旅游管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃與開發(fā)-新

1、1,第三章旅游管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃與開發(fā)方法綜述,本章學(xué)習(xí)目的： 掌握管理信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟、方式； 掌握管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃方法； 掌握結(jié)構(gòu)化生命周期開發(fā)方法； 熟悉原型化開發(fā)方法 了解面向?qū)ο蠓椒?2,旅游管理信息系統(tǒng)的特點,人機(jī)系統(tǒng) 高度集中統(tǒng)一 有預(yù)測和控制能力，有數(shù)學(xué)模型 有一個中心數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),3,旅游管理信息系統(tǒng)的功能,信息處理 預(yù)測 計劃 控制 輔助決策,4,旅游管理信息系統(tǒng)發(fā)展的狀況,發(fā)達(dá)國家建成了集食、住、行、游、購、娛6要素與一體的綜合信息應(yīng)用系統(tǒng)。 旅游電子商務(wù)迅速發(fā)展 國內(nèi)有一定的差距，但發(fā)展迅猛,5,中國旅游業(yè)的信息時代,第一階段19992000年，風(fēng)起云涌

2、的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站階段,攜程旅行網(wǎng)、華夏旅游網(wǎng)、青旅在線、北京旅游信息網(wǎng)、逍遙網(wǎng)、Elong商務(wù)旅游網(wǎng)、西部旅游信息網(wǎng)。,第二階段20012002年，建設(shè)國家“金旅工程”階段,目標(biāo)：電子政務(wù)、電子商務(wù),第三階段2003年至今，地區(qū)級“金旅工程”或旅游信息平臺建設(shè)階段,四川金旅游信息網(wǎng)、海面旅游信息網(wǎng)、粵港澳旅游信息平臺,6,第一節(jié)旅游管理信息系統(tǒng)的生命周期 1系統(tǒng)規(guī)劃 2系統(tǒng)分析 3系統(tǒng)設(shè)計 4系統(tǒng)實施 5 系統(tǒng)運行與維護(hù),7,第二節(jié)旅游管理信息系統(tǒng)的開發(fā),1旅游管理信息系統(tǒng)開發(fā)步驟,建立系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組,組成系統(tǒng)分析組,進(jìn)行旅游管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃,系統(tǒng)分析（邏輯設(shè)計）,系統(tǒng)設(shè)計（物理設(shè)計）

3、,系統(tǒng)實施,系統(tǒng)運行評價維護(hù),項目具體開發(fā),8,2旅游管理信息系統(tǒng)開發(fā)的各種方式,用戶自行開發(fā) 委托開發(fā) 聯(lián)合開發(fā) 購買商品應(yīng)用軟件,3旅游管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法綜述,從過程特點出發(fā)主要有兩種：生命周期法和原型法 從系統(tǒng)的立足點出發(fā)有三種：面向功能法、面向數(shù)據(jù)法、面向?qū)ο蠓?9,4開發(fā)管理信息系統(tǒng)具備的基本條件 （1）有一個適宜的開發(fā)環(huán)境。 明確的開發(fā)目標(biāo)；實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的緊迫感；企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的重視及業(yè)務(wù)人員的積極性；資金的保證等。 （2）對管理信息系統(tǒng)有一個正確的認(rèn)識。 （3）有一定的科學(xué)管理基礎(chǔ)。 具備合理的管理體制、完善的規(guī)章制度、穩(wěn)定的生產(chǎn)秩序、配套的科學(xué)管理方法、完整準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù)。,

