HRM人力資源制度建設(shè)模板課件資料

1、人力資源制度建設(shè),人力資源制度建設(shè),目 錄,一、 HRM與打造企業(yè)的DNA 二、人力資源管理的制度化 三、人力資源管理體系的內(nèi)容 四、人力資源管理制度的實施 五、人力資源管理的未來展望,人力資源制度建設(shè),1、人力資源全球化競爭趨勢 經(jīng)濟(jì)環(huán)境各個層次的演進(jìn),過去,工業(yè)經(jīng)濟(jì),農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì),采集經(jīng)濟(jì),現(xiàn)在,知識經(jīng)濟(jì),工業(yè)經(jīng)濟(jì),農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì),未來,知識經(jīng)濟(jì),工業(yè)經(jīng)濟(jì),?,一、HRM與打造企業(yè)的DNA,2、企業(yè)競爭的三個層次,品牌競爭,產(chǎn)品競爭,價 格,質(zhì) 量,服 務(wù),市場策略,管理、創(chuàng)新,人力資源競爭,理念、文化、機(jī)制,人的綜合素質(zhì),表層競爭,深層競爭,核心競爭,一、HRM與打造企業(yè)的DNA,二、HRM與打造

2、企業(yè)的DNA,3、栽下梧桐樹，引來金鳳凰 構(gòu)建適合各類人才發(fā)展的平臺 馬斯洛的需求層次理論 A、生活物質(zhì)保證 B、安全保障需求 C、社會交往情感交流 D、被尊重信任、歸屬感 E、實現(xiàn)自我價值、成就感的體現(xiàn),二、HRM與打造企業(yè)的DNA,4、建立規(guī)范的HRM制度體系 人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)構(gòu)建模型,使命追求,經(jīng)營戰(zhàn)略,文化與價值觀,核心能力,企業(yè)對員工的要求,個人需求與自我實現(xiàn),價值評價與價值分配 (考核與薪酬),人力資源開發(fā)與管理體系,人力資源 管理技術(shù),人力資源 管理制度,人力資源 管理機(jī)制,人力資源 管理流程,二、HRM與打造企業(yè)的DNA,4、建立規(guī)范的制度體系 HRM （ Human R

3、esource Management ） 體系模塊,HRM九大模塊,人 力 資 源 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃,組 織 設(shè) 計 工 作 分 析,招 聘 與 錄 用,培 訓(xùn) 與 開 發(fā),員 工 福 利 薪 資 管 理,員 工 績 效 考 核,員 工 激 勵 與 發(fā) 展,人 事 調(diào) 整 檔 案 管 理,員 工 關(guān) 系 合 同 管 理,1、從普通管理到優(yōu)秀管理 普通經(jīng)驗型管理的特征 人治、集權(quán) 市場導(dǎo)向 靈活有余，規(guī)范不足 領(lǐng)導(dǎo)者主觀色彩較重 管理的隨意性 結(jié)論：規(guī)范管理是企業(yè)發(fā)展的必然,三、人力資源管理的制度化,三、人力資源管理的制度化,1、從普通管理到優(yōu)秀管理 管理優(yōu)秀的企業(yè)特征 制度健全，紀(jì)律嚴(yán)明 員工訓(xùn)

4、練有素，綜合能力強(qiáng) 系統(tǒng)化管理，職責(zé)分明 合理分權(quán)，充分授權(quán) 最大化地發(fā)揮人力資源的價值 結(jié)論：必須強(qiáng)化人力資源管理的制度化,確定發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)任務(wù),組織結(jié)構(gòu)、部門和崗位設(shè)定,員工招聘 根據(jù)工作說 明書的要求 條件招聘,工作分析與職務(wù)說明書 崗位職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、 年度任務(wù)目標(biāo)、崗位技能要求 任職資格、待遇等,員工培訓(xùn) 根據(jù)說明書 對技能的要 求進(jìn)行培訓(xùn),崗位評估 評價出每個崗位的價 值、確定崗位等級,工作目標(biāo) 設(shè)定年度崗位 要實現(xiàn)的目標(biāo),制定薪資方案 建立工資等級制度， 制定相應(yīng)的工資福利,績效考核 進(jìn)行目標(biāo)考核，根據(jù) 結(jié)果決定獎金、晉升,三、人力資源管理的制度化,公司理念 愿景使命,動

