力諾集團(tuán)總部職能中心績效考證方案

1、力諾集團(tuán)有限責(zé)任公司總部職能中心績效考評手冊目 錄第一章 總則111績效考評意義112績效考評原則113績效考評周期214績效考評者215被考評者3第二章 績效考評內(nèi)容421績效考評體系422績效考評標(biāo)準(zhǔn)423業(yè)績考評5231總述5232KPI考評5233工作計(jì)劃完成情況考評824能力考評9241總述9242能力考評方式925態(tài)度考評9251總述9252員工崗位工作態(tài)度考評10253部門經(jīng)理以上崗位工作態(tài)度考評1126工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度權(quán)重分配11第三章 績效考評實(shí)施1231績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組1232績效考評者訓(xùn)練1234績效考評實(shí)施過程13341績效考評工作年初考評內(nèi)容調(diào)整13342

2、季度績效考評工作實(shí)施14343年度績效考評工作實(shí)施1535績效考評偏差的避免17第四章 績效考評結(jié)果運(yùn)用1841員工薪酬調(diào)整1842員工晉升1843員工培訓(xùn)1844特殊情況處理19第五章 績效考評制度修訂2051績效考評制度修訂委員會2052績效考評內(nèi)容修訂20第六章 績效考評文件使用與保存2261績效考評文件保存格式2262績效考評文件分類編號2263績效考評文件保存方法2264績效考評文件查閱權(quán)限23第七章 績效考評申訴2471申訴條件2472申訴形式2473申訴處理2474申訴反饋25第一章 總則11績效考評意義第一條 績效考評目的 績效考評是在一定期間內(nèi)科學(xué)、動(dòng)態(tài)地衡量員工工作狀況和效

3、果的考核方式，通過制定有效、客觀的考評標(biāo)準(zhǔn)，對員工進(jìn)行評定，旨在進(jìn)一步激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和基本素質(zhì) 績效考評使各級管理者明確了解下屬的工作狀況，通過對下屬的工作績效評估，管理者能充分了解本部門的人力資源狀況，有利于提高本部門管理的工作效率第二條 績效考評用途 了解員工對組織的業(yè)績貢獻(xiàn) 為員工的薪酬決策提供依據(jù) 提高員工對公司管理制度的滿意度 了解員工和部門對培訓(xùn)工作的需要 為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù) 為人力資源部規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息 12績效考評原則第三條 績效考評原則 公開的原則：考評標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過協(xié)商和討論完成的，考評過程是公開的、制度化的 客觀性原則

4、：用事實(shí)說話，切忌主觀武斷，缺乏事實(shí)依據(jù) 反饋的原則：考評人在對被考評人進(jìn)行績效考評的過程中，需要把考評結(jié)果反饋給被考評者，同時(shí)聽取被考評者對考評結(jié)果的意見，對考評結(jié)果存在的問題及時(shí)修正或作出合理解釋 公私分明原則：績效考評是針對工作業(yè)績進(jìn)行的考評，績效考評應(yīng)就事論事而不可將與工作無關(guān)的因素帶入考評工作 時(shí)效性原則：績效考評是對考評期內(nèi)工作成果的綜合的評價(jià)，不應(yīng)將本考評期之前的行為強(qiáng)加于本次的考評結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個(gè)成果來代替整個(gè)考評期的業(yè)績13績效考評周期第四條 績效考評時(shí)間安排 公司績效考評包括季度績效考評和年度績效考評 季度考評一年開展四次，第一季度考評時(shí)間是3月

5、31日4月15日， 第二季度考評時(shí)間是6月30日7月15日 第三季度考評時(shí)間是9月30日10月15日 第四季度考評時(shí)間是12月30日第二年1月15日 年度考評一年開展一次，考評時(shí)間是本年12月30日第二年2月10日14績效考評者第五條 績效考評者 業(yè)務(wù)主管的績效考評者是上級部門負(fù)責(zé)人 部門負(fù)責(zé)的績效考評者是上級分管副總裁（監(jiān)）。 總監(jiān)的績效考評者是總裁 人力資源部組織并監(jiān)督各部門績效考評實(shí)施過程，并將評估結(jié)果匯總報(bào)給總裁參考 總裁雖然不是公司各崗位員工的評估最終人，但是保留對評估結(jié)果的建議權(quán)，并參與績效評估會，提出相關(guān)培訓(xùn)、崗位晉升以及員工處罰的要求 對績效考評人要求：需要考評人熟練掌握績效考

