在鑫磊通訊的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

1、.在鑫磊通訊的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 俗話說(shuō)：“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。為此，為了更好地適應(yīng)這個(gè)社會(huì)也了更好的完善自己，證明自己，于是在2012這個(gè)暑便開(kāi)始了夢(mèng)想之旅。主要是也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)，想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。我以善用專業(yè)知識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富暑假生活為宗旨，于是我便在西安金華路鑫磊通訊實(shí)習(xí)。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少。一、此次實(shí)習(xí)目的：1熟悉公司生產(chǎn)及生活環(huán)境，以及各項(xiàng)規(guī)章制度。2 熟悉公司生產(chǎn)流程和工作任

2、務(wù)，提高崗位適應(yīng)能力，鍛煉多方面的學(xué)習(xí)能力，提高綜合素質(zhì)。3向技術(shù)人員學(xué)習(xí)，養(yǎng)成吃苦耐勞的精神。4 掌握技術(shù)質(zhì)量部的各項(xiàng)工作的要點(diǎn)及要求，最終能勝任崗位工作。二 、公司簡(jiǎn)介鑫磊通訊，是集手機(jī)銷售、專營(yíng)于一體的綜合性服務(wù)企業(yè)。三 、工作崗位 營(yíng)銷人員定位與使命：公司產(chǎn)品工藝，服務(wù)管理，產(chǎn)品質(zhì)量策劃、組織、實(shí)施，擔(dān)任公司新品試制任務(wù)及項(xiàng)目申報(bào)工作;推廣新產(chǎn)品，招攬合格人才，為公司培養(yǎng)優(yōu)秀人才。四 實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程本次實(shí)習(xí)的時(shí)間一共四周，公司實(shí)行每周六天，每天八小時(shí)工作制，部門安排我主要以參觀，觀察的自由學(xué)習(xí)為主，各項(xiàng)培訓(xùn)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式來(lái)進(jìn)行實(shí)習(xí)。主要目的是熟悉公司工作環(huán)境與部門制度。本次實(shí)習(xí)的主要

3、內(nèi)容分為公司制度類培訓(xùn)，營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)，產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。第一部分：公司入職培訓(xùn)首先是辦理住宿及入職手續(xù)，領(lǐng)取上崗證及工作服。其次對(duì)員工考勤、請(qǐng)休假、就餐住宿紀(jì)律等相關(guān)制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來(lái)掌握公司各項(xiàng)管理制度，主要以xx員工手冊(cè)xx員工手冊(cè)、企業(yè)文化手冊(cè)、xxxx培訓(xùn)資料為學(xué)習(xí)內(nèi)容。最后是各工序設(shè)備的操作規(guī)程，操控方法及安全注意事項(xiàng)來(lái)初步了解產(chǎn)品設(shè)備情況及專營(yíng)情況。第二部分;營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)這是實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容，全面學(xué)習(xí)各營(yíng)銷技巧及方法，了解顧客心理，滿足顧客，為其提供合理的服務(wù)。第三部分：公司業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)通過(guò)此次實(shí)習(xí)，結(jié)合了自己的專業(yè)知識(shí)，領(lǐng)略到KPI對(duì)于企業(yè)關(guān)鍵性績(jī)效指標(biāo)考核的重要性。 選擇關(guān)鍵

4、績(jī)效指標(biāo)(KPI)來(lái)建立績(jī)效考核體系，利用魚(yú)骨圖分析企業(yè)成功的關(guān)鍵績(jī)效因素，結(jié)合企業(yè)績(jī)效現(xiàn)狀和戰(zhàn)略目標(biāo)，找出企業(yè)KPI維度，將KPI維度進(jìn)行層層分解，再對(duì)分解指標(biāo)進(jìn)行篩選，從而建立企業(yè)級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系。企業(yè)績(jī)效來(lái)自于各個(gè)部門的績(jī)效，必須使企業(yè)級(jí)指標(biāo)落實(shí)各個(gè)部門，建立一套科學(xué)、全面、有效地績(jī)效考核體系，不僅可以將企業(yè)績(jī)效考核上升到戰(zhàn)略層面，也可以通過(guò)具體各個(gè)部門的實(shí)施來(lái)保證企業(yè)績(jī)效水平的不斷地提高。 我覺(jué)得，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)的不穩(wěn)定性、環(huán)境的不確定性日益增強(qiáng)，企業(yè)要想獲得并保持核心競(jìng)爭(zhēng)力，除了要進(jìn)行科學(xué)的績(jī)效管理外，還要將績(jī)效管理與戰(zhàn)略管理相結(jié)合，有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略。于是，如何設(shè)計(jì)并應(yīng)用基于

