機票代理總監(jiān)崗位職責（共3篇）

1、機票代理總監(jiān)崗位職責（共3篇） 第1篇：機票銷售崗位職責機票銷售崗位職責1、機票銷售崗位職責1、負責開拓航空產(chǎn)品同業(yè)銷售渠道；2、協(xié)助制定同業(yè)銷售計劃及產(chǎn)品推廣計劃；3、及時反饋市場信息及競爭對手的銷售情況；4、對外部市場的業(yè)績進行統(tǒng)計和分析；5、負責同業(yè)客戶預定的具體操作；6、能迅速、妥善的處理好同業(yè)的退、改、簽等售后服務工作。2、機票銷售崗位職責1、根據(jù)客戶的需求完成國內(nèi)散團、國際散團機票的查詢、預訂及報價等操作；2、根據(jù)客戶的需求，在公司規(guī)定的權限范圍內(nèi)與各大航空公司進行良好溝通，獲取合適的機位；3、熟知各大航空公司的航空政策并及時掌握客戶需求；4、完成上級領導交辦的其各項工作。3、國際

2、機票銷售崗位職責1.關注行業(yè)動態(tài)、航空公司文件價格信息，做好業(yè)務知識的積累；2.通過各種渠道收集客戶資源，并做好客戶管理；3.積極與客戶溝通，了解客戶需求，選擇*路線并查詢價格提供給客戶；4.跟進客戶，根據(jù)市場價格變動及客戶需求變化，及時更新銷售策略，調(diào)整路線及價格；5.與客戶達成出單協(xié)議，核實好相關內(nèi)容后，按公司規(guī)定流程出票；6.負責出票當天錄入賬單，協(xié)助財務催收票款；7.負責客戶改期、退票等售后服務，搜集客戶反饋意見，提高客戶滿意度；8.完成上級安排的其他工作任務。4、國際機票銷售崗位職責1.關注航空公司價格文件信息，及時更新銷售策略；2.負責接單，積極與客戶溝通，了解客戶需求，根據(jù)客戶需

3、求查詢所需要的路線價格；3.跟蹤客戶需求的變化，調(diào)整價格談判策略；4.與客戶達成出單協(xié)議，核實好價格及其使用條件，發(fā)行程和價格給出票人員出票；5.負責出票當天錄入賬單，協(xié)助財務催收票款；6.負責客戶改期、退票等售后服務，搜集客戶反饋意見，提高客戶滿意度；7.完成上級安排的工作任務。5、機票銷售崗位職責1接聽客人咨詢電話給與專業(yè)，準確的回答，處理相關訂票的退改簽事項；2負責電子商務后臺國際機票的核對準確并及時出票；3利用網(wǎng)絡進行機票產(chǎn)品推廣，以電話網(wǎng)絡營銷等形式開發(fā)新客戶；4以電話等形式對老客戶進行回訪，為企業(yè)和個人提供業(yè)務咨詢，完成銷售任務；5負責維護好客戶與我公司良好的合作關系。第2篇：機票

4、部崗位職責機票部崗位職責一、負責國內(nèi)機票及國際機票的查詢、預定、出票、作廢、改簽、退票、航班通知等操作。 二、負責崗位職責1、查詢機票時要及時準確給客戶報：航段、日期、起飛時間、折扣或票價。（注：如果查到有經(jīng)停的航班需告知客戶2、訂票時需和客戶核對信息：航段、日期、起飛時間、乘機人姓名、證件號、價格。特殊客票及不簽不退的客票，需告知客戶。3、出票前確認好出票信息，以及選擇出票政策要求：不選換編碼，不選不能作廢，不選凈價政策、盡量選作廢截至時間長的政策。4、出票完成后必須發(fā)出票信息給客戶，不簽不退的機票需備注信息上一起發(fā)送 5、客戶當日不要的票需要確認好才能提交作廢，需告知客戶取消位置后恢復不了

5、。6、針對客戶改簽，確認改簽完成需到黑屏提出記錄確認是否改簽成功，改簽成功需發(fā)航班信息給客戶，如改簽產(chǎn)生費用需告知客戶并備注到信息發(fā)送。7、辦理退票需和客戶確認好退票人的信息：姓名，航段，起飛時間，航空公司。準確無誤告知客戶各航空公司相關的退票規(guī)定及退票費。8、收到航班變動通知時，需及時電話通知并發(fā)航班變動信息給客戶，根據(jù)客戶要求處理變更問題，如遇特殊情況未通知到客戶，需上報負責人并做好交接記錄。 9、如因工作人員訂票時疏忽而導致訂票信息出錯，將嚴重處罰。10、如因工作人員疏忽錯將客戶機票作廢，退票，改簽出錯等，將嚴重處罰 11、如工作人員在收到航班變動后未及時通知而影響客戶行程將嚴重處罰 12、如工作人員因工作原因被客戶電話投訴，將按具體情況給予相關處罰第3篇：機票銷售崗位職責機票銷售崗位職責1、負責開拓航空產(chǎn)品同業(yè)銷售渠道; 2、協(xié)助制定同業(yè)銷售計劃及產(chǎn)品推廣計劃; 3、及時反饋市場信息及競爭對手的銷售情況; 4、對外部市場的業(yè)績進行統(tǒng)計和分析; 5、負責同業(yè)客戶預定的具體操