6、評相關(guān)表格、流程、考評制度，做到與被考評人的及時(shí)溝通與反饋，公正地完成考評工作。15被考評者第六條 被考評者這一制度適用于轉(zhuǎn)正后的正式員工，但下列員工除外： 季度考評期內(nèi)累計(jì)不到崗超過1個(gè)月的員工不參與本季度考評 年度考評期內(nèi)累計(jì)不到崗超過3個(gè)月（包括請假與各其它各種原因缺崗）的員工不參與本年度考評第二章 績效考評內(nèi)容21績效考評體系第七條 績效考評體系的結(jié)構(gòu)力諾集團(tuán)職能中心績效考評體系包括以下方面：（年度績效考評內(nèi)容結(jié)構(gòu)見附圖1） 業(yè)績考評指標(biāo)，指各崗位員工通過努力所取得的工作成績 能力考評指標(biāo)，指各崗位員工完成本職工作應(yīng)該具備的各項(xiàng)能力 態(tài)度考評指標(biāo)，指各崗位員工對待工作的態(tài)度、思想意識和

7、工作作風(fēng)22績效考評標(biāo)準(zhǔn)第八條 績效考評標(biāo)準(zhǔn)定義 績效考評標(biāo)準(zhǔn)是考評者通過測量或通過與被考評者約定所得到的衡量各項(xiàng)考評指標(biāo)得分的基準(zhǔn)第九條 績效考評標(biāo)準(zhǔn)制定流程 由具有人力資源管理知識和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員、管理人員以及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成績效考評標(biāo)準(zhǔn)編制小組 由績效考評標(biāo)準(zhǔn)編制小組提出績效考評標(biāo)準(zhǔn)編制工作計(jì)劃 對通過工作分析、集體討論和專家咨詢設(shè)計(jì)出的考評指標(biāo)體系進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和分類研究，獲得績效考評標(biāo)準(zhǔn) 由人力資源部初審，再征求相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜业囊庖?績效考評標(biāo)準(zhǔn)編制小組進(jìn)行討論，最終決定是否通過考評標(biāo)準(zhǔn)第十條 績效考評標(biāo)準(zhǔn)制定原則： 客觀性原則：編制績效考評標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要以崗位的特征為依據(jù) 明確性原

8、則：編制的績效考評標(biāo)準(zhǔn)要明確具體，即對工作數(shù)量和質(zhì)量的要求、責(zé)任的輕重、業(yè)績的高低作出明確的界定和具體的要求 可比性原則：對同一層次、同一職務(wù)或同一工作性質(zhì)員工的績效考評必須在橫向上尋求一致 可操作性原則：考評標(biāo)準(zhǔn)不宜定得過高，應(yīng)最大限度地符合實(shí)際要求 相對穩(wěn)定性原則：績效考評標(biāo)準(zhǔn)制定后，要保持相對的穩(wěn)定，不可隨意更改23業(yè)績考評231總述第十一條 業(yè)績考評內(nèi)容 業(yè)績考評是對員工當(dāng)期履行職務(wù)職責(zé)或?qū)ぷ鹘Y(jié)果的考評，它是對組織成員工作貢獻(xiàn)程度的衡量和評價(jià)，直接體現(xiàn)出員工在企業(yè)中的價(jià)值大小，是績效考評的核心內(nèi)容 業(yè)績考評包括KPI指標(biāo)考評與工作計(jì)劃完成情況考評兩項(xiàng)內(nèi)容232KPI考評第十二條 KP

9、I確定方法 KPI（Key Performance Index）即關(guān)鍵業(yè)績考評指標(biāo)，應(yīng)以崗位職務(wù)說明書為基礎(chǔ)，詳細(xì)了解該崗位工作內(nèi)容并找出主要工作 在能夠反映被考評人的所有評價(jià)指標(biāo)中，選擇最重要的3-5個(gè)最能反映出被考評人業(yè)績的評價(jià)指標(biāo)作為KPI指標(biāo)第十三條 選擇評價(jià)指標(biāo)的原則 少而精原則：KPI指標(biāo)應(yīng)能夠反映出工作的主要要求，簡單的結(jié)構(gòu)可以使考核信息處理和評估過程縮短，提高考評工作效益 細(xì)分化原則：KPI指標(biāo)是對工作目標(biāo)的分解過程，要使KPI指標(biāo)有較高的清晰度，必須對考評內(nèi)容細(xì)分，直到KPI指標(biāo)可以直接評定 界限清楚原則：每項(xiàng)KPI指標(biāo)內(nèi)涵和外延都應(yīng)界定清楚，避免產(chǎn)生歧義第十四條 KPI考評

