項(xiàng)目管理培訓(xùn)-人月神話.ppt

1、項(xiàng)目管理培訓(xùn)項(xiàng)目管理概述,人月神話 Http:/,項(xiàng)目的定義,項(xiàng)目是為提供某項(xiàng)獨(dú)特的,產(chǎn)品，服務(wù)或成果所做的臨時(shí)性努力,臨時(shí)性 明確的開(kāi)始和結(jié)束 獨(dú)特性 產(chǎn)品，服務(wù)和成果是獨(dú)特的 漸進(jìn)明細(xì) 目標(biāo)逐漸清晰，活動(dòng)逐漸細(xì)化,GOAL,項(xiàng)目和日常運(yùn)作,日常運(yùn)作,項(xiàng)目,臨時(shí)的 獨(dú)特的 明確目標(biāo),重復(fù)進(jìn)行 持續(xù)不斷 目標(biāo)漸進(jìn),人，計(jì)劃，執(zhí)行，控制,項(xiàng)目和戰(zhàn)略規(guī)劃,理解機(jī)會(huì),3: 客戶與市場(chǎng)分析 4: 競(jìng)爭(zhēng)分析 5: 理想方案與戰(zhàn)略,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,1: 宗旨陳述 4: 五年目標(biāo),決策,6: 計(jì)劃實(shí)施 7: 財(cái)務(wù)分析,戰(zhàn)略實(shí)施,10: 項(xiàng)目立項(xiàng),8: 潛在問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn),9: 內(nèi)外依存關(guān)系,項(xiàng)目結(jié)構(gòu)樹(shù),項(xiàng)目組合,項(xiàng)目組

2、合,項(xiàng)目,項(xiàng)目群,項(xiàng)目群,項(xiàng)目,項(xiàng)目群,項(xiàng)目,項(xiàng)目,項(xiàng)目,項(xiàng)目,WBS,活動(dòng),任務(wù),項(xiàng)目和項(xiàng)目組合,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,活動(dòng)項(xiàng)目,決策準(zhǔn)則,項(xiàng)目組合,優(yōu)先級(jí)和資源載量,風(fēng)險(xiǎn),戰(zhàn)略平衡,批準(zhǔn)授權(quán),組合監(jiān)控,項(xiàng)目和項(xiàng)目群,由多個(gè)項(xiàng)目組成的大項(xiàng)目 組成的多個(gè)項(xiàng)目直接是相關(guān)的 通過(guò)形成項(xiàng)目群獲取單個(gè)管理無(wú)法獲取收益,項(xiàng)目群 - A program is a group of related projects managed in a coordinated way to obtain benefits and control not available from managing them individual

3、ly,領(lǐng)域,子領(lǐng)域,子領(lǐng)域,子領(lǐng)域,項(xiàng)目,子項(xiàng)目,子項(xiàng)目,任務(wù),子任務(wù),子任務(wù),子任務(wù)(步驟,單個(gè)項(xiàng)目管理,啟動(dòng),計(jì)劃,執(zhí)行,控制,收尾,范圍,時(shí)間,成本,綜合,質(zhì)量,溝通,風(fēng)險(xiǎn),人力,采購(gòu),任務(wù)書(shū),范圍定義,活動(dòng)定義,活動(dòng)排序,進(jìn)度計(jì)劃,資源計(jì)劃,費(fèi)用估算,費(fèi)用預(yù)算,計(jì)劃制定,質(zhì)量計(jì)劃,溝通計(jì)劃,風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,風(fēng)險(xiǎn)量化,應(yīng)對(duì)措施,團(tuán)隊(duì)組建,采購(gòu)計(jì)劃,招標(biāo)計(jì)劃,范圍核實(shí),計(jì)劃執(zhí)行,質(zhì)量保證,信息發(fā)布,團(tuán)隊(duì)建設(shè),招標(biāo),采購(gòu),范圍控制,進(jìn)度控制,成本控制,整體控制,質(zhì)量控制,風(fēng)險(xiǎn)控制,合同收尾,項(xiàng)目復(fù)盤,資料歸檔,產(chǎn)品和項(xiàng)目,產(chǎn)品是靜態(tài)的概念，而項(xiàng)目是動(dòng)態(tài)的概念，單個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目輸出組合即產(chǎn)品,項(xiàng)目管理

4、的定義,項(xiàng)目管理是把各種知識(shí)，技能，手段和工具技術(shù)應(yīng)用到項(xiàng)目活動(dòng)中，以期望項(xiàng)目按照預(yù)期的目標(biāo)順利完成所做的所有努力,項(xiàng)目管理的發(fā)展,1900,1950,1970,2000,甘特圖,曼哈頓計(jì)劃,阿波羅奔月計(jì)劃,CPM,PERT,敏捷項(xiàng)目管理,金字塔,都江堰水利工程,PMI,PMBOK,公元前,長(zhǎng)城,我國(guó)古代項(xiàng)目管理思想,吾日三省吾身，為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習(xí)乎？ 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢,兵者五事道天地將法 將者五事智信仁勇嚴(yán),治大國(guó)，若烹小鮮。 為學(xué)日益，為道日損，損之又損，以至于無(wú)為。無(wú)為而無(wú)不為。 為之于未有，始之于未然,項(xiàng)目管理四要素,范圍,進(jìn)度,成本,質(zhì)量,核心思想-目標(biāo)管

5、理,人的因素 成員自主，自覺(jué)，自治 目標(biāo)體系 逐層分解，相互配合 重視成果 管理本質(zhì)不在于知而在于行，不在于邏輯而在于成果,目標(biāo)難以制定和量化,達(dá)成目標(biāo)的十途徑,如果你不知道要到哪里去，給你張地圖也沒(méi)有用,明確目標(biāo) 切實(shí)履行 經(jīng)常談?wù)?白紙黑字 每天都寫 制定計(jì)劃 每天行動(dòng) 經(jīng)?？隙?經(jīng)常審視 慶賀每個(gè)里程碑,核心思想-PDCA,戴明環(huán) - 亦稱PDCA循環(huán)。領(lǐng)導(dǎo)和管理的一種思想方法和基本工作程序，最初由美國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴明創(chuàng)造,人們永遠(yuǎn)不可能通過(guò)思考而養(yǎng)成一種新的實(shí)踐習(xí)慣，而只能通過(guò)實(shí)踐來(lái)學(xué)會(huì)一種新的思考方式,核心思想-平衡,短期目標(biāo) 個(gè)人 獨(dú)裁 容忍含糊 承認(rèn)復(fù)雜 急躁 勇氣,范圍,長(zhǎng)期目標(biāo)

6、團(tuán)隊(duì) 授權(quán) 追求完美 追求簡(jiǎn)單 耐心 恐懼,成本,進(jìn)度,質(zhì)量,假設(shè)和制約,項(xiàng)目計(jì)劃,進(jìn)度,預(yù)算,范圍,質(zhì)量,范圍,質(zhì)量,不確定 現(xiàn)在評(píng)估條件無(wú)法確定 將來(lái)發(fā)生無(wú)法確定 計(jì)劃依據(jù)假設(shè)來(lái)做 所有假設(shè)都是風(fēng)險(xiǎn),假設(shè),制約,確定的限制條件 項(xiàng)目四要素 環(huán)境和人 組織結(jié)構(gòu)和方針政策 方法和工具使用,項(xiàng)目成功的衡量標(biāo)準(zhǔn),平衡四要素 多快好省 平衡干系人 客戶滿意和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng) 戰(zhàn)略上平衡 打造可持續(xù)發(fā)展的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目管理知識(shí)體系,項(xiàng)目經(jīng)理通用技能,領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)能力 溝通和談判技巧 人際交往能力 處理壓力的能力 解決問(wèn)題的能力 時(shí)間管理 個(gè)人自我管理 個(gè)人知識(shí)管理,技能-有效的溝通,促進(jìn)了解，達(dá)成共識(shí) 發(fā)自內(nèi)

7、心，誠(chéng)信熱忱 尊重原則，適當(dāng)靈活 換位思考，耐心傾聽(tīng),口乃心之門戶，溝通的最大障礙就是一臉?biāo)老?技能-領(lǐng)導(dǎo)力,真心誠(chéng)意，以情感人 推心置腹，以誠(chéng)待人 開(kāi)誠(chéng)布公，以理服人 言行一致，以信取人 令行禁止，依法治人 設(shè)身處地，以寬容人 揚(yáng)人責(zé)己，以功歸人 論功行賞，以獎(jiǎng)勵(lì)人,Does The Right Thing,技能-問(wèn)題管理,得出結(jié)論 進(jìn)行實(shí)施,找尋觀點(diǎn),分析數(shù)據(jù),收集數(shù)據(jù),形成假設(shè),定義問(wèn)題,提問(wèn)的智慧 會(huì)解決問(wèn)題的人都是會(huì)提問(wèn)的人。 問(wèn)題的定義 - 搞清楚問(wèn)題定義問(wèn)題就解決了一半。5W+1H 問(wèn)題的分析 分解是核心。必須透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)。 問(wèn)題的解決 決策的過(guò)程更加需要以數(shù)據(jù)說(shuō)話，并監(jiān)控效果

