統(tǒng)計方法(8-2)_調查表、分層法、頭腦風暴、親和圖、排列圖.ppt

1、第二章 調查表、分層法、頭腦風暴法、親和圖與排列法,第一節(jié) 調查表 第二節(jié) 分層法 第三節(jié) 頭腦風暴法 第四節(jié) 親和圖 第五節(jié) 排列圖,返回目錄,第一節(jié) 調查表,明確收集資料的目的； 確定為達到目的所需搜集的資料（這里強調問題）； 確定對資料的分析方法（如運用哪種統(tǒng)計方法）和負責人； 根據(jù)不同目的，設計用于記錄資料的調查表格式，其內容應包括：調查者、調查的時間、地點和方式等欄目； 對收集和記錄的部分資料進行預先檢查，目的是審查表格設計的合理性； 如有必要，應評審和修改該調查表格式。,應用調查表的步驟：,第一節(jié) 調查表,一、不合格品項目調查表 二、缺陷位置調查表 三、質量分布調查表 四、矩陣調查

2、表,一、不合格品項目調查表,-主要用于調查生產現(xiàn)場不合格品項目頻數(shù)和不合格品率，以便繼而用于排列圖等分析研究。,插頭焊接缺陷調查表 N = 4870,一、不合格品項目調查表,成品抽樣檢驗及外觀不合格品項目調查表,二、缺陷位置調查表,-主要用于記錄、統(tǒng)計、分析不同類型的外觀質量缺陷所發(fā)生的部位和密集程度，進而從中找出規(guī)律性，為進一步調查和找出解決問題的辦法提供事實依據(jù)。,-做法：畫出產品示意圖或展開圖，并規(guī)定不同外觀質量缺陷的表示符號。然后逐一檢查樣本，把發(fā)現(xiàn)的缺陷，按規(guī)定的符號在同一張示意圖中的相應位置上表示出來。,三、質量分布調查表,-質量分布調查表是根據(jù)以往的資料，將某一質量特性項目的數(shù)據(jù)

3、分布范圍分成若干區(qū)間而制成的表格，用以記錄和統(tǒng)計每一質量特性數(shù)據(jù)落在某一區(qū)間的頻數(shù)。,0,5,10,15,20,25,30,35,40,0.5,5.5,10.5,15.5,20.5,25.5,30.5,35.5,40.5,45.5,40.5,零件實測值分布調查表,四、矩陣調查表,-矩陣調查表是一種多因素調查表，它要求把產生問題的對應因素分別排列成行和列，在其交叉點上標出調查到的各種缺陷、問題和數(shù)量。,缺陷符號： 氣孔 成形 疵點 變形 其他,塑料制品外觀質量調查表,第二節(jié) 分層法,-又叫分類法、分組法。它是按照一定的標志，把收集到的大量有關某一特定主題的統(tǒng)計數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的一種方法。

4、,-常用于歸納整理所收集到的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。常與其他統(tǒng)計方法結合起來應用，如：分層直方圖法、分層排列圖法、分層控制圖法、分層散布圖法、分層因果圖法。,-分層的原則是使同一層次內的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能小，而層與層之間的差別盡可能大。,第二節(jié) 分層法,分層的標志：,人員：可按年齡、工級、和性別等分層。 機器：可按設備類型、新舊程度、不同的生產線、工夾具類型分層。 材料：可按產地、批號、制造廠、規(guī)格、成分等分類。 方法：可按不同的工藝要求、操作參數(shù)、操作方法、生產速度分層。 測量：可按測量設備、測量方法、測量人員、測量取樣方法、環(huán)境條件等分層。 時間：可按不同的班次、日期等分層。 環(huán)境：可按照明度、清潔度、

5、溫度、濕度等分層。 其他：可按地區(qū)、使用條件、缺陷部位、缺陷內容等分層。,第二節(jié) 分層法,分層步驟：,收集數(shù)據(jù)； 將采集到的數(shù)據(jù)根據(jù)不同的目的選擇分層標志； 分層； 按層歸類； 畫分層歸類圖。,第二節(jié) 分層法（案例1）,不合格項目：缸體與缸蓋之間漏油 N = 50（套）,調查情況：1）三個操作者的操作方法不同 2）氣缸墊由兩個制造廠提供,按操作者分層：,按生產廠家分層：,第二節(jié) 分層法（案例1）,按兩種因素交叉分層：,第二節(jié) 分層法（案例2）,某廠生產橡膠墊，其外徑尺寸：26.1 0.2mm。最近發(fā)現(xiàn)外徑尺寸超差，具體見直方圖：,0,10,30,20,40,26.10,26.30,26.15,