10、體系KPI指標(biāo)由KPI組成表、考核說明表、軟指標(biāo)評分表、考核流程圖四部分組成，部分崗位由于KPI指標(biāo)有約定俗成的解釋，略去考核說明表，在KPI組成表的KPI說明一欄給予簡短的說明 KPI權(quán)重：根據(jù)組成某崗位的3-5個(gè)KPI指標(biāo)對崗位業(yè)績影響的大小確定它們各自的權(quán)重，KPI權(quán)重隨著不同階段工作重點(diǎn)而進(jìn)行調(diào)整，為了使崗位員工投入更多的資源開展某項(xiàng)工作，公司將加大該項(xiàng)工作的權(quán)重。KPI權(quán)重通常在每年初確定KPI內(nèi)容時(shí)確定 計(jì)算方式：計(jì)算該崗位員工實(shí)際得分的方法，其中硬指標(biāo)在KPI組成表中直接列出計(jì)算方法，軟指標(biāo)在后面的軟指標(biāo)評分表中列明打分方法 信息來源：打分所依據(jù)的信息從哪里得到。 考核目的：指明

11、公司考評該指標(biāo)的主要原因 軟指標(biāo)評分表：由被考核人的直接上級填寫，在表頭有明確的填寫人注釋 附表：部分考核說明表以附表的形式體現(xiàn)，目的是更直觀地表現(xiàn)KPI指標(biāo)蘊(yùn)藏的含義 考核流程：以跨部門流程圖的形式體現(xiàn)，流程描述了整個(gè)KPI考評過程，使考評相關(guān)人員了解自己在考評過程的作用233工作計(jì)劃完成情況考評第十五條 工作計(jì)劃完成情況考評 為了全面考評員工工作業(yè)績，除了使用KPI指標(biāo)，公司還需要對員工考評期內(nèi)工作計(jì)劃完成情況作出評估，工作計(jì)劃完成情況的考評是對KPI考評必要的補(bǔ)充 由于工作計(jì)劃完成情況評分由有較大的主觀性，公司需要對評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)，而且需要跨級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部門對考評結(jié)果給予審核第十六

12、條 KPI與工作計(jì)劃完成情況之間權(quán)重的分配 不同的崗位KPI考評與工作計(jì)劃完成情況考評所占比重不同，人力資源部年初需要同考評人共同討論，綜合考慮KPI確定的內(nèi)容與工作計(jì)劃制定情況，最終決定該崗位工作業(yè)績中KPI與工作計(jì)劃的權(quán)重分配 2007年KPI考評與工作計(jì)劃完成情況考評建議權(quán)重分配為：KPI考評占60%，工作計(jì)劃完成情況考評占40%24能力考評241總述第十七條 能力考評定義 員工要?jiǎng)偃螎徫还ぷ鞅仨毦邆湟欢ǖ哪芰Γ緦T工的考評主要針對該崗位所需5個(gè)核心能力考評，每個(gè)核心能力在不同崗位權(quán)重分配不同 能力考評是考評員工在崗位實(shí)際工作中發(fā)揮出來的能力，根據(jù)被考核者表現(xiàn)的工作能力，參照能力考評

13、標(biāo)準(zhǔn)，對被考評者所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)與其能力匹配程度作出評定242能力考評方式第十八條 能力考評方式 被考評人直接領(lǐng)導(dǎo)與跨級領(lǐng)導(dǎo)共同對該員工進(jìn)行能力考評，綜合考慮本年度該員工在工作中反映出的各項(xiàng)核心能力，參考核心能力打分標(biāo)準(zhǔn)，并通過相同崗位其它員工的能力表現(xiàn)最終確定該員工的核心能力得分，同時(shí)考評人需要注明該員工獲得此考評得分的原因并舉出代表性的例子 核心能力打分標(biāo)準(zhǔn)分為五等，打分標(biāo)準(zhǔn)的更改須經(jīng)人力資源部經(jīng)理決定 員工的實(shí)際能力與相應(yīng)核心能力完全匹配則得滿分100分，通過5項(xiàng)核心能力權(quán)重分配最終確定該員工本年度能力考評結(jié)果25態(tài)度考評251總述第十九條 態(tài)度考評定義 工作態(tài)度是對某項(xiàng)工作的認(rèn)知程度及為此

14、付出的努力程度，工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績轉(zhuǎn)換的橋梁，在很大程度上決定了能力向業(yè)績的轉(zhuǎn)化效果 工作態(tài)度考評可選取對工作業(yè)績能夠產(chǎn)生較大影響的考評內(nèi)容，如協(xié)作精神、工作熱情、禮貌程度等等，注意一些純粹的個(gè)人生活習(xí)慣等與工作無關(guān)的內(nèi)容不要列入考評252員工崗位工作態(tài)度考評第二十條 一般員工工作態(tài)度主要考評以下方面： 出勤率的高低 是否認(rèn)真完成任務(wù) 做事效率是否高 是否遵守上級指示 是否及時(shí)準(zhǔn)確向上級匯報(bào)工作 是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任 是否虛心好學(xué)，要求上進(jìn)第二十一條 督導(dǎo)級員工工作態(tài)度主要考評以下方面： 做事效率是否高 是否遵守上級指示 是否及時(shí)準(zhǔn)確向上級匯報(bào)工作 是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)