5、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的績(jī)效管理就顯得尤為重要。 一、企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效管理時(shí)存在的問(wèn)題通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)目前企業(yè)在績(jī)效管理方面尚存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：1. 缺少工作分析由于鑫磊企業(yè)一直以來(lái)致力于開(kāi)拓市場(chǎng)，并未將工作重點(diǎn)放在梳理組織結(jié)構(gòu)、管理流程方面，故導(dǎo)致了目前組織結(jié)構(gòu)混亂，各崗位職責(zé)劃分不清，存在職責(zé)交叉、脫節(jié)以及相互扯皮、推諉等現(xiàn)象。 2.績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定存在片面性一直以來(lái)該企業(yè)只設(shè)置最簡(jiǎn)單的以結(jié)果為導(dǎo)向的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)作為績(jī)效考評(píng)工具來(lái)評(píng)價(jià)當(dāng)期企業(yè)乃至員工的工作業(yè)績(jī)，無(wú)法真實(shí)反映企業(yè)乃至崗位的績(jī)效水平，考評(píng)的結(jié)果過(guò)于主觀往往招致這些員工的不滿。3.沒(méi)有將績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定與戰(zhàn)略目標(biāo)完全鏈接在一起L企

6、業(yè)在設(shè)定績(jī)效指標(biāo)時(shí)，并沒(méi)有將其與戰(zhàn)略目標(biāo)完全鏈接在一起，使得考評(píng)過(guò)程中各員工對(duì)考評(píng)目的不了解，不明白自己的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)與實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系，導(dǎo)致工作無(wú)目的性，積極性隨之下降，不利于工作任務(wù)的完成，更不利于戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 4.績(jī)效管理流程單一現(xiàn)行的績(jī)效管理仍以績(jī)效考評(píng)為主，只是將績(jī)效考評(píng)結(jié)果應(yīng)用于績(jī)效工資的發(fā)放上，而未實(shí)施績(jī)效管理應(yīng)有的其它幾個(gè)環(huán)節(jié)，例如：績(jī)效溝通與反饋。致使員工對(duì)績(jī)效管理的目的及公司對(duì)自己的要求不明確，認(rèn)為績(jī)效考評(píng)的目的只是為了扣罰獎(jiǎng)金，對(duì)公司的不信任，最終導(dǎo)致工作積極性下降、績(jī)效低下的結(jié)果。二、企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效管理時(shí)存在問(wèn)題的原因分析 1. 認(rèn)識(shí)不到工作分析的重要性企業(yè)在進(jìn)行

7、績(jī)效管理時(shí)，并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到工作分析對(duì)明確崗位職責(zé)、有效績(jī)效考評(píng)的指導(dǎo)性作用，加之前期的工作重點(diǎn)在于開(kāi)拓市場(chǎng)，導(dǎo)致績(jī)效管理變成了單一的績(jī)效考評(píng)。應(yīng)用目的過(guò)于單一化致使員工對(duì)企業(yè)開(kāi)展績(jī)效管理的真正目的產(chǎn)生質(zhì)疑，進(jìn)而對(duì)企業(yè)失去信心，導(dǎo)致關(guān)鍵員工的流失。 2. 績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定僅注重短期效果，忽略了長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)聚隆公司在設(shè)定績(jī)效指標(biāo)時(shí)，過(guò)于急功近利，只注重短期結(jié)果導(dǎo)向的指標(biāo)，忽視對(duì)驅(qū)動(dòng)指標(biāo)的考評(píng)，而這些驅(qū)動(dòng)指標(biāo)正是實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。 3、在績(jī)效指標(biāo)體系構(gòu)建過(guò)程中缺乏戰(zhàn)略分析至調(diào)查為止，該企業(yè)的戰(zhàn)略分析仍未受到普遍的重視，各人員對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)沒(méi)有清晰的了解。企業(yè)在設(shè)定績(jī)效指標(biāo)時(shí)忽視戰(zhàn)略分析，沒(méi)有就戰(zhàn)略目標(biāo)

