臺(tái)塑集團(tuán)經(jīng)營管理-Appt課件.ppt

1、臺(tái)塑集團(tuán)管理經(jīng)驗(yàn),1,公司不是大了才需要管理，而是管理好了才慢慢變大” “臺(tái)塑有今天的成長和業(yè)績，95都來自內(nèi)部管理的改善” 王永慶,2,交流提綱,一、臺(tái)塑集團(tuán)發(fā)展歷程 1、企業(yè)介紹 2、經(jīng)營理念 二、臺(tái)塑集團(tuán)管理特色 1、獨(dú)一無二的組織體系 2、統(tǒng)一的企業(yè)規(guī)章制度 3、精細(xì)的財(cái)務(wù)管理 4、全面的信息化管理 5、壓力管理 6、獎(jiǎng)勵(lì)管理,3,臺(tái)塑集團(tuán)規(guī)模,成立于1954年，目前176家公司 多角化經(jīng)營的跨國性集團(tuán)（臺(tái)灣、大陸、美國、越南、印度尼西亞等） 2011年?duì)I業(yè)額新臺(tái)幣22,632億元（人民幣4765億元） 員工總?cè)藬?shù)102，677人,臺(tái)灣塑膠（1954） 南亞塑膠（1958） 明志科技大

2、學(xué)（1963） 臺(tái)灣化學(xué)纖維（1965） 臺(tái)塑貨運(yùn)（1965） 長庚醫(yī)院（1976） 臺(tái)塑海運(yùn)（1980） 長庚大學(xué)（1987） 臺(tái)朔重工（1991） 臺(tái)塑石化（1992,麥寮工業(yè)專用港（1993） 南亞科技（1995） 南亞電路板（1996） 麥寮汽電（1998） 長庚生物科技（1998） 臺(tái)朔汽車（1998） 臺(tái)亞石油（1999） 臺(tái)朔環(huán)?？萍迹?999） 華亞科技（2000） 臺(tái)塑網(wǎng)科技（2000,匯率 1: 4.75,4,發(fā)展歷程,臺(tái)塑自1954年創(chuàng)立以來，經(jīng)過四個(gè)發(fā)展階段 第一階段：1954年-1967年自然成長階段,從日產(chǎn)4噸PVC 小廠起家，逐步實(shí)現(xiàn)多角化經(jīng)營。 第二階段：196

3、7年-1981年統(tǒng)一管理制度，追求合理化階 段，成立了幕僚管理單位-總管理處，營業(yè)額 超過14億臺(tái)幣。 第三階段：1982年-1992年管理計(jì)算機(jī)階段，營業(yè)額544 億臺(tái)幣。 第三階段：1993年-至今調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及管理E化階段，擴(kuò)大海外投資，推動(dòng)管理E化和會(huì)計(jì)一日結(jié)算作業(yè)。營業(yè)額1705億臺(tái)幣,5,麥寮石化基地六輕廠,26平方公里（填海造地），總投資1248億人民幣，共有61座工廠。1994年開始填海，1996年7月開始建廠，2000年首期36座工廠投產(chǎn)。 建設(shè)有煉油（2500萬噸）、發(fā)電（512萬千瓦）、港口（7000萬噸）等配套。 六輕的投產(chǎn)，使臺(tái)塑實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，同時(shí)大大提升了臺(tái)灣石化