5、態(tài)人 才規(guī)劃,2、企業(yè)HRM體系 一般建設(shè)框架,三、人力資源管理的制度化,本企業(yè)所在的行業(yè)特征 本企業(yè)目前的市場地位 所在行業(yè)的未來發(fā)展前景 本企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀 建立適合自身企業(yè)發(fā)展的HRM體系,3、建立適合本企業(yè)的HRM體系,制度化的過程是把不規(guī)范的行為方式規(guī)范化,三、人力資源管理的制度化,4、從系統(tǒng)內(nèi)容中提煉出相關(guān)HRM制度 識才：人才素質(zhì)測評手冊 招才：招聘工作手冊 育才：培訓(xùn)工作手冊 （規(guī)劃、教材匯編） 用才：考核工作手冊 （方案、業(yè)績獎勵辦法） 留才：薪酬方案、晉升規(guī)定 其它相關(guān)的人力資源制度,1、組織設(shè)計與工作分析 組織設(shè)計 組織結(jié)構(gòu)好比房子的框架 部門就是各個不同的房間 崗位

6、設(shè)置就是在各房間擺椅子 工作分析就是判斷坐在椅子 上的人應(yīng)做哪些工作，應(yīng)給 什么回報以及坐在這把椅子 上的人應(yīng)具哪些條件,四、人力資源管理體系的內(nèi)容,1、組織設(shè)計與工作分析 組織設(shè)計：內(nèi)容,四、人力資源管理體系的內(nèi)容,1、組織設(shè)計與工作分析 組織設(shè)計：關(guān)系 機(jī)構(gòu)圖反映出縱向的報告關(guān)系和橫向的 職能責(zé)任。 縱向關(guān)系體現(xiàn)： 一是體現(xiàn)為上下的層級關(guān)系 二是體現(xiàn)為上對下的指揮鏈 三是體現(xiàn)為下對上的報告鏈 橫向關(guān)系體現(xiàn)：管理寬度與部門設(shè)計,四、人力資源管理體系的內(nèi)容,1、組織設(shè)計與工作分析 組織設(shè)計：原則 精簡原則 權(quán)責(zé)對等原則 統(tǒng)一指揮原則 靈活性原則 效率效益原則 管理寬度原則 目標(biāo)明確原則 分工協(xié)

7、作原則 彈性原則,四、人力資源管理體系的內(nèi)容,1、組織設(shè)計與工作分析 組織設(shè)計：類型 直線制組織形式 職能制組織形式 直線職能制組織形式 矩陣式組織結(jié)構(gòu) 事業(yè)部制（扁平化） 立體的多維組織,四、人力資源管理體系的內(nèi)容,1、組織設(shè)計與工作分析劃分部門的方法 根據(jù)活動的職能進(jìn)行劃分 根據(jù)產(chǎn)品類型進(jìn)行劃分 根據(jù)地域進(jìn)行劃分 根據(jù)生產(chǎn)流程進(jìn)行劃分 根據(jù)顧客的類型進(jìn)行劃分 兩個傾向： A、以顧客為基礎(chǔ)進(jìn)行部門化 B、固化的職能性部門被工作團(tuán)隊所替代,四、人力資源管理體系的內(nèi)容,1、組織設(shè)計與工作分析劃分部門的方法 管理跨度,監(jiān)督管理者 A,員工,窄跨度,監(jiān)督管理者 B,員工,寬跨度,監(jiān)督管理者 C,員工