8、,成熟度模型,成熟度：完全開(kāi)發(fā)的或理想狀態(tài)的 模型：用物質(zhì)，數(shù)字或計(jì)算機(jī)來(lái)表達(dá)的實(shí)體 成熟度模型：具備了一些關(guān)鍵要素的概念性框架,初始級(jí),可重復(fù)級(jí),可定義級(jí),可管理級(jí),優(yōu)化級(jí),OPM3成熟度模型,OPM3是評(píng)估組織通過(guò)單個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目組合的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)能力的一種方法，同時(shí)還是幫助組織提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一種工具,組織項(xiàng)目管理是對(duì)項(xiàng)目，項(xiàng)目群和項(xiàng)目組合進(jìn)行系統(tǒng)管理，使之和組織戰(zhàn)略目標(biāo)的成果保持一致,PMO項(xiàng)目管理辦公室,PMO即項(xiàng)目管理辦公室，其核心價(jià)值即是提升組織級(jí)的項(xiàng)目管理成熟度。包括了組織結(jié)構(gòu)，體系流程，收集和監(jiān)控，指導(dǎo)和支持，培訓(xùn)和教練,流程框架和方法論 專業(yè)的培訓(xùn)和教練 軟件工具提

9、供 溝通 項(xiàng)目支持 項(xiàng)目經(jīng)理資源池 組合管理 項(xiàng)目質(zhì)量保證,項(xiàng)目管理知識(shí)體系,最早的項(xiàng)目管理知識(shí) Internet IPMA（1965） PMI (Project Management Institute) 1969年正式成立 PMBOK項(xiàng)目管理知識(shí)體系，PMP認(rèn)證考試 統(tǒng)一術(shù)語(yǔ)和方法論 PRINCE2 1989年 最早是英國(guó)政府的IT項(xiàng)目管理方法論 其它 GAPPS, AIPM, JPMA, etc. etc,PRINCE2,組織（Organization） 計(jì)劃（Plans） 控制（Controls） 項(xiàng)目階段（Stages） 風(fēng)險(xiǎn)管理（Management of Risk） 配置管理（C

10、onfiguration Management） 變更控制（Change Control） 在項(xiàng)目環(huán)境中的質(zhì)量（Quality in a project environment,指導(dǎo)項(xiàng)目(DP) 開(kāi)始項(xiàng)目(SU) 啟動(dòng)項(xiàng)目(IP) 計(jì)劃項(xiàng)目(PL) 項(xiàng)目邊界(SB) 控制階段(CS) 管理交付(MP) 結(jié)束項(xiàng)目(CP,PMBOK,整體管理,范圍管理,溝通管理,時(shí)間管理,人力資源,成本管理,采購(gòu)管理,質(zhì)量管理,風(fēng)險(xiǎn)管理,范圍規(guī)劃,范圍定義,WBS,范圍核實(shí),范圍控制,項(xiàng)目管理培訓(xùn)單個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程,人月神話 Http:/,過(guò)程-Process,過(guò)程就是為了完成一系列預(yù)先指定的產(chǎn)品，服務(wù)或成果而需執(zhí)

11、行的相互聯(lián)系的行動(dòng)和活動(dòng)。 過(guò)程是一系列為達(dá)到某既定目標(biāo)的實(shí)踐；包括了工具、方法、資源和人,有技能，受過(guò)訓(xùn)練的積極人員,工具和設(shè)備,定義任務(wù)之間關(guān)系和規(guī)程和方法,過(guò)程,項(xiàng)目管理五大過(guò)程組,項(xiàng)目管理是通過(guò)應(yīng)用和綜合諸如啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和收尾等項(xiàng)目管理過(guò)程來(lái)進(jìn)行的,過(guò)程和階段,不同項(xiàng)目階段可能不同，但是五大過(guò)程組一定是相同的。 每個(gè)階段都可以含有五大過(guò)程組，因?yàn)槊總€(gè)階段都可理解為一個(gè)子項(xiàng)目。 階段中是不可能有監(jiān)控這個(gè)階段，監(jiān)控貫穿整個(gè)項(xiàng)目,過(guò)程組和PDCA循環(huán),啟動(dòng)過(guò)程組-確定并核準(zhǔn)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段 計(jì)劃過(guò)程組-確定目標(biāo)和范圍，細(xì)化分解行動(dòng)路線 執(zhí)行過(guò)程組-根據(jù)計(jì)劃行動(dòng) 監(jiān)控過(guò)程組-監(jiān)控行動(dòng)和

12、計(jì)劃偏差，并采取糾正措施 收尾過(guò)程組-正式驗(yàn)收產(chǎn)品或成果。并結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目階段,啟動(dòng),收尾,計(jì)劃,執(zhí)行,監(jiān)控過(guò)程,啟動(dòng)過(guò)程組,確定項(xiàng)目章程，任命項(xiàng)目經(jīng)理 確定項(xiàng)目初步范圍(SOW) 項(xiàng)目的各個(gè)階段都可以有啟動(dòng)過(guò)程組。特別是大型項(xiàng)目各階段 啟動(dòng)是項(xiàng)目開(kāi)始的重要邊界(項(xiàng)目立項(xiàng),目標(biāo),初步范圍,預(yù)算/人,風(fēng)險(xiǎn),項(xiàng)目經(jīng)理,計(jì)劃過(guò)程組,計(jì)劃的計(jì)劃 項(xiàng)目自定義過(guò)程(生命周期選擇和裁剪) 確定范圍(WBS定義) 估算(規(guī)模-工作量) 制定進(jìn)度計(jì)劃(活動(dòng)定義,排序，資源，進(jìn)度表) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析 其它計(jì)劃確定(人力資源計(jì)劃，質(zhì)量計(jì)劃，溝通計(jì)劃，測(cè)試計(jì)劃) 協(xié)商和承諾，評(píng)審和基線項(xiàng)目計(jì)劃,計(jì)劃基線,附屬計(jì)劃,進(jìn)

13、度計(jì)劃 資源計(jì)劃,估算,WBS,初步范圍 SOW,風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，分析和應(yīng)對(duì)計(jì)劃,執(zhí)行過(guò)程組,產(chǎn)出可交付成果的所有活動(dòng) 團(tuán)隊(duì)組建和團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程 信息發(fā)布和溝通活動(dòng) 詢價(jià)和采購(gòu)活動(dòng),監(jiān)控過(guò)程組,監(jiān)督 講項(xiàng)目計(jì)劃基準(zhǔn)和實(shí)際執(zhí)行進(jìn)行偏差分析 控制 控制變更或?qū)ΡO(jiān)督中的偏差進(jìn)行糾正 所有知識(shí)領(lǐng)域都有監(jiān)控過(guò)程，有計(jì)劃就有監(jiān)控,進(jìn)度,成本,質(zhì)量,范圍,資源(人，物,問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn),日跟蹤,周跟蹤,里程碑,月跟蹤,項(xiàng)目執(zhí)行,項(xiàng)目計(jì)劃,收尾過(guò)程組,項(xiàng)目收尾(包括產(chǎn)品核實(shí)和行政收尾) 合同收尾(采購(gòu)審計(jì)是重要工具，整個(gè)合同完成后進(jìn)行,產(chǎn)品 產(chǎn)品類文檔,采購(gòu)審計(jì) 客戶驗(yàn)收,外部合同,合同收尾,過(guò)程類文檔,經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 最佳實(shí)踐,

14、項(xiàng)目收尾,團(tuán)隊(duì)解散,行政績(jī)效,過(guò)程組間相互作用,項(xiàng)目是分階段的，每個(gè)階段都有五大過(guò)程組 從整個(gè)項(xiàng)目生命周期看，過(guò)程是迭代的,過(guò)程組間三角關(guān)系,44個(gè)過(guò)程,項(xiàng)目管理培訓(xùn)項(xiàng)目生命期與組織,人月神話 Http:/,產(chǎn)品生命周期,開(kāi)發(fā),概念,計(jì)劃,驗(yàn)證,發(fā)布,運(yùn)行維護(hù),是產(chǎn)品從產(chǎn)生到消亡的全生命周期過(guò)程 包括構(gòu)思階段+研制階段+使用維護(hù)階段 包括概念，計(jì)劃，開(kāi)發(fā)，驗(yàn)證，發(fā)布，運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)六階段,清楚目標(biāo),運(yùn)維周期,明確開(kāi)始和結(jié)束,產(chǎn)品生命周期過(guò)程,PLM,項(xiàng)目生命周期,是項(xiàng)目從產(chǎn)生到消亡的全生命周期過(guò)程 多個(gè)項(xiàng)目階段的組合形成項(xiàng)目生命周期 包括CDIT四個(gè)階段(PMBOK2000,開(kāi)始階段,中間階段,最后

15、階段,依據(jù),階段,管理成果,產(chǎn)品,章程,范圍說(shuō)明書(shū),計(jì)劃,績(jī)效,驗(yàn)收,批準(zhǔn),移交,產(chǎn)品,思想,軟件項(xiàng)目生命周期模型,需求分析,概要設(shè)計(jì),詳細(xì)設(shè)計(jì),編碼,測(cè)試,發(fā)布,需求規(guī)格說(shuō)明書(shū),架構(gòu)文檔,源代碼,詳設(shè)文檔,測(cè)試報(bào)告,產(chǎn)品,業(yè)務(wù)流程的定義,業(yè)務(wù)流程，英文“process”，中文也譯作“過(guò)程”。 業(yè)務(wù)流程是把一個(gè)或多個(gè)輸入轉(zhuǎn)化為對(duì)顧客有價(jià)值的輸出的活動(dòng) - Michael Hammer,業(yè)務(wù)流程是公司以產(chǎn)出產(chǎn)品和服務(wù)為目標(biāo)的一系列連貫的、有序的活動(dòng)的組合，業(yè)務(wù)流程的輸出結(jié)果是為內(nèi)部或外部的 “ 客戶 ” 所需的，并為 “ 客戶 ” 所接受的產(chǎn)品或服務(wù)。 - Prof. Dr. Dr. Dr. D