4、工業(yè)實(shí)力，自給率達(dá)90,6,臺(tái)塑集團(tuán)經(jīng)營績效,單位：新臺(tái)幣億元,7,臺(tái)塑集團(tuán)創(chuàng)始人-王永慶,創(chuàng)始人王永慶，1917年1月出生在一個(gè)茶農(nóng)家庭，15歲輟學(xué)到嘉義縣當(dāng)配米工人，17歲自行創(chuàng)業(yè)開小米店。 創(chuàng)業(yè)路程 小米店碾米廠開磚廠賣木材制造PVC石化王國 早年經(jīng)營小故事 1、米店經(jīng)營 2、養(yǎng)鵝心得 3、木材行經(jīng)營,8,瘦”鵝啟發(fā),一、要學(xué)習(xí)瘦鵝忍饑耐餓、伺機(jī)成長。 王永慶指出，人在困苦中往往會(huì)養(yǎng)成一種堅(jiān)毅力，只要遇到適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)就會(huì)以驚人的速度成長。 二、瘦鵝之所以瘦，問題不在鵝，是飼養(yǎng)方法不當(dāng)。 王永慶說，對(duì)企業(yè)經(jīng)營者來說，企業(yè)經(jīng)營不善，問題不完全在員工，是企業(yè)管理方法不當(dāng) 。 當(dāng)你工作不好，不能說

5、你的下屬?zèng)]有用，是你做上屬?zèng)]有用好人,9,木材行經(jīng)營啟發(fā),王永慶認(rèn)為，基礎(chǔ)工作最容易被輕視和忽略，也最費(fèi)精神、辛苦而乏味，卻是經(jīng)營管理最重要的一環(huán),10,11,勤勞樸實(shí)-勤勞,創(chuàng)辦人的信念：“賺一塊錢還不是你的，省一塊才是”。 創(chuàng)辦人的咖啡、肥皂 棉紗手套 原子筆芯 內(nèi)部信封、紙張雙面用 大專新進(jìn)人員輪班訓(xùn)練,12,勤勞樸實(shí)-樸實(shí),臺(tái)塑很少有標(biāo)語、口號(hào)（每個(gè)公司偶然見都是“勤勞樸實(shí)”雕像） 臺(tái)塑人通常外形樸實(shí)、低調(diào)，甚至有些“拙”的感覺，但實(shí)際接觸后會(huì)驚覺頭腦清晰、事務(wù)清楚，相當(dāng)務(wù)實(shí),13,實(shí)事求是,管理必備的三要件是，以吃苦耐勞的精神，配合學(xué)校教育，用腳踏實(shí)地的經(jīng)驗(yàn)，造就明事理的頭腦。 落實(shí)

6、事例： 1、講事實(shí)、看數(shù)字，不能模棱兩可。 2、午餐會(huì)、績效考核純以數(shù)字表達(dá)，不能憑空論述。 3、會(huì)中據(jù)理力爭，會(huì)后全力執(zhí)行，并積極改善。 4、流程梳理、防微杜漸，權(quán)責(zé)清楚、賞罰明確。 5、晉升考能力，學(xué)歷不等于能力,14,實(shí)事求是,臺(tái)塑人很喜歡看表格、看數(shù)字，各類匯報(bào)文件不要華麗的詞匯 在臺(tái)塑，執(zhí)行力是一種習(xí)慣。王永慶認(rèn)為：“業(yè)界沒有什么秘密，關(guān)鍵在于執(zhí)行力” 臺(tái)塑最讓人驚嘆的是“讓十萬人與王永慶一同思維”。 學(xué)歷不等于能力，從基層做起,15,追根究柢,創(chuàng)辦人的信念 經(jīng)營企業(yè)應(yīng)和樹有細(xì)根一樣，必需從最容易忽略的根源處著手，才能理出頭緒，使事務(wù)管理趨于合理化。 單元成本分析、魚骨圖要因分析 落

7、實(shí)于日常管理 1、首長制，創(chuàng)辦人只問經(jīng)營主管，迫使各級(jí)主管不敢隨意核簽了事。 2、午餐會(huì)報(bào)徹底追問，讓所有人養(yǎng)成深究問題習(xí)慣、思考解決問題的方法。 3、透過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)追查異常、限期要求改善回報(bào),16,實(shí)例說明,XX染紗廠主要將原紗加工成筒子色紗，其制程包括染色、倒筒二項(xiàng)加工，X月X日當(dāng)天產(chǎn)出次級(jí)品40公斤，請(qǐng)使用要因分析圖分析次級(jí)品發(fā)生原因及提出改善對(duì)策,17,次級(jí)紗要因分析,其他（1kg;2.5,色差（8kg;20,紗線起毛（18kg;45,次級(jí)紗 （40kg;100,染色污（3kg;7.5,接頭不良（10kg;25,次級(jí)品40公斤，其中起毛異常最嚴(yán)重有18公斤占45,18,起毛要因分析,E