15、更多的責(zé)任 處理問題是否全面周到 是否勇于承擔(dān)責(zé)任 是否要求自己以身作則253部門經(jīng)理以上崗位工作態(tài)度考評第二十二條 部門經(jīng)理以上崗位工作態(tài)度考評方式 是否注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 經(jīng)營計(jì)劃的立案、實(shí)施是否有充分的準(zhǔn)備 是否關(guān)注公司長期的發(fā)展方向及長期目標(biāo)的實(shí)施 處理問題是否全面周到 是否勇于承擔(dān)責(zé)任 是否關(guān)心員工成長及員工工作效率 是否注重員工培訓(xùn) 是否要求自己以身作則 是否能嚴(yán)守期限，達(dá)成目標(biāo)26工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度權(quán)重分配第二十三條 績效考評中確定權(quán)重的確定方法：2007年力諾集團(tuán)職能中心工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度建議權(quán)重分配為：工作業(yè)績占50%，工作能力占30%，工作態(tài)度占20

16、%第三章 績效考評實(shí)施31績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組第二十四條 績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組 成立績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組是為了組織、實(shí)施、監(jiān)督年度績效考評工作 組長：財(cái)務(wù)總監(jiān) 副組長：人力資源中心主任、運(yùn)營中心主任 小組成員：生產(chǎn)總監(jiān)、營銷總監(jiān)與各部門經(jīng)理 組長負(fù)責(zé)提出年度績效考評總體要求， 副組長負(fù)責(zé)監(jiān)督考評過程并負(fù)責(zé)處理考評中出現(xiàn)的突發(fā)事件 執(zhí)行副組長負(fù)責(zé)組織安排各部門經(jīng)理為部門各崗位作績效考評 人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門開展績效考評工作以保證考評工作順利完成，負(fù)責(zé)收集整理各部門考評結(jié)果并統(tǒng)一備案 小組成員負(fù)責(zé)按時(shí)完成對直接下屬的績效考評，指導(dǎo)并監(jiān)督本部門績效考評工作的開展 績效考評小組工作內(nèi)容詳見年度績效考評流程32

17、績效考評者訓(xùn)練第二十五條 考評者培訓(xùn)的目的 通過培訓(xùn)，使考評者掌握績效考評相關(guān)技能，熟悉考評的各個(gè)環(huán)節(jié)，分享考評經(jīng)驗(yàn)，掌握考評方法，克服考評過程中常見的問題第二十六條 績效考評體系對考評者的要求 要求績效考評者對被考評者的業(yè)務(wù)有充分的了解 要求績效考評者熟練掌握考評的基本原理及操作實(shí)務(wù)。 要求績效考評者必須在考評過程中與被考評者進(jìn)行有效的溝通和交流第二十七條 績效考評者培訓(xùn)內(nèi)容人力資源部根據(jù)績效考評小組成員對績效考評制度的掌握情況，在每年年度績效考評實(shí)施前二周組織統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括： 績效考評標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 軟指標(biāo)評分表及硬指標(biāo)計(jì)算公式 績效考評流程 績效考評方法以及考評實(shí)施過程應(yīng)注意的問題34

18、績效考評實(shí)施過程341績效考評工作年初考評內(nèi)容調(diào)整第二十八條 績效考評內(nèi)容調(diào)整在年度績效考評過程中，考評人需要根據(jù)被考評人下年度工作具體情況對該員工下年度績效考評表各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整（具體步驟詳見年度績效考評流程） 本年度該員工績效考評中KPI指標(biāo)內(nèi)容、考評標(biāo)準(zhǔn)、考評流程 工作業(yè)績考評中KPI考評與工作計(jì)劃完成情況考評之間權(quán)重分配注：2002年建議權(quán)重分配為：KPI考評占90%，工作計(jì)劃完成情況考評占10% 本年度該員工工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度的權(quán)重分配注：2002年建議權(quán)重分配為：工作業(yè)績占50%，工作能力占30%，工作態(tài)度占20%342季度績效考評工作實(shí)施第二十九條 季度績效考評內(nèi)容 季