16、r. A.-W. Scheer,Hammer and Champy: Reengineering the corporation, 1993, p. 35,Scheer: ARIS vom Geschftsprozess zum Anwendungssystem, 3. Aufl. Berlin et al, 1998,項(xiàng)目生命期和階段,需求,設(shè)計(jì),編碼,測(cè)試,發(fā)布,計(jì)劃,輸入,入口準(zhǔn)則,輸出,出口準(zhǔn)則,角色，職責(zé)，參與活動(dòng)，活動(dòng)交互,階段的作用,控制風(fēng)險(xiǎn)(評(píng)審，審查) 目標(biāo)可視(進(jìn)度，成本，質(zhì)量) 方便監(jiān)控(里程碑,開(kāi)始階段,中間階段,最后階段,變更代價(jià),風(fēng)險(xiǎn),時(shí)間,項(xiàng)目每個(gè)階段的結(jié)束都必須

17、有嚴(yán)格的可交付成功或服務(wù)，而且這些成果必須得到審查和驗(yàn)證，否則不允許進(jìn)入下一個(gè)階段,項(xiàng)目干系人,項(xiàng)目干系人是在項(xiàng)目生命周期中，對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)或執(zhí)行過(guò)程造成直接或間接的影響的個(gè)人或組織,在現(xiàn)在或?qū)?lái)進(jìn)行影響 對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)或執(zhí)行過(guò)程造成影響 消極或積極的影響,項(xiàng)目干系人環(huán)境,項(xiàng)目干系人網(wǎng)絡(luò)圖,項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 支持團(tuán)隊(duì) 職能經(jīng)理 高層經(jīng)理 客戶 項(xiàng)目出資人 管理團(tuán)隊(duì) 政府機(jī)構(gòu) 實(shí)施組織 施加影響者,項(xiàng)目干系人分析和管理,干系人識(shí)別(確保無(wú)遺漏) 干系人分析(對(duì)項(xiàng)目的影響，干系人之間影響，重要性排序) 干系人管理(施加影響，平衡利益) 平衡干系人利益是項(xiàng)目成功的重要保證,組織文化,組織文化是指組織全體

18、成員共同接受的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、思維方式、工作作風(fēng)、心理預(yù)期和團(tuán)體歸屬感等群體意識(shí)的總稱,戰(zhàn)略與文化 激進(jìn)與保守 變革和穩(wěn)定 開(kāi)放和封閉 過(guò)程和結(jié)果 精神和物質(zhì) 效率和公平 集權(quán)和授權(quán) 監(jiān)督和激勵(lì) 學(xué)習(xí)和創(chuàng)新 原則和靈活,組織結(jié)構(gòu),組織結(jié)構(gòu)(Organizational Structure)是指，對(duì)于工作任務(wù)如何進(jìn)行分工、分組和協(xié)調(diào)合作,職能型項(xiàng)目組織,高層領(lǐng)導(dǎo),職能經(jīng)理,職員,職員,職員,職能經(jīng)理,職員,職員,職員,職能經(jīng)理,職員,職員,職員,項(xiàng)目協(xié)調(diào),無(wú)項(xiàng)目經(jīng)理，職能經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)調(diào) 資源可以集中化管理 成員對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)同度偏低 跨部門協(xié)作困難，溝通較復(fù)雜,項(xiàng)目型項(xiàng)目組織,高層

19、領(lǐng)導(dǎo),項(xiàng)目經(jīng)理,職員,職員,職員,項(xiàng)目經(jīng)理,職員,職員,職員,項(xiàng)目經(jīng)理,職員,職員,職員,項(xiàng)目型組織是完全動(dòng)態(tài)和臨時(shí)的 項(xiàng)目目標(biāo)感強(qiáng)，項(xiàng)目經(jīng)理絕對(duì)權(quán)力 項(xiàng)目結(jié)束后人員無(wú)歸屬 責(zé)任明確，溝通效率高,項(xiàng)目協(xié)調(diào),弱矩陣和平衡矩陣項(xiàng)目組織,高層領(lǐng)導(dǎo),職能經(jīng)理,職員,職員,職員,職能經(jīng)理,職員,職員,職員,職能經(jīng)理,職員,職員,職員,項(xiàng)目協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)員角色，協(xié)調(diào)不需要到職能經(jīng)理層面 弱矩陣是兼職的項(xiàng)目經(jīng)理 平衡矩陣重點(diǎn)的是項(xiàng)目經(jīng)理專職化,強(qiáng)矩陣項(xiàng)目組織,高層領(lǐng)導(dǎo),職能經(jīng)理,職員,職員,職員,職能經(jīng)理,職員,職員,職員,職能經(jīng)理,職員,職員,職員,項(xiàng)目協(xié)調(diào),強(qiáng)矩陣形成了專門的項(xiàng)目經(jīng)理部門 項(xiàng)目經(jīng)理專職化 項(xiàng)

20、目經(jīng)理有較多的資源控制權(quán)和經(jīng)費(fèi)使用權(quán),項(xiàng)目經(jīng)理部門,職員,職員,項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目管理系統(tǒng),管理項(xiàng)目所用的方法，工具，技術(shù)，資源和程序所組成的一個(gè)整體。項(xiàng)目管理系統(tǒng)就是一整套的組織級(jí)的項(xiàng)目管理方法論集合。當(dāng)部分內(nèi)容通過(guò)IT工具實(shí)現(xiàn)后形成項(xiàng)目管理信息系統(tǒng),進(jìn)度計(jì)劃 任務(wù)管理 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 溝通平臺(tái) 資源管理 成本管理 項(xiàng)目監(jiān)控 風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題 多項(xiàng)目協(xié)作 統(tǒng)計(jì)分析,項(xiàng)目管理培訓(xùn)單個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程,人月神話 Http:/,過(guò)程-Process,過(guò)程就是為了完成一系列預(yù)先指定的產(chǎn)品，服務(wù)或成果而需執(zhí)行的相互聯(lián)系的行動(dòng)和活動(dòng)。 過(guò)程是一系列為達(dá)到某既定目標(biāo)的實(shí)踐；包括了工具、方法、資源和人,有技能，受過(guò)訓(xùn)練的積極人

21、員,工具和設(shè)備,定義任務(wù)之間關(guān)系和規(guī)程和方法,過(guò)程,項(xiàng)目管理五大過(guò)程組,項(xiàng)目管理是通過(guò)應(yīng)用和綜合諸如啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和收尾等項(xiàng)目管理過(guò)程來(lái)進(jìn)行的,過(guò)程和階段,不同項(xiàng)目階段可能不同，但是五大過(guò)程組一定是相同的。 每個(gè)階段都可以含有五大過(guò)程組，因?yàn)槊總€(gè)階段都可理解為一個(gè)子項(xiàng)目。 階段中是不可能有監(jiān)控這個(gè)階段，監(jiān)控貫穿整個(gè)項(xiàng)目,過(guò)程組和PDCA循環(huán),啟動(dòng)過(guò)程組-確定并核準(zhǔn)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段 計(jì)劃過(guò)程組-確定目標(biāo)和范圍，細(xì)化分解行動(dòng)路線 執(zhí)行過(guò)程組-根據(jù)計(jì)劃行動(dòng) 監(jiān)控過(guò)程組-監(jiān)控行動(dòng)和計(jì)劃偏差，并采取糾正措施 收尾過(guò)程組-正式驗(yàn)收產(chǎn)品或成果。并結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目階段,啟動(dòng),收尾,計(jì)劃,執(zhí)行,監(jiān)控過(guò)程,啟

22、動(dòng)過(guò)程組,確定項(xiàng)目章程，任命項(xiàng)目經(jīng)理 確定項(xiàng)目初步范圍(SOW) 項(xiàng)目的各個(gè)階段都可以有啟動(dòng)過(guò)程組。特別是大型項(xiàng)目各階段 啟動(dòng)是項(xiàng)目開(kāi)始的重要邊界(項(xiàng)目立項(xiàng),目標(biāo),初步范圍,預(yù)算/人,風(fēng)險(xiǎn),項(xiàng)目經(jīng)理,計(jì)劃過(guò)程組,計(jì)劃的計(jì)劃 項(xiàng)目自定義過(guò)程(生命周期選擇和裁剪) 確定范圍(WBS定義) 估算(規(guī)模-工作量) 制定進(jìn)度計(jì)劃(活動(dòng)定義,排序，資源，進(jìn)度表) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析 其它計(jì)劃確定(人力資源計(jì)劃，質(zhì)量計(jì)劃，溝通計(jì)劃，測(cè)試計(jì)劃) 協(xié)商和承諾，評(píng)審和基線項(xiàng)目計(jì)劃,計(jì)劃基線,附屬計(jì)劃,進(jìn)度計(jì)劃 資源計(jì)劃,估算,WBS,初步范圍 SOW,風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，分析和應(yīng)對(duì)計(jì)劃,執(zhí)行過(guò)程組,產(chǎn)出可交付成果的所有活動(dòng) 團(tuán)

