V20-chap2電子商務(wù)商業(yè)模式PPT

1、4-1,第2章 電子商務(wù)商業(yè)模式,4-2,學(xué)習(xí)目標(biāo),明確電子商務(wù)商業(yè)模式的要素； 分析電子商務(wù)企業(yè)的利潤來源； 熟悉網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)含義的不同解釋； 理解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點； 熟悉網(wǎng)絡(luò)時代電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律； 概括B2B電子商務(wù)模式及其特點； 概括B2C電子商務(wù)模式及其特點； 了解新興電子商務(wù)模式,4-3,電子商務(wù)商業(yè)模式,2.1 商業(yè)模式及其要素 2.2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)商業(yè)模式 2.3 B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式 2.4 B2B電子商務(wù)的主要商業(yè)模式 2.5 C2C商業(yè)模式 2.6 新興的電子商務(wù)模式,4-4,2.1商業(yè)模式設(shè)計要素,在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，因特網(wǎng)技術(shù)全面融入企業(yè)，企業(yè)必須將最大化顧客價值

2、合理有效的轉(zhuǎn)變?yōu)樽畲蠡钠髽I(yè)收入與利潤。 商務(wù)模式和電子商務(wù)模式尚未有一個統(tǒng)一明確的定義。對商務(wù)模式的描述和定義涉及以下幾方面:商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)、價值創(chuàng)造、商業(yè)策略。 商業(yè)模式是為了在市場中獲得利潤而規(guī)劃好的一系列商業(yè)活動，商業(yè)模式是商業(yè)計劃的核心內(nèi)容。而商業(yè)計劃是指描述企業(yè)商業(yè)模式的文件。而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的電子商務(wù)商業(yè)模式是指可以利用和發(fā)揮Internet和WWW的特征為目標(biāo)的商業(yè)模式,4-5,2.1.1商業(yè)模式設(shè)計要素,電子商務(wù)模式是企業(yè)運(yùn)作電子商務(wù)，創(chuàng)造價值的具體表現(xiàn)形式，我們可以總結(jié)出企業(yè)在電子商務(wù)中創(chuàng)造價值的規(guī)律所在。 作為電子商務(wù)企業(yè)，其在線的業(yè)務(wù)至少可以通過以下五種方式實現(xiàn)收益：

3、商務(wù)活動銷售產(chǎn)品或者服務(wù)給顧客或企業(yè)。 廣告 銷售廣告空間給有興趣的廣告客戶。 收取費用向預(yù)定信息內(nèi)容或服務(wù)或參與拍賣等活動的顧客收取費用。 出售用戶信息收集顧客的相關(guān)行為信息，出售給對其感興趣的個人和公司。 信用從消費者手中取得資金，過一段時間付給賣主，從中擔(dān)任信用擔(dān)保角色,4-6,2.1.1商業(yè)模式設(shè)計要素,電子商務(wù)商業(yè)模式必須包含以下8個要素,4-7,2.1.2 傳統(tǒng)商業(yè)模式及其局限,傳統(tǒng)商業(yè)模式在價值創(chuàng)造和盈利模式的局限： 1、價值創(chuàng)造 價值的創(chuàng)造起源于對顧客和顧客需求的理解。通常有五個基礎(chǔ)領(lǐng)域，可以為顧客帶來價值的增值。他們分別是購買、使用、銷售、協(xié)作創(chuàng)造和集成。 2、贏利模式 傳統(tǒng)

4、的銷售渠道戰(zhàn)略在目前的盈利模式中出現(xiàn)了新的問題：首先，越來越多的產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)個性化的趨勢；其次，物流和信息流成為商流的重要組成部分，流通環(huán)節(jié)的成本大大降低,4-8,2.2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)商業(yè)模式2.2.1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不同解釋,學(xué)者對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的表述可歸納為以下幾種: 1、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行資源的分配、生產(chǎn)和消費的經(jīng)濟(jì)形式，其核心是電子商務(wù)。 2、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的、以多媒體信息為特征而形成的一種新經(jīng)濟(jì)潮流和形態(tài)，是信息化社會的最集中、最概括的體現(xiàn)。 3、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是由直接從互聯(lián)網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)中，獲取全部收入或部分收入的企業(yè)構(gòu)成的經(jīng)濟(jì),4-9,2.2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子