8、,極寬跨度,四、人力資源管理體系的內(nèi)容,高層管理者,中層管理者,員工,中層管理者,中層管理者,基層管理者,基層管理者,基層管理者,基層管理者,基層管理者,員工,員工,典型的金 字塔結(jié)構(gòu),1、組織設(shè)計與工作分析劃分部門的方法 管理幅度,四、人力資源管理體系的內(nèi)容,1、組織設(shè)計與工作分析 工作分析的重要作用,四、人力資源管理體系的內(nèi)容,工作 分析,薪酬 福利,績效 考核,怎么做？,做什么？,誰來做？,做 得 如 何,價值鏈,激勵性,再循環(huán),價值創(chuàng)造,價值評估,價值分配,人力資源價值鏈,1、組織設(shè)計與工作分析工作分析的重要作用常用的工作分析方法 A、訪談法 B、問卷調(diào)查法 C、觀察法 D、工作日志法

9、,四、人力資源管理體系的內(nèi)容,1、組織設(shè)計與工作分析 職務(wù)說明書,四、人力資源管理體系的內(nèi)容,2、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃基本含義關(guān)于企業(yè)人力資源開發(fā) 與管理的長期的、全局性謀劃人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 的關(guān)系 A 從屬于經(jīng)營戰(zhàn)略 B 為經(jīng)營戰(zhàn)略服務(wù) C 對經(jīng)營戰(zhàn)略有巨大作用,企業(yè) 經(jīng)營 戰(zhàn)略,人力 資源 戰(zhàn)略,四、人力資源管理體系的內(nèi)容,良 循 環(huán) 性 圈,2、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 案例：美國企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略,強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實力,長期的人才戰(zhàn)略,優(yōu) 厚 物 質(zhì) 待 遇,一 流 工 作 環(huán) 境,重 才 社 會 風(fēng) 尚,各國人才薈萃美國,美國是全球創(chuàng)新之源 （科技-管理-服務(wù)）,科技領(lǐng)先推動新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)先發(fā)展（

10、IT）,世界500強(qiáng)美國近半,先 進(jìn) 民 主 政 治,四、人力資源管理體系的內(nèi)容,3、人才測評與甄選招聘 人才素質(zhì)測評：應(yīng)用判斷要素 人與組織的發(fā)展方向是否相符合？人與崗位是否具備適配性？績效表現(xiàn)和潛能評價？A、面向過往的面試、簡歷審查、背景調(diào)查；B、面向現(xiàn)實的業(yè)績與態(tài)度評價；D、面向未來的個性、動機(jī)、智力、職業(yè)傾向、 領(lǐng)導(dǎo)能力。,分類：智商測評、情商測評、性格特征測評、職業(yè)興趣測評,四、人力資源管理體系的內(nèi)容,3、人才測評與甄選招聘人才素質(zhì)測評個性測驗（卡特爾16PF中的人格特征）,四、人力資源管理體系的內(nèi)容,流 程 示 意 圖,發(fā) 布 信 息,接 受 報 名,資 格 審 查,確 定 競 選

11、 名 單,進(jìn) 入 競 選 流 程,書面 提交 方案,公開 競選 演說,專家 評審,現(xiàn)場 評分,審定,3、人才測評與甄選招聘 內(nèi)部人才選拔 人才數(shù)據(jù)庫與內(nèi)部人員調(diào)整競爭上崗選拔內(nèi)部人才,四、人力資源管理體系的內(nèi)容,3、人才測評與甄選招聘外部公開招聘刊登廣告（報刊雜志電視廣播等）人才機(jī)構(gòu)：人才市場招聘赴高校接收應(yīng)屆畢業(yè)生獵頭公司朋友推薦毛遂自薦其它渠道,四、人力資源管理體系的內(nèi)容,3、人才測評與甄選招聘招聘面試 非定向面試（初步面試、非結(jié)構(gòu)化面試） 定向面試（結(jié)構(gòu)化面試） 不同人數(shù)的面試 個別面試、小組面試、集體面試和流水面試 壓力面試 情景面試（行為描述面試非語言）,四、人力資源管理體系的內(nèi)容,