23、隊(duì)組建和團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程 信息發(fā)布和溝通活動(dòng) 詢價(jià)和采購(gòu)活動(dòng),監(jiān)控過(guò)程組,監(jiān)督 講項(xiàng)目計(jì)劃基準(zhǔn)和實(shí)際執(zhí)行進(jìn)行偏差分析 控制 控制變更或?qū)ΡO(jiān)督中的偏差進(jìn)行糾正 所有知識(shí)領(lǐng)域都有監(jiān)控過(guò)程，有計(jì)劃就有監(jiān)控,進(jìn)度,成本,質(zhì)量,范圍,資源(人，物,問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn),日跟蹤,周跟蹤,里程碑,月跟蹤,項(xiàng)目執(zhí)行,項(xiàng)目計(jì)劃,收尾過(guò)程組,項(xiàng)目收尾(包括產(chǎn)品核實(shí)和行政收尾) 合同收尾(采購(gòu)審計(jì)是重要工具，整個(gè)合同完成后進(jìn)行,產(chǎn)品 產(chǎn)品類文檔,采購(gòu)審計(jì) 客戶驗(yàn)收,外部合同,合同收尾,過(guò)程類文檔,經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 最佳實(shí)踐,項(xiàng)目收尾,團(tuán)隊(duì)解散,行政績(jī)效,過(guò)程組間相互作用,項(xiàng)目是分階段的，每個(gè)階段都有五大過(guò)程組 從整個(gè)項(xiàng)目生命周期看，過(guò)程是

24、迭代的,過(guò)程組間三角關(guān)系,44個(gè)過(guò)程,項(xiàng)目管理培訓(xùn)項(xiàng)目整體管理,人月神話 Http:/,系統(tǒng)和子系統(tǒng),由獨(dú)立的，可區(qū)分元素組成 不能簡(jiǎn)單的想象出來(lái) 內(nèi)部元素之間存在相互作用和依賴 有邊界和輸入，輸出,極其復(fù)雜的研究對(duì)象稱為系統(tǒng)，即相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合成的具有特定功能的游記整體，而且這個(gè)系統(tǒng)又是它所從屬的更大系統(tǒng)的組成部分,系統(tǒng),子系統(tǒng),子系統(tǒng),模塊,模塊,單元,單元,系統(tǒng)包,系統(tǒng)工程,系統(tǒng)分析并尋求最優(yōu)方案 涉及應(yīng)用數(shù)學(xué)，基礎(chǔ)理論，經(jīng)濟(jì)，管理多學(xué)科 多因素協(xié)調(diào)并解決總體最優(yōu)化 三維結(jié)構(gòu)時(shí)間，邏輯和知識(shí),用定量和定性相結(jié)合的系統(tǒng)思想和方法處理大型復(fù)雜系統(tǒng)的問(wèn)題，無(wú)論是系統(tǒng)的設(shè)計(jì)或

25、組織建立，還是系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理，都可以統(tǒng)一的看成是一類工程實(shí)踐，統(tǒng)稱為系統(tǒng)工程,系統(tǒng)工程的目的,一個(gè)理想的導(dǎo)彈應(yīng)該是怎么樣的,空氣動(dòng)力學(xué),推進(jìn)器,結(jié)構(gòu),導(dǎo)航器,生產(chǎn),控制器,系統(tǒng)工程結(jié)果,系統(tǒng)工程起膠水作用，使不同的設(shè)計(jì)/子系統(tǒng)共同運(yùn)作，確保組合起來(lái)的系統(tǒng)做為一個(gè)整體具有最佳的性能,系統(tǒng)思維,今日問(wèn)題來(lái)自昨日之解，顯而易見(jiàn)之解往往無(wú)效。 補(bǔ)償性回饋愈用力推，反彈力度越大。 短期和長(zhǎng)期對(duì)策可能比問(wèn)題更糟 動(dòng)態(tài)的思考魚(yú)和熊掌可以兼得 尋找小而有效的杠桿解 考慮系統(tǒng)邊界，不可分割的整體性,系統(tǒng)思考是把觀察、處理的對(duì)象看作一個(gè)系統(tǒng)，不僅要看到系統(tǒng)的組成部分即要素，更要看到這些要素之間的相互關(guān)系，并從整體

26、的角度把系統(tǒng)中的人、物、能量、信息加以處理和協(xié)調(diào)。在協(xié)調(diào)時(shí)應(yīng)該既見(jiàn)樹(shù)木又見(jiàn)森林,方法論和模式,體現(xiàn)系統(tǒng)思維和結(jié)構(gòu)化解決問(wèn)題 源自于恐懼，經(jīng)驗(yàn)必須沉淀 解決某一個(gè)領(lǐng)域問(wèn)題的方法，工具，技術(shù)，流程集合,B,C,D,E,模式1,模式2,模式N,方法論,A,整體管理的位置,最小項(xiàng)目管理活動(dòng)集,啟動(dòng)-制定項(xiàng)目章程并確定初步范圍 計(jì)劃-制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 執(zhí)行-制導(dǎo)和管理項(xiàng)目的執(zhí)行活動(dòng) 監(jiān)控-監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行并進(jìn)行整體變更控制 收尾-項(xiàng)目收尾和結(jié)束,整體管理核心是將項(xiàng)目管理過(guò)程組形成一個(gè)整體。因?yàn)槟繕?biāo)驅(qū)動(dòng)的任何一項(xiàng)活動(dòng)或問(wèn)題解決都涉及到諸多過(guò)程聯(lián)動(dòng)。同時(shí)整體管理是一個(gè)最小化的項(xiàng)目管理活動(dòng)集,過(guò)程和接口,制定項(xiàng)目

27、章程,制定項(xiàng)目初步范圍,制定項(xiàng)目管理計(jì)劃,指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行,監(jiān)控項(xiàng)目工作,整體變更控制,項(xiàng)目收尾,5.2 范圍定義,5-12 各相關(guān)子計(jì)劃,12.6 合同收尾,12.5 合同管理,合同+SOW,產(chǎn)品服務(wù)或成果,4.1 制定項(xiàng)目章程,依據(jù),1.合同 2.工作說(shuō)明書(shū)(SOW) 3.事業(yè)環(huán)境因素 4.組織過(guò)程資產(chǎn),工具和技術(shù),1.項(xiàng)目選擇方法 2.項(xiàng)目管理方法系 3.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 4.專家判斷,成果,1.項(xiàng)目章程,項(xiàng)目章程是實(shí)施項(xiàng)目組織外部發(fā)起的，正式批準(zhǔn)項(xiàng)目的文件。該文件授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目活動(dòng)中動(dòng)用組織的資源。因此項(xiàng)目章程的一個(gè)重點(diǎn)是委派和確定項(xiàng)目經(jīng)理,工作說(shuō)明書(shū),工作說(shuō)明書(shū)SOW (sta

28、tement of work)是客戶招標(biāo)文件的一部分。一般也是合同文件的一個(gè)副本。其核心是對(duì)產(chǎn)品范圍的描述，是后續(xù)客戶驗(yàn)收的一個(gè)重要依據(jù)文件,經(jīng)營(yíng)需要-需求的來(lái)源是什么？ 產(chǎn)品范圍說(shuō)明書(shū)-是PBS產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分解的依據(jù) 戰(zhàn)略計(jì)劃-在做項(xiàng)目選擇決策時(shí)候會(huì)參考,事業(yè)環(huán)境因素,存在于項(xiàng)目的周圍，對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)造成影響的所有企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境。核心仍然在說(shuō)明項(xiàng)目運(yùn)作不能脫離了內(nèi)外環(huán)境，很多環(huán)境因素都會(huì)對(duì)項(xiàng)目造成影響和制約,企業(yè)文化和企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) 政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 基礎(chǔ)設(shè)施 現(xiàn)有的人力資源和人員技能情況 市場(chǎng)情況 商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)(標(biāo)準(zhǔn)估算數(shù)據(jù)和行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)) 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng),組織過(guò)程資產(chǎn),是一個(gè)組織級(jí)的項(xiàng)目管理知識(shí)

29、庫(kù) 總體的方針，政策 各個(gè)過(guò)程的規(guī)范，模板，指導(dǎo)書(shū)和參考教材 風(fēng)險(xiǎn)庫(kù) 最佳實(shí)踐庫(kù) 歷史項(xiàng)目過(guò)程數(shù)據(jù)積累庫(kù),體現(xiàn)的是組織級(jí)項(xiàng)目管理成熟度。體現(xiàn)了組織級(jí)一整套的關(guān)于項(xiàng)目管理方法論的文檔化，包括總體方針政策，各個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程的規(guī)范，模板，指導(dǎo)書(shū)，參考教材，培訓(xùn)手冊(cè)。以及項(xiàng)目執(zhí)行后總結(jié)的最佳實(shí)踐和風(fēng)險(xiǎn),項(xiàng)目選擇方法,項(xiàng)目選擇是組合項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目組合分析的一個(gè)重要內(nèi)容。在PMBOK并沒(méi)有詳細(xì)介紹。方法主要分為效益測(cè)定方法和數(shù)學(xué)模型方法,效益測(cè)定方法 比較法 Comparative approaches 評(píng)分模型 Scoring models 收益貢獻(xiàn) Benefit contribution 經(jīng)濟(jì)模型