8、其他（0.9kg;5,C原紗因素（3.6kg；20,A機(jī)械因素（6.3kg;35,D生產(chǎn)條件因素（1.8kg;10,B人為因素（5.4kg；30,起毛（18kg；100,機(jī)械因素為絲導(dǎo)表面部分已破損，需按保養(yǎng)計(jì)劃定期檢查更換,19,人為因素要因分析（起毛,B-5運(yùn)搬車擦傷（0.405kg;7.5,B-3指甲鉤傷（0.675kg;12.5,B-1手觸擦引起（2.7kg；50,B-4取紗動(dòng)作不良（0.54kg;10,B-2存放場所摩擦（1.08kg；20,人為因素（5.4kg;100,20,手觸擦引起要因分析,B-1-3存放方式不當(dāng),B-1-1存放人員未戴手套,取紗方式不當(dāng)B-1-4,存放位置不當(dāng)

9、B-1-3,手觸擦引起起毛,21,止于至善,企業(yè)經(jīng)營管理合理化的工作，必須永無休止的苦心耕耘，才能精益求精，日新又新，達(dá)到“止于至善”的境界。 沒有最好，只有更好，合理化沒完沒了 落實(shí)實(shí)例： 1、目標(biāo)管理、成本差異分析。 2、積極創(chuàng)新課程與改善平臺(tái)。 3、知識(shí)庫與企業(yè)電子版,22,成本差異的落實(shí),落實(shí)流程 成本差異反應(yīng)單 成本差異報(bào)告單 目標(biāo)修訂通知單,23,范例成本差異反應(yīng)單,24,范例成本差異報(bào)告單,25,范例目標(biāo)修訂通知單,26,第二部分：臺(tái)塑企業(yè)的管理特色,1.獨(dú)一無二的組織體系 2.統(tǒng)一的企業(yè)規(guī)章制度 3.精細(xì)的財(cái)務(wù)管理 4.信息化管理 5.壓力管理 6.獎(jiǎng)勵(lì)管理,27,1、獨(dú)一無二

10、的組織體系,創(chuàng)辦人,行政中心,總(副)裁,總管理處,海外事業(yè)管理中心,環(huán)安衛(wèi)中心,麥寮資材中心,經(jīng)營項(xiàng)目一二組,資 訊 部,麥寮管理部,大樓管理處,進(jìn)出口事務(wù)組,營 建 部,采購部及發(fā)包中心,財(cái) 務(wù) 部,法律事務(wù)室,秘 書 室,總經(jīng)理室,明志科技大學(xué),長庚技術(shù)學(xué)院,長庚大學(xué),長庚紀(jì)念醫(yī)院,其他國外公司75家,其他國內(nèi)公司49家,臺(tái)塑石化公司,臺(tái)灣化學(xué)纖維公司,南亞塑料公司,臺(tái)灣塑膠公司,28,組織體系,總管理處二大部分 1.總經(jīng)理室 2.共同事務(wù)幕僚 總管理處非法人單位 總管理處人員由下屬企業(yè)抽調(diào) （優(yōu)點(diǎn)：裁判不兼當(dāng)運(yùn)動(dòng)員、 節(jié)省所得稅,29,總管理處,總經(jīng)理室,海外事業(yè)管理部,環(huán)安衛(wèi)中心,麥

