TTT培訓(xùn)教材(超實(shí)用)ppt課件

1、TTT培訓(xùn)教程Training the Trainer to Train,什么是TTT培訓(xùn),TTT，英文短語Training the Trainer to Train的縮寫，意為培訓(xùn)培訓(xùn)師。一般情況下，它是通用企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域的職業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練課程,目錄,3項(xiàng)技能的積累,6項(xiàng)修煉,成功講師的6方面修煉,專業(yè)講師上臺(tái)9流程,克服恐懼心理,專業(yè)講師身體語言技巧,專業(yè)講師八大心態(tài),專業(yè)講師聲音訓(xùn)練,3,2,1,成功培訓(xùn)師專注于三項(xiàng)技能的積累,專注于心理突破技能的經(jīng)驗(yàn)積累,專注于素材準(zhǔn)備 技能的經(jīng)驗(yàn)積累,專注于講解技能的經(jīng)驗(yàn)積累,成功講師的八大教學(xué)心態(tài),心態(tài)決定一切，是否

2、擁有正確的心態(tài)是衡量講師的一項(xiàng)重要指標(biāo)，如何建設(shè)正確的教學(xué)心態(tài)需要注意以下幾個(gè)方面： 1.等待的熱情 唯有激發(fā)學(xué)員的意愿方能行動(dòng) 2.激勵(lì)與贊美 人類往往生活在別人期待中 3.敏感的觀察力 講師的境界是貴在無我狀態(tài),4.流暢的表達(dá) 唯有容易的吸收，才能提高效能 5.強(qiáng)烈的熱情 熱情的熱，使學(xué)員感受到情的傳達(dá) 6.自信的態(tài)度 自信是創(chuàng)造公信的良方 7.尊重與信任 學(xué)習(xí)是共修，必須師生共同投入 8.真誠的行動(dòng) 唯有付出，別人才能獲得,研究證明，在影響演講的三個(gè)因素：內(nèi)容、聲音、身體語言中，內(nèi)容占7%，語調(diào)占38%，身體語言占55%?？梢姡眢w語言的重要性,身體語言55,內(nèi)容7,語調(diào)38,影響講師培

3、訓(xùn)的3因素,身體語言應(yīng)注意以下5點(diǎn),目光交流,動(dòng)作手勢,面部表情,姿勢姿態(tài),身體移動(dòng),身體語言55,眼神的運(yùn)用,1.鎖住眼神在某一人之后再開始表達(dá) 2.在某一個(gè)角落固定找一個(gè)目標(biāo)（人），輪流掃描這些目標(biāo) 3.顧及全場，以S形掃描最佳 4.要做眼神接觸，以3-5秒最佳，切忌死盯著一個(gè)人或眼神飄忽 5.回答問題時(shí)，兼顧個(gè)人及團(tuán)體,1.上下、左右閃爍 2.只看1、2個(gè)人 3.熟視無睹、目光呆滯 4.三板講員（只盯天花板、地板、黑板,注意姿勢姿態(tài),1.雙手自然放在身體兩側(cè) 2.身體自然放松 3.抬頭、挺胸、拉直脊背、腰桿,1.雙手交叉 2.雙手放在背后緊握 3.雙手叉腰 4.雙腿抖動(dòng) 5.雙手插在背后

4、口袋里,當(dāng)講師站在此位置時(shí)，他就比較容易能夠控制和激勵(lì)學(xué)員,1.站在 講桌后,可讓講課富有變化性。但要注意移動(dòng)頻率不宜太頻繁，否則，學(xué)員的目光會(huì)隨之移動(dòng)，注意力也會(huì)分散,2.站在 講桌旁,這對顯示講師對學(xué)員的興趣以及使學(xué)員主動(dòng)發(fā)言是很有效的方法,3.站在學(xué) 員中間,可以讓學(xué)員轉(zhuǎn)移視線，冷卻最興奮的言談，讓學(xué)員之間有相互討論的機(jī)會(huì),4.站在學(xué) 員身旁,臺(tái)上移位的4種方式,手勢的運(yùn)用,自然展開，動(dòng)作在腰部以上，腰部以下不用 避免過度夸張和頻度過密 肢體語言要干凈利落的出手 手勢的目的是為了強(qiáng)化效果,專業(yè)講師聲音訓(xùn)練,音量,音色,速度,停頓,聲音太小讓人聽不到，如果從頭到尾都用大音量說話，則會(huì)讓聽眾