30、 Economic models 數(shù)學(xué)模型方法 線性 Linear 非線性 Non-linear 動(dòng)態(tài) Dynamic 整數(shù) Integer 多目標(biāo)編程算法 Multi-objective programming algorithms,比較,目標(biāo)建模,經(jīng)濟(jì)模型,從經(jīng)濟(jì)的角度通過(guò)財(cái)務(wù)分析來(lái)確定項(xiàng)目的可行性和回報(bào)情況。是項(xiàng)目可行性分析的重要內(nèi)容,投資回收期(多久能收回成本) 收益成本比率 凈現(xiàn)值(制定年限內(nèi)成本和收益折算到現(xiàn)在之后) 內(nèi)部收益率IRR(大于基點(diǎn)利率即可取,資金是有時(shí)間價(jià)值的,通過(guò)經(jīng)濟(jì)模型選擇項(xiàng)目,NPV必須和IRR結(jié)合一起進(jìn)行分析，同時(shí)考慮時(shí)間周期 真正的組合分析還必須考慮對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的

31、模擬和平衡,項(xiàng)目評(píng)分法,確定決策因子和權(quán)重，并進(jìn)行加權(quán)平均 最基本的結(jié)構(gòu)化決策方法,項(xiàng)目章程的主要內(nèi)容,專家判斷,專家判斷是選擇選擇和決策的一種方式，但是更多的依據(jù)的是專家本身的經(jīng)驗(yàn)積累。最正規(guī)的專家判斷-德?tīng)柗品?Delphi,組成專家小組 給專家介紹背景資料 專家背靠背預(yù)測(cè) 通過(guò)方差計(jì)算進(jìn)行擬合，無(wú)法擬合進(jìn)入下一輪 綜合處理,4.2 制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū),依據(jù),1.項(xiàng)目章程 2.工作說(shuō)明書(shū)(SOW) 3.事業(yè)環(huán)境因素 4.組織過(guò)程資產(chǎn),工具和技術(shù),1.項(xiàng)目管理方法系 2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 3.專家判斷,成果,1.項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū),充分說(shuō)明了在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)候就要明確初步范圍。核心內(nèi)容是項(xiàng)目

32、的邊界和項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。在范圍定義過(guò)程中轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū),項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)內(nèi)容,項(xiàng)目和產(chǎn)品目標(biāo) 產(chǎn)品要求和驗(yàn)收準(zhǔn)則 項(xiàng)目邊界 項(xiàng)目假設(shè)和制約因素 項(xiàng)目可交付成果 初步識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)(再次說(shuō)明風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)在啟動(dòng)階段就已經(jīng)啟動(dòng)) 初步WBS分解 進(jìn)度里程碑 量級(jí)費(fèi)用估算,4.3 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃,依據(jù),1.項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū) 2.項(xiàng)目管理各過(guò)程 3.事業(yè)環(huán)境因素 4.組織過(guò)程資產(chǎn),工具和技術(shù),1.項(xiàng)目管理方法系 2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 3.專家判斷,成果,1.項(xiàng)目管理計(jì)劃,所有在項(xiàng)目執(zhí)行，監(jiān)控和結(jié)束過(guò)程中的所有項(xiàng)目活動(dòng)都應(yīng)該事先有計(jì)劃。同時(shí)確定，協(xié)調(diào)和整合所有子計(jì)劃,Why Plan ,恐懼,一個(gè)

33、人的計(jì)劃,待辦事宜 工作日歷和行事日程 工作計(jì)劃 任務(wù)分解 活動(dòng)安排，任務(wù)委派 進(jìn)度跟蹤和差距分析 改進(jìn)行動(dòng) 計(jì)劃關(guān)閉和結(jié)束,一個(gè)人的計(jì)劃-GTD,收集(工作籃 - InBox) 定義(行動(dòng)定義) 整理(屬性定義) 執(zhí)行(任務(wù)分解和跟蹤) 評(píng)估(閉環(huán)關(guān)閉,一個(gè)人的計(jì)劃-GTD,刪除 委派(等待并跟蹤) 回應(yīng) 預(yù)約 執(zhí)行(延遲還是ASAP,項(xiàng)目管理計(jì)劃組成,目標(biāo),初步WBS,假設(shè)約束,可交付成果,驗(yàn)收準(zhǔn)則,量級(jí)估算,初步風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)度計(jì)劃,風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,WBS,任務(wù)活動(dòng),質(zhì)量計(jì)劃,成本估算,成本預(yù)算,溝通計(jì)劃,人力資源計(jì)劃,采購(gòu)計(jì)劃,成本管理計(jì)劃,范圍管理計(jì)劃,里程碑列表,風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè),質(zhì)量基準(zhǔn),范圍

34、說(shuō)明書(shū),初步范圍,成本基準(zhǔn),項(xiàng)目管理計(jì)劃不僅僅是進(jìn)度計(jì)劃 核心輸入是項(xiàng)目初步范圍 核心作用是形成計(jì)劃指導(dǎo)執(zhí)行，形成基準(zhǔn)指導(dǎo)監(jiān)控,軟件項(xiàng)目計(jì)劃流程,用戶需求,產(chǎn)品立項(xiàng),目標(biāo)和范圍,生命周期,自定義過(guò)程,過(guò)程資產(chǎn),需求分解,WBS模板,估算,活動(dòng)任務(wù),進(jìn)度計(jì)劃,資源需求,團(tuán)隊(duì)組建,技能評(píng)估,資源,PDB,資源計(jì)劃,質(zhì)量計(jì)劃,成本計(jì)劃,溝通計(jì)劃,SOW,風(fēng) 險(xiǎn) 管 理 過(guò) 程 和 計(jì) 劃,測(cè)試計(jì)劃,配置計(jì)劃,質(zhì)量保證計(jì)劃,評(píng)審,基于CMMI三級(jí) 強(qiáng)調(diào)組織項(xiàng)目管理成熟度 注意估算的作用 體現(xiàn)IPM集成項(xiàng)目管理,里程碑和基線,計(jì)劃,需求,設(shè)計(jì),編碼,測(cè)試,需求里程碑,發(fā)布里程碑,里程碑針對(duì)階段，是時(shí)間點(diǎn)

35、；基線針對(duì)一個(gè)或多個(gè)工件，是受控標(biāo)志。 基線和里程碑有可能同時(shí)出現(xiàn)，也可能分開(kāi)出現(xiàn) 里程碑的重點(diǎn)是項(xiàng)目狀態(tài)審查，確定是否可以進(jìn)入下一個(gè)階段 基線重點(diǎn)是保持工件一致性，而且受控,A.1,B.1,變更申請(qǐng),評(píng)審,評(píng)審,BL_2009_0109,4.4 指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行,依據(jù),1.項(xiàng)目管理計(jì)劃 2.批準(zhǔn)的糾正措施 3.批準(zhǔn)的預(yù)防措施 4.批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救 5.確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救 6.行政收尾程序,工具和技術(shù),1.項(xiàng)目管理方法系 2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng),成果,1.可交付成果 2.請(qǐng)求的變更 3.實(shí)施的變更請(qǐng)求 4.實(shí)施的糾正措施 5.實(shí)施的預(yù)防措施 6.實(shí)施的缺陷補(bǔ)救 7.工作績(jī)效信息,為了達(dá)成項(xiàng)目的目標(biāo)，

36、采取多種可能的方式或行動(dòng)來(lái)執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃，完成項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)中明確的工作,可交付成果,任何在項(xiàng)目管理規(guī)劃文件中記錄，并為了完成項(xiàng)目而必須生成和提交的獨(dú)特的可以核實(shí)的產(chǎn)品，成果或提供服務(wù)的能力,項(xiàng)目收尾過(guò)程的依據(jù)和輸入 可交付成果一定是可以驗(yàn)證和核實(shí)的 驗(yàn)收的可交付成果 (和客戶期望一致) 確認(rèn)的可交付成果 (和質(zhì)量目標(biāo)一致,糾正措施和預(yù)防措施,問(wèn)題,分析診斷,經(jīng)驗(yàn)庫(kù),糾正措施,跟蹤效果,問(wèn)題關(guān)閉,根源分析,征兆回顧,預(yù)防措施,風(fēng)險(xiǎn)庫(kù),問(wèn)題杜絕,通過(guò)根源分析有效的制定預(yù)防措施，從根本杜絕問(wèn)題才是問(wèn)題管理價(jià)值,工作績(jī)效信息,為了完成項(xiàng)目工作而進(jìn)行的執(zhí)行項(xiàng)目活動(dòng)的工作狀態(tài)和中間輸出,進(jìn)度的進(jìn)展情況