19、度績效考評以工作業(yè)績考評為主，包括KPI指標(biāo)考評、季度工作計(jì)劃完成考評第三十條 季度績效考評流程： 季度績效考評的啟動(dòng)：季度末月30日，績效考評小組副組長召集小組成員參加績效考評動(dòng)員會，要求小組成員制定并提交本季度績效考評計(jì)劃，執(zhí)行副組長監(jiān)督計(jì)劃完成情況 收集數(shù)據(jù)：下季度首月1日到4日，KPI考評數(shù)據(jù)提供方在3個(gè)工作日內(nèi)需提供硬指標(biāo)考評所需數(shù)據(jù)，被考評人在3個(gè)工作日內(nèi)提供軟指標(biāo)報(bào)告和季度工作報(bào)告 考評KPI：下季度首月4日到6日，績效考評人在取得考評數(shù)據(jù)或軟指標(biāo)報(bào)告后，根據(jù)硬指標(biāo)計(jì)算公式或軟指標(biāo)評分表確定被考評人各項(xiàng)KPI考評得分 業(yè)績考評溝通：下季度首月6日到8日，績效考評人在聽取被考評人本

20、季度工作自我評價(jià)后，綜合各方面因素考慮對員工季度計(jì)劃完成情況評分，并將業(yè)績考評結(jié)果與被考評人充分溝通，了解被考評人對考評結(jié)果的反饋意見 提交考評表格：下季度首月9日，績效考評人將KPI與計(jì)劃完成評分提交人力資源部 整理考評資料：下季度第首月10日，人力資源部將各部門考評結(jié)果整理歸類 公布考評結(jié)果：下季度第首月12日，人力資源部向員工通知績效考評結(jié)果 核算薪酬：下季度首月15日，人力資源部根據(jù)員工季度考評得分確定該員工季度業(yè)績獎(jiǎng)金，并將發(fā)放獎(jiǎng)金方案統(tǒng)一交付財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部于本月20日統(tǒng)一發(fā)放 在考評期間如果有法定的休息日，考評安排時(shí)間可以根據(jù)具體情況由人力資源部經(jīng)理進(jìn)行調(diào)整第三十一條 季度考評注意

21、事項(xiàng) 基層員工崗位KPI考評周期為季度 總監(jiān)崗位、部門經(jīng)理崗位KPI考評周期為半年，具體考評流程參照基層員工崗位第二季度、第四季度考評流程 季度考核流程應(yīng)適當(dāng)簡化，只有在考評過程中發(fā)生特殊情況，如被考核人提起投訴或被考核人持續(xù)表現(xiàn)突出或較差，人力資源部才會召開評估會議，對考評結(jié)果進(jìn)行討論 執(zhí)行副組長根據(jù)小組成員在考評初制定的本季度績效考評計(jì)劃，監(jiān)督小組成員按計(jì)劃完成考評工作；對于未能按時(shí)完成績效考評工作的小組成員，考評領(lǐng)導(dǎo)小組組長會視情況給予處罰 季度考評成績主要目的是為了確定該崗位季度業(yè)績獎(jiǎng)金343年度績效考評工作實(shí)施第三十二條 年度績效考評 年度績效考評的主要目的是為了確定各崗位員工晉升、

22、員工培訓(xùn)、員工發(fā)展的內(nèi)容，考評內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力三方面。第三十三條 年度績效考評流程： 年度績效考評的啟動(dòng)：12月30日，績效考評小組副組長召集小組成員參加績效考評動(dòng)員會，要求小組成員在2個(gè)工作日內(nèi)制定并提交本年度績效考評計(jì)劃與下年度績效考評指標(biāo)調(diào)整議案 數(shù)據(jù)收集：1月2日到1月4日，KPI考評數(shù)據(jù)提供方負(fù)責(zé)向考評人提供第四季度硬指標(biāo)考評所需數(shù)據(jù)，被考評人向考評人提供第四季度KPI軟指標(biāo)報(bào)告和第四季度工作報(bào)告 KPI考評：1月4日到1月6日，績效考評人在取得考評數(shù)據(jù)或軟指標(biāo)報(bào)告后，負(fù)責(zé)根據(jù)硬指標(biāo)計(jì)算公式或軟指標(biāo)評分表確定第四季度各項(xiàng)KPI評分結(jié)果 計(jì)劃完成情況溝通：1月6日到

23、1月8日，績效考評人就被考評人上交的第四季度工作報(bào)告與被考評人溝通，績效考評人在聽取被考評人本季度工作自我評價(jià)后，綜合各方面因素對員工第四季度計(jì)劃完成情況評分 績效綜合考評：1月8日到1月12日，績效考評人和被考評人跨級領(lǐng)導(dǎo)將就被考評人本年度工作能力和工作態(tài)度進(jìn)行綜合考評，最終得出被考評人第四季度所屬工作業(yè)績、本年度工作能力、本年度工作態(tài)度的三項(xiàng)績效考評得分 績效評估會：1月12日到1月18日，績效考評人將考評結(jié)果和被考評人進(jìn)行討論，在討論過程將就本次考評成績與被考評人充分交流，提出被考評人本年度工作進(jìn)步與不足；并就下年績效考評內(nèi)容調(diào)整事宜與被考評者進(jìn)行充分溝通 考評表格提交：1月18日，總監(jiān)

