保潔部規(guī)章制度

1、保潔部規(guī)章制度保潔 規(guī)章制度V:1.0 精選管理方案保潔部規(guī)章制度2020- -6 6- -8 8保潔部規(guī)章制度保潔部規(guī)章制度 一、 員工管理規(guī)定 1. 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2. 必須服從部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班的工作安排。3. 按時(shí)上下班，（不坐班車的人員應(yīng)于 8：25 之前到單位。）先簽到，禁止代簽。4. 嚴(yán)禁遲到、早退、擅自脫崗。遇有特殊情況不能準(zhǔn)時(shí)到崗的，必須提前一天請(qǐng)假。（最遲當(dāng)天上午 9：00 之前打電話請(qǐng)假。）5. 上崗前要換好工作服，胸卡佩帶在胸前。要衣冠整潔，精神飽滿地投入工作。6. 注意儀表、儀容，講究個(gè)人衛(wèi)生。男不留長(zhǎng)發(fā)，不蓄胡子；女不梳披肩發(fā)，不濃妝艷抹。7. 全體

2、人員要精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，互助互愛，積極認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作。8. 在辦公室、休息室、工作間、客房及公共場(chǎng)所等地，嚴(yán)禁大聲喧嘩、吵鬧、聊天、吃零食。并有義務(wù)維護(hù)上述地方的干凈、整潔。9. 接電話時(shí)，要禮貌，主動(dòng)打招呼問(wèn)好。10. 嚴(yán)禁收取小費(fèi)及客戶饋贈(zèng)物品。如遇非收不可的情況，可暫時(shí)收下，事后及時(shí)上交部門。11. 嚴(yán)禁私拿、私分客戶遺棄的物品，撿拾物品要及時(shí)上交。12. 上崗前嚴(yán)禁吃帶異味的食品，上班時(shí)間嚴(yán)禁嚼口香糖。13. 愛護(hù)并保管好自己使用的工具，保持工具的清潔。如有損壞，及時(shí)上報(bào)，及時(shí)修理。如由于違反操作規(guī)程，使用不當(dāng)而造成工具、設(shè)備損壞、要賠償。14. 愛護(hù)園區(qū)的一草一木，嚴(yán)禁踐踏草坪、攀折樹木

3、、花草。15. 遇有損壞公司設(shè)施及破壞環(huán)境衛(wèi)生的人和事，要堅(jiān)決制止，及時(shí)上報(bào)。16. 嚴(yán)禁與客戶建立私人關(guān)系。禁止與客戶或保姆談與工作無(wú)關(guān)的事情。17. 遇到客人要面帶微笑，注意語(yǔ)言及行為的文明，嚴(yán)禁與客人爭(zhēng)先走路，嚴(yán)禁與客人發(fā)生沖突。18. 發(fā)現(xiàn)可疑情況，及時(shí)報(bào)告，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。 凡有違犯規(guī)章制度及守則的現(xiàn)象，將根據(jù)情節(jié)輕重，給予批評(píng)，扣除獎(jiǎng)金，上報(bào)公司辭退等處理決定。二、 入戶清潔人員守則 1. 到客戶家服務(wù)，嚴(yán)禁佩帶首飾與工作無(wú)關(guān)的物品及現(xiàn)金。2. 工作中，要嚴(yán)守崗位，精力集中，嚴(yán)格按照操作規(guī)章辦事，不聊天，不怠工。防止差錯(cuò)事故發(fā)生。如有差錯(cuò)，要設(shè)法彌補(bǔ)，并如實(shí)匯報(bào)。3. 當(dāng)客戶提出問(wèn)題時(shí)

4、，要有禮貌地回答，態(tài)度誠(chéng)懇地對(duì)待客戶提出的批評(píng)和建議。不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)辯或爭(zhēng)吵。對(duì)客戶因某些原因出現(xiàn)的無(wú)禮言行要冷靜對(duì)待，做到有禮有節(jié)，并及時(shí)保潔部規(guī)章制度上報(bào)部門處理。4. 嚴(yán)禁隨便動(dòng)拿客戶的物品，不準(zhǔn)翻看客人的書刊畫報(bào)。愛護(hù)屋內(nèi)設(shè)施，特別是易碎品。5. 嚴(yán)禁一切無(wú)關(guān)人員進(jìn)客戶的房間，并保證客戶的財(cái)產(chǎn)安全。6. 客房?jī)?nèi)電話響時(shí)，不準(zhǔn)接聽。7. 遇有特殊情況要及時(shí)向上反映，匯報(bào)。8. 工作結(jié)束后，首先做到自檢，然后請(qǐng)客戶檢查清潔情況并主動(dòng)征求客人意見。9. 凡進(jìn)入客戶家必須脫鞋或換工作鞋。三、 樓道清潔人員守則 1. 工作中必須將工作人員牌掛在一層樓門指把上。2. 每天必須按照操作規(guī)程辦事,認(rèn)真完

