物業(yè)前臺客服辭職報告（共3篇）

1、物業(yè)前臺客服辭職報告（共3篇） 第1篇：前臺客服辭職報告親愛的朋友，很高興能在此相遇！歡迎您閱讀文檔前臺客服辭職報告，這篇文檔是由我們精心收集整理的新文檔。相信您通過閱讀這篇文檔，一定會有所收獲。假若親能將此文檔收藏或者轉(zhuǎn)發(fā)，將是我們莫大的榮幸，更是我們繼續(xù)前行的動力。前臺客服辭職報告前臺客服辭職報告企業(yè)員工離職，屬于一種正常的現(xiàn)象，可能會由于某些問題而辭職，這時候?qū)懞棉o職報告是有必要的。那么你真的會寫辭職報告嗎？下面是幫大家整理的前臺客服辭職報告，希望能夠幫助到大家。尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！首先感謝您在白忙之中抽出時間閱讀我的辭職報告。我是懷著十分復(fù)雜的心情寫這封辭職報告的，自我進(jìn)入公司之后，由于

2、您對我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任，使我獲得了很多機(jī)遇和 1 挑戰(zhàn)。經(jīng)過這段時時間時間在公司的工作，我在工作中學(xué)到了很多知識，積累了一定的經(jīng)驗，對此我深表感激。由于我自身經(jīng)驗不足，近期的工作讓我覺得力不從心。為此，我進(jìn)行了長時間的思考，覺得公司目前的.工作安排和我之前學(xué)_的職業(yè)并不完全一致，為了為了不因為我個人原因而影響公司的利益，我決定辭退這份工作，對此我深深表示抱歉。非常感謝公司在這段時間對我的教導(dǎo)和照顧。將來無論什么時候，我都會為自己曾經(jīng)是公司的一員感到榮幸。最后，祝公司領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利！此致 敬禮！辭職申請人：xxx 20xx年xx月xx日s(content_relate);相關(guān)

3、文章： 1.前臺客服辭職報告 2.物業(yè)前臺客服辭職報告 3.前臺客服月總結(jié) 4.公司前臺客服的總結(jié) 5.前臺客服的工作總結(jié) 6.公司前臺客服身體原因辭職報告 2 7.商場前臺客服工作總結(jié) 8.物業(yè)前臺客服工作匯報前臺客服辭職報告全文結(jié)束。3 第2篇：物業(yè)公司客服辭職報告辭職申請讓人覺得很惡心的領(lǐng)導(dǎo)，你好！一眨眼的時間本人已在公司工作兩月有余，回想這兩月的工作時間我懊悔不已：腦子進(jìn)水了才會在試用期后轉(zhuǎn)正工資都無法明確告訴我的公司上班。初入公司的時候我和所有新員工一樣信心滿滿，在這樣一家高檔樓盤工作是多么榮幸的一件事，面試之前人事曾告訴我這里的招人要求很高，能通過這樣高要求的標(biāo)準(zhǔn)篩選進(jìn)入公司的領(lǐng)導(dǎo)

4、，應(yīng)該也是行業(yè)內(nèi)的佼佼者吧。良禽擇木而棲，能在這樣的領(lǐng)導(dǎo)手下工作對我個人未來的發(fā)展和能力提升都會有很大的幫助?？上Ш镁安婚L，很快我便發(fā)現(xiàn)無論是工作技能、個人文化素質(zhì)還是領(lǐng)導(dǎo)力，簡直就跟屎一樣整個案場管理亂得一塌糊涂，放眼同行業(yè)，本案場能稱第二就絕沒人敢稱第一。作為杭州為數(shù)不多的高檔樓盤之一，每天早例會卻喊著只有街邊連鎖理發(fā)店才會用來打擊士氣吸引路人目光招攬客人的口號。新員工的技能和禮儀培訓(xùn)更是少得可憐，甚至還有入職好幾個月的同事連餐飲用的口布和抹布都區(qū)分不清楚。至于客服本該有的工作指導(dǎo)書，卻是在員工多次建議之后才打印發(fā)放，而指導(dǎo)書內(nèi)容也是漏洞百出。人事發(fā)放內(nèi)部瀏覽傳閱的員工手冊卻連個鬼影都沒看

5、到。案場每月物料申購也總是拖拖拉拉，不是保潔用的垃圾袋沒有了就是客服清洗杯子的杯刷和洗潔精沒有了。（雖后來經(jīng)員工多次提醒杯刷已補(bǔ)齊，口布已重新采購）而員工發(fā)現(xiàn)案場培訓(xùn)文件對其他公司有侵權(quán)現(xiàn)象及時匯報后，并未采取有效處理措施而是質(zhì)問員工要求其閱讀企業(yè)文化，在綜合人事經(jīng)理的提醒下依舊我行我素，沒有撤下侵權(quán)文件。案場每月績效考核分?jǐn)?shù)更是隨便扣，罰單隨便開，雞毛蒜皮的一件小事都能成為辭退員工的理由，盡管這件事已過去很久而員工也已受過相應(yīng)處罰。說話也跟放屁沒兩樣，今天發(fā)通告說試用期延后一個月留職查看，明天就能讓內(nèi)務(wù)領(lǐng)班來勸退。至于辭退流程更是牛逼，本該有的書面辭退通知書卻以私人郵件形式發(fā)送至員工郵箱，更