5、變得疲倦,說的太快時(shí)，聽眾會(huì)跟不上，而且沒有思考空間。如果太慢，聽眾會(huì)昏昏欲睡，一般情況下，每分鐘110-120個(gè)字,發(fā)音要很清楚。每個(gè)字的結(jié)尾都要發(fā)音發(fā)的十分清楚,演說的技巧就是“停頓”，在說一個(gè)句子之后，中斷一會(huì)兒之后再繼續(xù)下一段的談話，這樣學(xué)員才有思考的時(shí)間,語調(diào)38,關(guān)于講師語調(diào),不宜 用單一的語調(diào)演說 速度過快、太慢 不要有過多的專業(yè)名詞出現(xiàn),努力做到 重要之處加強(qiáng)語氣或重復(fù)強(qiáng)調(diào) 善于間隔、頓挫的運(yùn)用 力求做到抑揚(yáng)頓挫,準(zhǔn)備,定場,問安,自我介紹,開場白,內(nèi)容,結(jié)語,祝福,離臺(tái),專業(yè)講師上臺(tái)9流程,準(zhǔn)備,定場,問安,自我介紹,開場白,內(nèi)容,結(jié)語,祝福,離臺(tái),穿著得體，一切盡在你的掌握

6、之中 投影、麥克風(fēng)等調(diào)試完備,站穩(wěn)后用堅(jiān)定而沉著的目光掃視全場后停頓,簡單問候?qū)W員,向聽眾推出你自己，用5秒鐘讓聽眾記住你,簡略介紹要點(diǎn)，激起聽眾的注意,內(nèi)容的好壞在于準(zhǔn)備,感謝聽眾,必有不可或缺,注意不要按著上臺(tái)原路離臺(tái),關(guān)于開場 1.在開始培訓(xùn)之前精心設(shè)計(jì)你的主題來引起學(xué)員的注意，而后進(jìn)一步讓他們對培訓(xùn)的內(nèi)容感到興趣。 2.創(chuàng)造有效的開場白可以提高學(xué)員對培訓(xùn)師的認(rèn)可度，也有利用后期培訓(xùn)師控場。 3.為了要說得好，必須注意，在他人面前最好不要展露出緊張的情緒,克服恐懼心理,專業(yè)講師4怕 害怕說錯(cuò)、做錯(cuò) 害怕丟臉沒面子，被人嘲笑 害怕不被別人接受，甚至被人反駁 害怕無法掌控局面,克服恐懼心理的

7、方法,1.如果覺得自己比較激動(dòng)，最好是深呼吸，有可能的話再緩緩的走動(dòng)。 2.如果覺得自己有緊張的感覺時(shí)，最好藉由摩擦雙手或是翻翻教科書等方法來放松，但是不要讓聽眾察覺到你的緊張 3.在開始演說時(shí)，雙眼注視著聽眾以緩慢且洪亮的聲音說話，可以幫你減輕畏怯的感覺 4.每一個(gè)人都是相信的產(chǎn)物，準(zhǔn)備越好越不會(huì)緊張 5.深呼吸，放松自己，給自己積極的心理暗示,目錄,成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)1,成年學(xué)員的心理特點(diǎn),因此培訓(xùn)該這樣進(jìn)行,1.見多識廣經(jīng)驗(yàn)豐富,2.需要將所學(xué)的跟原 有知識相聯(lián)系,3.能解決實(shí)際的問題,4.喜歡在輕松的環(huán) 境中學(xué)習(xí),5.喜歡多樣化的學(xué)習(xí)方式,6.學(xué)完即忘,建立在他們經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,舉現(xiàn)實(shí)相關(guān)