12、4、員工內(nèi)部開發(fā)與培訓(xùn) 把培訓(xùn)提升到戰(zhàn)略的高度 企業(yè)教育化經(jīng)營與員工學(xué)習(xí)化生存 培訓(xùn)的內(nèi)容 知識、技能、態(tài)度 培訓(xùn)的方法 觀念的轉(zhuǎn)變與快樂學(xué)習(xí)法則 精神補(bǔ)鈣和思想上的VI （積極心態(tài)建設(shè)：樂觀、向上、自信）,四、人力資源管理體系的內(nèi)容,4、員工內(nèi)部開發(fā)與培訓(xùn) 課程設(shè)計簡要思路 思想素質(zhì)訓(xùn)練：事業(yè)心、道德品質(zhì)、良好的性格 組織紀(jì)律訓(xùn)練：法規(guī)制度、崗位職責(zé)、團(tuán)隊精神 綜合知識訓(xùn)練：政治層面、宏觀經(jīng)濟(jì)、社會常識 專項技能訓(xùn)練：賴以支撐其本職工作的專長能力 溝通交際訓(xùn)練：商業(yè)禮儀、各種策劃、表達(dá)能力 領(lǐng)導(dǎo)能力訓(xùn)練：初級、中級、高級領(lǐng)導(dǎo)能力訓(xùn)練,四、人力資源管理體系的內(nèi)容,5、績效管理與考核評估 績效考

13、評的若干原則 客觀、公平與開放原則 積極反饋原則 定期化制度化原則 可行性實用性原則 定性與定量原則 模糊與精確原則,四、人力資源管理體系的內(nèi)容,5、績效管理與考核評估 現(xiàn)代績效考評的總體目標(biāo),組織 目標(biāo),雙重 目標(biāo),達(dá)成雙贏,工作績效,個人 目標(biāo),能力提升,四、人力資源管理體系的內(nèi)容,5、績效管理與考核評估 績效管理的過程,現(xiàn)代績效考評的過程亦即對績效管理的過程,教練/輔導(dǎo),考評/檢查,目標(biāo)/計劃,回報/反饋,溝通,觀察,計劃改進(jìn),面談,績效 管理,四、人力資源管理體系的內(nèi)容,績效管理,5、績效管理與考核評估 績效管理支持系統(tǒng),文 化 與 戰(zhàn) 略,HR 規(guī) 劃 策 略,企 業(yè) 薪 酬 制 度

14、,內(nèi) 部 培 訓(xùn) 機(jī) 制,四、人力資源管理體系的內(nèi)容,5、績效管理與考核評估 實施績效考核 確定評價者（誰考核誰） 培訓(xùn)評估者,四、人力資源管理體系的內(nèi)容,上司,員工自己,下屬,客戶,同事,小組,考核信息的來源,5、績效管理與考核評估 考核標(biāo)準(zhǔn)的制定 量化控制標(biāo)準(zhǔn)：生產(chǎn)、銷售部門 彈性控制標(biāo)準(zhǔn)：管理層、職能服務(wù)部門 制定標(biāo)準(zhǔn)要注意的若干問題： A 注意不同職級崗位標(biāo)準(zhǔn)的差異性 B 制定的標(biāo)準(zhǔn)必須具體、明確 C 制定的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該適度、可衡量 D 制定的標(biāo)準(zhǔn)有時間限制 E 制定的標(biāo)準(zhǔn)是可以修改的,四、人力資源管理體系的內(nèi)容,5、績效管理與考核評估 平衡記分卡（BSC Balanced Scoreca

15、rd ）： 核心思想 突破了傳統(tǒng)的以財務(wù)為核心的計量評價體系 把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)與實現(xiàn)的過程聯(lián)系起來 把企業(yè)當(dāng)前的業(yè)績與未來的獲利能力聯(lián)系起來 通過評價體系使企業(yè)組織行為與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致 它把企業(yè)的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)和衡量方法， 分為四個方面：財務(wù)/客戶/內(nèi)部經(jīng)營過程/學(xué)習(xí)和成長 這種方法為企業(yè)管理人員提供了一個全面的框架。,四、人力資源管理體系的內(nèi)容,5、績效管理與考核評估 平衡記分卡（BSC）：核心思想 操作上：把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，分解到每一個部門，（或者）每個部門里面每一個員工； 把日常工作跟企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)建立一個聯(lián)系，讓員工知道自己日常所做的工作對企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的影響； 企業(yè)最高的領(lǐng)