8、做出科學(xué)描述，導(dǎo)致員工不清楚個(gè)人在實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略中的地位和作用。這樣會(huì)出現(xiàn)兩種情況：一是失去了判斷人員工作結(jié)果的依據(jù)，難以確定人員績(jī)效，無(wú)法進(jìn)行科學(xué)考評(píng)；二是由于員工不明白自己在實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略中的作用和地位，工作沒(méi)有明確目標(biāo)、積極性差，導(dǎo)致績(jī)效目標(biāo)不能按時(shí)完成，組織戰(zhàn)略無(wú)法實(shí)現(xiàn)。4. 缺乏對(duì)績(jī)效管理的正確認(rèn)識(shí) 企業(yè)片面地認(rèn)識(shí)績(jī)效考評(píng)就是績(jī)效管理，即對(duì)員工過(guò)去的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)，作為扣發(fā)獎(jiǎng)金的依據(jù)。然而，績(jī)效考評(píng)僅是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)?？梢哉f(shuō)，將績(jī)效考評(píng)等同于績(jī)效管理的觀念，不僅是對(duì)績(jī)效管理概念方面的根本性錯(cuò)誤，同時(shí)，隨著企業(yè)的發(fā)展，員工的需求也在發(fā)生著變化，員工開(kāi)始著重于個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展等非物質(zhì)方

9、面的激勵(lì)，而這種成就導(dǎo)向的激勵(lì)是單憑績(jī)效考評(píng)不能解決的問(wèn)題。因此，組織上對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)的缺失，導(dǎo)致了員工對(duì)企業(yè)管理失去信心，更不能理解企業(yè)開(kāi)展績(jī)效管理的真實(shí)目的及與實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)有何聯(lián)系。 總之，該企業(yè)沒(méi)有將績(jī)效管理與戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)合起來(lái)，員工積極性下降，對(duì)公司實(shí)現(xiàn)績(jī)效考評(píng)產(chǎn)生抵觸心理，致使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)不能很好地實(shí)現(xiàn)。 為此，我予以下列績(jī)效管理體系方案構(gòu)建與應(yīng)用1、績(jī)效溝通 首先，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)?？?jī)效管理委員會(huì)協(xié)同工作小組成員組織召開(kāi)企業(yè)全體員工績(jī)效管理動(dòng)員大會(huì)。并在會(huì)上宣講此次實(shí)施的目的，宣講績(jī)效制度、實(shí)施細(xì)則并討論，以取得大家的一致理解。其次，工作小組成員開(kāi)始與各崗位就本期關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及考評(píng)方法、

10、目標(biāo)確定等方面進(jìn)行溝通，取得充分認(rèn)可后開(kāi)展工作。 再次，績(jī)效過(guò)程監(jiān)控。由績(jī)效管理委員會(huì)總體掌控，工作小組成員具體實(shí)施，對(duì)各員工在績(jī)效實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。當(dāng)發(fā)現(xiàn)績(jī)效執(zhí)行過(guò)程中與計(jì)劃有偏差，則通過(guò)調(diào)整目標(biāo)的方式使其變?yōu)榭尚小?、績(jī)效考評(píng)績(jī)效考評(píng)是績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)，由工作組成員在期末針對(duì)各員工在本期的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)成果，以期初確定、期中調(diào)整的績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)為依據(jù)進(jìn)行考評(píng)。以企業(yè)級(jí)關(guān)鍵業(yè)績(jī)考評(píng)表為例。 3、績(jī)效溝通反饋工作組成員與各員工就本次績(jī)效考評(píng)結(jié)果進(jìn)行溝通，評(píng)價(jià)該員工的績(jī)效表現(xiàn)及需改進(jìn)的地方，并通過(guò)此次溝通確定下期績(jī)效目標(biāo)。而員工也通過(guò)此次溝通，反映對(duì)本期績(jī)效管理的看法和意見(jiàn)，提出績(jī)效管理工作需改進(jìn)的合理化建議。4、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用績(jī)效溝通反饋結(jié)束后，由工作組成員對(duì)溝通反饋結(jié)果進(jìn)行