某酒店實訓室解決方案(doc 22頁).doc

1、千策酒店實訓室千策酒店實訓室千策酒店實訓室千策酒店實訓室 解決方案解決方案 目錄目錄目錄目錄 目錄目錄.1 公司簡介公司簡介.2 千策實訓軟件的作用千策實訓軟件的作用.2 傳統(tǒng)教學的重要補充.3 學生實習的有效途徑.3 對人才培養(yǎng)的意義.3 對學科建設(shè)的意義.4 方案詳解方案詳解.5 3.1 布局設(shè)計.5 3.2 硬件配置.5 3.3 平臺介紹.7 功能介紹.7 平臺特點.10 3.4 技術(shù)優(yōu)勢.12 3.5 預算匯總.13 服務(wù)承諾服務(wù)承諾.15 4.1 管家服務(wù).15 4.2 三級服務(wù)體系.15 4.3 四大服務(wù)內(nèi)容.15 4.4 五心服務(wù)精神.16 4.5 六項服務(wù)承諾.16 公司簡介公

2、司簡介 西安千策電子信息科技有限公司以西安交通大學雄厚的技術(shù)實力為依托， 聚集西安交通大學、西安電子科技大學、西北工業(yè)大學等高校專家及技術(shù)人才， 致力于打造高品質(zhì)的教育實訓軟件及行業(yè)應(yīng)用軟件。 千策堅持“信譽決定榮譽”的發(fā)展理念、強調(diào)產(chǎn)品與服務(wù)并重的發(fā)展策略、 立足“根據(jù)客戶需求，為其量身定做”所特有的行業(yè)服務(wù)精神，定制針對性的 解決方案，并致力于提供專業(yè)化的服務(wù)，使得千策向集專業(yè)軟件咨詢商、提供 商、服務(wù)商于一體的可信賴的專業(yè)實體方向發(fā)展。 -千策科技如何為您服務(wù)千策科技如何為您服務(wù) 我們重視與客戶建立合作的關(guān)系，以便更好地理解客戶的需求，更好地為 客戶服務(wù)，提供簡潔、高效并可升級的解決方案

3、。 我們不斷在完善自己的作業(yè)流程，囊括了從行業(yè)分析到方案實施各方面的 最佳經(jīng)驗。我們將高效的交流貫穿于每一個環(huán)節(jié)之中以保證項目的成功。 我們已經(jīng)為多家客戶提供了行業(yè)領(lǐng)先的教育實訓平臺和行業(yè)管理軟件。我 們的服務(wù)品質(zhì)和技術(shù)能力已經(jīng)在實踐中得到了證明。 -我們的理念我們的理念 “以人才為基礎(chǔ)，以市場為導向，以實力為保障” 。 積極創(chuàng)新、開拓進取，不斷開發(fā)新產(chǎn)品新功能，滿足不同區(qū)域、不同行業(yè)、 不同層次的客戶需求，在積極完成自身品質(zhì)升級的同時，也為市場、客戶帶來 新的價值。 千策實訓軟件的作用千策實訓軟件的作用 隨著信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，計算機已深入到各行各業(yè)，在教育行業(yè)更是首當其 沖，隨著校園管理信息化

4、的實現(xiàn)，實訓練習這一新型的教學方法也逐步進入高 校，為高校的教學活動添光增彩。實訓練習不但是傳統(tǒng)教學模式的重要補充， 更是提高學生實操能力，動手能力的重要途徑。 傳統(tǒng)教學的重要補充傳統(tǒng)教學的重要補充 傳統(tǒng)的教學方法立足于課本，有利于專業(yè)知識的學習，但不利于學生實踐， 實訓平臺的引入大大彌補了這一缺憾。實訓平臺立足課本，切近實踐，以最新 的旅游核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)為藍本進行的設(shè)計，囊括了現(xiàn)代旅游行業(yè)管理方法和業(yè)務(wù) 流程，突出展現(xiàn)旅游行業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的特點和最新的發(fā)展變化，為旅游專業(yè) 及其它相關(guān)專業(yè)的學生走向社會提供一個理論結(jié)合實際的實訓環(huán)境。 學生實習的有效途徑學生實習的有效途徑 以往學校安排學生實習都

