試論軟件項(xiàng)目管理流程分析與設(shè)計(jì)

1、試論軟件項(xiàng)目管理流程分析與設(shè)計(jì)長期以來，軟件項(xiàng)目高失敗率的狀況一直困擾著人們，研究表明，軟件項(xiàng)目失敗的原因主要有兩個(gè)：一是應(yīng)用項(xiàng)目的復(fù)雜性；二是缺乏合格的軟件項(xiàng)目管理人才。實(shí)踐證明缺乏有效的項(xiàng)目管理是導(dǎo)致軟件項(xiàng)目失控的直接原因。軟件開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)之所以大，是由于軟件過程能力低，其中最關(guān)鍵的問題在于軟件開發(fā)組織不能很好地管理其軟件過程，從而使一些好的開發(fā)方法和技術(shù)不能起到預(yù)期的作用。流程管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的先進(jìn)思想和有效工具，隨著市場環(huán)境與組織模式的變化，在以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代社會(huì)信息化背景下越發(fā)顯示出其威力和效用。流程管理不僅是一種管理技術(shù)，更體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的思想。流程管理的重點(diǎn)是：理清和管

2、理好所有主、支流程間的關(guān)系，使他們相互協(xié)調(diào)發(fā)揮應(yīng)有的作用。流程管理增加了部門的透明度，管理的對象不是“部門”和“部門員工”的概念，而是以工序流程為管理對象，注重流程中每一個(gè)過程和效率以及和上下游工序的關(guān)系，管理重點(diǎn)在于整體流程的完整性和順暢性。目前，流程管理技術(shù)的研究已越來越受到人重視。運(yùn)用流程管理方法和技術(shù)進(jìn)行軟件項(xiàng)日管理，可以有效地改變軟件過程管理混亂的局面首先塒軟件項(xiàng)目開發(fā)過程進(jìn)行有效的、規(guī)范化的定義；其次，在軟件項(xiàng)目開發(fā)過程中，所有的活動(dòng)過程均按照流程所規(guī)定的活動(dòng)的邏輯關(guān)系、活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)方式來執(zhí)行，這樣可以使得所有的活動(dòng)有序和可控；第三，通過明確運(yùn)作流程，使項(xiàng)目組人員迅速融入項(xiàng)目和開發(fā)過

3、程中；第四，關(guān)注每個(gè)過程的“結(jié)果”，使軟件項(xiàng)目的所有工作產(chǎn)品均能得到有效的保存，保證了軟件產(chǎn)品完整性。2流程的概念及在軟件項(xiàng)目管理中的作用流程是由活動(dòng)組成的?；净顒?dòng)是由個(gè)人或團(tuán)體來完成的，它不需要進(jìn)行其他的基本活動(dòng)的轉(zhuǎn)化。流程的各個(gè)活動(dòng)之間有著特定的流向，它包含著明確的起始活動(dòng)與終止活動(dòng)，因此是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念。從結(jié)構(gòu)上來看，流程有四個(gè)基本的構(gòu)成因素：活動(dòng)、活動(dòng)的邏輯關(guān)系、活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)方式和活動(dòng)的承擔(dān)者。流程與“一系列的活動(dòng)或事件”，“結(jié)果”等概念密切相關(guān)。流程管理不僅是一種管理技術(shù)，更體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的思想，原有的以控制、塔式組織為基礎(chǔ)的職能行政管理已經(jīng)不能完全滿足于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展和市場競爭的需要

4、，管理的發(fā)展沿著分工理論運(yùn)行了上百年后，現(xiàn)在又重新回歸到整合與系統(tǒng)。軟件項(xiàng)目生命周期的一系列的開發(fā)過程是各種各樣的流程活動(dòng)：軟件項(xiàng)目的計(jì)劃編制、系統(tǒng)分析、慨要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、程序編碼、測試與維護(hù)等活動(dòng)過程都是一種流程活動(dòng)：制定軟件項(xiàng)目管理流程，重點(diǎn)考慮以下幾點(diǎn)：1)制定的流程能引導(dǎo)項(xiàng)目逐步走向成功；2)制定的流程能適用軟件開發(fā)過程；3)制定的流程能指導(dǎo)項(xiàng)目開發(fā)活動(dòng)有利于對項(xiàng)日開發(fā)活動(dòng)的管理；4)制定的流程能以苴觀的流程圖表示能使項(xiàng)目組成員清楚的知道軟件開發(fā)與管理的過程和相互之間關(guān)系；5)流程中的起始活動(dòng)條件、終止活動(dòng)條件明確、規(guī)范便于控制：6)流程中的工作產(chǎn)品定義明確、可度趟，評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法具