37、 質(zhì)量的績(jī)效情況 成本的消耗情況 資源的利用情況 中間階段的各種產(chǎn)出工件和狀態(tài)報(bào)告 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的積累,4.5 監(jiān)控項(xiàng)目工作,依據(jù),1.項(xiàng)目管理計(jì)劃 2.工作績(jī)效信息 3.否決的變更請(qǐng)求,工具和技術(shù),1.項(xiàng)目管理方法系 2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 3.掙值技術(shù)EV 4.專家判斷,成果,1.推薦的糾正措施 2.推薦的預(yù)防措施 3.預(yù)測(cè) 4.推薦的缺陷補(bǔ)救 5.請(qǐng)求的變更,為了達(dá)成項(xiàng)目的目標(biāo)，通過(guò)收集，測(cè)量，分析，評(píng)價(jià)和實(shí)施改進(jìn)等多種方式來(lái)監(jiān)督項(xiàng)目執(zhí)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施,預(yù)測(cè),凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢 計(jì)劃本身就是對(duì)目標(biāo)的預(yù)測(cè) 現(xiàn)代預(yù)測(cè)更強(qiáng)調(diào)基于歷史數(shù)據(jù)和模型 監(jiān)控的高級(jí)層次即是預(yù)測(cè),現(xiàn)代預(yù)測(cè)學(xué)科學(xué)的

38、研究無(wú)所不在的不確定性,旨在控制隨機(jī)性以及減少無(wú)知的程度。預(yù)測(cè)學(xué)通過(guò)開(kāi)發(fā)數(shù)學(xué)模型和程序:制定事物未來(lái)發(fā)展的可靠預(yù)測(cè)揭示過(guò)去發(fā)生事件的準(zhǔn)確結(jié)果,4.6 整體變更控制,依據(jù),1.項(xiàng)目管理計(jì)劃 2.請(qǐng)求的變更 3.工作績(jī)效信息 4.推薦的預(yù)防措施 5.推薦的糾正措施 6.推薦的缺陷補(bǔ)救 7.可交付成果,工具和技術(shù),1.項(xiàng)目管理方法系 2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 3.專家判斷,成果,1.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求 2.否決的變更請(qǐng)求 3.項(xiàng)目管理計(jì)劃(更新) 4.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)(更新) 5.批準(zhǔn)的糾正措施 6.批準(zhǔn)的預(yù)防措施 7.確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救 8.可交付成果,為了達(dá)成目標(biāo)，需要對(duì)變更形成正式的規(guī)范和流程。首先是確定是

39、否能夠變更，然后是確定如何變更，最好是跟蹤驗(yàn)證和關(guān)閉變更,配置管理,配置管理是一門應(yīng)用技術(shù)、管理和監(jiān)督相結(jié)合的學(xué)科，通過(guò)標(biāo)識(shí)和文檔來(lái)記錄配置項(xiàng)的功能和物理特性，控制這些特性的變更，記錄和報(bào)告變更的過(guò)程和狀態(tài)，并驗(yàn)證它們與需求是否一致,項(xiàng)目和產(chǎn)品目標(biāo) 識(shí)別配置項(xiàng) 建立和維護(hù)配置管理計(jì)劃 建立和維護(hù)配置/變更管理系統(tǒng) 建立/發(fā)布基線 變更管理 配置狀態(tài)報(bào)告 配置審核,識(shí)別,記錄,控制,配置項(xiàng)的概念,配置項(xiàng)是配置管理的基本單元，它是指受配置管理的一個(gè)或一組工作產(chǎn)品的組合，它有自己的一些物理屬性和功能屬性,項(xiàng)目產(chǎn)出物是可計(jì)劃和事先規(guī)劃好的 從頂向下 清晰看到每個(gè)產(chǎn)品的組成 方便對(duì)需求的跟蹤和任務(wù)完成檢

40、查 配置審核和變更基礎(chǔ),產(chǎn)品結(jié)構(gòu),配置項(xiàng),配置項(xiàng),變更管理,變更管理是配置管理中最容易見(jiàn)到的活動(dòng)。這是一個(gè)管理提交項(xiàng)目的變更和對(duì)于受影響的配置項(xiàng)進(jìn)行修訂的準(zhǔn)備、評(píng)估、協(xié)調(diào)、部署并實(shí)施的過(guò)程,變更流程,變更請(qǐng)求,CCB分析,變更活動(dòng),變更活動(dòng),產(chǎn)品構(gòu)建,M,M,修改后工件,驗(yàn)證和確認(rèn),閉環(huán)的流程 變更的對(duì)象是基線后的配置項(xiàng) CCB作用是變更影響分析和確定變更活動(dòng),4.7 項(xiàng)目收尾,依據(jù),1.項(xiàng)目管理計(jì)劃 2.合同文件 3.事業(yè)環(huán)境因素 4.組織過(guò)程資產(chǎn) 5.工作績(jī)效信息 6.可交付成果,工具和技術(shù),1.項(xiàng)目管理方法系 2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 3.專家判斷,成果,1.行政收尾程序 2.合同收尾程序

41、3.最好的產(chǎn)品服務(wù)成果 4.組織過(guò)程資產(chǎn)(更新,了結(jié)所有項(xiàng)目管理過(guò)程組完成的所有活動(dòng)，正式結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目階段，移交已經(jīng)完成或取消的項(xiàng)目,行政收尾和合同收尾,項(xiàng)目收尾,行政收尾,資料歸檔 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié) 工作績(jī)效信息 每階段都可做,合同收尾,屬于采購(gòu)過(guò)程組 輸入是采購(gòu)文件 產(chǎn)品核實(shí) 采購(gòu)審計(jì) 項(xiàng)目完全結(jié)束做,資源釋放和團(tuán)隊(duì)解散,行政收尾,產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍,產(chǎn)品范圍-某項(xiàng)產(chǎn)品，服務(wù)或成果所具備的特性或功能 項(xiàng)目范圍-為交付具有特定特性的產(chǎn)品，服務(wù)或成果說(shuō)必須完成的工作,項(xiàng)目范圍管理包括確保項(xiàng)目做且只做完成項(xiàng)目所需的全部工作的過(guò)程,可運(yùn)行的系統(tǒng),A,B,C,D,E,F,安裝使用手冊(cè),需求設(shè)計(jì)文檔,需

42、求,設(shè)計(jì),編碼,測(cè)試,管理活動(dòng)(評(píng)審，會(huì)議，風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)控,項(xiàng)目范圍-強(qiáng)調(diào)過(guò)程,產(chǎn)品范圍-強(qiáng)調(diào)結(jié)果,5.1 收集需求,輸入,1.項(xiàng)目章程 2.干系人登記冊(cè),工具和技術(shù),1.訪談 2.焦點(diǎn)小組會(huì)議 3.引導(dǎo)式研討會(huì) 4.群體創(chuàng)新技術(shù) 5.群體決策技術(shù) 6.問(wèn)卷調(diào)查 7.觀察 8.原型法,輸出,1.需求文件 2.需求管理計(jì)劃 3.需求跟蹤矩陣,需求是干系人已量化的需要和期望。收集需求就是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)定義和記錄干系人的需求，需求是工作分解結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ),訪談,用戶訪談是最簡(jiǎn)單直接的一種需求收集方式，幾乎適合任何商務(wù)場(chǎng)合,利：直接有效、形式靈活、交流深入，應(yīng)該做為主要的需求捕獲技術(shù) 弊：占用時(shí)間長(zhǎng)、面窄而容

43、易造成信息的片面性,訪談前,訪談中,訪談后,訪談目的 用戶背景 調(diào)研問(wèn)題清單 文檔資料準(zhǔn)備 訪談時(shí)間和地點(diǎn),封閉式問(wèn)題 啟發(fā)式問(wèn)題 以傾聽(tīng)為主 訪談內(nèi)容和節(jié)奏控制,訪談結(jié)果確認(rèn) 復(fù)查筆記 進(jìn)一步確認(rèn)問(wèn)題域 確認(rèn)需求優(yōu)先級(jí),問(wèn)卷調(diào)查,通過(guò)設(shè)計(jì)書(shū)面問(wèn)題，向?yàn)閿?shù)眾多的受訪者快速收集信息。如果受眾眾多、需要快速完成調(diào)查，并想要使用統(tǒng)計(jì)分析方法，就適宜采用問(wèn)卷或調(diào)查方法,確定調(diào)查針對(duì)的問(wèn)題 準(zhǔn)備調(diào)查問(wèn)卷 分發(fā)調(diào)查表 收集和分析調(diào)查表 確定下一步的工作,QFD-質(zhì)量功能展開(kāi),質(zhì)量功能展開(kāi)(Quality Function Deployment, QFD)是一種立足于在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中最大限度地滿足顧客需求的

44、系統(tǒng)化、用戶驅(qū)動(dòng)式的質(zhì)量保證方法。QFD于70年代初起源于日本，QFD的關(guān)鍵是將顧客需求轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程具體的技術(shù)要求和質(zhì)量控制要求。通過(guò)對(duì)這些技術(shù)和質(zhì)量控制要求的實(shí)現(xiàn)來(lái)滿足顧客的需求,關(guān)系矩陣,顧 客 需 求,競(jìng) 爭(zhēng) 分 析,技術(shù)特性,技術(shù)評(píng)估,屋頂,誰(shuí)在使用產(chǎn)品（who） 使用產(chǎn)品做什么（what） 產(chǎn)品在何處被使用（where） 產(chǎn)品在何時(shí)被使用（when） 為什么顧客選擇了這種產(chǎn)品（why） 顧客怎么使用產(chǎn)品（how,QFD舉例-軟件開(kāi)發(fā),系統(tǒng)使用速度慢的5W+1H分析,What -在系統(tǒng)中進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總 Why -每月或每周都需要出相關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) When -在周