5、是校方聯(lián)系單位，或者學生自己聯(lián)系單位，在校 外實習，這樣業(yè)務(wù)聯(lián)系很麻煩，另外學生在校外實習也存在安全隱患。采用實 訓軟件后學生的實習課可以在學校實訓室完成，這樣既排除了校外實習的安全 隱患，又避免了聯(lián)系實習單位這樣的繁瑣業(yè)務(wù)，另外利用實訓平臺實習要比在 單位實習更全面。 對人才培養(yǎng)的意義對人才培養(yǎng)的意義 填補旅游專業(yè)理論與實踐之間的鴻溝填補旅游專業(yè)理論與實踐之間的鴻溝 實訓平臺幾乎包括了本專業(yè)所有知識點，和相關(guān)專業(yè)知識點，在此基礎(chǔ)上 還加入了相關(guān)的法律法規(guī)，經(jīng)典旅游案例，相關(guān)的行業(yè)動態(tài)和行業(yè)新聞等。平 臺不僅對專業(yè)知識做了全面的歸納總結(jié)，還做了大量的有益補充。不單如此， 更可貴的是，我們本著學

6、以致用的精神，將眾多的知識點與實際業(yè)務(wù)操作相結(jié) 合。學生通過專業(yè)來操作實驗，完成實驗后又來分析研究專業(yè)知識，加深專業(yè) 知識的理解。如此反復，理論與時間相結(jié)合，精益求精。 加強教學與實訓相結(jié)合加強教學與實訓相結(jié)合 在教學管理方面千策為老師準備了操作簡便的學生管理功能，安全可靠的 成績管理和綜合評分體系，嚴謹準確的數(shù)據(jù)分析功能，實時同步的實驗管理功 能以及全面的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)維護功能；在學生實驗方面千策為同學們準備了豐富完 整的知識體系，豐富多樣的實驗案例，細致入微的教學幫助，高度仿真的實訓 環(huán)境，嚴謹精確的財務(wù)核算，準確無誤的實驗分析。更在老師和學生交互方面 做了大量工作。既可以讓老師及時準確的掌握學

7、生實驗情況，又可以讓學生迅 速了解老師教學意圖，將老師的教學管理和學生實驗緊密結(jié)合，讓老師的教學 活動更輕松，讓同學的實驗更容易。 培養(yǎng)動手能力，提高專業(yè)技能培養(yǎng)動手能力，提高專業(yè)技能 實訓軟件結(jié)合行業(yè)特點設(shè)計開發(fā)，采用真實的業(yè)務(wù)流程和實驗數(shù)據(jù)，按實 際工作要求來策劃實驗案例，豐富的案例要求讓學生在業(yè)務(wù)操作過程中，不得 不認真分析客戶需求，才能進行下一步處理。通過每一步操作的思考加強學生 對于業(yè)務(wù)處理的理解，幫助其提高業(yè)務(wù)操作的熟練程度，并且培養(yǎng)其判斷分析 能力。 對學科建設(shè)的意義對學科建設(shè)的意義 有利于學校實驗室的建設(shè)有利于學校實驗室的建設(shè) 利用學?，F(xiàn)有的機房，采購一套成熟的實訓軟件，建立經(jīng)

8、濟實用的專業(yè)實 驗室。這樣更能加快學校實驗室的建設(shè) 有利于課程體系建設(shè)。有利于課程體系建設(shè)。 有了實訓軟件，學校就可以開設(shè)導游業(yè)務(wù)實訓課，在原有理論課的基礎(chǔ)上 開設(shè)實訓課，為學生提供理論結(jié)合實際的課程體系，為培養(yǎng)高質(zhì)量的專業(yè)人才 奠定了基礎(chǔ)。 有利于開展精品課程建設(shè)。有利于開展精品課程建設(shè)。 學科建設(shè)中的一個重要方面是課程建設(shè)，而通過合理定位與規(guī)劃所進行的 精品課程建設(shè)可以有效帶動其他課程建設(shè)，通過精品課程建設(shè)提高學校整體教 學水平。而實訓平臺以其開放性、真實性、專業(yè)性、全面性可以在注重使用先 進的教學方法和手段；建設(shè)一體化設(shè)計、多種媒體有機結(jié)合的立體化教材；理 論教學與實踐教學并重，高度重視