5、體、可操作3軟件項(xiàng)目管理總體流程設(shè)計(jì)在軟件項(xiàng)目開發(fā)管理過程中，不儀要努力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量等目際，還必須協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目過程，以滿足項(xiàng)目參與者及其他利益柑關(guān)者的需要和期望；隨著軟件規(guī)模和所涉及的領(lǐng)域不斷地?cái)U(kuò)大，軟件項(xiàng)目的管理越來越困難，縱觀所有失敗的軟件項(xiàng)目基本原因是不能管理其軟件過程，在無紀(jì)律的、混亂的項(xiàng)目狀態(tài)下，組織不可能從較好的方法和工具中獲益。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)能浖^程控制管理不僅可以在每個(gè)階段回顧和糾正項(xiàng)目的偏差別軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)甚至果斷中止項(xiàng)目。且可以將人才流動(dòng)所帶來的不利影響減少到最小。要進(jìn)行有效的過程控制，必須明確軟件項(xiàng)目管理流程。軟件項(xiàng)目管理總體流程設(shè)計(jì)為項(xiàng)目搜尋、立項(xiàng)、售前合同

6、生成和合同執(zhí)行等5個(gè)主要階段，分別以Pl、P2、P3、P4、P5表示；同時(shí)設(shè)計(jì)了立項(xiàng)完成、合同簽定、功能定義、軟件開發(fā)、項(xiàng)目驗(yàn)收等5個(gè)里程碑，分別以TM1、TM2、TM3、TM4、TM5表示，如圖l所示。在這些流程中，合同執(zhí)行流程是軟件項(xiàng)目管理的核心，其主要過程有：產(chǎn)品定義、軟件開發(fā)、測試執(zhí)行、內(nèi)部驗(yàn)收、項(xiàng)目實(shí)施與驗(yàn)收、項(xiàng)目維護(hù)4軟件項(xiàng)目管理總體流程分析41項(xiàng)目搜尋項(xiàng)目搜尋是項(xiàng)目立項(xiàng)的基礎(chǔ)，項(xiàng)目搜尋階段的主要任務(wù)包括市場信息收集，用戶需求跟蹤，對潛存的項(xiàng)目進(jìn)行分析和篩選。42項(xiàng)目立項(xiàng)立項(xiàng)階段的主要任務(wù)是確認(rèn)立項(xiàng)的理由，提出立項(xiàng)建議，提供合適的資金和資源，使立項(xiàng)建議成為正式項(xiàng)目。4.3項(xiàng)目售前售

7、前階段從項(xiàng)目立項(xiàng)開始到項(xiàng)目合同的簽定結(jié)束，主要工作有：制定與客戶的交流計(jì)劃，詳細(xì)了解客戶的背景資料，了解客戶啟動(dòng)項(xiàng)目的緣由、目的和期望，編制項(xiàng)目方案建議書，準(zhǔn)備合同藍(lán)本。4.4合同生成合同生成階段的主要工作有：項(xiàng)目方案的評估與確定技術(shù)合同、商務(wù)合同的商定、評估與簽署。45合同執(zhí)行合同執(zhí)行是軟件項(xiàng)目管理流程的重點(diǎn)，可分為軟件開發(fā)、測試執(zhí)行；內(nèi)部驗(yàn)收、項(xiàng)目驗(yàn)收、系統(tǒng)維護(hù)等五個(gè)基本工作過程。4.51軟件開發(fā)軟件開發(fā)階段分為：需求調(diào)研、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼、單元測試等過程。主要從三個(gè)方面進(jìn)行管理：1)制定項(xiàng)目計(jì)劃。軟件項(xiàng)目計(jì)劃是一個(gè)用來協(xié)調(diào)所有其他計(jì)劃，以指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和控制的可操作文件。它體現(xiàn)了對