8、的例子,明確培訓(xùn)對他們 的好處,提供實(shí)際應(yīng)用的 機(jī)會(huì),跟蹤培訓(xùn)效果 將知識進(jìn)行轉(zhuǎn)化,使用多種培訓(xùn)形式積極讓他們參與,成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)2,成年學(xué)員的特點(diǎn),經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向,成果導(dǎo)向,自我導(dǎo)向,工作經(jīng)驗(yàn)的影響,實(shí)用主義,自我中心習(xí)慣難改,成年人學(xué)習(xí)的障礙,特征及應(yīng)對,成人學(xué)習(xí)4原則,通過感官來學(xué)習(xí),重復(fù)加深印象,多互動(dòng)和參與避免 枯燥,輕松的環(huán) 境更易學(xué),成年學(xué)員會(huì)保留 閱讀到的 讀到并聽到的 聽到和看到的 親自做過、親身經(jīng)歷過的 告訴我，我轉(zhuǎn)眼會(huì)忘記 教給我，我能夠記住 讓我參與，我就能心領(lǐng)神會(huì)，融會(huì)貫通,有效的學(xué)習(xí)模式,目錄,有效培訓(xùn)的8種方法,單項(xiàng)講授法,頭腦風(fēng)暴法,小組討論法,角色扮演法,案例分享

9、法,媒體運(yùn)用法,雙向問答法,游戲體驗(yàn)法,這8種是在成人教育中教常應(yīng)用的教學(xué)方法。各種方法在應(yīng)用上會(huì)因主題、時(shí)間長度、學(xué)員人數(shù)因素而各有其優(yōu)、缺點(diǎn),1.單項(xiàng)講授法 定義：對特定主題，講師在教學(xué)過程中主要以口語方式，作內(nèi)容闡述的一種較封閉的教學(xué)方法。 特征：在最短時(shí)間，可以輸出大量信息的一種快速方法,單項(xiàng)講授法的適用先決條件,1.一個(gè)簡要精彩的開場,2.流暢的陳述,3.有力的總結(jié),4.語音清晰,5.良好的目光接觸,利 利于學(xué)員系統(tǒng)的接受新知識 容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度 可同時(shí)對許多人進(jìn)行培訓(xùn),弊 學(xué)員學(xué)習(xí)被動(dòng) 效果受培訓(xùn)員水平的影響,單項(xiàng)講授法的利于弊,單項(xiàng)講授法,2.頭腦風(fēng)暴法 定義：使用沒有拘

10、束的規(guī)則，人們就能夠更自由地思考，產(chǎn)生很多的新觀點(diǎn)和問題解決方法。當(dāng)參加者有了新觀點(diǎn)和想法時(shí)，他們就說出來，然后在他人提出的觀點(diǎn)之上建立新觀點(diǎn)。所有的觀點(diǎn)被記錄下但不進(jìn)行批評。只有頭腦風(fēng)暴會(huì)議結(jié)束的時(shí)候，才對這些觀點(diǎn)和想法進(jìn)行評估。 特征：激發(fā)創(chuàng)造性,2.頭腦風(fēng)暴法 目的：通過集思廣益尋找答案。 適用：沒有一個(gè)固定的答案或原則的課題,明確提出闡述問題,提出見解,記錄,會(huì)后總結(jié),1,2,3,4,頭腦風(fēng)暴法的實(shí)施技巧,限制時(shí)間,鼓勵(lì)發(fā)言,隨時(shí)記錄,思維發(fā)散， 但主題不發(fā)散,規(guī)則1. 不許評價(jià)！ 討論 評價(jià) 皺眉 支持 宣揚(yáng) 提問 皺眉 冷漠 嘆氣 咳嗽,規(guī)則2. 異想天開 說出能想得到 的任何主意

11、,規(guī)則3. 越多越好 重?cái)?shù)量而非重質(zhì)量,規(guī)則4. 見解無專利 鼓勵(lì)綜合數(shù)種見解，或在他人見解上進(jìn)行發(fā)揮,集思廣益，團(tuán)隊(duì)的疊加性,利 點(diǎn)子生成機(jī)會(huì)多 氣氛活躍,弊 量多而質(zhì)不高 時(shí)間難于控制,頭腦風(fēng)暴法的利于弊,頭腦風(fēng)暴法,3.小組討論法 目的：讓學(xué)員通過討論找到答案，說服自己。 適用：沒有一個(gè)固定的答案或原則的課題,明確提出闡述問題,3.小組討論的方法 一般為6-10人，要有1名組長及1名記錄員，時(shí)間為30-60分鐘 注意事項(xiàng)： 圍繞主題 觀察指導(dǎo) 一般而言，非技術(shù)性非程序性的主題較佳 不要讓1-2個(gè)人控制場面 鼓勵(lì)不愛講話的人發(fā)言 會(huì)后的總結(jié)、補(bǔ)充、評價(jià),明確提出闡述問題,小組討論法法是否成

