(huán)境相協(xié)調(diào)。3. 花卉租擺公司負(fù)責(zé)

37、按照大廈規(guī)定的品種、數(shù)量、規(guī)格和質(zhì)量要求提供大廈租擺的綠色植物。4. 花卉租擺公司保證租擺植物的質(zhì)量，并派有經(jīng)驗(yàn)的人員定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理。5. 保潔部定期與花卉租擺公司進(jìn)行聯(lián)系，提出意見和要求。五、工作要求（一）養(yǎng)護(hù)要求及實(shí)施1. 花卉租擺公司應(yīng)派專人負(fù)責(zé)日常的澆水、養(yǎng)護(hù)、修剪工作；2. 保潔部對不符合質(zhì)量要求的綠植植物，花卉租擺公司應(yīng)負(fù)責(zé)及時調(diào)整和更換。3. 花卉租擺公司負(fù)責(zé)對大廈有缺陷的花木及綠地植物進(jìn)行補(bǔ)種；4. 花卉租擺公司對即將枯萎、壞死的或產(chǎn)生蟲害的花木負(fù)責(zé)撤換（二）衛(wèi)生清潔要求1花卉葉面的清潔由花卉租擺公司負(fù)責(zé)；2. 花盆四周的環(huán)境衛(wèi)生歸屬租擺公司負(fù)責(zé)清潔；3. 花木澆水后的滲出

38、、遺灑，由花卉租擺公司負(fù)責(zé)清潔，保潔人員協(xié)助。六、相關(guān)表格綠植養(yǎng)護(hù)檢查表廣場綠化管理流程一、目的通過對綠化養(yǎng)護(hù)整體過程的控制，確保所提供的綠化服務(wù)和綠化保潔符合大廈的要求，營造美觀、清雅的環(huán)境。二、適用范圍適用于大廈管轄范圍內(nèi)廣場綠化養(yǎng)護(hù)管理三、職責(zé)1. 保潔部負(fù)責(zé)對大廈廣場綠化的監(jiān)督和檢查工作。2. 由承包廣場綠化公司負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境綠化的養(yǎng)護(hù)和管理工作。四、工作流程1. 承包廣場綠化公司負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)管理計(jì)劃的制定與實(shí)施；2. 大廈轄區(qū)的草坪和花木由綠化公司的派專人根據(jù)季節(jié)、天氣和花木品種進(jìn)行澆水、修剪、養(yǎng)護(hù)工作；3. 保潔部依照養(yǎng)護(hù)管理計(jì)劃對承包公司進(jìn)行監(jiān)督和檢查。4. 保潔部定期與承包公司進(jìn)行

39、聯(lián)系，提出意見和要求。五、工作要求1. 保持草坪草種純正，隨時清除草坪內(nèi)的雜草。2根據(jù)長勢情況對草坪進(jìn)行修剪，大面積用割草機(jī)修剪，小面積和邊沿、死角處用大剪草刀修剪，保持全面平整美觀，并能促使生長茂盛。3發(fā)現(xiàn)草地螞蟻窩、鼠洞要及時填補(bǔ)處理。4. 按生長情況適量施肥，保證生長所需營養(yǎng)。5. 隨時預(yù)防草坪病蟲害，防止草長老或銹腐發(fā)生 。六、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1無蟲害、無鼠害、無死株、無死草、無樹木傾倒。2草坪純種度達(dá)99%，平整美觀。3各種花木長勢茂盛、修剪造形美觀。七、相關(guān)表格綠地剪草記錄、綠化質(zhì)量檢查表垃圾場與垃圾清運(yùn)管理流程一、目的通過對垃圾場與垃圾清運(yùn)實(shí)施管理，確保垃圾及時處理營造良好環(huán)境。二、適用

40、范圍適用于大廈轄區(qū)內(nèi)垃圾場的管理與清運(yùn)工作。三、職責(zé)1保潔部負(fù)責(zé)對大廈轄區(qū)內(nèi)垃圾場的檢查和監(jiān)控工作。2保潔部負(fù)責(zé)垃圾場區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的清潔管理工作。3由承包公司負(fù)責(zé)大廈轄區(qū)內(nèi)垃圾的清運(yùn)工作。四、管理流程1保潔部監(jiān)督和檢查垃圾的清運(yùn)工作；2生活垃圾與建筑垃圾分類進(jìn)行存放管理；3收集和清運(yùn)時垃圾袋不能裝得太滿，防止垃圾散落；4存放垃圾時袋口要扎緊，由里向外輕放，擺放整齊；5生活垃圾要和可回收的垃圾分開存放；6垃圾場區(qū)域定期進(jìn)行清洗、消毒工作。五、管理要求1建筑垃圾必須要進(jìn)行裝袋存放在垃圾場；2嚴(yán)禁亂卸亂倒及翻揀垃圾，無關(guān)人員請勿在此停留，以保證本垃圾站的安全。3垃圾場區(qū)域嚴(yán)禁傾倒易燃易等爆危險品；4