11、寮資材中心,經(jīng)營項(xiàng)目一二組,資 訊 部,麥寮管理部,大樓管理處,進(jìn)出口事務(wù)組,營 建 部,采購部及發(fā)包中心,財(cái) 務(wù) 部,法律事務(wù)室,秘 書 室,30,總管理處總經(jīng)理室組織表,總經(jīng)理室,管理制度規(guī)劃推動(dòng) 教育訓(xùn)練、檢核,采購發(fā)包審核,經(jīng)營管理改善,財(cái)務(wù)管理,人事總務(wù),保養(yǎng)管理,資材管理,產(chǎn)銷管理,工程檢核,工程管理,資材審核,機(jī)電審核,營建審核,工程審核,專案改善,經(jīng)營管理,31,總管理處源起,1964年成立“經(jīng)營決策委員會(huì)”負(fù)責(zé)科學(xué)管理工作推動(dòng)，常任委員20人，協(xié)助幕僚近百人。 1968年制度規(guī)范確立，發(fā)揮集團(tuán)采購綜效，正式成立總管理處。 1973年正式成立幕僚系統(tǒng)，長期進(jìn)行管理改善工作,32

12、,組織體系-職能,1.共同事務(wù)高度集中 （共同事務(wù)方面-采購、工程招標(biāo)、資金調(diào)度、 信息化、法律支持） 2.專業(yè)直線幕僚管理（管理控制方面-制度、執(zhí)行稽核） 3.生產(chǎn)經(jīng)營下沉到底（生產(chǎn)經(jīng)營方面-利潤責(zé)任中心 和成本責(zé)任中心,33,總管理處與子公司分工原則,各公司事業(yè)部負(fù)責(zé)產(chǎn)銷經(jīng)營責(zé)任，研發(fā)持續(xù)努力。 總管理處擔(dān)任后勤支持之責(zé)，總管理處總經(jīng)理室負(fù)責(zé)制度制定，執(zhí)行檢核，對(duì)于各公司提出不當(dāng)糾舉或改善建議，無直接指揮權(quán),34,2.管理特色-統(tǒng)一管理制度,統(tǒng)一的管理制度（1968年） 總則由總經(jīng)理處制定，細(xì)則由各企業(yè)制定。 總經(jīng)理室制定制度，必須到企業(yè)了解，長達(dá)3-4月,35,3.管理特色-財(cái)務(wù)管理,統(tǒng)

13、一精細(xì)的財(cái)務(wù)管理 三方面特點(diǎn) 推行資金集中管理 推動(dòng)一日結(jié)算 永無止境的減低成本管理 -目標(biāo)成本管理 -單元成本管理 -專案成本管理,36,一日結(jié)算,創(chuàng)辦者王永慶董事長追求的目標(biāo) 2001年5月達(dá)成一日結(jié)算的目標(biāo),結(jié)算時(shí)間長短,上軌道的管理制度,V.S,生產(chǎn),營業(yè),人事,資材,工程,財(cái)務(wù)結(jié)算作業(yè) 與 報(bào)表編制,一次輸入 多重傳送,實(shí)際成本,1.每月底24:00資料截止 2.次月1日上午6:00結(jié)算完成,37,成本管理,經(jīng)營管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一點(diǎn)，我們臺(tái)塑就靠這一點(diǎn)吃飯王永慶,38,成本要因分析,財(cái)務(wù)費(fèi)用,制造費(fèi)用,原料,人工,銷管費(fèi)用,制銷總成本,取得成本,原料質(zhì)量,單位用