9、實驗、實習等實踐性教學環(huán)節(jié)的要求上促進 精品課建設(shè)。 方案詳解方案詳解 3.1 布局設(shè)計布局設(shè)計 客房部 前廳部 保安部 人事部 采購部 財務(wù)部 銷售部 工程部 中餐廳 西餐廳 康樂部 集線器 餐飲部 機房 VIP接待室 總經(jīng)辦 吧臺 圖 02：實訓室平面效果圖（120 平方米） 3.2 硬件配置硬件配置 實訓室設(shè)備配置一覽表實訓室設(shè)備配置一覽表 序序 號號 設(shè)備名稱設(shè)備名稱型號規(guī)格型號規(guī)格單價單價 （元）（元） 數(shù)量數(shù)量小計小計 （元）（元） 0101 教師機 品牌：不限 CPU：6800 MHz 以上 內(nèi)存：4.0GHz 硬盤容 量 250GB 以上光驅(qū)： 16 倍速 DVD 光驅(qū) 鍵盤：

10、 防水抗菌 鍵盤 鼠標：USB 光電鼠標 顯示器：19 寸寬屏液晶 10000110000 0202 學生機 品牌：不限 CPU：4800 MHz 以上 內(nèi)存：2.0GHz 顯示器： 19 寸寬屏液晶 40002184000 0303 學生桌椅0.8*0.5 電腦桌椅 300195700 0404 小 圓 桌帶四把椅子的小圓桌 3002600 0505 標間標間家具一套（含被褥） 500015000 0606 電視機電視機一臺 300013000 0707 中餐家具中餐包間家具一套（含餐具） 500015000 0808 西餐家具西餐桌一套（含餐具） 300013000 0909 老板桌椅老板

11、桌椅一套（含文件柜） 250012500 1010 打印機主流配置即可 200024000 1111 電話固定電話 100101000 1212 小圓凳小圓凳 1002200 1313 空調(diào)2.5P 主流品牌即可 5000210000 1414 裝修加防塵 防火 隔音設(shè)施 70000170000 1515 音響根據(jù)教室大小確定 200048000 1616 其他布線 備用耗材等 500015000 合計（人民幣）：合計（人民幣）： 217000217000 3.3 平臺介紹平臺介紹 功能介紹功能介紹 千千策策酒酒店店 客客房房預預訂訂預預定定處處理理入入店店登登記記客客戶戶接接待待 續(xù)續(xù)住住申

12、申請請/ / 處處理理 離離店店申申請請/ / 處處理理 收收銀銀結(jié)結(jié)算算 用用餐餐/ /宴宴會會 預預訂訂 預預定定處處理理 客客戶戶接接待待 點點單單服服務(wù)務(wù) 用用餐餐服服務(wù)務(wù) 收收銀銀結(jié)結(jié)算算 會會場場布布置置 服服務(wù)務(wù)安安排排 宴宴會會接接待待 康康樂樂預預訂訂顧顧客客接接待待收收銀銀結(jié)結(jié)算算投投訴訴管管理理 健健身身中中心心 俱俱樂樂部部 桑桑拿拿浴浴場場 其其他他項項目目 住住宿宿服服務(wù)務(wù)流流程程 餐餐飲飲服服務(wù)務(wù)流流程程 康康樂樂服服務(wù)務(wù)流流程程 人人員員招招聘聘 經(jīng)經(jīng)營營決決策策 基基礎(chǔ)礎(chǔ)建建造造 人人事事管管理理 部部門門建建設(shè)設(shè)物物資資采采購購宣宣傳傳推推廣廣 財財務(wù)務(wù)管管