41、本垃圾場不允許傾倒餐飲垃圾，須做另行處理；5垃圾場每日產(chǎn)生的垃圾要做到日產(chǎn)日清；6要保持垃圾場環(huán)境整潔，清運(yùn)垃圾無遺漏。消殺管理流程一、目的通過對消殺防疫的控制，凈化大廈衛(wèi)生環(huán)境，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境。二、適用范圍適用于大廈轄區(qū)內(nèi)消殺防疫作業(yè)工作的管理。三、職責(zé)1. 保潔部負(fù)責(zé)對消殺工作計(jì)劃的制定、并組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)督工作。2. 由承包消殺服務(wù)公司負(fù)責(zé)大廈消殺防疫工作的具體實(shí)施。四、工作流程1. 保潔部按消殺工作計(jì)劃提前與承包消殺服務(wù)公司聯(lián)系實(shí)施工作；2. 保潔部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門通知客戶做好消殺前的準(zhǔn)備工作；3. 承包消殺服務(wù)公司派專業(yè)人員攜帶藥品、器具到大廈進(jìn)行全面消殺作業(yè)；4. 保潔部

42、指派專人現(xiàn)場跟蹤檢查，確保操作正確，并將進(jìn)行情況做好記錄；5. 根據(jù)簽訂的服務(wù)項(xiàng)目委托合同內(nèi)容、規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督和檢查，判定其服務(wù)過程和質(zhì)量是否符合要求，并填寫承包方服務(wù)質(zhì)量檢查表。五、工作要求1作業(yè)人員要統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)識；2作業(yè)人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并有消殺服務(wù)資格證；3保證使用的藥品均經(jīng)過衛(wèi)生部門批準(zhǔn)使用的合格殺蟲滅鼠藥劑，低毒高效，對人及環(huán)境安全可靠；4每月要對餐廳等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行加強(qiáng)作業(yè)一次；5在服務(wù)期內(nèi)，根據(jù)蟲害密度隨時進(jìn)行加強(qiáng)作業(yè)6每季度向保潔部提供消殺密度檢測報告。六、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1檢查樓內(nèi)公共區(qū)域，目視無明顯蠅蟲在飛；2檢查室內(nèi)和污雨井，每處蟑螂數(shù)不超過5 只；3抽查樓道，租區(qū)無明顯鼠跡

43、。七相關(guān)表格承包方服務(wù)質(zhì)量檢查表 、殺蟲服務(wù)記錄表外圍保潔管理流程一、目的規(guī)范外圍保潔工作程序，確保大廈外圍環(huán)境整潔。二、適用范圍適用于大廈外圍轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境清潔管理。三、職責(zé)1保潔部負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔計(jì)劃的制定、組織實(shí)施和質(zhì)量檢查工作。2保潔員負(fù)責(zé)依照本程序具體進(jìn)行外圍區(qū)域清潔工作。四、工作流程1每日早上對大廈轄區(qū)內(nèi)外圍地面、停車場、水池臺面、臺階徹底清掃一次，隨即除去地面積水；2車庫出入口玻璃棚牽塵；3 廣場所有燈具、標(biāo)語牌等公共設(shè)施的清潔。4 更換門前煙灰缸、石子，刷洗垃圾桶；5 清掃大廈周圍的明溝明渠，水漏等內(nèi)的雜物煙頭；6用拖布擦盡地面上的污漬、車場油漬，大理石階沿、瓷磚臺階等。7用鏟刀、刀

44、片清除地面的頑固污漬、香口膠等雜物；8清運(yùn)責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾。五、工作要求1每隔 1 小時巡回保潔一次，做到人過地凈；2每星期對噴水池進(jìn)行換水清理；3每星期大清一次明溝、水漏等，徹底清除泥沙、雜物。4每月沖洗一次廣場地面。六、衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1目視地面無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙；2水池臺面、臺階、無積塵，玻璃結(jié)晶明亮、無污漬；3所有警語牌、指示牌、廣告欄等設(shè)施無污漬，無積塵；4明溝、雨漏等目視干凈無雜物，無積水、垃圾、無堵塞；七、相關(guān)表格清潔服務(wù)檢查記錄表石材結(jié)晶作業(yè)管理流程一、目的通過對石材結(jié)晶作業(yè)過程的控制，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶營造良好環(huán)境。二、適用范圍適用于大廈公共通道石材地面結(jié)晶處理工作三、職責(zé)1保潔部負(fù)責(zé)對結(jié)晶作業(yè)工作的監(jiān)督，檢查和驗(yàn)收工作；2由承包公司負(fù)責(zé)結(jié)晶作業(yè)工作的具體實(shí)施工作；四、工作流程1由承包公司每月底提交下月結(jié)晶工作實(shí)施計(jì)劃；2保潔部根據(jù)簽訂的項(xiàng)目服務(wù)合同