24、負(fù)責(zé)將本系統(tǒng)部門經(jīng)理績效考評結(jié)果提交人力資源部，部門經(jīng)理負(fù)責(zé)收集本部門員工績效考評結(jié)果并提交人力資源部 考評資料收集整理：人力資源部在各部門考評期間監(jiān)督各部門按時(shí)開展工作，并在1月18日前將各部門考評結(jié)果統(tǒng)一收集整理 計(jì)算年度工作業(yè)績考評成績：1月18日到1月20日，人力資源部通過計(jì)算本年度四個(gè)季度業(yè)績考評成績平均值得到該員工年度工作業(yè)績考評成績 下年度績效考評內(nèi)容調(diào)整：1月20日，人力資源部負(fù)責(zé)組織下年度考評內(nèi)容調(diào)整方案討論會，績效考評小組成員在會上提交調(diào)整方案，經(jīng)績效考評小組討論通過后交付人力資源部備案 進(jìn)行崗位任職資格評定工作：1月20日到1月25日，人力資源部根據(jù)績效考評結(jié)果統(tǒng)一進(jìn)行崗

25、位任職資格評定工作 制定晉升與發(fā)展方案：1月23日到2月5日，人力資源部需要根據(jù)考評結(jié)果與考評人共同確定被考評人晉升與發(fā)展方案；1月30日到2月5日，人力資源部與各部門經(jīng)理協(xié)商安排與部分被考評人進(jìn)行晉升與發(fā)展的交流，最終確定各崗位員工晉升與發(fā)展方案報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)申批 考評資料備案：1月30日到2月10日前人力資源部需要完成所有考評資料的整理歸檔工作 考評期間如果有法定休息日，考評安排時(shí)間可以根據(jù)具體情況由人力資源部經(jīng)理進(jìn)行調(diào)整 執(zhí)行副組長根據(jù)小組成員在本年度考評初期制定的績效考評計(jì)劃，監(jiān)督小組成員按計(jì)劃完成考評工作；對于未能按時(shí)完成績效考評工作的小組成員，考評領(lǐng)導(dǎo)小組組長將視情況給予處罰第三十四條

26、 年度考評注意事項(xiàng) 年度績效考評的主要目的是根據(jù)員工年度工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度的考評成績確定該員工晉升與發(fā)展、培訓(xùn)方案 年度績效考評中的工作業(yè)績考評成績是指被考評人本年四個(gè)季度工作業(yè)績考評成績的平均值35績效考評偏差的避免第三十五條 如何避免考評偏差： 提高考評標(biāo)準(zhǔn)清晰度，考評標(biāo)準(zhǔn)盡可能準(zhǔn)確明了，盡量使用量化的客觀標(biāo)準(zhǔn)，以減少考評者個(gè)人感情等主觀因素的干擾 績效考核標(biāo)準(zhǔn)需得到員工的認(rèn)可并在公司一定范圍內(nèi)公開 考評人應(yīng)該經(jīng)過正規(guī)的績效考評方法培訓(xùn)，了解在考核過程中應(yīng)該注意的問題并掌握考評所需技巧第四章 績效考評結(jié)果運(yùn)用41員工薪酬調(diào)整第三十六條 員工薪酬調(diào)整 公司應(yīng)制定年度績效考評較差、合

27、格、優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)，對于連續(xù)3年績效考評達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)的員工或年度績效考評優(yōu)秀的員工應(yīng)提高員工薪酬級別，對于年度績效考評較差應(yīng)降低員工薪酬級別 人力資源部應(yīng)在年度績效考評結(jié)束二周內(nèi)向行政總監(jiān)提交員工調(diào)薪提案 公司總經(jīng)理辦公會綜合分析員工調(diào)薪提案，最終確定員工調(diào)薪名單與調(diào)薪幅度 人力資源部需以書面形式通知調(diào)薪員工，并將員工調(diào)整后的工資級別通知財(cái)務(wù)部 員工薪酬調(diào)整詳細(xì)內(nèi)容見員工薪酬設(shè)計(jì)42員工晉升第三十七條 員工晉升 年度績效考評結(jié)果是人力資源部決定員工是否晉升的主要依據(jù)，對考評成績優(yōu)秀的員工, 人力資源部通過與該員工績效考評交流了解員工晉升潛力，最終制定員工晉升提案并上報(bào)行政總監(jiān) 公司總經(jīng)理辦公會綜合分