6、讓人好笑的是連被辭退員工的名字都打錯，補(bǔ)發(fā)了一份名字正確的辭退郵件，卻又犯了內(nèi)容重復(fù)語句狗屁不通的毛病，一個領(lǐng)導(dǎo)的文化程度能低成這樣也是件挺不容易的事。（當(dāng)然了，公司要求每月讀本書提高文化素養(yǎng)并提交一篇讀后感，卻把網(wǎng)絡(luò)上別人的讀后感一字不落不差復(fù)制黏貼上交公司濫竽充數(shù)的人，文化素質(zhì)是高不到哪里去的）而至于公司流程那更是不存在的東西，只要跟綜合人事經(jīng)理打過招呼，就能通知員工工作服不用換直接可以走人了。在經(jīng)過公司總經(jīng)理和綜合人事經(jīng)理的協(xié)調(diào)溝通下暫時取消了對員工辭退的決定，卻在第二天向總部反應(yīng)說員工對自己實施暴力踢了自己腳都掉皮了，并在人證物證都不具備的情況下聯(lián)合綜合人事部以頂撞領(lǐng)導(dǎo)為由對員工進(jìn)行勸

7、退。而員工作為當(dāng)事人要求查看物證（傷口）卻遭到了嚴(yán)厲拒絕“你有什么資格讓我給你看要看去綜合行政人事部看”最最牛逼的是員工離職連辭職報告都可以不用交，被通知直接填寫完員工離職移交表和辭職申請表當(dāng)天下午就可以走人，當(dāng)國家勞動法是擺設(shè)一樣，你說這樣的公司我還有理由再呆下去嗎！當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)不也全是沒有功績的，在關(guān)心員工體恤下屬這方面做得尤其認(rèn)真。比如中午外出用餐必須向領(lǐng)導(dǎo)請示，否則就算脫崗（吃飯問題），不準(zhǔn)擅用售樓部廁所，上大號必須在樓下工程部廁所解決（拉屎問題）。這樣關(guān)心員工的好領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)內(nèi)也是屈指可數(shù)的。老年人有句話說得好“相由心生”，意思說心里想什么做什么就會在儀容儀表上體現(xiàn)出來，那么我想請問下，領(lǐng)

8、導(dǎo)你究竟做了多少虧心事心要黑到什么程度，臉才能黑成非洲難民一樣？。另外請不要再到處宣傳說自己是新杭州人，這樣山清水秀的地方孕育不出你這樣的潑皮無賴。祝工作順利，家人身體安康！ 此致敬禮！申請人xxx 201x年x月x日第3篇：物業(yè)客服前臺崗位職責(zé)物業(yè)客服部前臺崗位職責(zé)一、崗位說明1.崗位名稱：客服部前臺 2.直接領(lǐng)導(dǎo)：客服主管 二、崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)進(jìn)入公司辦公場所的來客的接待、登記、導(dǎo)引，對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理； 2.負(fù)責(zé)公司郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交；3.負(fù)責(zé)接聽來訪電話，記錄電話內(nèi)容，并做好記錄與傳達(dá)工作。定期維護(hù)、保養(yǎng)電話機(jī)；4.保持前臺環(huán)境清潔；

9、5.負(fù)責(zé)公司文件打印，協(xié)助復(fù)印等工作； 6.負(fù)責(zé)報刊訂閱及郵件分發(fā)管理，協(xié)助來訪客人的接待、公司會議后勤工作； 7.負(fù)責(zé)收取所有公司來往郵件、包裹、報紙、資料，并進(jìn)行登記后，交上級領(lǐng)導(dǎo)處理；8.鈴響三聲內(nèi)接聽，如超過三聲后接起電話，則應(yīng)說“不好意思，剛才有事走開了，請問有什么可以幫到您？”； 9.接聽電話時用規(guī)范的語氣說：“您好，領(lǐng)袖城物業(yè)管理處！”或“您好，領(lǐng)袖城物業(yè)管理中心！”；10.來電人提出要求，必須及時記下。如需轉(zhuǎn)達(dá)他人的，需記下來電時間、來電人姓名、事由、房號、相關(guān)事項；11.接電話時必須注意禮儀：語速平和、保持自然、得體、大方的形象，身體不得傾斜、不得嘴里吃東西、不得前仰后合、說

10、話時控制音調(diào)、不得過于吵鬧，接電話時周邊工作人員不得吵鬧，并提醒其他人員； 12.接電話盡量長話短說，如遇客人投訴電話，需安撫情緒的，應(yīng)耐心安撫。私人電話不要超過三分鐘。13.接電話不得先于來電人掛機(jī)（私人電話除外）；14.前臺包括整個前臺及辦公區(qū)域必須保持整潔、干凈、無灰塵、無污漬； 15.除公司宣傳單、個人茶杯、臺歷、盆花外，不得放置任何物品。不得堆放食物、雜物。不得在前臺吃食物；16.前臺只能由接持人員坐，其他人員不得進(jìn)入前臺就座。公司人員不得聚在前臺閑聊，如有公務(wù)需探討可進(jìn)入前臺，但不得超過十分鐘。需超過十分鐘的，應(yīng)改在其他辦公室進(jìn)行； 17.協(xié)助保潔專員做好前臺的清潔工作；18.日常

