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1、常見(jiàn)的禮貌用語(yǔ)一、見(jiàn)面語(yǔ)“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認(rèn)識(shí)您” 、“請(qǐng)多指教” 、“請(qǐng)多關(guān)照” 等二、感謝語(yǔ)“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費(fèi)心了” 、“實(shí)在過(guò)意不去” 、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的 幫助”等三、致歉語(yǔ)打擾對(duì)方或向?qū)Ψ街虑福?“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙?、“很抱歉”、“?qǐng)稍等” 、“請(qǐng)多包涵”等 接受對(duì)方致謝致歉時(shí): “別客氣”、“不用謝”、“沒(méi)關(guān)系”、“請(qǐng)不要放在心上”等四、告別語(yǔ)再見(jiàn)”、“歡迎再來(lái)”、“祝您一路順風(fēng)” 、“請(qǐng)?jiān)賮?lái)”等禮貌用語(yǔ)口訣與人相見(jiàn)說(shuō)“您好”問(wèn)人姓氏說(shuō)“貴姓”問(wèn)人住址說(shuō)“府上”仰慕已久說(shuō)“久仰”長(zhǎng)期未見(jiàn)說(shuō)“久違”求人幫忙說(shuō)“勞駕”向
2、人詢(xún)問(wèn)說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)”請(qǐng)人協(xié)助說(shuō)“費(fèi)心”請(qǐng)人解答說(shuō)“請(qǐng)教”求人辦事說(shuō)“拜托”麻煩別人說(shuō)“打擾”求人方便說(shuō)“借光”請(qǐng)改文章說(shuō)“斧正”接受好意說(shuō)“領(lǐng)情”求人指點(diǎn)說(shuō)“賜教”得人幫助說(shuō)“謝謝”祝人健康說(shuō)“保重”向人祝賀說(shuō)“恭喜”老人年齡說(shuō)“高壽”身體不適說(shuō)“欠安”看望別人說(shuō)“拜訪”請(qǐng)人接受說(shuō)“笑納”送人照片說(shuō)“惠存”歡迎購(gòu)買(mǎi)說(shuō)“惠顧”希望照顧說(shuō)“關(guān)照”贊人見(jiàn)解說(shuō)“高見(jiàn)”歸還物品說(shuō)“奉還”請(qǐng)人赴約說(shuō)“賞光”對(duì)方來(lái)信說(shuō)“惠書(shū)”自己住家說(shuō)“寒舍”需要考慮說(shuō)“斟酌”無(wú)法滿(mǎn)足說(shuō)“抱歉”請(qǐng)人諒解說(shuō)“包涵”言行不妥“對(duì)不起”慰問(wèn)他人說(shuō)“辛苦”迎接客人說(shuō)“歡迎”賓客來(lái)到說(shuō)“光臨”等候別人說(shuō)“恭候”沒(méi)能迎接說(shuō)“失迎”客人入座
3、說(shuō)“請(qǐng)坐”陪伴朋友說(shuō)“奉陪”臨分別時(shí)說(shuō)“再見(jiàn)”中途先走說(shuō)“失陪”請(qǐng)人勿送說(shuō)“留步”送人遠(yuǎn)行說(shuō)“平安初次見(jiàn)面應(yīng)說(shuō):幸會(huì)等候別人應(yīng)說(shuō):恭候請(qǐng)人幫忙應(yīng)說(shuō):煩請(qǐng)歡迎顧客應(yīng)叫:光顧好久不見(jiàn)應(yīng)說(shuō):久違中途先走應(yīng)說(shuō):失陪六、基本禮貌用語(yǔ)1、稱(chēng)呼語(yǔ)先生,某某先生 ,夫人、女士 。太太 、某某夫人、太太 、 某某小姐2、歡迎語(yǔ)晚上好,觀迎光臨3、問(wèn)候語(yǔ)您好 、早上好 、下午好、晚上好 、 好久不見(jiàn)! 恭喜! 祝您節(jié)日愉快 誕快樂(lè)! 祝您新年快樂(lè)! 、 生日快樂(lè)!5、告別語(yǔ)再見(jiàn) 、晚安 、 明天見(jiàn) 、歡迎下次光臨6、道歉語(yǔ)請(qǐng)?jiān)?、對(duì)不起 、請(qǐng)不要介意 、 完全是我們的錯(cuò),對(duì)不起7、感謝語(yǔ)(致謝語(yǔ))謝謝 、非常感
4、謝8、應(yīng)答語(yǔ)我明白了 、 是的 、沒(méi)關(guān)系 、 不必客氣9、征求語(yǔ)還有別的事情嗎?、我有什么可以幫助您嗎?、您喜歡嗎?、您需要七、基本禮貌用語(yǔ)十字您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)八、常用禮貌用詞請(qǐng)、您好、您早、謝謝、對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)彙](méi)關(guān)系、不要緊、別客氣、再見(jiàn)。九、夜場(chǎng)工作中服務(wù)禮貌用語(yǔ):1、各位,晚上好,歡迎光臨!2、我是本房服務(wù)生,很榮幸為您服務(wù)!祝您圣嗎?3、請(qǐng)問(wèn)我現(xiàn)在可以為您下單了嗎?4、請(qǐng)問(wèn)您需要些XXX物品和飲品、小食5、好的,謝謝,請(qǐng)稍等,我馬上為您送到!6、不好意思,打擾一下,讓您久等了,這是您點(diǎn)的XX飲品7、請(qǐng)慢用,有事盡管吩咐,祝您玩的開(kāi)心8、對(duì)不起,打擾一下,為您清理臺(tái)面9、對(duì)不起,先生、小姐請(qǐng)檢查一下是否遺留貴重物品10、打擾一下,請(qǐng)問(wèn)有何吩咐?買(mǎi)單,好的,請(qǐng)稍等,我馬上為您結(jié)算帳目11、各位請(qǐng)慢走,多謝光臨,歡迎下次光臨十、夜場(chǎng)經(jīng)典十句禮貌用語(yǔ)晚上好,歡迎光臨! 請(qǐng)問(wèn)先生小姐?請(qǐng)稍、 對(duì)不起,打擾一下, 不好意思,讓您久等了!請(qǐng)慢用 請(qǐng)問(wèn)還有什么需要?有什么需要請(qǐng)盡管吩伏祝您玩得開(kāi)心 多謝光臨,請(qǐng)慢走,歡迎下次光臨 十一、夜場(chǎng)服務(wù)工作中嚴(yán)禁說(shuō)的話(huà)語(yǔ)1、不行,這是不可能的。2、不去3、干嘛4、您怎么這樣5、我們規(guī)定是這樣的6、你去XX部門(mén)問(wèn)一下,就
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