13、理理安安全全保保衛(wèi)衛(wèi)物物資資管管理理工工程程維維修修 后后臺臺管管理理 業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程 實實驗驗準準備備 前前臺臺對對客客 服服務(wù)務(wù)流流程程 結(jié)結(jié)算算中中心心 總總經(jīng)經(jīng)理理 業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)匯匯總總 業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)匯匯總總 財財務(wù)務(wù)匯匯總總 財財務(wù)務(wù)匯匯總總 業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)匯匯總總 財財務(wù)務(wù)匯匯總總 千千策策酒酒店店經(jīng)經(jīng)營營管管理理實實訓訓流流程程 圖三：酒店實訓流程圖 前廳部前廳部 通過前廳部的前臺接待、收銀結(jié)算、商務(wù)中心等各個業(yè)務(wù)的實訓操作，能夠 讓學生了解并掌握掌握酒店前廳部的對客服務(wù)流程和各項工作標準，如：前臺 客戶接待流程、客戶入住登記方式、VIP 接待服務(wù)技巧；客戶賬戶管理，催收 房費方式，續(xù)交房費

14、操作，離店結(jié)算，財務(wù)入賬等操作流程及要點；商務(wù)中心 的銷售定價、經(jīng)營運作管理等等各項業(yè)務(wù)的操作技能。讓學生在全面了解認識 酒店前廳部的基礎(chǔ)上，提高學生的動手操作能力，強化理論結(jié)合實際的思維分 析能力，從而達到酒店前廳部的教學目的。 客房部客房部 酒店客房部的實訓從客房的管理、服務(wù)、會議管理服務(wù)等各方面訓練學生的 酒店客房管理意識和服務(wù)技能。系統(tǒng)涉及到：客人的入住接待標準和流程、續(xù) 住申請的處理方法、洗衣服務(wù)的流程和操作，客戶投訴的處理能力等客房管理 服務(wù)中的核心業(yè)務(wù)的實訓，通過實驗操作，能夠讓學生靈活掌握酒店客房部的 工作內(nèi)容和各項業(yè)務(wù)的操作服務(wù)技能。 餐飲部餐飲部 系統(tǒng)餐飲部實訓內(nèi)容全面深入

15、，學生可以從餐廳建造、餐飲產(chǎn)品設(shè)計開始， 其中又有廚房管理（原材料的控制管理、菜品設(shè)計管理、菜品定價等） ，宴會預 定處理和接待服務(wù)，最后到餐后結(jié)算、餐桌清潔和客戶投訴處理等酒店餐廳部 所涉及到每一個細節(jié)，學生通過實訓操作后，不僅能夠全方位的認識了解酒店 餐飲部的各項業(yè)務(wù)內(nèi)容和工作流程，還能夠強化實操能力，獲得相應(yīng)的業(yè)務(wù)操 作處理經(jīng)驗，為學生進入社會提供了更強的競爭優(yōu)勢。 康樂部康樂部 康樂部涵蓋了健身中心、俱樂部、桑拿浴場等酒店三個基本康樂服務(wù)內(nèi)容 之外，同時支持學生自己創(chuàng)新拓展企業(yè)業(yè)務(wù)，通過康樂部各項業(yè)務(wù)的操作，使 學生掌握酒店康樂部的業(yè)務(wù)設(shè)置架構(gòu)和每一個服務(wù)項目的操作流程及操作注意 事項

16、，讓學生整體把握康樂部的業(yè)務(wù)管理方式和具體的運作情況，同時通過業(yè) 務(wù)拓展訓練，還能夠激發(fā)學生對市場的分析決策能力。 銷售部銷售部 通過系統(tǒng)中預定中心實驗練習，學生熟練掌握酒店預定中心的業(yè)務(wù)內(nèi)容和 操作規(guī)范；銷售管理則主要訓練學生將營銷理論知識與實踐相結(jié)合，分析市場， 尋找適合企業(yè)產(chǎn)品銷售的渠道和方式的能力；客戶管理的操作練習，能夠深化 學生對“客戶”這一酒店核心資源的認識和各種不同類型客戶的管理方法和維 護技巧；公關(guān)、節(jié)事營銷則是對學生分析市場及銷售推廣等專業(yè)能力的訓練。 采購部采購部 通過采購部的各個業(yè)務(wù)的實訓操作，學生能夠認識到酒店采購部的業(yè)務(wù)操 作模式以及各項物品的采購流程以及操作方式，

