建立相互信任的文化——團隊建設的基本要領之一

1、建立相互信任的文化團隊建設的基本要領之一成功的團隊有一個重要的特征，就是團隊成員之間的相互信任， 團隊會因信任而繁榮。培養(yǎng)團隊成員之間的信任感，團隊領導首先要信任團隊成員，要 很好地把工作交給他們，得學會委任。委任有兩種形式：委任工 作和委任權力。兩者皆為團隊工作之需要，以發(fā)展相互之間的信 任。所謂委任工作是指可以將一個項目分割成許多個單一的任務 或目標，并分配給每一個成員，然后予以充分的信任。當該任務 或目標看來無法完成之時，可以適當進行引導，或者將工作留給 自己。所謂委任權力，則是指與團隊成員共享權力。工作中的每 個問題都應征詢成員的意見，并給他們處理自己專業(yè)領域問題的 權力。培養(yǎng)團隊成員

2、之間的信任感應注意以下幾點：1、公開交流。團隊工作與秘密無法共存，因此團隊領導如果不能 對成員做到公開，那他就無法充分挖掘他們的潛力。安排定期的 正式或非正式會議作為團隊相互交流的途徑。當成員之間的了解 加深后，他們就能放松自己，并在團隊中工作的輕松自如 有助于培養(yǎng)忠誠和凝聚力。要試著讓成員了解項目中有關他們責 任的所有狀況、數(shù)字、日程以及記錄。但同時也必須牢記在某些 特定時刻，還是得保持機密。2、自由交換意見。鼓勵團隊成員的積極參與。一般情況下，人們 在團隊中能比其單獨工作時想出更多的主意，這些建議應該都能 得到應有的重視。在召開一個新意見討論會時，可以要求出席者 準備若干條意見與同事共同討

3、論，然后記錄所有意見并給予充分 的理由進行解釋。鼓勵并提醒成員在團隊中發(fā)揮其專業(yè)技能，并 經常就與項目相關的意見展開公開討論。3、信息分享。在團隊內部，應通過建立和完善內部的各種傳播溝 通渠道和協(xié)調制度，促進團隊內部的信息交流，上情下達，下情 上達，橫向聯(lián)絡，分享信息，是全隊成員在思想上達成一致，提 高團隊的凝聚力。團隊內部關系的協(xié)調有賴于良好的內部信息溝 通，信息的分享度越高，關系就越和諧。4、感情溝通。人是有感情的，團隊成員之間也會有情感關系。如 果雙方感情好，任何事情都好辦；感情不和，就會造成阻力。因 此，應重視心理感情的協(xié)調，善于運用感情疏通同團隊成員之間 的心理距離，建立起一種唇齒相

4、依的關系，彼此把對方都視作 家人 “，相互依存，同舟共濟，榮辱與共，肝膽相照。 當然，團隊成員之間的信任感必須由團隊成員自己來逐漸養(yǎng)成。 團隊成員在團隊工作中要注意以下幾點：1、敞開心扉，亮明動機。我們每個人都關心自己的利益，但在某 些重要的事情上，你必須讓你的同事知道你的真實動機。信任和 城實是實現(xiàn)團隊繁榮的手段，甚至在某些事情上，你也可以直言 不諱地道明：你即是在為自己的利益而工作，又是在為別人的利 益而工作。千萬不要讓別人認為你是在利用他們。利用你的工作， 利用你所在的組織為你個人的目標服務，而不是為你的團隊、部 門、組織利益服務，否則，你的信譽就會受到損害。信譽一旦受 到損害，要想恢復可不是件容易的事情。2、開誠布公，全方位溝通。人們所不知道和人們所知道的都可以 導致不信任。如果你開誠布公，與同事坦誠地