28、析員工晉升提案，最終決定員工晉升名單 人力資源部以人事通報(bào)形式發(fā)布晉升員工名單，并以書面形式通知晉升者 員工晉升詳細(xì)內(nèi)容參見員工職業(yè)發(fā)展手冊43員工培訓(xùn)第三十八條 員工培訓(xùn) 人力資源部需要將公司全體員工核心能力的考評結(jié)果整理成冊，在年度績效考評結(jié)束后20天內(nèi)，根據(jù)全體員工核心能力狀況制定全體員工年度培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)行政總監(jiān)審批 行政總監(jiān)批準(zhǔn)全體員工年度培訓(xùn)計(jì)劃后，人力資源部應(yīng)在1個(gè)月內(nèi)制定各崗位員工年度能力培訓(xùn)方案 每季度人力資源部需要對員工年度能力培訓(xùn)方案實(shí)施具體情況進(jìn)行總結(jié)并不斷調(diào)整，達(dá)到開發(fā)、利用員工能力的目的44特殊情況處理第三十九條 紀(jì)律處分 紀(jì)律處分是對員工未能遵守已有的規(guī)章制度的一

29、種處罰性措施，年度績效考評結(jié)果中工作業(yè)績與工作態(tài)度的成績是決定是否對員工實(shí)施紀(jì)律處分的依據(jù) 紀(jì)律處分是公司針對員工錯(cuò)誤行為作出的反映，紀(jì)律處分具體方法需參見公司員工管理制度第四十條 工作調(diào)動(dòng) 年度績效考評使被考評人與人力資源部充分了解員工的工作業(yè)績與工作能力，如果被考評人認(rèn)為在別的崗位更能發(fā)揮其能力并能提高工作業(yè)績，該員工可在年度績效考評結(jié)束后1個(gè)月內(nèi)提出工作調(diào)動(dòng)要求，經(jīng)部門經(jīng)理同意并獲得行政總監(jiān)批準(zhǔn)后予以實(shí)施第四十一條 辭退 根據(jù)員工年度考評結(jié)果，對于考評成績沒有達(dá)到公司要求的員工，公司可以終止與員工簽定下年度勞動(dòng)合同 部門經(jīng)理向行政總監(jiān)提交員工辭退報(bào)告，經(jīng)行政總監(jiān)審批后由人力資源部負(fù)責(zé)簽發(fā)

30、員工辭退通知 辭退工作應(yīng)在年度考評結(jié)束后30天內(nèi)完成 員工辭退程序需參見工作規(guī)則相關(guān)內(nèi)容第五章 績效考評制度修訂51績效考評制度修訂委員會第四十二條 績效考評制度修訂委員會成立目的 績效考評制度修訂委員會成立的目的是負(fù)責(zé)修正公司現(xiàn)有考評制度與考評實(shí)際情況可能存在的矛盾，從而使績效考評制度最終簡明有效并易于操作，最終提高員工工作業(yè)績 績效考評制度修訂季員會擁有對公司考評制度進(jìn)行修訂的權(quán)力 委員會由行政總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、人力資源部其它員工組成 行政總監(jiān)任委員會主席，負(fù)責(zé)組織并監(jiān)督修訂考評制度 人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)處理委員會考評制度修訂實(shí)施組織工作52績效考評內(nèi)容修訂

31、第四十三條 修訂議案的提出任何對公司考評制度有疑問的員工都有權(quán)向修訂委員會提出考評制度修訂提案，提案發(fā)起人必須持有修訂建議的的書面報(bào)告，提交修訂委員會主席或委員第四十四條 修訂議案的受理 不定期考評制度修訂提議的受理：制度修訂委員會接到發(fā)起人所提交的制度修訂提議后，人力資源部需要對提議中出現(xiàn)的問題進(jìn)行深入調(diào)查了解，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果提交修訂提議調(diào)查報(bào)告，制度修訂委員會根據(jù)調(diào)查結(jié)果決定是否召開考評制度修訂會議，會議上將最終決定是否對考評制度進(jìn)行修改。 定期考評期間修訂提議的受理：年度績效考評結(jié)束的后二周是考評制度修訂委員會廣泛收集公司員工對績效考評制度修訂提議的時(shí)間，這期間的修訂提議將由人力資源部集

32、中轉(zhuǎn)交委員會，人力資源部針對修訂提議收集基礎(chǔ)資料；行政總監(jiān)將在隨后的一周時(shí)間內(nèi)定期組織委員會成員討論考評制度修訂提議，最終決定哪些修訂提議需要在本年度制度修訂會議上通過投票方式?jīng)Q定第四十五條 制度修訂過程 在年度考評制度修訂會議上，修訂提案通過與否采取投票方式?jīng)Q定，各修訂提案超過三分之二參會委員投贊成票就認(rèn)為提案通過，人力資源部負(fù)責(zé)整理通過的修訂提案，并根據(jù)修訂提案修訂績效考評制度，由行政總監(jiān)簽發(fā)后生效第六章 績效考評文件使用與保存61績效考評文件保存格式第四十六條 考評文件保存格式 員工績效考評袋內(nèi)考評文件按年度順序排列，各年內(nèi)季度考評文件再時(shí)間順序排列 各部門員工的績效考評袋統(tǒng)一整理保存在

