街道群眾工作之家建設(shè)運(yùn)行工作匯報(bào)經(jīng)驗(yàn)材料

1、街道群眾工作之家建設(shè)運(yùn)行工作匯報(bào)經(jīng)驗(yàn)材料為深入貫徹落實(shí)總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作重要思想，促進(jìn)信訪工作關(guān)口前移，按照市、區(qū)信訪部門(mén)總體安排部署。X街道高度重視，結(jié)合工作實(shí)際，全面推進(jìn)“群眾工作之家”建設(shè)運(yùn)行，現(xiàn)將具體做法匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化支持保障一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組。第一時(shí)間成立以黨工委委員、武裝部長(zhǎng)任組長(zhǎng)，社會(huì)治理科科長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、各村（社區(qū)）書(shū)記為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)“群眾工作之家”的全面建設(shè)工作。 二是制定工作方案。研究制定X新區(qū)X街道辦事處建設(shè)村（社區(qū)）“群眾工作之家”實(shí)施方案，確保工作有章可循。三是厚實(shí)經(jīng)費(fèi)保障。結(jié)合新區(qū)政法委X年下沉“群眾工作之家”建設(shè)和運(yùn)行預(yù)算經(jīng)費(fèi)，

2、規(guī)范并加強(qiáng)“群眾工作之家”經(jīng)費(fèi)投入，有效提升軟硬件建設(shè)。二、創(chuàng)新整合資源，確保運(yùn)行流暢一是構(gòu)建信訪代理體系。設(shè)置信訪代理員，村（社區(qū)）代理員由“群眾工作之家”工作人員擔(dān)任，街道代理員由街道分管信訪工作的負(fù)責(zé)X工作人員擔(dān)任。村（社區(qū)）、街道代理員為首辦代理員，直接為信訪群眾服務(wù)，落實(shí)信訪代理責(zé)任，對(duì)信訪代理人待辦事項(xiàng)，建立自下而上的代理滿意度評(píng)價(jià)機(jī)制。二是融合共建服務(wù)場(chǎng)所。依托村（社區(qū)）黨群活動(dòng)服務(wù)中心，充分利用好現(xiàn)有辦公場(chǎng)所，整合優(yōu)撫之家、法律之家、綜治中心、便民服務(wù)中心、網(wǎng)格員、新鄉(xiāng)賢等資源，充分融入城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展治理格局，因地制宜建立“群眾工作之家”服務(wù)場(chǎng)所。三是配齊配強(qiáng)工作人員。各村（社區(qū)

3、）視情況設(shè)置X-X名工作人員，將網(wǎng)格信息排查機(jī)制、小區(qū)管理的季度意見(jiàn)征集機(jī)制、人大代表、政協(xié)委員意見(jiàn)征集機(jī)制等有機(jī)結(jié)合，信息互通，做到多渠道收集信息、多渠道協(xié)調(diào)化解。三、做優(yōu)精準(zhǔn)服務(wù)，快速回應(yīng)關(guān)切一是拓展交流渠道。在做實(shí)接訪、走訪的基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用網(wǎng)上信訪投訴平臺(tái)、微信群等信息手段，與信訪群眾的溝通、交流、互動(dòng)更加及時(shí)有效，服務(wù)更加豐富、便捷，群眾的參與度逐步提高。二是化被動(dòng)為主動(dòng)。主動(dòng)上門(mén)，在與群眾面對(duì)面交流中開(kāi)展宣傳、實(shí)施代理、收集建議、排解糾紛、增進(jìn)感情，有效解決了信訪代理員人手不足的問(wèn)題，提高了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、化解矛盾、有效溝通的效率，推動(dòng)干群關(guān)系、鄰里關(guān)系向家人、親人的升華。三是確保接待規(guī)

4、范。以“四個(gè)一”為群眾服務(wù)，即一句暖心問(wèn)候語(yǔ)，一杯暖手和氣茶，一場(chǎng)和諧的溝通過(guò)程，一個(gè)明確的代理回復(fù)。今年以來(lái)，X街道通過(guò)“群眾工作之家”代理群眾信訪件X件；接待來(lái)訪群眾X人次，調(diào)處矛盾糾紛X件,成功化解X件；征集人民建議X條，街道采納轉(zhuǎn)化X條。四、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃，落實(shí)下步舉措一是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。持續(xù)加大“群眾工作之家”的宣傳力度，提升居民對(duì)“群眾工作之家”的知曉率，讓信訪代理制度做到家喻戶(hù)曉，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾主動(dòng)運(yùn)用“信訪代理”維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)。二是落地落實(shí)落細(xì)。始終立足“有”字建平臺(tái)，著眼“優(yōu)”字做文章，切實(shí)將“群眾工作之家”工作做深做細(xì)做實(shí)，著力打造管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的新型社區(qū)，確保X街道各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。三是狠抓問(wèn)題收集。組織利用好轄區(qū)各樓盤(pán)物業(yè)管理公司、網(wǎng)格員、自治組織相持續(xù)開(kāi)展好問(wèn)題收集、隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)“信訪找代理、最多跑