16、導(dǎo)者，通過平衡記分卡體系，宏觀地掌握自己企業(yè)內(nèi)部各個部門的運(yùn)作狀況。,四、人力資源管理體系的內(nèi)容,5、績效管理與考核評估 平衡記分卡：BSC各方面關(guān)聯(lián)圖,財務(wù)類指標(biāo) 投資回報、現(xiàn)金流 贏利率、利潤等,內(nèi)部流程 安全事故率 工程項目質(zhì)量 返工率 合理化建議,客戶 客戶滿意度 市場份額 用戶數(shù)量 平均用戶收益,學(xué)習(xí)與成長 新業(yè)務(wù)服務(wù)收入 內(nèi)部員工滿意度 員工收入 技能提升率,遠(yuǎn)景 與戰(zhàn)略,四、人力資源管理體系的內(nèi)容,5、績效管理與考核評估 BSC與各考核指標(biāo)間的因果關(guān)系鏈,員工技能,財務(wù),客戶,內(nèi) 部 流 程,學(xué)習(xí) 與成長,作業(yè)周期,作業(yè)質(zhì)量,準(zhǔn)時交貨率,客戶滿意度,凈資產(chǎn)收益率,四、人力資源管理

17、體系的內(nèi)容,5、績效管理與考核評估 考核結(jié)果分析 工作業(yè)績： 工作態(tài)度： 工作能力： 考核結(jié)果應(yīng)用 獎懲兌現(xiàn)：責(zé)、權(quán)、利結(jié)合 人事調(diào)整：“能者上，平者讓，庸者下” 員工再培訓(xùn)：“末位淘汰制”,四、人力資源管理體系的內(nèi)容,6、薪酬設(shè)計與福利管理 薪酬管理的基本原則 適度性原則 公平性原則 接受性原則 激勵性原則 多元化原則,四、人力資源管理體系的內(nèi)容,6、薪酬設(shè)計與福利管理 影響員工薪酬的因素 員工的勞動量 職務(wù)的高低 技術(shù)與能力水平 工作條件 年齡與工齡 企業(yè)負(fù)擔(dān)能力 地區(qū)與行業(yè)間的薪酬水平 勞動力市場的供求狀況 生活費(fèi)用與物價水平,四、人力資源管理體系的內(nèi)容,6、薪酬設(shè)計與福利管理基于能力的

18、薪酬制度,企業(yè)戰(zhàn)略,企業(yè)核心競爭力,具有競爭力的員工,知識,素質(zhì),經(jīng)驗,技能,學(xué)習(xí)能力,四、人力資源管理體系的內(nèi)容,6、薪酬設(shè)計與福利管理基于能力的薪酬制度,企業(yè)競爭力的提升,員工能力的提升,職能工資,培訓(xùn),任職資格,考核,基于能力的人力 資源管理體系,四、人力資源管理體系的內(nèi)容,6、薪酬設(shè)計與福利管理薪酬設(shè)計的原則,公正性-內(nèi)部公平、外部公平激勵性-是企業(yè)有效激勵系統(tǒng)的主要組成規(guī)范性-基本標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)整方法操作性-簡單、易理解、易操作合法性-符合國家相關(guān)法律、法規(guī)經(jīng)濟(jì)性-績效水平、公司的承受力、行業(yè)特點(diǎn),四、人力資源管理體系的內(nèi)容,6、薪酬設(shè)計與福利管理薪酬設(shè)計的步驟福利管理,第一步：工作分析第