33、標(biāo)有部門編號的文件柜中，各員工的績效考評袋按崗位編號順序排列，同一崗位員工考評袋順序按員工編號排列62績效考評文件分類編號第四十七條 績效考評文件編號方法 績效考評袋是指用于存放員工季度和年度績效考評表的檔案袋，人力資源部以員工編號作為績效考評袋編號，公司各員工績效考評袋編號維一 考評文件由二部分組成，第一部分是該員工編號，第二部分是資料編號季度資料編號由1個(gè)英文字母和3個(gè)數(shù)字組織，前2個(gè)數(shù)字表示年份，英文A代表季度考評，英文B代表年度考評，第3個(gè)數(shù)字代表時(shí)間排列順序，例如某編號為A001的員工2001年第一季度考評資料編號為A001/01A1，同年第二季度考評資料編號為A001/01A2，2

34、001年年度考評資料編號為A001/01B1，依此類推。 績效考評資料電子文檔編號方式與信息發(fā)展部OA組詳細(xì)討論后決定63績效考評文件保存方法第四十八條 績效考評文件保存方法 由人力資源部統(tǒng)一保管績效考評文件，考評結(jié)果以績效考評袋形式和電子文檔形式存檔，保存資料在員工離開公司1年后銷毀 在月度績效考評完成后10天內(nèi)，人力資源部必須將所有崗位員工的績效考評資料收集整理并完成統(tǒng)一編號工作 在年度績效考評完成后20天內(nèi)，人力資源部必須將所有崗位員工的績效考評資料收集整理并完成統(tǒng)一編號工作。 人力資源部需要妥善保存員工各年績效考評文件以便相關(guān)部門查閱 績效考評資料電子文檔保存方式與信息發(fā)展部OA組詳細(xì)

35、討論后決定64績效考評文件查閱權(quán)限第四十九條 績效考評文件查閱權(quán)限 為了達(dá)到存放績效考評文件工作的目的，績效考評文件設(shè)定查閱權(quán)限，以便于相關(guān)員工查閱文件；查閱權(quán)限分為查閱和復(fù)印二種，人力資源部必須制定查閱或復(fù)印考評文件都需要簽字的制度。 各部門經(jīng)理在以下情況有權(quán)查閱其下屬考評資料，但不得跨部門查閱 為了解下屬員工歷年績效考評情況， 在崗位輪換過程中，為了解相關(guān)部門員工的績效考評情況。 總監(jiān)有權(quán)查閱本系統(tǒng)員工績效考評文件 總經(jīng)理有權(quán)查閱公司全體員工績效考評文件 部門經(jīng)理有權(quán)查閱本部門績效考評文件， 總經(jīng)理有權(quán)復(fù)印全體員工績效考評文件，人力資源部經(jīng)理、總監(jiān)在總經(jīng)理授權(quán)的條件下有權(quán)復(fù)印全體員工績效考

36、評文件第七章 績效考評申訴71申訴條件第五十條 申訴條件 在年度績效考評過程中，員工如認(rèn)為受不公平對待或?qū)荚u結(jié)果感到不滿意,有權(quán)在考評期間或考評結(jié)束10天內(nèi)直接向人力資源部申訴72申訴形式第五十一條 申訴形式 員工向人力資源部申訴時(shí)需要以書面形式提交申訴報(bào)告，人力資源部負(fù)責(zé)將員工申訴統(tǒng)一記錄備案，并將員工申訴報(bào)告和申訴記錄提交人力資源部經(jīng)理73申訴處理第五十二條 申訴處理 人力資源部經(jīng)理與申訴人核實(shí)后對其申訴報(bào)告進(jìn)行審核，將處理意見提交行政總監(jiān) 行政總監(jiān)根據(jù)人力資源部提交資料決定是否需要召開由申訴人、申訴人領(lǐng)導(dǎo)、申訴人跨級領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部經(jīng)理組成的申訴評審會 如果員工申訴內(nèi)容屬實(shí)，申訴評審會需要按年度績效考評流程對申訴人重新進(jìn)行績效考評，此次考評結(jié)果即該員工年度考評成績 申訴評審會還需要確定績效考評人對員工考評過程中是否存在不公平現(xiàn)象。如果發(fā)現(xiàn)員工績效考評人在考評過程確有不公平行為，公司將采取相應(yīng)的處罰措施 如果申