麥肯錫解決問(wèn)題七步法.ppt

1、LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF,0,麥肯錫解決問(wèn)題的基本方法“七步法,第一步 陳述問(wèn)題,第二步 分解議題 （樹(shù)圖,第三步 消除非關(guān)鍵議題 （漏斗法,第四步 制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,第五步 進(jìn)行關(guān)鍵分析,第六步 綜合結(jié)果并建立有結(jié)構(gòu)的結(jié)論,第七步 整理一套有力度的文件,一周結(jié)果，然后再來(lái),LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF,1,第一步陳述問(wèn)題,一個(gè)好的問(wèn)題陳述的特點(diǎn) 一個(gè)主要問(wèn)題或可靠性很高的假設(shè) 具體陳述而非籠統(tǒng)說(shuō)明 富有內(nèi)涵（而不是一種事實(shí)的羅列或一種無(wú)可爭(zhēng)議的主張） 行動(dòng)性強(qiáng) 以決策者下一步所需的行動(dòng)為重點(diǎn),清晰地闡述要解決的問(wèn)題,LGDG001219B

2、J(GB)-VCKICKOFF,2,其他方面：?jiǎn)栴}的背景情況,1.決策者 哪些是你的聽(tīng)眾? 誰(shuí)有決策權(quán)，誰(shuí)會(huì)執(zhí)行,2.影響決策者的主要因素 哪些是決策者較為關(guān)心的問(wèn)題？ 你如何協(xié)調(diào)各利益方的目的,3.范圍限制 哪些因素將不被考慮,4.努力成功的標(biāo)準(zhǔn) 決策者將如何判斷某解決問(wèn)題的方案是否成功,5.解決問(wèn)題的時(shí)間 允許多少時(shí)間解決該問(wèn)題,6.所需的準(zhǔn)確度 需要多高的準(zhǔn)確度,LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF,3,第二步：分解問(wèn)題,LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF,4,邏輯樹(shù)的三種類(lèi)型,LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF,5,第三步 消除非關(guān)鍵

3、議題,首先經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲 在最重要的議題上多花功夫 在做一個(gè)高難度項(xiàng)目時(shí)，淘汰非關(guān)鍵問(wèn)題能使項(xiàng)目小組有合理的休息時(shí)間,淘汰的問(wèn)題,議題1,陳述問(wèn)題,議題2,議題3,議,題,4,LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF,6,第四步制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,定義 如何做好,根據(jù)最終成果沿邏輯樹(shù)倒推形成問(wèn)題 議題可以是一個(gè)或可以引發(fā)某些行動(dòng)的重要問(wèn)題 確保每個(gè)問(wèn)題盡可能地得到詳細(xì)闡述 確定小問(wèn)題,假設(shè),對(duì)“模型”進(jìn)行深入分析，驗(yàn)證假設(shè)，解決問(wèn)題 決策 確定分析的廣度 簡(jiǎn)單的案例 復(fù)雜的證明,資料來(lái)源闡明了可能的數(shù)據(jù)來(lái)源，用于分析 搜集數(shù)據(jù) 確定方法,職責(zé)分明，誰(shuí)獲取數(shù)據(jù)，誰(shuí)進(jìn)行分析 確定誰(shuí)幫助收

4、集數(shù)據(jù)和誰(shuí)進(jìn)行分析 確定時(shí)間及工作安排,最終成果是由分析而得出的結(jié)論 畫(huà)簡(jiǎn)明圖表 寫(xiě)概括性文字,問(wèn)題,分析工作,資料來(lái)源,負(fù)責(zé)人時(shí)間,最終成果,一個(gè)假設(shè)是對(duì)議題的可能的解決方法，它必須由一定理由作為支撐 列出所有假設(shè)，利用 行業(yè)內(nèi)人員想法 自己的想法 同事的想法 和項(xiàng)目小組成員討論 修改假設(shè) 重新調(diào)整，分清輕重緩急,關(guān)鍵步驟,LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF,7,工作計(jì)劃的最佳做法,不要等待數(shù)據(jù)搜集完畢才開(kāi)始工作 通過(guò)反復(fù)的數(shù)據(jù)分析和信息處理來(lái)加以修改、補(bǔ)充和改善 具體分析、明確資料來(lái)源 同項(xiàng)目小組成員一起檢測(cè)，嘗試其它假設(shè) 有序的工作 使用80/20方法按時(shí)交付 只制定將

5、來(lái)2至4周的詳細(xì)工作計(jì)劃。不要寫(xiě)萬(wàn)寶全書(shū),提早 經(jīng)常 具體 綜合 里程碑 有意義,LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF,8,第五步進(jìn)行關(guān)鍵分析,評(píng)注 不要拘泥于“數(shù)據(jù)”，追究“我試圖回答什么問(wèn)題” 不要在一個(gè)問(wèn)題繞圈子 開(kāi)闊視野 避免鉆“牛角尖” 尋找比“圖書(shū)館數(shù)據(jù)”更清晰的指導(dǎo)方向 記住假設(shè)也可能被推翻 檢驗(yàn)?zāi)愕挠^點(diǎn) 細(xì)心觀察 尋找突破性觀點(diǎn),原則 以假設(shè)為驅(qū)動(dòng)，以結(jié)果為導(dǎo)向 經(jīng)常進(jìn)行假設(shè)和數(shù)據(jù)分析的比較 盡可能簡(jiǎn)化分析 在仔細(xì)分析前先估算數(shù)量級(jí) 用80/20及簡(jiǎn)便的思維判斷 以專(zhuān)家作為信息來(lái)源對(duì)新數(shù)據(jù)采取靈活態(tài)度 同項(xiàng)目小組分享良計(jì) 預(yù)見(jiàn)困難 勇于創(chuàng)新,LGDG001219