5、成各項(xiàng)工作。3. 開關(guān)樓門要輕，不得影響客戶的休息。4. 在樓道內(nèi)與客戶同時(shí)出入，要有禮貌地避讓，請(qǐng)客戶先行。5. 每天巡視、檢查樓道內(nèi)的公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)有損壞和缺少的現(xiàn)象，要及時(shí)匯報(bào)。6. 提高對(duì)各公寓樓道的治安防范與加強(qiáng)防火意識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)，不得拖延。四、 物品發(fā)放規(guī)定 1. 各部門應(yīng)于每周二之前將所需物品填寫出庫(kù)單，領(lǐng)料員簽字后，交本部門經(jīng)理審核簽字后，送保潔部。2. 每周三上午 10：0011：00，下午 13：3014：30 各部門自行到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取物品，特殊情況經(jīng)部門經(jīng)理簽字后，可隨時(shí)領(lǐng)取。3. 出庫(kù)單不得隨意涂改，如有涂改，視為作廢，不予發(fā)放。4. 各部門領(lǐng)料員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，并建

6、立本部門物品發(fā)放登記本，領(lǐng)用物品發(fā)放對(duì)象應(yīng)登記清楚，保潔部將定期進(jìn)行檢查。5. 工程部及保潔部清潔所領(lǐng)用的備件或清潔物品，應(yīng)在工作單上填寫清楚。五、 物資采購(gòu)規(guī)定 1. 由物品使用部門每月 15 日前報(bào)下月采購(gòu)計(jì)劃表；送保潔部匯總初審、詢價(jià)并根據(jù)庫(kù)存情況提出調(diào)整意見，送會(huì)計(jì)部核準(zhǔn)資金情況后，經(jīng)總經(jīng)辦報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。2. 消耗品由使用部門向保潔部提供月消耗量，由保潔部根據(jù)庫(kù)存量呈報(bào)采購(gòu)計(jì)劃。3. 計(jì)劃外采購(gòu)，由物品使用部門打呈批件經(jīng)保潔部、會(huì)計(jì)部核準(zhǔn)后，送總經(jīng)辦，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。4. 公司批準(zhǔn)采購(gòu)后，保潔部持呈批件到會(huì)計(jì)部領(lǐng)取支票進(jìn)行采購(gòu)。5. 物品到貨后，采購(gòu)員通知庫(kù)管員和用物部門驗(yàn)收，驗(yàn)收合

7、格后用物單位填寫物品驗(yàn)收單，庫(kù)管員填寫物品入庫(kù)單，保潔部經(jīng)理在入庫(kù)單上簽字后，物品入庫(kù)。6. 采購(gòu)員憑入庫(kù)單和購(gòu)物發(fā)票到財(cái)務(wù)部報(bào)帳。六、 工具報(bào)廢管理規(guī)定保潔部規(guī)章制度1. 個(gè)人領(lǐng)用的工具損壞或遺失后，由使用人填寫工具報(bào)廢單，使用部門經(jīng)理負(fù)責(zé)鑒定并簽署意見，如屬正常損壞，保潔部經(jīng)理簽字后，報(bào)廢工具交回庫(kù)里，補(bǔ)領(lǐng)新工具。2. 如屬人為損壞或遺失,由財(cái)務(wù)部計(jì)算折舊金額，使用人到財(cái)務(wù)部交納賠償金，憑收據(jù)到保潔部，保潔部經(jīng)理簽字后，補(bǔ)領(lǐng)新工具。3. 如屬貴重工具損壞或遺失，保潔部經(jīng)理簽署意見后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。七、 家具檔案管理規(guī)定 1. 本部門主管以上可借閱檔案，但要辦理借閱手續(xù)。2. 本部門其它人員或外部門人員借閱檔案，須經(jīng)部門經(jīng)理同意，并辦理借閱手續(xù)后，方可借閱。3. 借閱檔案一般不得超過(guò) 2 小時(shí)，即歸還并辦理歸還手續(xù)。4. 借閱人應(yīng)保持檔案資料的完整、干凈。任何人不得自行涂改或復(fù)制，如確因工作需要，須經(jīng)保潔部經(jīng)理同意。八、 家具