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文檔簡介

1、綠化養(yǎng)護外包評審考核辦法一、 評審監(jiān)控辦法見公司體系文件環(huán)境外包監(jiān)控管理辦法二、 評審標準綠化養(yǎng)護質(zhì)量評審以公司體系文件、相關政策法規(guī)、全國物業(yè)管理示范小區(qū) /大廈標準、雙方服務合同為依據(jù)。發(fā)包方日常檢查、公司職能部門巡查具體按以下標準執(zhí)行：三、 考核辦法1、對綠化服務供方的考核主要以周檢、月檢及社會評查記錄的不合格項為依據(jù)。2、輕微不合格項如超過最高限度，每超過一項扣除當月服務供方服務費的15 元人民幣。3、嚴重不合格項如超過最高限度，每超過一項扣除當月服務供方服務費的50 元人民幣。4、社會評查及公司內(nèi)外審時提出綠化服務質(zhì)量不合格，每出現(xiàn) 1 項，扣除當月服務供方服務費的 200 元人民幣

2、。5、顧客對綠化服務質(zhì)量的有效投訴（經(jīng)發(fā)包方和服務供方現(xiàn)場主管驗證屬實）每出現(xiàn) 1 次，扣除服務供方當月服務費的 50 元人民幣。未在規(guī)定的時間內(nèi)處理有效處理投訴的（排除不可抗力），每次扣除服務供方當月服務費的 200 元人民幣。6、無論任何原因，服務供方員工與我方顧客每發(fā)生 1 次爭吵，扣除服務供方當月服務費的 500 元人民幣；與我方顧客發(fā)生打架斗毆行為，服務供方應立即調(diào)換服務人員，并每次扣除服務供方當月服務費的 1000 元人民幣。7、無論任何原因，服務供方員工未嚴格按照公司崗位禮儀、禮貌規(guī)定和要求配戴工牌、工服或衣冠不整潔的現(xiàn)象，每出現(xiàn) 1 次扣除服務供方當月服務費的 10 元人民幣。8、服務供方員工有權利和義務維護小區(qū)園林、綠化設施的完整，節(jié)約水電資源，嚴禁浪費，每出現(xiàn) 1 次浪費水電（忘記關噴灌系統(tǒng)）現(xiàn)象者扣除服務供方當月服務費的 20 元人民幣。9、無論任何原因，服務供方員工未及時清除修剪的綠化垃圾或其它雜物，每出現(xiàn) 1 次扣除服務供方當月服務費的 20 元人民幣。10、服務供方工作人員用不正當手段收買甲方監(jiān)管人員，每發(fā)現(xiàn) 1 次，扣除供方

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