19、二步：崗位評價第三步：薪酬調(diào)查 第四步：薪酬定位 第五步：薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計第六步：薪酬體系的實施和修正,四、人力資源管理體系的內(nèi)容,7、員工激勵與精神管理激勵面面觀十二種激勵方法 （1）行政激勵 （2）物質(zhì)激勵 （3）輿論激勵 （4）升降激勵 （5）民主激勵 （6）調(diào)遷激勵 （7）許諾激勵 （8）情感激勵 （9）榮譽(yù)激勵 （10）示范激勵 （11）日常激勵 （12）挫折激勵,四、人力資源管理體系的內(nèi)容,7、員工激勵與精神管理不同類型員工激勵方法的選擇對知識型員工的激勵對領(lǐng)導(dǎo)層人員的激勵對集體人員的激勵對先進(jìn)者的激勵對后進(jìn)者的激勵激勵中間層的方法激勵青年人的方法自我激勵的方法：吾日三省吾身,四、人力

20、資源管理體系的內(nèi)容,7、員工激勵與精神管理精神資本的八個因素,四、人力資源管理體系的內(nèi)容,品質(zhì),情感,意志,判斷力,創(chuàng)造力,交往力,心理,性格,精神資本 （廣義的智慧）,狹義的 智慧,7、員工激勵與精神管理無窮的精神力量激發(fā)員工的內(nèi)在動力,四、人力資源管理體系的內(nèi)容,精 神 資 本,生存競爭力,杠桿效能,推動文明,點(diǎn) 石 成 金,靈 商,智商,情商,8、員工個人 職業(yè)與發(fā)展競爭的三度空間,廣東省企業(yè)聯(lián)合會 星云智業(yè)咨詢公司,競爭 密集區(qū),競爭寬松區(qū),競爭 壟斷區(qū),普通的人員 艱辛地生存,優(yōu)秀的人才 高品質(zhì)生活,卓越的人物 理想的境界,競爭,四、人力資源管理體系的內(nèi)容,8、員工個人職業(yè)與發(fā)展 企

21、業(yè)為員工設(shè)計發(fā)展規(guī)劃,基層 普通工作,基層 管理工作,中層 管理工作,高層 管理工作,你,你,你,你,你,你,企業(yè)人才,人才測評,績效考核,培訓(xùn)評估,四、人力資源管理體系的內(nèi)容,1、制定HRM制度的調(diào)研工作 工作實踐 基于長期從事HRM工作 相關(guān)人員聯(lián)合運(yùn)行 依據(jù)制度建設(shè)的專門方案 專項調(diào)研 依據(jù)策劃方案規(guī)定的內(nèi)容程序 全面問卷/部門座談/個別訪談 匯總/分析/提煉/整合,五、人力資源管理制度的實施,2、HRM制度內(nèi)容的提煉 依據(jù)HRM內(nèi)容提煉出以下制度性文件（分類） XX公司建立HRM體系實施方案 （用于指導(dǎo)制度建設(shè)的非制度性文件） XX公司人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 XX公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及部門工作職

22、責(zé) XX公司各崗位職務(wù)說明書匯編 XX公司員工聘任制度（招聘工作手冊） XX公司培訓(xùn)工作制度（培訓(xùn)工作手冊）,五、人力資源管理制度的實施,2、HRM制度內(nèi)容的提煉 依據(jù)HRM內(nèi)容提煉出以下制度性文件（分類） XX公司績效考核制度 （績效考核方案或考核工作手冊） XX公司考勤制度（節(jié)假日） XX公司員工業(yè)績獎勵和處罰規(guī)定 （或 XX公司獎懲制度） XX公司員工發(fā)展晉升規(guī)定 XX公司薪酬管理制度 勞動合同書（勞動人事部門統(tǒng)一規(guī)定）,五、人力資源管理制度的實施,3、案例：HRM制度范本（綜合）,五、人力資源管理制度的實施,第一章 總則 第二章 人事管理權(quán)限 第三章 人才發(fā)展計劃 第四章 員工招聘 第五章 新員工報到 第六章 員工試用期管理 第七章 員工錄用 第八章 員工培訓(xùn),第九章 工作守則和行為準(zhǔn)則 第十