4、10,（4）有一支穩(wěn)定的專業(yè)技術(shù)開發(fā)隊伍,用戶 系統(tǒng)管理員 系統(tǒng)分析員 系統(tǒng)設(shè)計員 程序員,數(shù)據(jù)員 數(shù)據(jù)錄入員 系統(tǒng)操作員 系統(tǒng)維護(hù)員 數(shù)據(jù)庫管理員,11,第三節(jié)旅游管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃,1總體規(guī)劃的目的與任務(wù),總體規(guī)劃的目的與重要性體現(xiàn)在： 總體規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)成功的基礎(chǔ) 總體規(guī)劃是整個系統(tǒng)開發(fā)的綱領(lǐng) 總體規(guī)劃是籌措資金的依據(jù) 總體規(guī)劃是開發(fā)項目確立的依據(jù) 總體規(guī)劃是有效開發(fā)的前提,12,第三節(jié)旅游管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃,總體規(guī)劃階段的主要任務(wù) 現(xiàn)行系統(tǒng)和初步調(diào)查、分析與評價； 分析與確定新系統(tǒng)的目標(biāo)、規(guī)模、擬解決的主要問題、功能結(jié)構(gòu)等； 擬定系統(tǒng)的初步實現(xiàn)方案； 進(jìn)行可行性分析； 確定應(yīng)用

5、項目的研制順序、研制方式； 制定新系統(tǒng)開發(fā)的初步計劃。,13,第三節(jié)旅游管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃,2現(xiàn)行系統(tǒng)初步調(diào)查 2.1調(diào)查對象和目的 對象：組織中各主要部門的領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 目的：調(diào)查各部門的業(yè)務(wù)概況、管理流程、主要信息需求及各部門之間的信息聯(lián)系,2.2調(diào)查內(nèi)容 整個組織機(jī)構(gòu)的概況 現(xiàn)行管理信息系統(tǒng)的概況 組織機(jī)構(gòu)的對外關(guān)系,14,現(xiàn)行管理信息系統(tǒng)在組織機(jī)構(gòu)中的地位與作用； 各方人員對現(xiàn)行系統(tǒng)的態(tài)度和對新系統(tǒng)的要求； 開發(fā)新系統(tǒng)的資源情況和約束條件,2.3調(diào)查方法和步驟 制定調(diào)查計劃 安排調(diào)查順序 選擇調(diào)查方法 做好調(diào)查記錄,15,3新系統(tǒng)目標(biāo)的確定 確定新系統(tǒng)目標(biāo)時應(yīng)注意管理信息的目標(biāo)

6、特點： 目標(biāo)的總體戰(zhàn)略性； 目標(biāo)的多重性； 目標(biāo)的依附性； 目標(biāo)的長期性； 目標(biāo)的適應(yīng)性,16,4擬定計算機(jī)系統(tǒng)的初步實現(xiàn)方案 4.1硬件系統(tǒng)及系統(tǒng)軟件的需求分析 崗位計算機(jī)需求數(shù)； 各崗位計算機(jī)的要求； 各崗位間的數(shù)據(jù)交換與共享； 各崗位間的數(shù)據(jù)通信要求； 打印機(jī)數(shù)量 其它外部設(shè)備 服務(wù)器與主機(jī)的要求 系統(tǒng)軟件,17,4.2總體結(jié)構(gòu)初步方案確定 （1）確定物理系統(tǒng)的處理結(jié)構(gòu)： 集中式、分布式、集中分布式 （2）確定物理物理系統(tǒng)的通信結(jié)構(gòu)： 近距離多機(jī)結(jié)構(gòu)、中距離局域網(wǎng)、長距離遠(yuǎn)程網(wǎng) （3）確定物理系統(tǒng)的設(shè)備構(gòu)成： 信息處理設(shè)備和信息存儲設(shè)備、人機(jī)接口設(shè)備、通信設(shè)備 （4）確定系統(tǒng)軟件,18,

7、5可行性分析 可行性分析包括系統(tǒng)開發(fā)的可能性和必要性兩個方面。 5.1分析開發(fā)新系統(tǒng)的必要性 5.2分析開發(fā)新系統(tǒng)的可能性 （1）技術(shù)方面：考慮技術(shù)資源的可用性問題 （2）經(jīng)濟(jì)方面：通過成本和效益的估算，分析評價新系統(tǒng)的建設(shè)在經(jīng)濟(jì)上是否合算、可行。 （3）運行方面：用戶單位的有關(guān)人員是否有能力并且愿意接受。 （4）進(jìn)度可行性：所有任務(wù)在時間分配的合理性和可是現(xiàn)性。,19,5.3可行性報告 可行性分析報告包括以下內(nèi)容： 概述；說明系統(tǒng)的名稱、用戶、開發(fā)者； 系統(tǒng)建立的背景、意義； 現(xiàn)行系統(tǒng)的概略描述； 新系統(tǒng)的目標(biāo)、規(guī)模、主要功能； 新系統(tǒng)的初步實現(xiàn)方案，提供一個主要方案和幾個候選方案； 可行性