17、同時包括倉儲管理中所涉及到 各項數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性。在拓展學生業(yè)務(wù)范圍的同時，為學生以后的學習實踐提供 更加廣闊的選擇范圍。 保安部保安部 系統(tǒng)中的保安部主要負責酒店的安全保衛(wèi)工作，通過保安部各個業(yè)務(wù)的實訓 操作，讓學生可以認識酒店保安部的崗位設(shè)置，崗位職責權(quán)限，以及保安部的 業(yè)務(wù)內(nèi)容和操作模式，認識到保安部工作的重要性。幫助學生更加全面的認識 和了解酒店企業(yè)。 工程部工程部 系統(tǒng)中工程部參與到了學生實驗的基本業(yè)務(wù)中，其中的大堂建造/客房建造/ 餐廳建造等實訓內(nèi)容的目的在于讓學生能夠從酒店初始的創(chuàng)建即開始了解其業(yè) 務(wù)，加深學生對酒店企業(yè)的理性認識，為學生以后進入酒店工作打好基礎(chǔ)；另 外通過工程部的其

18、他業(yè)務(wù)操作，使學生能夠掌握酒店工程部的工作內(nèi)容和業(yè)務(wù) 設(shè)置以及相互間的從屬關(guān)系甚至包括部門內(nèi)管理。為學生以后的酒店工作帶去 更多的知識廣度和實操經(jīng)驗。 人事部人事部 酒店人事部包括了員工招聘，員工管理以及薪資設(shè)置管理和績效考核等等 項目。學生通過該模塊的實訓操作，能夠掌握酒店人事部的業(yè)務(wù)設(shè)置，業(yè)務(wù)范 圍，操作方式和技巧，以及與其他各部門之間的溝通聯(lián)系，如：人員招聘需要 按需進行，物品采購需要與采購部溝通，薪資制定必須與員工的崗位、職級、 工齡等要素要關(guān)聯(lián)。綜上：人事部的實訓能夠讓學生對企業(yè)人事管理這一專業(yè) 有一個更加形象深刻的認識，也會對自己的人生職業(yè)規(guī)劃有一個重新的認定。 財務(wù)部財務(wù)部 財務(wù)

19、作為企業(yè)經(jīng)營運作的命脈，在企業(yè)管理中起著重要的作用，因此通過 酒店財務(wù)部的實訓操作讓學生能夠熟練掌握酒店企業(yè)的財務(wù)收支處理操作的流 程和模式以及各種財務(wù)報表的管理以及與其他部門之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系。這些技能 的掌握有助于學生理解各項業(yè)務(wù)操作，以財務(wù)作為系統(tǒng)暗線，學生可以很容易 的理解酒店的各項業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的實際效益。對提升的學生理性認識有莫大的幫 助。 總經(jīng)辦總經(jīng)辦 總經(jīng)辦的主要職責就是決策規(guī)劃并進行各種審核，那么學生在總經(jīng)辦模塊 的實驗過程中，能夠感受作為總經(jīng)辦的決策人員所擔負的責任和各種業(yè)務(wù)的處 理決策方法。因此學生通過系統(tǒng)總經(jīng)辦的決策規(guī)劃、部門管理、統(tǒng)計分析等各 個業(yè)務(wù)的實訓，能夠掌握作為企業(yè)高