6、26.20,26.25,26.40,26.35,TU,外徑（mm）,頻數(shù),第二節(jié) 分層法（案例2）,0,10,20,26.10,26.30,26.15,26.20,26.25,26.40,26.35,TU,外徑（mm）,頻數(shù),工人乙,工人甲,0,10,20,26.10,26.30,26.15,26.20,26.25,26.40,26.35,TU,外徑（mm）,頻數(shù),0,10,20,26.10,26.30,26.15,26.20,26.25,26.40,26.35,TU,外徑（mm）,頻數(shù),工人丙,第三節(jié) 頭腦風暴法,-頭腦風暴法又被譯為腦力激蕩法。它采用會議的形式，引導參加會議的每個人圍繞著某

7、中心議題（如質量問題等）廣開言路，激發(fā)靈感，在自己頭腦中掀起思想風暴的一種集體創(chuàng)造思維的方法。,-頭腦風暴法可用來識別存在的質量問題并尋求其解決的辦法，還可用來識別潛在的質量改進機會。,第三節(jié) 頭腦風暴法,頭腦風暴法的應用步驟：,一、引發(fā)和產生創(chuàng)造思維的階段： 領導者同與會者是平等的，無領導和被領導之分； 明確頭腦風暴會議的目的； 與會的每位成員依次發(fā)表一條意見、一個觀點； 成員可以互相補充各自的觀點，但不能評論、更不能批駁別人的觀點； 當面把每個人的觀點毫無遺漏地記錄下來； 會議持續(xù)到無人發(fā)表意見為止； 將每個人的所有觀點重述一遍。,二、整理階段： 將每個人的所有觀點重述一遍，以使每個成員都

8、知道全部觀點的內容；去掉重復、無關的觀點；對各種見解進行評價、論證。最后集思廣益，按問題進行歸納。,第四節(jié) 親和圖,-親和圖又叫 A 型圖解。它是把收集到的大量有關某一特定主題的意見、觀點、想法和問題，按它們相互親近程度加以歸類、匯總的一種圖。,-親和圖常用于歸納、整理由頭腦風暴法所產生的各種意見、觀點和想法等語言資料，在 QC 小組活動中可以經(jīng)常用到。,A,A2,A1,A3,A2-1,A1-1,A2-2,B,B1,B2,B3,A1-2,A1-3,A型圖,第四節(jié) 親和圖,應用親和圖的步驟：,確定小組的討論主題 制作語言資料卡片 匯總、整理卡片 把卡片集中起來，隨機地放在一起； 把有關聯(lián)的卡片歸

9、在一組； 找出或另寫出一張能代表該組內容的主卡片； 把主卡片放在最上面。 按類（組）將卡片中的信息加以登記、匯總 畫出親和圖 寫出書面報告,第五節(jié) 排列圖,-排列圖又叫帕累托圖。它是將質量改進項目從最重要到最次要順序排列而采用的一種圖表。,-排列圖由一個橫坐標、兩個縱坐標、幾個按高低順序（“其他”項例外）排列的矩形和一條累計百分比折線組成。,-排列圖的主要用途是：1）按主要順序顯示出每個質量改進項目對整個質量問題的影響；2）識別進行質量改進的機會。,50,100,150,100,50,0,0,A,B,C,D,E,F（其他）,帕累托曲線,頻數(shù),累計百分比（）,項目,排列圖格式,第五節(jié) 排列圖,一

10、、應用排列圖的步驟 二、作排列圖的注意事項 三、應用實例,一、應用排列圖的步驟,選擇要進行質量分析的項目； 選擇用來進行質量分析的度量單位，如出現(xiàn)的次數(shù)（頻數(shù)、件數(shù)）、成本、金額或其他； 選擇進行質量分析的數(shù)據(jù)的時間間隔； 畫橫坐標； 畫縱坐標； 在每個項目上畫長方形，它的高度表示該項目度量單位的量值，顯示出每個項目的影響大??； 由左到右累加每個項目的量值（以表示），并畫出累計頻率曲線（帕累托曲線），用來表示各個項目的累計影響； 利用排列圖確定對質量改進最為重要的項目（關鍵的少數(shù)項目）。,二、作排列圖的注意事項,一般來說，關鍵的少數(shù)項目應是本QC小組有能力解決的最突出的一個，否則就失去找主要矛盾的意義，要考慮重新進行項目的分類； 縱坐標可以用“件數(shù)”或“金額”等來表示，原則是以更好地找到“主要項目”為準； 不太重要的項目很多時，橫軸會變得很長，通常都把這些列入“其他”欄內，因此“其他”欄總在最后； 確定了主要因素，采取了相應的措施后，為了檢查“措施效果”，還要重新畫出排列圖。,三、應用實例,某公司QC小組在2001年對其電子產品的用戶反饋單進行了統(tǒng)計，整理后的資料如下：,