8、分析； 結(jié)論； 如果可行性分析結(jié)論是可行的，則寫出系統(tǒng)開發(fā)計劃。,20,第四節(jié)結(jié)構(gòu)化生命周期法,1結(jié)構(gòu)化生命周期法的定義 所謂結(jié)構(gòu)化生命周期法，就是研制工作要按照事先確定好的規(guī)則和步驟進(jìn)行，開發(fā)過程分為幾個嚴(yán)格的階段：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施。整個開發(fā)過程有組織、有計劃、有規(guī)律。把開發(fā)過程視為一種線性活動過程，在下一階段活動開始之前，上一階段活動必須完成，且每個階段都有標(biāo)準(zhǔn)化的文檔資料傳遞給下一階段。,21,第四節(jié)結(jié)構(gòu)化生命周期法,2結(jié)構(gòu)化生命周期法的基本思想 用系統(tǒng)工程的觀點，將系統(tǒng)開發(fā)看作工程項目，有計劃、有步驟、分階段、自上而下在結(jié)構(gòu)化和模塊化基礎(chǔ)上進(jìn)行。它是一種面向功能的方法，將系

9、統(tǒng)總功能逐層分解為多個子系統(tǒng)功能，子系統(tǒng)功能還可分解為更細(xì)的功能，并在功能分析的同時進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析和分解。,3結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析 3.1結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析的任務(wù)： 現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查；現(xiàn)行系統(tǒng)的分析評價；新系統(tǒng)邏輯模型的建立；書寫系統(tǒng)分析說明書,22,3.2結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析工具 （1）組織機(jī)構(gòu)圖 （2）業(yè)務(wù)功能圖 （3）業(yè)務(wù)流程圖,處理,數(shù)據(jù)存儲,物或單據(jù),物或信息流,輸入或輸出,系統(tǒng)外部環(huán)境,23,（4）數(shù)據(jù)流程圖 數(shù)據(jù)流程圖的基本符號有四種：,外部 實體,數(shù)據(jù)流,數(shù)據(jù) 處理,數(shù)據(jù) 存儲,結(jié)構(gòu)化方法的數(shù)據(jù)流程圖遵循“自頂向下”逐層分解的原則，采用“由外向里”的方法進(jìn)行繪制。一般每張數(shù)據(jù)流程圖中加工

10、塊的數(shù)量最好在7個左右，且不可超過10個。,24,3.3現(xiàn)行系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查 3.4系統(tǒng)化分析 目標(biāo)與體制分析 邏輯功能分析 管理業(yè)務(wù)流程分析 業(yè)務(wù)流程重組（BPR）,第四節(jié)結(jié)構(gòu)化生命周期法,25,案例導(dǎo)游人員資格考試報名,身份證、學(xué)歷證、 體檢表、相片,審核,繳費,購書,輸入電腦,準(zhǔn)考證,登記,原業(yè)務(wù)流程,26,身份證、學(xué)歷證、 體檢表、相片,審核,繳費,登記,輸入電腦,準(zhǔn)考證,精簡后的業(yè)務(wù)流程,27,身份證、學(xué)歷證、 體檢表、相片,審核,繳費,網(wǎng)絡(luò)登記,優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程,準(zhǔn)考證,28,3.3現(xiàn)行系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查 3.4系統(tǒng)化分析 數(shù)據(jù)流程及數(shù)據(jù)分析 子系統(tǒng)劃分,第四節(jié)結(jié)構(gòu)化生命周期法,29,散客預(yù)