20、層管理所需要的決策規(guī)劃、管理協(xié)調(diào)、市 場/業(yè)務(wù)/數(shù)據(jù)等各方面信息的整合分析能力。為學生以后的職業(yè)規(guī)劃產(chǎn)生一定的 指導作用。 平臺特點平臺特點 知識覆蓋廣知識覆蓋廣 酒店作為服務(wù)業(yè)，隨著其發(fā)展日益成熟和完善，現(xiàn)代酒店更是綜合了各個 學科的知識運用。根據(jù)這一特點我們千策酒店管理模擬教學實習平臺不但 覆蓋了酒店管理本專業(yè)的所有知識和操作流程，而且涉及到與其相關(guān)的各學科 知識。如市場營銷學、人力資源規(guī)劃、財務(wù)管理、物流管理（酒店物品采購及 庫房管理）和旅游管理等等。學生可以通過該系統(tǒng)全面掌握酒店管理的各個知 識點，學習到更加全面的管理知識，開闊視野的同時更是學到了很多的專業(yè)技 能。 360 度體驗度體

21、驗 千策酒店管理模擬教學實習平臺不但有豐富、強大的知識體系，其更 加吸引師生的地方在于酒店酒店 360360 度全景體驗式教學度全景體驗式教學的實現(xiàn)。系統(tǒng)為我們提 供了多家酒店 360 度全景展示，讓學生置身其中，親身體驗各種酒店的設(shè)計、 布置理念。學生從中借鑒，吸收更加合理、適應(yīng)市場需求的現(xiàn)代化酒店設(shè)計風 格和經(jīng)營模式。對以后從事酒店管理的學生有很大的參考價值。 實習模式多實習模式多 千策酒店管理模擬教學實習平臺設(shè)計靈活，老師可根據(jù)需要設(shè)置不同 的實驗環(huán)境，也可根據(jù)學生實驗的具體情況設(shè)置與其相適應(yīng)的實驗模式，比如 單人實驗模式、兩人合作實驗模式、以及多人競爭實驗模式。學生不僅可以靜 心自己鉆

22、研酒店知識，還可以分析市場需求情況，給自己的產(chǎn)品做出市場定位， 積極的參與到市場競爭中去。 仿真程度高仿真程度高 由酒店服務(wù)業(yè)的性質(zhì)決定，每個酒店都有其獨具特色管理風格和操作流程， 然而所有取得成績的酒店他們所遵循的管理原理都是大同小異， 千策酒店管理 模擬教學實習平臺綜合了上海地區(qū) 16 家大中型酒店的管理方式和業(yè)務(wù)流程， 按國家星級酒店標準化業(yè)務(wù)程序模式設(shè)計的，因此我們的實驗平臺具有很高的 仿真性，不僅讓學生從模擬實驗中熟悉并掌握酒店管理的流程，更為今后的酒 店管理工作積累經(jīng)驗，打下基礎(chǔ)。 一站式管理一站式管理 千策酒店管理模擬教學實習平臺實現(xiàn)了教師的一站式管理。系統(tǒng)為老 師提供了方便可行

23、的各種教學設(shè)計方案，供教師根據(jù)各種情況做出相應(yīng)的選擇。 一站化管理最突出地方是教師對學生實驗的管理，表現(xiàn)在教師可以從學生的實 驗考勤、實驗日志、實驗統(tǒng)計到實驗成績各個環(huán)節(jié)進行全面的信息管理和查詢， 是教師的管理更加的方便、快捷。為師生雙方提供了更加廣闊和輕松的教學管 理環(huán)境。 自動化評分自動化評分 千策酒店管理模擬教學實驗平臺實現(xiàn)了學生實驗教學的自動評分功能， 系統(tǒng)可以根據(jù)學生的實驗出勤記錄，實驗操作情況以及實驗作業(yè)的完成情況等 等各方面綜合起來給出科學合理的評分。既方便了老師工作，也同時使學生能 夠很容易的明確自己對知識的掌握情況，找出存在的問題，迅速的提高完善。 多角色互動多角色互動 實驗