45、末和月末的時(shí)候 Where-使用系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)查詢-財(cái)務(wù)月匯總帳查詢 Who -財(cái)務(wù)相關(guān)人員 How -僅按照時(shí)間段為查詢條件進(jìn)行查詢,頭腦風(fēng)暴,妄加評(píng)論的負(fù)面影響,頭腦風(fēng)暴三個(gè)階段,用于產(chǎn)生大量觀點(diǎn)或可選方案的方法 嘗試充分運(yùn)用所有員工的創(chuàng)造力 維持批判精神的群體決策方法 可以打破群體思維的方法 要求參加者具有較高的聯(lián)想思維,思維導(dǎo)圖,促進(jìn)右腦思維 天然的放射性結(jié)構(gòu)，只有一個(gè)根 導(dǎo)圖工具使用,Kano模型,卡諾(Noritaki Kano)博士將顧客需求分為三種類型，即基本型、期望型和興奮型。這種分類有助于對(duì)顧客需求的理解、分析和整理,基本需求:最基本的需求，滿足了也不會(huì)表現(xiàn)出滿意，但不滿足則會(huì)

46、特別不滿意 期望需求:提供的越多越滿意 興奮需求:不提供顧客也不會(huì)特別不滿意,但興奮需求會(huì)轉(zhuǎn)化為基本需求,原型法,原型法是一種啟發(fā)式的需求調(diào)研方法，適用于新系統(tǒng)或大型復(fù)雜系統(tǒng)，目的是進(jìn)一步挖掘客戶需求并和客戶快速達(dá)成一致,可操作性：實(shí)際執(zhí)行提供“外觀和感覺(jué)”的特性 集中性：目標(biāo)單一，排除額外的執(zhí)行能力 快速性：利用CASE工具快速建立和更改原型,原型開(kāi)發(fā)工具,Axure RP 快速原型制作軟件 - 線框圖，原型，規(guī)格文檔 Visio2003 繪制流程圖等多種繪圖工具 Balsamiq Mockups 手繪風(fēng)格的原型圖繪制工具 Pencil Project 原型圖繪制工具 Expression

47、Blend 微軟發(fā)布的原型開(kāi)發(fā)工具 Cacoo 在線原型圖繪制工具 mockingbird 在線原型圖繪制工具 OmniGraffle for Mac Mac下的原型和流程圖繪制軟件,APPEALS方法,APPEALS是一種市場(chǎng)需求和收集的方法，一般是使用在市場(chǎng)規(guī)劃和產(chǎn)品規(guī)劃的細(xì)分市場(chǎng)中，因?yàn)榭梢詮亩鄠€(gè)維度，不同的權(quán)重來(lái)分析需求,-產(chǎn)品價(jià)格（Price） A-可獲得性（Availability） P-包裝（Packaging） P-性能（Performance） E-易用性（Easy to use） A-保證程度（Assurances） L-生命周期成本（Life cycle of cost）

48、 S-社會(huì)接受程度（Social acceptance,需求和項(xiàng)目關(guān)系,需求處理,子 活 動(dòng),需求收集,需求分析、決策,需求分配,需求實(shí)現(xiàn),需求填報(bào),需求過(guò)濾、分發(fā),組織論證分析,流程,接受、拒絕、掛起,需求排序,需求早期確認(rèn),納入路標(biāo)規(guī)劃,規(guī)劃到新版本,在研版本上變更,需求客戶驗(yàn)證、反饋,需求研發(fā) 過(guò)程跟蹤,深入理解客戶問(wèn)題和應(yīng)用場(chǎng)合,需求之間關(guān)系,原始需求,用戶需求,產(chǎn)品需求,軟件需求,分類整理,抽象提取,開(kāi)發(fā)挖掘,原始需求 項(xiàng)目啟動(dòng)或立項(xiàng)前的溝通交流，用戶目標(biāo)和期望 用戶需求 體現(xiàn)到SOW和項(xiàng)目建議書(shū)里面，明確項(xiàng)目建設(shè)范圍 產(chǎn)品需求 自身產(chǎn)品化需求，對(duì)共性進(jìn)行提取和抽象，體現(xiàn)在產(chǎn)品規(guī)劃

49、軟件需求 對(duì)需求進(jìn)行分析和挖掘，形成完整文檔，指導(dǎo)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā),需求全生命周期,需求工程,需求工程推薦實(shí)踐,需求說(shuō)明書(shū)內(nèi)容,用戶需求,非功能需求,軟件用例需求,需求追蹤,用戶需求到產(chǎn)品需求的追蹤 用戶需求到軟件需求用例的追蹤 用例到設(shè)計(jì)類的追蹤 軟件需求到測(cè)試用例的追蹤,變更影響分析 防止需求遺漏或鍍金 協(xié)作項(xiàng)目執(zhí)行和跟蹤,5.2 定義范圍,輸入,1.項(xiàng)目章程 2.需求文件 3.組織過(guò)程資產(chǎn),工具和技術(shù),1.專家判斷 2.產(chǎn)品分析 3.備選方案識(shí)別,輸出,1.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 2.項(xiàng)目文件(更新,定義范圍是制定項(xiàng)目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過(guò)程。詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的編制，對(duì)項(xiàng)目成功至關(guān)重要。應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目啟動(dòng)

50、過(guò)程中記載的主要可交付成果，假設(shè)條件和制約因素，來(lái)編制項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū),范圍定義目的,持續(xù)不斷的檢查以保證能夠完成所有需要完成工作 不經(jīng)過(guò)CCB不能讓干系人隨便修改項(xiàng)目范圍 確保所有的變更都是符合項(xiàng)目章程 定義和控制哪些應(yīng)該，哪些不應(yīng)該包含在項(xiàng)目中 防止范圍的蔓延和鍍金,范圍定義依據(jù),對(duì)現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)：基礎(chǔ)設(shè)施人力資源工具技能組織 對(duì)歷史的總結(jié)：組織過(guò)程資產(chǎn)歷史經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù) 三要素平衡：范圍目標(biāo)進(jìn)度資源成本費(fèi)用 最直接輸入：前期調(diào)研和討論，用戶需求優(yōu)先級(jí)排序,產(chǎn)品分析-產(chǎn)品分解,產(chǎn)品結(jié)構(gòu) - 按一定原則組織的零部件集合，包括BOM清單（報(bào)表方式）和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹(shù),描述產(chǎn)品的物料組成。 反映產(chǎn)品的功能和結(jié)構(gòu)劃

51、分 由部件和文檔組成 樹(shù)狀結(jié)構(gòu)化的展開(kāi)形式 可逐級(jí)展開(kāi)的多層結(jié)構(gòu),產(chǎn)品分析-系統(tǒng)工程,一個(gè)理想的導(dǎo)彈應(yīng)該是怎么樣的,空氣動(dòng)力學(xué),推進(jìn)器,結(jié)構(gòu),導(dǎo)航器,生產(chǎn),控制器,系統(tǒng)工程結(jié)果,系統(tǒng)工程起膠水作用，使不同的設(shè)計(jì)/子系統(tǒng)共同運(yùn)作，確保組合起來(lái)的系統(tǒng)做為一個(gè)整體具有最佳的性能,產(chǎn)品分析-價(jià)值工程,價(jià)值工程主要思想是通過(guò)對(duì)選定研究對(duì)象的功能及費(fèi)用分析，提高對(duì)象的價(jià)值。這里的價(jià)值，指的是反映費(fèi)用支出與獲得之間的比例,提高功能，降低成本，大幅度提高價(jià)值 功能不變，降低成本，提高價(jià)值 功能有所提高，成本不變，提高價(jià)值 功能略有下降，成本大幅度降低，提高價(jià)值 提高功能，適當(dāng)提高成本，大幅度提高功能，從而提高

52、價(jià)值,項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū),項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)詳細(xì)描述項(xiàng)目的可交付成果，以及為提交這些可交付成功而必須開(kāi)展的工作。項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)也表明項(xiàng)目干系人就項(xiàng)目范圍所達(dá)成的共識(shí)。描述項(xiàng)目要做和不要做的工作詳細(xì)程度，決定著項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)控制項(xiàng)目范圍的有效程度,項(xiàng)目目標(biāo)(可測(cè)量，時(shí)間費(fèi)用和進(jìn)度） 產(chǎn)品范圍說(shuō)明書(shū) 項(xiàng)目要求說(shuō)明書(shū) 項(xiàng)目邊界 項(xiàng)目可交付成果 產(chǎn)品驗(yàn)收準(zhǔn)則 項(xiàng)目假設(shè)(先說(shuō)斷后不亂） 項(xiàng)目約束(現(xiàn)狀分析） 項(xiàng)目組織 初步確定風(fēng)險(xiǎn) 初步里程碑 資金費(fèi)用估算 配置管理要求 技術(shù)規(guī)定說(shuō)明書(shū) 批準(zhǔn)要求,跟項(xiàng)目主計(jì)劃區(qū)別,軟件項(xiàng)目計(jì)劃流程,用戶需求,產(chǎn)品立項(xiàng),目標(biāo)和范圍,生命周期,自定義過(guò)程,過(guò)程資產(chǎn),需求分解,WBS模