11、訂數(shù)據(jù)流程圖,客人協(xié)議,客人,客人,預(yù)訂客人記錄,房態(tài)表,P1,P2,P3,P4,P5,P6,D1,D2,D3,獲取預(yù)訂信息,確定房價,收取訂金,預(yù)訂要求,預(yù)訂要求,房價,收據(jù),客人,修改預(yù)訂,確定預(yù)訂,預(yù)分房間,修改要求,確認(rèn)單,房間要求,30,旅行社經(jīng)理辦公系統(tǒng),組團(tuán)中心子系統(tǒng),計調(diào)部子系統(tǒng),財務(wù)部子系統(tǒng),人力資源部子系統(tǒng),信息中心子系統(tǒng),行政辦公室子系統(tǒng),綜合業(yè)務(wù)部子系統(tǒng),國際部子系統(tǒng),重要客人子系統(tǒng),汽車隊子系統(tǒng),內(nèi)賓旅游子系統(tǒng),散客中心子系統(tǒng),交通部子系統(tǒng),接團(tuán)中心子系統(tǒng),導(dǎo)游中心子系統(tǒng),旅行社管理信息系統(tǒng),日語部,英語部,核算室,車 隊,質(zhì)量辦,價格處,國內(nèi)部,出境部,核算室,綜合

12、部,安技部,系統(tǒng)層,子系統(tǒng)層,操作層,31,4結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計 4.1系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù)及總原則 任務(wù)：硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)的設(shè)計 原則：系統(tǒng)性、可靠性、方便性、可變性、經(jīng)濟(jì)性 4.2網(wǎng)絡(luò)及計算機(jī)的選擇與配置 4.3軟件總體結(jié)構(gòu)設(shè)計 4.4代碼設(shè)計 4.5輸入、輸出、對話設(shè)計 4.6數(shù)據(jù)庫設(shè)計,32,5系統(tǒng)實施 軟件的編制與調(diào)試 數(shù)據(jù)的錄入與裝配 工作環(huán)境準(zhǔn)備 人員培訓(xùn) 系統(tǒng)實施報告及手冊編寫 系統(tǒng)調(diào)試與切換,例大連恒元酒店總經(jīng)理查詢系統(tǒng),33,6結(jié)構(gòu)化生命周期法系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)缺點 優(yōu)點： 易于實現(xiàn) 有利于應(yīng)用軟件總體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化 實現(xiàn)的系統(tǒng)具有較好的可維護(hù)好 缺點： 用戶進(jìn)入系統(tǒng)開發(fā)的深度不夠，系統(tǒng)

13、需求難以準(zhǔn)確確定； 生命周期法開發(fā)周期長，文檔過多； 開發(fā)過程的幾個階段相對獨立，具有明顯的界限。,34,第五節(jié)原型化方法,2原型化方法的基本思想： 在獲得用戶基本需求的基礎(chǔ)上，投入少量人力和物力，盡快建立一個原始模型，使用戶及時運行和看到模型的概貌和使用效果，并提出改進(jìn)方案，開發(fā)人員進(jìn)一步修改完善，如此循環(huán)迭代，直到形成一個用戶滿意的模型為止。,1原型化方法 采用演示原型的方法來啟發(fā)和揭示系統(tǒng)的需求，用早期可運行的版本來輔助開發(fā)系統(tǒng)。,35,第五節(jié)原型化方法,3原型化方法的開發(fā)過程 確定用戶的基本需求 初始原型設(shè)計 使用評價原型 修改和完善原型,36,4原型的種類 （1）試驗原型法：當(dāng)真正的