24、平臺設(shè)置有前廳，客房，餐飲，市場部和人事部等 9 大酒店的基本職 能部門，系統(tǒng)實現(xiàn)了各大部門內(nèi)部各角色之間的即時互動，而酒店各部門之間 又是緊密相連，相互依存共同存在，所以系統(tǒng)中各部門之間業(yè)務(wù)往來密切，這 是對酒店管理團體合作精神的完美體現(xiàn)，同是也增強了學生實驗的趣味性。 3.4 技術(shù)優(yōu)勢技術(shù)優(yōu)勢 兼容性強兼容性強：平臺兼容多關(guān)系數(shù)據(jù)庫，適應(yīng)所有主流配置服務(wù)器和 95 以上操作系 統(tǒng)。 系統(tǒng)性能系統(tǒng)性能：采用數(shù)據(jù)庫連接池技術(shù)，滿足頻繁訪問需求；多處采用緩存技術(shù)， 提高系統(tǒng)整體性能。 用戶體驗用戶體驗：采用先進的 AJXA 技術(shù)，頁面無刷新，保證良好的用戶體驗。 設(shè)計模式設(shè)計模式：采用全新的 B

25、/S 開發(fā)模式，方便系統(tǒng)部署及用戶使用，方便管理員 維護。 圖五：平臺網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖 三層結(jié)構(gòu)三層結(jié)構(gòu)：采用 MVC 方式的三層結(jié)構(gòu)設(shè)計，保證系統(tǒng)靈活高效，實驗數(shù)據(jù)實時 反饋； 圖六：平臺應(yīng)用架構(gòu)圖 3.5 預算匯總預算匯總 實驗室設(shè)備配置一覽表實驗室設(shè)備配置一覽表 序序 號號 設(shè)備名稱設(shè)備名稱型號規(guī)格型號規(guī)格單價單價 （元）（元） 數(shù)量數(shù)量小計小計 （元）（元） 0101 教師機 品牌：不限 CPU：6800 MHz 以上 內(nèi)存：4.0GHz 硬盤容 量 250GB 以上光驅(qū)： 16 倍速 DVD 光驅(qū) 鍵 盤： 防水抗菌鍵盤 鼠標：USB 光電鼠標 顯示器：19 寸寬屏液 晶 10000110

26、000 0202 學生機 品牌：不限 CPU：4800 MHz 以上 內(nèi)存：2.0GHz 顯示器： 19 寸寬屏液晶 40002184000 0303 學生桌椅0.8*0.5 電腦桌椅 300195700 0404 小 圓 桌帶四把椅子的小圓桌 3002600 0505 標間 標間家具一套（含被褥） 500015000 0606 電視機電視機一臺 300013000 0707 中餐家具 中餐包間家具一套（含 餐具） 500015000 0808 西餐家具西餐桌一套（含餐具） 300013000 0909 老板桌椅 老板桌椅一套（含文件 柜） 250012500 1010 打印機主流配置即可 2

27、00024000 1111 電話固定電話 100101000 1212 小圓凳小圓凳 1002200 1313 空調(diào)2.5P 主流品牌即可 5000210000 1414 裝修加防塵 防火 隔音設(shè)施 70000170000 1515 音響根據(jù)教室大小確定 200048000 1616 其他布線 備用耗材等 500015000 1717 酒店管理實訓平臺教學版 V2.0 80000180000 合計（人民幣）：合計（人民幣）： 297000297000 服務(wù)服務(wù)承諾承諾 我公司對售出的軟硬件產(chǎn)品提供 1 年免費保修和終身維護服務(wù)。維護方式 主要包括熱線 4.14.1 管家服務(wù)管家服務(wù) 從您選擇購買千策軟件開始，您便可終身享受千策科技為您提供的三四五 六管家式服務(wù)（三級服務(wù)體系、四大服務(wù)內(nèi)容、 “五心”服務(wù)精神、六項服務(wù) 承諾）在這里我們用戶完全可以安枕無憂，盡情享受由千策軟件為您帶來的方 便、快捷、輕松、使用的現(xiàn)代科技信息化服務(wù)。 4.24.2 三級服務(wù)體系三級服務(wù)體系 第一級：第一級：支持電話、傳真、郵件、MSN、QQ 等各種現(xiàn)代化通訊工具。通過 電話、傳真、郵件、MSN、QQ 等通訊工具實現(xiàn)遠程即時通訊，讓我們可以在 第一時間內(nèi)了解、掌握我們的客