6、BJ(GB)-VCKICKOFF,9,第六步綜合結(jié)果并形成結(jié)論,解決問(wèn)題,結(jié)論,綜合,分析,數(shù)據(jù),數(shù)據(jù),分析,綜合,結(jié)論,我們的任務(wù)是提供令人信服的有依據(jù)的建議，而非僅是分析,用兩種方法工作,LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF,10,第七步溝通,成本占毛利的百分比,營(yíng)運(yùn)成本,營(yíng)銷(xiāo)和費(fèi)用,折舊和攤銷(xiāo),制造成本,利稅前收益,年均實(shí)際增長(zhǎng)率 百分比,毛利,362,911,222,252,68.9,80.8,81.1,91.2,Oilco利潤(rùn)情況 1992年，百萬(wàn)美元,24.0,6.9,13.3,10.7,28.5,1.4,Erehwon小而獲利的市場(chǎng),1.運(yùn)輸,2.原油成本,3.3

7、個(gè)本地?zé)捰蛷S(chǎng)(幾乎是自給自足的市場(chǎng),優(yōu)勢(shì),Oilco原油產(chǎn)品份額100%=80MB,目前煉油廠(chǎng)的優(yōu)勢(shì)1992$/bbl,產(chǎn)品運(yùn)輸優(yōu)勢(shì),原油運(yùn)輸劣勢(shì),凈優(yōu)勢(shì),產(chǎn)品3,產(chǎn)品2,產(chǎn)品1,55,0.50,0.10,7.00,6.40,0.10,Tim-buctoo,Allentown,LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF,11,會(huì)議議程,今天研討的目的 項(xiàng)目進(jìn)程的介紹及合作方法 聯(lián)想風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)務(wù)的整體設(shè)計(jì) 戰(zhàn)略部分 休息 聯(lián)想風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)務(wù)的整體設(shè)計(jì) 組織結(jié)構(gòu)部分 午餐 聯(lián)想風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)務(wù)的整體設(shè)計(jì) 投資組合部分 休息 麥肯錫培訓(xùn)1 “七步法” 麥肯錫培訓(xùn)2 “訪(fǎng)談技巧,9:30 9:35

8、 9:35 9:45 9:45 11:00 11:00 11:10 11:10 12:40 12:40 13:15 13:15 14:30 14:30 15:00 15:00 15:45 15:45 16:15,LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF,12,訪(fǎng)談目的,了解組織文化,建立信譽(yù)和信任,找到前進(jìn)中的障礙,優(yōu)化下一步驟,收集信息/ 收集數(shù)據(jù),對(duì)議題，領(lǐng)域或 具體公司 具體了解,LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF,13,訪(fǎng)談準(zhǔn)備,分享成果,訪(fǎng)談的三步曲,LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF,14,以訪(fǎng)談目的和最終成果驅(qū)動(dòng) 確認(rèn)訪(fǎng)談是否是獲取

9、信息的最佳途徑 訪(fǎng)談耗時(shí)較長(zhǎng) 建立訪(fǎng)談背景資料 考慮細(xì)節(jié) 時(shí)間、地點(diǎn)，如可能，親自安排訪(fǎng)談 盡可能了解與訪(fǎng)談?dòng)嘘P(guān)的基本情況(例如，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，行業(yè)術(shù)語(yǔ)，被訪(fǎng)談?wù)吲c麥肯錫/客戶(hù)的關(guān)系) 如果你要向被訪(fǎng)談?wù)咚魅∥募?，需事先通知被訪(fǎng)談?wù)?以“問(wèn)題樹(shù)”為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)訪(fǎng)談提綱 在進(jìn)行中，實(shí)時(shí)修改你的訪(fǎng)談提綱和議題,最佳做法,訪(fǎng)談準(zhǔn)備,分享成果,訪(fǎng)談,LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF,15,在對(duì)被訪(fǎng)談?wù)邲](méi)有風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境中進(jìn)行訪(fǎng)談 注意力集中并表示尊敬，不要遲到 使被訪(fǎng)談?wù)哂薪徽劦囊庠?，不要逼?wèn) 處處為被訪(fǎng)談?wù)呖紤] 保持適當(dāng)?shù)难凵窠佑| 靈活應(yīng)對(duì)，不局限于訪(fǎng)談提綱，如適當(dāng)也可以完全拋棄訪(fǎng)談提綱 完成后續(xù)工作；如果你承諾做什么，一定要做到 不要一口氣做太多的訪(fǎng)談，試著在中間停下來(lái)做些分析工作,最佳做法,訪(fǎng)談準(zhǔn)備,分享成果,進(jìn)行,LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF,16,確定訪(fǎng)談的方式,開(kāi)放性問(wèn)題,封閉性問(wèn)題,漏斗式,開(kāi)放性問(wèn)題,封閉性問(wèn)題,倒漏斗式,具體數(shù)據(jù),LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF,17,立即抓住要點(diǎn)(例如，通過(guò)給自己電話(huà)留言) 遵循80/20原則 在20小時(shí)內(nèi)寫(xiě)完訪(fǎng)談紀(jì)要 與其在一個(gè)星期內(nèi)完成一個(gè)完美的訪(fǎng)談紀(jì)要，不如立即做一個(gè)有80%準(zhǔn)確