12、功取決于,是否是工作中經(jīng)常發(fā)生的,是否具有思 考性,是否能讓全員 參與討論,利 給學(xué)員提供相互交流學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 鼓勵(lì)學(xué)員發(fā)表自己的觀點(diǎn) 增加團(tuán)隊(duì)合作 集思廣益,弊 容易跑題 學(xué)員水平會(huì)影響培訓(xùn)效果 時(shí)間難控制,小組討論法的利與弊,小組討論法,4.角色扮演法 目的：了解學(xué)員的理解能力和自我掌握能力。 適用：在基礎(chǔ)理論、適用原則講解完之后，簡單 易行，可操作,明確提出闡述問題,角色扮演5步流程介紹,確定角色扮演人選，扮演者各自閱讀背景資料,講師向觀察員介紹角色的背景資料以及觀察重點(diǎn),進(jìn)行角色扮演，觀察員進(jìn)行觀察和記錄,講師進(jìn)行最后的總結(jié),角色扮演后，學(xué)員進(jìn)行反饋,角色扮演法是否成功取決于,情境案例是

13、否真實(shí),學(xué)員是否全 情參與,講師點(diǎn)評是否有指導(dǎo)意義,角色扮演法的適用時(shí)機(jī) 放在培訓(xùn)講授之后 當(dāng)講授主題關(guān)系復(fù)雜時(shí) 技術(shù)性能力的傳授時(shí),明確提出闡述問題,利 有助于訓(xùn)練學(xué)員實(shí)操技能 提高學(xué)員觀察能力和解決問題的能力,弊 強(qiáng)調(diào)個(gè)人表演 效果受設(shè)計(jì)內(nèi)容好壞的影響 模擬練習(xí)與真實(shí)情況有差距 過多的消耗時(shí)間,角色扮演法的利與弊,角色扮演法,5.案例分享法 定義：是一種“發(fā)現(xiàn)式”教學(xué)，透過計(jì)劃性的引導(dǎo)，使學(xué)員應(yīng)用于學(xué)習(xí)的技能于解決問題的過程中。 適用：時(shí)間較長的狀況 人數(shù)較少的狀況 程度較高的狀況。 特征:由“做”中學(xué),利 鼓勵(lì)思考，激發(fā)興趣 提高學(xué)員分析能力和解決問題的能力 具有說服力和可信性,弊 效果

14、受學(xué)員水平影響 案例的選擇限制 對講師的綜合要求高,案例分享法的利與弊,案例分享法,6.媒體運(yùn)用法 定義：利用各種視聽工具，帶給學(xué)員全新的生動(dòng)感受，帶來最佳培訓(xùn)效果。 先決條件：影片具備內(nèi)涵，能夠讓人省思 內(nèi)涵寓意明確，不能過于深?yuàn)W 講師能引導(dǎo)使其余課程理念相結(jié)合 適用：課堂氣氛低落 開課引導(dǎo),利 生動(dòng)，易激發(fā)興趣,弊 受場地和設(shè)備限制,媒體運(yùn)用法的利與弊,媒體運(yùn)用法,7.雙向問答法 定義：不只是講師自己在演講，增加的是學(xué)員的互動(dòng)。 特征：與學(xué)員之間的交流比較多，多以問問題來實(shí)現(xiàn),明確提出闡述問題,雙向問答法技巧 常常問他們問題以友善的態(tài)度 使用問題以利于討論的進(jìn)行 使用問題來檢查學(xué)習(xí)效果 使用問題保證膽小的學(xué)員參與 問問題時(shí)，叫他們的名字 給予時(shí)間考慮再回答 不要問是非問題 不要成為回答問題的專家,明確提出闡述問題,雙向問答法技巧 將問題交給知識淵博的人 不要總是請那些知道問題答案的人回答問題 請學(xué)員