53、板,估算,活動(dòng)任務(wù),進(jìn)度計(jì)劃,資源需求,團(tuán)隊(duì)組建,技能評(píng)估,資源,PDB,資源計(jì)劃,質(zhì)量計(jì)劃,成本計(jì)劃,溝通計(jì)劃,SOW,風(fēng) 險(xiǎn) 管 理 過(guò) 程 和 計(jì) 劃,測(cè)試計(jì)劃,配置計(jì)劃,質(zhì)量保證計(jì)劃,評(píng)審,基于CMMI三級(jí) 強(qiáng)調(diào)組織項(xiàng)目管理成熟度 注意估算的作用 體現(xiàn)IPM集成項(xiàng)目管理,里程碑和基線,計(jì)劃,需求,設(shè)計(jì),編碼,測(cè)試,需求里程碑,發(fā)布里程碑,里程碑針對(duì)階段，是時(shí)間點(diǎn)；基線針對(duì)一個(gè)或多個(gè)工件，是受控標(biāo)志。 基線和里程碑有可能同時(shí)出現(xiàn)，也可能分開(kāi)出現(xiàn) 里程碑的重點(diǎn)是項(xiàng)目狀態(tài)審查，確定是否可以進(jìn)入下一個(gè)階段 基線重點(diǎn)是保持工件一致性，而且受控,A.1,B.1,變更申請(qǐng),評(píng)審,評(píng)審,BL_2009

54、_0109,5.3 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu),輸入,1.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 2.需求文件 3.組織過(guò)程資產(chǎn),工具和技術(shù),1.分解 2.WBS模板,輸出,1.WBS 2.WBS字典 3.范圍基準(zhǔn),定義范圍是制定項(xiàng)目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過(guò)程。詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的編制，對(duì)項(xiàng)目成功至關(guān)重要。應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程中記載的主要可交付成果，假設(shè)條件和制約因素，來(lái)編制項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū),什么是WBS,面向可交付成果的對(duì)項(xiàng)目工作的層次化分解 有機(jī)的組織和定義項(xiàng)目整個(gè)范圍 將項(xiàng)目工作分解為較小的，易于管理的多項(xiàng)工作 每分解下一層代表對(duì)項(xiàng)目跟詳細(xì)的定義,按階段分解,按成果分解,什么是工作包,工作包-Work Package(工作細(xì)目)

55、 WBS的最底層可交付成果 能夠?qū)ぷ靼M(jìn)行進(jìn)度安排，成本估算，監(jiān)視和控制 要求-邏輯上不可再分，80h，易于估算，明確責(zé)任人,項(xiàng)目,階段,子項(xiàng)目,交付成果,階段,成果,工作包,成果,工作包,工作包,WBS分解原則,最底層必須是工作包，有明確責(zé)任人 滿足估算需求，80小時(shí)原則，不滿足可在此循環(huán) 建議先基于階段，再基于成果 適應(yīng)組織管理的需要 大型項(xiàng)目可以先分解為子項(xiàng)目，再進(jìn)行階段和產(chǎn)出分解,WBS詞典,帳戶編碼 工作描述 負(fù)責(zé)組織 里程碑清單 進(jìn)度活動(dòng) 所需資源 成本估算 質(zhì)量要求 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 參考文獻(xiàn) 合同信息,賬目編碼和賬目表,賬目表(chart of accounts) 會(huì)計(jì)科目表，擁有成

56、本管理和成本核算 賬目編碼(code of accounts) 用于唯一標(biāo)識(shí)WBS的組成部分 會(huì)計(jì)科目表一般是工作包上層，多個(gè)工作包可以屬于同一會(huì)計(jì)科目,WBS與集成項(xiàng)目管理,成本估算和核算以WBS為單位，并進(jìn)行歸集 掙值管理以WBS工作包為最小單位 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和WBS模板為WBS生成的基礎(chǔ) 文檔輸出以產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為掛接點(diǎn),范圍基準(zhǔn),范圍說(shuō)明書(shū) + WBS + WBS字典,5.4 范圍核實(shí),輸入,1.項(xiàng)目管理計(jì)劃 2.需求文件 3.需求跟蹤矩陣 4.可交付成果,工具和技術(shù),1.檢查,輸出,1.驗(yàn)收的可交付成果 2.變更請(qǐng)求 3.項(xiàng)目文件(更新,范圍核實(shí)是正式驗(yàn)收項(xiàng)目已完成的可交付成果的過(guò)程。核實(shí)范圍

57、包括與客戶或發(fā)起人一起審查可交付成功，確?？山桓冻晒褕A滿完成，并獲得客戶或發(fā)起人的正式驗(yàn)收,5.5 范圍控制,輸入,1.項(xiàng)目管理計(jì)劃 2.工作績(jī)效信息 3.需求文件 4.需求跟蹤矩陣 5.組織過(guò)程資產(chǎn),工具和技術(shù),1.偏差分析,輸出,1.工作績(jī)效測(cè)量 2.組織過(guò)程資產(chǎn)(更新) 3.變更請(qǐng)求 4.項(xiàng)目管理計(jì)劃(更新) 5.項(xiàng)目文件(更新,范圍控制是監(jiān)督項(xiàng)目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)，管理范圍基準(zhǔn)變更的過(guò)程。對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行控制，就必須確保所請(qǐng)求的變更，推薦的糾正措施或預(yù)防措施都經(jīng)過(guò)整體管理中整體變更控制的處理,范圍控制數(shù)據(jù)流圖,輸出的變更請(qǐng)求是整體變更控制的輸入 需求跟蹤矩陣檢查是否有遺漏或鍍金 計(jì)劃是基

58、準(zhǔn)和目標(biāo)，執(zhí)行是實(shí)際，兩者進(jìn)行偏差分析,范圍核實(shí)和范圍控制,參與人 核實(shí)客戶必須參與，控制客戶不必參與 時(shí)間點(diǎn) 核實(shí)在關(guān)鍵的階段完成點(diǎn)，控制在項(xiàng)目執(zhí)行全過(guò)程 內(nèi)容 核實(shí)只關(guān)注最終交付成果，控制關(guān)注所有執(zhí)行過(guò)程中間輸出,范圍蔓延和范圍鍍金,范圍蔓延 客戶提出新需求，超出了范圍基準(zhǔn) 范圍鍍金 客戶沒(méi)有提新需求，項(xiàng)目自己做了額外客戶不需要工作,范圍基準(zhǔn),范圍蔓延,范圍鍍金,一開(kāi)始范圍就未基線 需求挖掘不夠 無(wú)變更控制程序,成員自我表現(xiàn) 項(xiàng)目對(duì)需求未理解,范圍控制的基礎(chǔ),變更管理,變更管理是配置管理中最容易見(jiàn)到的活動(dòng)。這是一個(gè)管理提交項(xiàng)目的變更和對(duì)于受影響的配置項(xiàng)進(jìn)行修訂的準(zhǔn)備、評(píng)估、協(xié)調(diào)、部署并實(shí)施

59、的過(guò)程,變更控制流程,變更請(qǐng)求,CCB分析,變更活動(dòng),變更活動(dòng),產(chǎn)品構(gòu)建,M,M,修改后工件,驗(yàn)證和確認(rèn),閉環(huán)的流程 變更的對(duì)象是基線后的配置項(xiàng) CCB作用是變更影響分析和確定變更活動(dòng),項(xiàng)目管理培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)間管理,人月神話 Http:/,時(shí)間管理整體過(guò)程,活動(dòng)定義,活動(dòng)排序,資源估算,持續(xù)時(shí)間估算,進(jìn)度計(jì)劃,進(jìn)度控制,WBS,估算,資源安排,活動(dòng)定義,活動(dòng)排序,進(jìn)度表,PMBOK2008,IT項(xiàng)目管理,過(guò)程資產(chǎn),6.1 定義活動(dòng),輸入,1.范圍基準(zhǔn) 2.事業(yè)環(huán)境因素 3.組織過(guò)程資產(chǎn),工具和技術(shù),1.分解 2.滾動(dòng)式規(guī)劃 3.模板 4.專家判斷,輸出,1.活動(dòng)清單 2.活動(dòng)屬性 3.里程碑清單,

60、定義活動(dòng)是將WBS分解的最底層工作包進(jìn)一步分解為更小的部分，即完成項(xiàng)目必須開(kāi)展的工作和步驟。活動(dòng)是進(jìn)行估算，編制進(jìn)度計(jì)劃基礎(chǔ),工作包和活動(dòng)的關(guān)系,采購(gòu)需求軟件需求說(shuō)明書(shū),需求調(diào)研,需求收集,需求文檔編寫,原型開(kāi)發(fā),工作包,活動(dòng),工作包強(qiáng)調(diào)結(jié)果，活動(dòng)強(qiáng)調(diào)完成結(jié)果的過(guò)程 工作包可以作為成本核算最小單位，活動(dòng)不定義 掙值管理需要基于工作包，而不能基于活動(dòng),活動(dòng)定義的輸出,活動(dòng)清單 - 對(duì)每一個(gè)活動(dòng)的詳細(xì)描述 活動(dòng)屬性 - 注意活動(dòng)屬性隨項(xiàng)目進(jìn)度編制不斷細(xì)化 里程碑清單 - 項(xiàng)目中重要的時(shí)間點(diǎn)或事件,6.2 活動(dòng)排序,輸入,1.活動(dòng)清單 2.活動(dòng)屬性 3.里程碑清單 4.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 5.組織過(guò)程資