14、量,數(shù)量合理性,燃料油,產(chǎn)量分?jǐn)傄蛩?資金運(yùn)用,利率,組織機(jī)能,數(shù)量合理性,內(nèi)容合理性,編制,效率,薪資,39,成本要因分析-1,采購條件,倉儲(chǔ)成本,倉儲(chǔ)費(fèi)用,倉儲(chǔ)損耗,進(jìn)口費(fèi)用,倉租費(fèi)用,關(guān)稅、保費(fèi),保險(xiǎn)費(fèi),報(bào)關(guān)費(fèi),料價(jià),原料取得成本,海運(yùn)費(fèi),裝卸費(fèi),陸運(yùn)費(fèi),交貨條件,付款方式,質(zhì)量檢驗(yàn),規(guī)范,方式,運(yùn)輸費(fèi)用,40,成本要因分析（單位用量,廢料處理,料價(jià),領(lǐng)料作業(yè),余料退回,產(chǎn)品質(zhì)量,A級(jí)品率,次級(jí)品,生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)批量,單位用量,損耗,廢料,回收,出售,收率,標(biāo)準(zhǔn)用量,差異分析,實(shí)際用量,41,4.管理特色-信息化管理,一次輸入 次次應(yīng)用,環(huán)環(huán)相扣 互相勾搭,作業(yè)整合 主動(dòng)監(jiān)管,異常管理 自動(dòng)稽

15、核,全面電腦化,一日結(jié)算,42,超前信息化,1954年成立（臺(tái)灣塑膠） 1968年開始使用電腦 1982年，管理計(jì)算機(jī)化，生產(chǎn)自動(dòng)化 1989年開始做ERP（企業(yè)資源管理系統(tǒng)） 1993年，全面E化（辦公自動(dòng)化、異常跟催、知識(shí)管理、電子采購、工程發(fā)包，開始努力實(shí)現(xiàn)一日結(jié)算，當(dāng)時(shí)為7天） 1999年開始通過英特網(wǎng)采購； 2001年5月，實(shí)現(xiàn)一日結(jié)算。（目前中國央企，做得好的，需要10到15天,43,總經(jīng)理室推動(dòng)模式,執(zhí)行力：任何人在新系統(tǒng)未使用前沒有反對(duì)的權(quán)力 使用后有問題立即改善,新制度,制度 意見反應(yīng),項(xiàng)目改善,總經(jīng)理室召集相關(guān)部門確定需求,專責(zé)管理人員負(fù)責(zé)制度規(guī)劃,專業(yè)程序人員負(fù)責(zé)開發(fā)軟件

16、,管理+程序人員負(fù)責(zé)對(duì)用戶教育訓(xùn)練及試行,正式實(shí)施,稽核及查核,44,4.特色管理-信息化管理,全面信息化管理 形成上下一體的信息化管理組織 所有的信息化隊(duì)伍隸屬于總部-總經(jīng)理室 下屬企業(yè)信息化建設(shè)（軟件開發(fā)、計(jì)算機(jī)購置歸總部）歸總部 176家企業(yè)只有一套ERP系統(tǒng)。有工廠、學(xué)校、有醫(yī)療等不同的行業(yè)都集中在一套系統(tǒng)中管理,45,4.特色管理-信息化管理,各類管理制度全盤規(guī)劃，使各項(xiàng)管理制度環(huán)環(huán)相扣,做到流程制度化-制度表單化-表單信息化 所有數(shù)據(jù)盡可能就源輸入，一次輸入多層次運(yùn)用 異常管理：設(shè)定查核點(diǎn)，以異常管理報(bào)表提醒，糾正. 自動(dòng)稽核：透過OA系統(tǒng)自動(dòng)跟蹤異常處理情形,46,4.特色管理-

17、信息化管理,三化 “流程制度化、制度表單化、表單信息化 每一個(gè)制度對(duì)應(yīng)的都是流程，確保制度的簡單、可執(zhí)行。 很多業(yè)務(wù)直接能夠電腦處理的，就不用人工。 例：30年前即實(shí)現(xiàn)了“四把鑰匙”采購、資材、檢驗(yàn)、會(huì)計(jì)，采購付款不需要老總簽字，四把鑰匙確認(rèn)了，款項(xiàng)自動(dòng)由系統(tǒng)付出,47,4.特色管理-信息化管理,摳表單 細(xì)摳每一張表單，每一個(gè)欄目，“如果一個(gè)欄目沒有意義，為什么還要存在？”。 王永慶早年臺(tái)塑每一張表單他都親自過目，甚至表單上面的每一個(gè)表格怎么設(shè)計(jì)，為什么這樣填，他都帶著部下一張一張的摳。 老先生這一生就是喜歡研究企業(yè)，以管理為樂趣，對(duì)其它都沒興趣。 如：“修護(hù)單”還是“修復(fù)單”的探討,48,4

