員工職場行為規(guī)范規(guī)定

1、.員工職場行為規(guī)范規(guī)定1、 目 的為在公司內(nèi)形成一個既嚴謹有序又和諧融洽的工作氛圍，使員工在工作時保持良好的精神風貌，體現(xiàn)公司優(yōu)秀的企業(yè)形象和精神風范，并保障公司各部門工作的高效開展，特制訂本規(guī)定。2、 工作儀表及著裝（1） 正常工作時間（公出人員除外）：著裝整潔、得體、不標新立異、不穿奇裝異服。 保持公司員工應有的形象。 （2） 員工不得留奇特的發(fā)型，男員工頭發(fā)不得過耳，不得留胡子；女員工發(fā)型梳理整齊，上班化淡妝，不得濃妝艷抹，佩帶飾物應得當。 （3） 公司另有統(tǒng)一著裝要求的，按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。 3、 電話禮儀 （1） 接打、接聽電話 1、 電話鈐響2至3聲之內(nèi)接起電話，使用禮貌用語：“您

2、好”、“謝謝”、“再見”，并報出部門名稱。 2、 對外服務部門接聽電話時，應先用問好，并報上公司姓名“捷翊租賃”。 （2） 轉(zhuǎn)接電話1、 當接到不屬于自己職責范圍的咨詢或客戶投訴電話時，在將電話轉(zhuǎn)接給相關負責人員之前，請將客戶咨詢或投訴的內(nèi)容向有關人員做簡要陳述，避免讓客戶在電話的轉(zhuǎn)接過程中多次重復其咨詢或投訴的內(nèi)容。 精品.2、 通話言簡意賅，時間不宜過長；通話時聲音不得過大；鄰座沒人時，請代轉(zhuǎn)接電話，有事請寫留言條，并及時轉(zhuǎn)告。 工作時間禁止長時間占用公用電話撥打私話。4、 職場禮儀（一）工作禮儀1、 每位員工都要講究禮儀，懂禮貌，說話要客氣，同事間上、下班應打招呼，“你好”、“早上好”、

3、“再見”、“謝謝”要掛在嘴邊。聯(lián)系工作、接待客人要有禮貌，應使用“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”等禮貌用語。2、 領導講話或開會期間，大家應禮貌、認真地聽對方講話，不要隨便插話、不要做其他事情，同時手機應設置在靜音狀態(tài)。如要發(fā)言，應在對方講完，可以發(fā)言的時候再發(fā)表言論。3、 公司實行直接上級主管負責制，請示匯報必須直接面對上級主管，不得越級請示（投訴除外）。 （2） 工作稱呼1、 同事之間請直呼姓名，上下級之間稱呼“姓+職位稱呼”。 對外介紹上級時，應正式和禮貌，請稱呼“上級姓名+職位全稱”。5、 來賓接待1、 來賓到達后，由前臺人員負責通知被訪員工；員工必須親自迎接，將來賓請至會客區(qū)或

4、會議室；以確保所有員工及公司的安全和機密，并避免妨礙他人工作。2、 不得讓來賓長時間在前臺等候；應在會客區(qū)或會議室等候，不得在辦公區(qū)內(nèi)走動。 精品.3、 來賓入座后，應當為客人倒水后再進入談話內(nèi)容。 4、 來賓離開時，須親自送至電梯口，并說：“再見”等禮貌用語。 6、 進入他人辦公室 1、 進入他人辦公室前，須先敲門，得到允許后方可進入；進入后如對方有其他客人應退出等候；對方表示先處理你的事情時再行辦理。 2、 不得當著公司之外或公司內(nèi)無關人員請示公司內(nèi)部問題。 3、 退出他人辦公室時應輕聲關門。7、 公共環(huán)境1、 辦公室、公共區(qū)域、庫房、資料室等區(qū)域禁止吸煙。 2、 辦公區(qū)內(nèi)應保持安靜，走路

5、輕、說話輕、不聊天、喧鬧，不影響他人工作，形成良好的工作氛圍。 8、 個人辦公區(qū)環(huán)境1、 保持個人辦公位整潔，辦公桌椅、計算機表面不要有灰塵；物品要擺放整齊，禁止擺放與工作無關的雜物。2、 每天工作結(jié)束后，重要物品應鎖入辦公桌內(nèi)。離開辦公桌時，應自覺將座椅推入辦公桌下。不隨意放置廢棄物品，除有專業(yè)保潔員定時清潔外，自身也需要打理環(huán)境。逢雨雪天氣，進入辦公區(qū)需將雨具包裝后攜帶，避免辦公區(qū)地毯有水漬、泥漬。 3、 下班離開辦公室前，請關閉設備電源，收好所有資料和文件，并將辦公桌整理干凈，最后離開者請關閉電器、門窗。 精品.9、 互聯(lián)網(wǎng)和電子郵件規(guī)定1、 工作事宜期間在給同事發(fā)電子郵件時，要簡明，突

6、出重點和禮貌。 2、 禁止用電腦玩游戲、看影碟，在工作時間不要查詢、訪問與工作無關的網(wǎng)址或通過電子郵件與工作無關人員進行聯(lián)系。 3、 不要訪問其他違法及危及計算機網(wǎng)絡安全的網(wǎng)址和資料。 4、 使用外來軟盤（u盤、光盤）要按規(guī)定的病毒防控流程進行查毒處理。 5、 利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡收發(fā)文件，尤其是內(nèi)部發(fā)文一定要進行查毒處理。 6、 所有含敏感或保密性數(shù)據(jù)的文件或計算機必須帶有特別安全裝置或程序，以防止不當使用。 10、 公司資產(chǎn)安全1、 職員未經(jīng)批準，不準將公司的資金、車輛、設備、辦公用品等擅自贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它單位或者個人。 2、 職員對因工作需要配發(fā)給個人使用的電子設備、交通工具、通訊