8、客戶需求的理解，是開展項(xiàng)日活動(dòng)的基礎(chǔ)，也是軟件項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控的依據(jù)。2)確定開發(fā)過程。根據(jù)軟件項(xiàng)目和項(xiàng)目組的實(shí)際情況，建立起一個(gè)穩(wěn)定、可控的軟件開發(fā)過程模型，并按照該過程來進(jìn)行軟件開發(fā)3)加強(qiáng)過程控制一過程控制主要包括過程管理、變更控制和配置管理，452測試與執(zhí)行項(xiàng)目測試的目的是儉查系統(tǒng)是否符合項(xiàng)目合同與任務(wù)書規(guī)定的要求、項(xiàng)目測試分集成測試和系統(tǒng)測試，主要進(jìn)行功能測試、健壯性測試、性能一效率測試、用戶界面測試、安全性測試、壓力測試、可靠性測試、安裝反安裝測試等測試過程在模擬運(yùn)行環(huán)境中進(jìn)行。4.5.3內(nèi)部驗(yàn)收項(xiàng)目完成集成測試和系統(tǒng)測試后進(jìn)行項(xiàng)目內(nèi)部驗(yàn)收主要有三個(gè)步驟：文檔準(zhǔn)備。項(xiàng)目經(jīng)刪提交內(nèi)部驗(yàn)

9、收計(jì)劃、項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)報(bào)告、產(chǎn)品發(fā)布清單：財(cái)務(wù)主管提交項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告。內(nèi)部驗(yàn)收測試。內(nèi)部驗(yàn)收測試的測試內(nèi)容與方法雖然與系統(tǒng)測試基本相同但應(yīng)站在用戶驗(yàn)收的角度進(jìn)行，因?yàn)樗窃囘\(yùn)行的基礎(chǔ)。通過這一步。為用戶驗(yàn)收作充分的準(zhǔn)備。內(nèi)部評審。對提交的所有文檔及測試結(jié)果進(jìn)行內(nèi)部評審，完成項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)報(bào)告：4，5，4項(xiàng)目試運(yùn)行與驗(yàn)收試運(yùn)行與用戶驗(yàn)收階段的主要任務(wù)是，使所有的工作產(chǎn)品得到用戶的確認(rèn)。主要工作有：驗(yàn)收前的準(zhǔn)備。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查產(chǎn)品的完整性。包括文卡當(dāng)、介質(zhì)和中間產(chǎn)品等，以確?，F(xiàn)場實(shí)施的成功；負(fù)責(zé)應(yīng)用軟件的現(xiàn)場安裝調(diào)試，完成安裝調(diào)試總結(jié)報(bào)告；負(fù)責(zé)制定用戶驗(yàn)收計(jì)劃，并得到客戶的確認(rèn)。用戶進(jìn)行驗(yàn)收測試和系統(tǒng)試運(yùn)行，進(jìn)行文檔和系統(tǒng)的移交。用戶確認(rèn)。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)與客戶協(xié)測，協(xié)助用戶進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收，形成用戶驗(yàn)收報(bào)告。4 55項(xiàng)目維護(hù)軟件系統(tǒng)的維護(hù)分為兩大類：一類是糾錯(cuò)性維護(hù)，由于前期的測試不可能暴露軟件系統(tǒng)中所有潛在的和隱含的錯(cuò)誤，診斷和改正這些錯(cuò)誤的過程為糾錯(cuò)性維護(hù)。另一類是完善性維護(hù)，在軟件正常使用過程中，用戶還會(huì)不斷地提出新的需求，為了滿足用戶新的需求而增加軟件功能的活動(dòng)稱為完善性維護(hù)。如果需求變更很大，那完善性維護(hù)將轉(zhuǎn)變?yōu)檐浖掳姹镜拈_發(fā)。系統(tǒng)維護(hù)