2008年蘇泊爾藥品集中式店員教育管理辦法

1、2008年蘇泊爾藥品集中式店員教育管理辦法集中式店員培訓(xùn)管理制度集中式店員培訓(xùn)操作流程附表1集中式店員教育申請表附表2集中式店員教育核銷表附表3蘇泊爾藥品培訓(xùn)簽到表一、 集中式店員培訓(xùn)管理制度1、 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)n 主講人：省區(qū)主管n 內(nèi)容：公司簡介、產(chǎn)品知識、產(chǎn)品廣告片n 費(fèi)用：25元/人，每場不超過30人n 監(jiān)督：簽到表、照片、銷管辦電話抽查不少于5人n 處罰：對于虛報(bào)培訓(xùn)費(fèi)用處罰OTC代表500元，主管1000元，省區(qū)經(jīng)理1500元。n 考核：每名OTC代表至少組織完成一次培訓(xùn)每單元，每名省區(qū)主管必須協(xié)助每名OTC代表完成培訓(xùn)工作2、 申請流程省區(qū)代表省區(qū)主管銷管部推廣經(jīng)理市場總監(jiān)銷售副總總經(jīng)

2、理省區(qū)經(jīng)理3、 核銷流程省區(qū)代表省區(qū)主管銷管部推廣經(jīng)理市場總監(jiān)銷售副總總經(jīng)理省區(qū)經(jīng)理總部財(cái)務(wù)4、 監(jiān)督管理n 執(zhí)行階段：總部人員根據(jù)培訓(xùn)規(guī)模，出差情況實(shí)地參會。n 報(bào)帳階段：提供培訓(xùn)現(xiàn)場照片 簽到薄 銷管部對涉及的培訓(xùn)人員至少抽查5名的抽查二、 集中式店員培訓(xùn)操作流程培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)人員情況、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)課時(shí)、其他服務(wù)商業(yè)業(yè)務(wù)員溝通確認(rèn)需求提出申請材料準(zhǔn)備前期準(zhǔn)備內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、人員、費(fèi)用、區(qū)域情況等（代表需對所負(fù)責(zé)區(qū)域人員培訓(xùn)有整體規(guī)劃至主管處備案）課件準(zhǔn)備：培訓(xùn)講義、道具（樣品、游戲道具等）。物料準(zhǔn)備：宣傳資料、禮品、獎(jiǎng)品、筆紙等培訓(xùn)過程客戶培訓(xùn)提醒：電話、短信會場布置、現(xiàn)場預(yù)

3、講（熟悉場地）、人員分工v會前提醒：所有客戶短信提醒會前準(zhǔn)備簽到/客戶溝通主講：衣著大方得體，禮貌周到 語言用語規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰 表達(dá)清晰，層次分明，突出重點(diǎn) 其他：注意回答提問，做好相關(guān)的記錄 培訓(xùn)進(jìn)行客戶調(diào)研調(diào)查內(nèi)容：培訓(xùn)形式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果調(diào)查方法：口頭詢問、意見建議反饋表調(diào)查反饋內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié)：形式、內(nèi)容等。培訓(xùn)后銷量跟蹤，主管協(xié)同觀注培訓(xùn)效果。內(nèi)部調(diào)研附表1 集中式店員教育申請表省區(qū)： 申請時(shí)間：申請人省區(qū)財(cái)務(wù)省區(qū)經(jīng)理活動名稱活動時(shí)間活動地點(diǎn)藥店家數(shù)培訓(xùn)內(nèi)容參加人數(shù)培訓(xùn)形式主持人培訓(xùn)對象情況簡介：費(fèi)用項(xiàng)目名稱數(shù)量單價(jià)申請費(fèi)用費(fèi)用合計(jì)銷售部：市場部：副總經(jīng)理總經(jīng)理附表2 集中式店員教育核銷表省區(qū)： 申請時(shí)間：申請人省區(qū)財(cái)務(wù)省區(qū)經(jīng)理活動名稱活動時(shí)間活動地點(diǎn)藥店家數(shù)培訓(xùn)內(nèi)容參加人數(shù)培訓(xùn)形式主持人培訓(xùn)總結(jié)：費(fèi)用項(xiàng)目名稱數(shù)量單價(jià)實(shí)際費(fèi)用申請費(fèi)用：實(shí)際費(fèi)用：培訓(xùn)現(xiàn)場照片（兩張）銷售部：市場部：副總經(jīng)理總經(jīng)理附