中國電信天翼看交通業(yè)務(wù)說明

1、中國電信天翼看交通業(yè)務(wù)說明中國電信股份有限公司廣東分公司2011-6目 錄一、前言31.編制目的與說明32.業(yè)務(wù)開放范圍3二、產(chǎn)品介紹31.業(yè)務(wù)定義32.產(chǎn)品形態(tài)4三、主要功能4四、業(yè)務(wù)資費(fèi)與列帳原則51.業(yè)務(wù)資費(fèi)52.收入列帳5五、業(yè)務(wù)流程61.訂購服務(wù)62.后臺(tái)管理63.退訂服務(wù)64.客服以及報(bào)障流程6中國電信廣東公司天翼看交通業(yè)務(wù)產(chǎn)品說明書一、 前言1. 編制目的與說明本產(chǎn)品說明書是中國電信股份有限公司廣東分公司在全省內(nèi)推廣天翼看交通業(yè)務(wù)遵循的操作指引和業(yè)務(wù)流程說明。本產(chǎn)品說明書包括天翼看交通業(yè)務(wù)的產(chǎn)品簡介、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、主要功能、業(yè)務(wù)資費(fèi)、計(jì)費(fèi)列帳、實(shí)現(xiàn)方案、開通流程及客戶協(xié)議等內(nèi)容，為中

2、國電信廣東公司作為試點(diǎn)推廣業(yè)務(wù)提供依據(jù)。本產(chǎn)品說明書將根據(jù)天翼看交通業(yè)務(wù)的功能優(yōu)化和市場環(huán)境的變化，適時(shí)做相應(yīng)的修改或補(bǔ)充。2. 業(yè)務(wù)開放范圍天翼看交通業(yè)務(wù)屬消費(fèi)者級(jí)產(chǎn)品，面向中國電信廣東省天翼用戶開放，用戶可在全國范圍內(nèi)使用本業(yè)務(wù)。二、 產(chǎn)品介紹1. 業(yè)務(wù)定義隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，廣東各大城市機(jī)動(dòng)車數(shù)量近幾年增長迅速，交通擁堵已成為影響城市居民生活，制約城市發(fā)展的重要因素。各級(jí)政府和交通管理部門把解決城市交通擁堵作為解決城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生的重大工程。中國電信廣東分公司推出的“天翼看交通”服務(wù)，從關(guān)注民生、關(guān)注城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展出發(fā)，運(yùn)用先進(jìn)的天翼3G技術(shù)，開發(fā)出為城市管理部門、居民、社會(huì)提供實(shí)

3、時(shí)交通信息服務(wù)，天翼看交通業(yè)務(wù)可為市民提供方便直觀的實(shí)時(shí)城市交通情況，可以讓您選擇暢通的出行線路，緩解因信息不暢引發(fā)的交通堵塞?！疤煲砜唇煌ā背蔀樯钍苷⑹忻窈蜕鐣?huì)歡迎的3G信息服務(wù)。 中國電信廣東分公司充分利用天翼3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣、寬帶城域網(wǎng)獨(dú)樹一幟、無線寬帶網(wǎng)實(shí)力雄厚、帶寬資源豐富等優(yōu)勢，建設(shè)了廣東省大容量城市實(shí)時(shí)交通視頻信息服務(wù)平臺(tái)，開發(fā)出“天翼看交通”的3G信息服務(wù)，讓您可以通過天翼3G手機(jī)同步、實(shí)時(shí)觀看到省內(nèi)各大城市的交通視頻實(shí)況，了解交通信息，方便您的出行?！疤煲砜唇煌ā?G應(yīng)用服務(wù)有路況視頻清晰、實(shí)況信息連貫、手機(jī)操作便捷等特點(diǎn)，是公眾出行的好幫手。2. 產(chǎn)品形態(tài)本產(chǎn)品有兩種產(chǎn)

4、品形態(tài)：WAP方式和手機(jī)客戶端方式。WAP方式使得用戶不需要下載客戶端，通過手機(jī)網(wǎng)頁即可以查看到交通實(shí)時(shí)路況視頻截圖，獲得最新的交通咨詢。手機(jī)客戶端方式需要用戶在天翼手機(jī)上安裝一個(gè)天翼看交通客戶端軟件（以下簡稱客戶端軟件），通過客戶端軟件實(shí)現(xiàn)瀏覽路面交通實(shí)時(shí)狀況的功能。天翼看交通手機(jī)客戶端軟件用戶可通過 下載，下載后根據(jù)提示進(jìn)行安裝。目前支持Android系統(tǒng)手機(jī)。隨著業(yè)務(wù)的展開，再提供 iphone、mobile手機(jī)的相應(yīng)版本。三、 主要功能天翼看交通業(yè)務(wù)為天翼用戶提供省內(nèi)各市交通干道以及主要高速公路的交通路況實(shí)時(shí)視頻，初期僅提供天翼3G手機(jī)WAP及客戶端觀看視頻的服務(wù)，中遠(yuǎn)期可根據(jù)客戶的需

5、求，逐步增強(qiáng)其它業(yè)務(wù)功能。目前主要功能如下：1、 手機(jī)客戶端功能用戶使用“我的路線”可自行定義多個(gè)線路，并對(duì)線路里的路口進(jìn)行刪減或順序調(diào)整，對(duì)第一個(gè)線路以路況實(shí)時(shí)視頻截圖形式展示所有相應(yīng)路口，截圖可手動(dòng)刷新，另可點(diǎn)擊查看實(shí)時(shí)視頻路況；“我的收藏”可以收藏自己關(guān)注的路口，并可點(diǎn)擊查看路口對(duì)應(yīng)的實(shí)時(shí)視頻路況；“最近瀏覽”保留有用戶訪問路口的痕跡，并可點(diǎn)擊查看路口對(duì)應(yīng)的實(shí)時(shí)視頻路況；使用“全部路口”，用戶可以查找到廣州、東莞、深圳、佛山四個(gè)地市的詳細(xì)路口并查看其視頻路況。2、 WAP功能用戶使用手機(jī)號(hào)碼及短信驗(yàn)證碼登陸手機(jī)WAP，在通過地市、地區(qū)的選擇，就可以查到相關(guān)的路口，點(diǎn)擊查看該路口的路況實(shí)時(shí)視頻截圖。3、 彩信功能用戶發(fā)送“指令+道路名稱”或“指令+道路編號(hào)”到指定端口，系統(tǒng)將以彩信的方式將用戶查詢的路口的實(shí)時(shí)路況視頻截圖發(fā)回到客戶的手機(jī)。4、 幫助短信用戶發(fā)送“指令”到制定端口，系統(tǒng)將回發(fā)一條幫助短信，提示用戶如何下載客戶端及訂購廣東“天翼看交通”業(yè)務(wù)。四、 業(yè)務(wù)資費(fèi)與列帳原則1. 業(yè)務(wù)資費(fèi)1) 計(jì)費(fèi)原則天翼看交通業(yè)務(wù)采用流量費(fèi)信息費(fèi)的模式進(jìn)行計(jì)費(fèi)。2) 計(jì)費(fèi)方式流量費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取。在免費(fèi)使用“天翼看交通”的階段，不收取信息費(fèi)；收費(fèi)階