18、.特色管理-信息化管理,就源輸入、一次輸入、環(huán)環(huán)相扣、相互勾稽 臺(tái)塑所有管理系統(tǒng)自主開發(fā)，不存在異構(gòu)系統(tǒng)。加上“就源輸入、一次輸入”理念的實(shí)施，徹底規(guī)避了“信息孤島”。 在臺(tái)塑，不管職位多高都要負(fù)責(zé)其源頭信息的錄入，確保及時(shí)性和準(zhǔn)確性,49,4.特色管理-信息化管理,一日結(jié)算 2001年5月實(shí)現(xiàn)創(chuàng)辦人王永慶最求的目標(biāo)一日結(jié)算。即：每月底24:00資料截止，次月1日上午6:00結(jié)算完成。 結(jié)算時(shí)間的長短是衡量公司制度上軌道的重要指標(biāo),50,4.特色管理-信息化管理,跟催機(jī)制 “天羅地網(wǎng)、無事不管”。每一項(xiàng)工作都有“計(jì)劃指標(biāo)、預(yù)定完成日期、負(fù)責(zé)人”三個(gè)要素，系統(tǒng)據(jù)此自動(dòng)跟催，第一次通知本人，第二次

19、通知本人及其主管，第三次通知本人、主管、及主管上級(jí)。 每被系統(tǒng)跟催一次即扣款100元臺(tái)幣，扣款充作部門公共基金，可以用于部門組織活動(dòng)。 跟催記錄與績效考評(píng)、升遷掛鉤。 信息化是沒有人情的考量，是過程記錄,51,以計(jì)算機(jī)進(jìn)行異常管理，自動(dòng)提醒確認(rèn)執(zhí)行進(jìn)度,ERP系統(tǒng)產(chǎn)生之“異常反應(yīng)單”自轉(zhuǎn)Flow核簽表單予相關(guān)主管,流程管理,ERP,e-mail,e-mail,主管交辦,流程管理,系統(tǒng)自動(dòng)提示跟催,經(jīng)辦追查了解及對(duì)策擬定,經(jīng)辦人員進(jìn)行異常排除,追根究底,經(jīng)辦提報(bào)改善結(jié)果,52,4.特色管理-信息化管理,信息化團(tuán)隊(duì) 王永慶認(rèn)為：“懂電腦不懂管理、懂管理不懂電腦，這是電腦化不成功的重要原因”?；谶@

20、個(gè)認(rèn)識(shí)，臺(tái)塑的信息化系統(tǒng)完全自主開發(fā)，三分之一軟件開發(fā)人員來自各個(gè)管理崗位。 1989年在總管理處總經(jīng)理室下正式成立信息部； 2011年現(xiàn)有150個(gè)軟件開發(fā)人員。 只要你想得到的，軟件沒有做不到的,53,4.特色管理-信息化管理,異常管理： 王永慶先生-“我只管有異常的事情”。在臺(tái)塑，任何事情都有標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算機(jī)可以自動(dòng)進(jìn)行偏差管理,54,信息化-落實(shí)異常管理,1.什么是異常？與目標(biāo)比 2.異常從哪里來？軟件系統(tǒng)80%-90%，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)10%-20% 3.異常要如何管理？趕緊把異常處理結(jié)束 4.異常管理目的:確保制度及規(guī)范執(zhí)行，并內(nèi)化成日常習(xí)慣 發(fā)現(xiàn)問題并持續(xù)改善，止于至善,55,我只管有異常的事