14、系統(tǒng)實現(xiàn)后，原型就被丟棄，主要是通過演示原型來啟發(fā)和揭示用戶對系統(tǒng)需求的提出，通過原型的構(gòu)造進(jìn)行需求分析。 （2）演進(jìn)原型法：通過對原型的使用、評價、修改、擴(kuò)充，把原型逐步進(jìn)化為最終產(chǎn)品。,第五節(jié)原型化方法,37,第五節(jié)原型化方法,5原型化方法的優(yōu)缺點 優(yōu)點： 把學(xué)習(xí)機(jī)制明確地引入系統(tǒng)開發(fā)過程，遵循了人們認(rèn)識事物的規(guī)律，即循序漸進(jìn)、不斷完善。 利用初始原型來啟發(fā)用戶需求的提出。 增加了系統(tǒng)開發(fā)人員和用戶之間的交流及用戶的參與程度，增強(qiáng)了用戶的參與程度。 開發(fā)周期短、費用相對少。,38,第五節(jié)原型化方法,缺點： 原型化方法對支撐軟件的要求高。 適合規(guī)模小、目標(biāo)易變的開發(fā)項目，對于用戶需求大、目標(biāo)

15、比較穩(wěn)定的系統(tǒng)，不合適。,39,第六節(jié)面向?qū)ο蠓?1面向?qū)ο蠓ǖ挠蓙?面向?qū)ο蟮母拍钇鹪从?0年代的程序設(shè)計語言中，直到80年代在程序設(shè)計語言中走向成熟，直到80年代中后期，開始出現(xiàn)于與計算機(jī)技術(shù)和應(yīng)用有關(guān)的所有領(lǐng)域內(nèi)。 2面向?qū)ο蠓∣OD(object-oriented design)的概念 2.1對象(Object) 對象是現(xiàn)實世界中具有相同屬性、服從相同規(guī)則的一系列事物的抽象。對象既包含了數(shù)據(jù)，也包含了對數(shù)據(jù)的操作。,40,第六節(jié)面向?qū)ο蠓?2.2類（Class) 相似的對象抽象為類，即具有一致數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和操作的對象抽象為類。處于上層的稱為“父類”，處于下層的稱為“子類”。 2.3面向?qū)ο?/p>

16、法（OOD） 面向?qū)ο蠓ㄊ且环N系統(tǒng)軟件設(shè)計方法，是以對象作為分析和設(shè)計的主體，同時又把對象作為分析和解決問題的基本單位，使之開發(fā)出的系統(tǒng)更加貼近于客觀世界。面向?qū)ο蟮能浖_發(fā)，就是建立對象序列的集合。,41,第六節(jié)面向?qū)ο蠓?3面向?qū)ο蠓ㄩ_發(fā)步驟 面向?qū)ο蟮姆椒☉?yīng)用于管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程主要由面向?qū)ο蟮姆治觥⒚嫦驅(qū)ο蟮脑O(shè)計和面向?qū)ο蟮膶崿F(xiàn)組成。 3.1面向?qū)ο蠓治?用面向?qū)ο蟮姆椒ㄟM(jìn)行系統(tǒng)分析，分析問題空間內(nèi)所涉及的對象，對象間的相互關(guān)系和作用等。 3.2面向?qū)ο笤O(shè)計 以數(shù)據(jù)為中心進(jìn)行設(shè)計，遵循面向?qū)ο竽K分解的基本原則，以數(shù)據(jù)操作作為模塊的界面，將分析的結(jié)果映射到實現(xiàn)工具的結(jié)構(gòu)上，增添計算機(jī)實現(xiàn)細(xì)節(jié)。,42,第六節(jié)面向?qū)ο蠓?3.3面向?qū)ο髮崿F(xiàn) 實現(xiàn)程序設(shè)計的編碼。 4面向?qū)ο蠓椒ǖ奶攸c （1）封閉性。突破了傳統(tǒng)方法將數(shù)據(jù)與操作分離的，將數(shù)據(jù)與有關(guān)的操作封裝在一起成為對象。 （2）連接性好。系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計之間過渡平滑，均以對象為基礎(chǔ)，提供了一種無縫連接的手段。 （3）易接受。面向?qū)ο蠓椒ê涂陀^世界采用了相同的術(shù)語和名稱，使得最終形成的對象模型和現(xiàn)實世界非常貼近，也符合人們認(rèn)識世界的思維習(xí)慣。,43,第六節(jié)面向?qū)ο蠓?（4）模塊具有可重用性。以相對穩(wěn)定的對象構(gòu)成的系統(tǒng)，便于開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的軟件