11、工作以前臺接待為主，復(fù)印、打印工作為輔。協(xié)助行政專員進(jìn)行復(fù)印、打??；19.必須掌握復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、碎紙機(jī)的使用方法，當(dāng)行政專員沒空的時間可復(fù)印、打印。離崗時必須向直接領(lǐng)導(dǎo)說明，由領(lǐng)導(dǎo)安排人員在前臺； 20.打字速度不得低于50字/分鐘。會用excel制表、word文檔及運用簡單的公式；21.重要事件需及時向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報；22.公司需進(jìn)行培訓(xùn)、或召開會議時，須提早15分鐘小時到現(xiàn)場，協(xié)助做好一切準(zhǔn)備工作，不得無辜缺席。23.了解與物業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)xx市物業(yè)管理條例、物權(quán)法、住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法等；24.熟讀xx市前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、住宅質(zhì)量保證書、住宅使用說明書、房屋裝飾裝修管理協(xié)議；

12、三、工作權(quán)責(zé)3.前臺整理、清潔；4.接待來訪客人、重要賓客并進(jìn)行指引及提供相關(guān)服務(wù)； 5.公司來往信函、資料、雜志、包裹的收發(fā)登記；6.接聽電話，處理一般事務(wù)，遇重要投訴應(yīng)及時通知客戶服務(wù)部經(jīng)理。 四、工作具體要求1.上班時間必須在崗。如因公務(wù)需外出，經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可離崗。外出期間，由直接領(lǐng)導(dǎo)安排前臺接待人員，必須保證前臺無空崗。如無法安排人員，前臺接待人員不得外出。私事不得離崗；2.公司有來訪客人，來客行至前臺一米以內(nèi)，前臺接待必須起身微笑相迎，說禮貌用語；3.來客提出個人要求時，前臺接待必須認(rèn)真聆聽，有必要時做好筆記，如遇無法處理的投訴，則請客人稍等，請客戶服務(wù)部經(jīng)理出面解決； 4.來客提

13、出要找公司員工時，前臺接待應(yīng)先問有無預(yù)約。并請來客做好登記，再打電話致要找的員工，詢問是否帶進(jìn)。如回答需要馬上帶進(jìn)，則應(yīng)行前領(lǐng)路，如需遲些才帶進(jìn)，請客人在接待室就坐，為客人倒水，請客人稍待。等可以帶進(jìn)時，再將客人帶進(jìn)。帶進(jìn)辦公室后，再為客人倒水。（七分滿）； 5.如來客不聽要求，想要硬闖辦公室，呼叫內(nèi)保協(xié)助攔截。如事態(tài)緊急，可呼其它員工協(xié)助；6.客人離開時，請客人再登記，并微笑致意，“歡迎下次再來”。 五、儀容儀表要求1.公司訂制制服的，須穿著制服上班。無訂做制服時，須穿職業(yè)裝，即套裝上班。保持清潔衛(wèi)生整齊；2.不得穿露肩裝、吊帶等非正規(guī)衣服上班。不得穿拖鞋或類似拖鞋的皮涼鞋上班。裙裝下擺不得

14、低于膝下三公分。不得穿著“三截腿”；3.頭必須經(jīng)常洗，梳理整齊，不得有頭皮屑。不得披頭散發(fā)，發(fā)長不得過肩；4.常剪指甲，保持清潔，不得留長指甲，不能涂指甲油，指甲內(nèi)不得有黑色物狀； 5.保持口氣清新自然無異味。 6.除戒指外不得佩戴飾物；7.保持良好的站、坐、走姿。站時須挺胸收腹沉肩。坐時不得前仰后靠，不得搖頭晃腦，東張西望。走時保持站的基礎(chǔ)上，水平向前，平穩(wěn)適中，無緊急情況，不得在小區(qū)內(nèi)奔跑；8.在客人面前，不得修指甲、剔牙、掏鼻、打嗝、伸懶腰、唱歌、哼小調(diào)、化妝。六、禮貌禮節(jié)1.接待賓客要自然大方、穩(wěn)重?zé)崆?、有禮貌，熟練運用“十一字”禮貌用語，做到微笑服務(wù)，用好敬語。做到：迎賓有問候聲、說話有稱呼聲、離別有致謝聲、工作出現(xiàn)差錯有道歉聲。不以膚色、種族、信仰、衣著、相貌取人；2.與客人相遇要主動讓路，會見客人時不主動握手，特別是女賓。若賓客先伸出手來握手，應(yīng)面帶微笑與客人握手。握手時姿態(tài)要端正，腰要直，上身稍前傾，力度不能大，不能用左手與客人握手；3.與客人交談應(yīng)站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰。要用心聆聽客人的講話，不與客人搶話，不中途插