21、情,什么是異常,正常是什么,基準(zhǔn),規(guī)范制度,目標(biāo),56,一般對(duì)于異常的處理態(tài)度,異常發(fā)生要趕緊 把異常處理結(jié)束,同樣的異常一再發(fā)生,人力及時(shí)間成本的浪費(fèi),然后呢,57,4.特色管理-信息化管理,同樣異?！安贿^二” “不二過”要求盡可能不第二次犯同樣的錯(cuò)誤，同樣的錯(cuò)誤不在其他類似的組織再次發(fā)生。 臺(tái)塑的做法，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤不是首先追究出錯(cuò)人的責(zé)任，而是檢討、深究錯(cuò)誤出現(xiàn)的制度或管理原因優(yōu)化管理流程制度化信息化整個(gè)集團(tuán)執(zhí)行。 因此，一個(gè)錯(cuò)誤往往可以帶來流程的優(yōu)化和制度的革新,58,4.特色管理-信息化管理,效率大幅提升 總管理處采購組現(xiàn)有150人（20年前140人）；每年采購100萬個(gè)以上的項(xiàng)目，價(jià)值5

22、0006000億臺(tái)幣（不含工程發(fā)包）。 單位產(chǎn)值間接用人數(shù)（總經(jīng)理室、財(cái)務(wù)、采購、成品和營業(yè)等支持部門）：20年來降低了近10倍。從；每億元12.6人降到1.42人。 臺(tái)北總部財(cái)務(wù)只有兩個(gè)出納。絕大部分收、付款由電腦自動(dòng)完成,59,60,支持與堅(jiān)持 臺(tái)塑的信息化成功源于王永慶的遠(yuǎn)見卓識(shí)，更得益于其不屈不撓的執(zhí)著堅(jiān)持。 王永慶國小畢業(yè)，一點(diǎn)都不會(huì)抗拒，而且積極促進(jìn)。1967年，臺(tái)塑在王永慶親自督導(dǎo)先使用計(jì)算機(jī)管理 ，是臺(tái)灣最早使用的企業(yè)之一。 在供應(yīng)商還不知道使用電腦的時(shí)候，臺(tái)塑就開始要求并幫助供應(yīng)商配備電腦并與其聯(lián)網(wǎng)。 在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)不滿足數(shù)據(jù)傳輸?shù)哪甏?，臺(tái)塑通過安裝衛(wèi)星接收裝置，設(shè)立“專線”與合

23、作伙伴聯(lián)網(wǎng),61,5.管理特色-壓力管理,所謂壓力管理,就是在人為壓力逼迫下的管理之道。,就是人為地造成企業(yè)整體及所有從業(yè)人員存在緊迫感。 午餐會(huì) 王永慶每周工作100小時(shí)，主管每周70小時(shí)以上 組織體系如分子結(jié)構(gòu)，自上而下一種壓力 全方位的績效考核、晉升體系鼓勵(lì)每個(gè)人處于適度的“壓力”狀態(tài)；無處不在的跟催系統(tǒng)確保任務(wù)得到執(zhí)行,62,6.特色管理-獎(jiǎng)勵(lì)管理,獎(jiǎng)勵(lì)管理”制度造成了“1l=3”的效果 激發(fā)“切身感”獎(jiǎng)勵(lì) 改善提案獎(jiǎng)勵(lì) 定期考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)（平時(shí)和年終,63,6.特色管理-獎(jiǎng)勵(lì)管理,王永慶認(rèn)為，人性都是自私的，只有自己的事業(yè)最有切身感，才會(huì)下苦心去經(jīng)營。 “紅蘿卜加大棒”成就了員工的切身感企業(yè)主人翁意識(shí)，把“你們”變成“我們” 正確計(jì)算各部門人員的努力成果所獲得的績效，再按績效給與適度的酬勞與獎(jiǎng)勵(lì)