5、商務(wù)商業(yè)模式2.2.1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不同解釋,學(xué)者對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的表述可歸納為以下幾種: 4、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有兩種涵義：從狹義來講，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)即指現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)各種網(wǎng)絡(luò)部門經(jīng)濟(jì)活動；從廣義上來理解，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是指建立在由現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的一國乃至世界范圍內(nèi)的一切經(jīng)濟(jì)活動。 5、對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)可從經(jīng)濟(jì)形態(tài)層面、產(chǎn)業(yè)發(fā)展層面、個人消費和企業(yè)經(jīng)營管理的微觀層面等看待。 6、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是指后工業(yè)社會信息價值取代工業(yè)價值在經(jīng)濟(jì)增長中居于主導(dǎo)地位的經(jīng)濟(jì)活動,4-10,2.2.2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)十大特點： 1、全球化 2、虛擬化 3、智能型 4、速度型 5、高效型 6、創(chuàng)新型 7、開放共享型 8、競爭與合作 9、數(shù)字

6、化 10、全天候運(yùn)作,4-11,2.2.3 電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律,電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)市場3項主要功能： 1、匹配買方和賣方； 2、為與市場交易相關(guān)以及支付提供便利； 3、提供諸如法律和法規(guī)框架等基礎(chǔ)制度。 從電子商務(wù)市場的主要組成部分來了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律： 新形式的產(chǎn)品（數(shù)字產(chǎn)品）、消費者（買方）、賣方、電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施公司、電子商務(wù)中介、電子商務(wù)支持服務(wù)機(jī)構(gòu)以及內(nèi)容制作者,4-12,2.2.3 電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律,1數(shù)字產(chǎn)品 （1）數(shù)字產(chǎn)品定義與分類 數(shù)字產(chǎn)品指在電子商務(wù)的各種商業(yè)模型中，基于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)交易的數(shù)字編碼。兩層含義:“硬”產(chǎn)品的數(shù)字交易替代；信息產(chǎn)品。 (2) 數(shù)字商品

7、的特征及其蘊(yùn)涵的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象 6個方面特點，蘊(yùn)涵著新的經(jīng)濟(jì)規(guī)律: 1、 數(shù)字產(chǎn)品的高固定成本、低增量成本特征 2、 數(shù)字產(chǎn)品的易仿性 3、 信息產(chǎn)品是“經(jīng)驗產(chǎn)品” 4、 信息產(chǎn)品的用戶適合性和用戶偏好的依賴性 5、 可共享性和公共產(chǎn)品屬性 6、 增值傳輸過程和使用中的重新創(chuàng)造過程,4-13,2.2.3 電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律,2、消費者 全球的數(shù)億網(wǎng)民都可以算為網(wǎng)上做廣告和銷售的產(chǎn)品和服務(wù)的潛在消費者。 消費者在網(wǎng)上尋找商品的意愿各異，他們是通過主動搜尋信息，進(jìn)行比較，競價、有時候會討價還價。 在電子商務(wù)消費者中，可以劃分為沖動型、耐心型或者分析型,4-14,2.2.3 電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律,3、賣方

8、在網(wǎng)上有數(shù)十萬家商店，銷售幾百萬種商品，并為他們廣泛宣傳。 4、電子商務(wù)中介 在電子商務(wù)環(huán)境下中介和一般中介有所不同。他們建立或者管理在線市場，撮合買方和賣方，提供一些基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，幫助顧客和賣方開始并完成交易，被稱為電子中介或者信息中介,4-15,2.2.4 電子商務(wù)主要模式分類,電子商務(wù)根據(jù)參與者的性質(zhì)不同，可以分為B2B，B2C，C2C，B2G，C2G等。 1、B2B 企業(yè)與企業(yè)之間開展貿(mào)易活動的商業(yè)模式。 (1) 以賣方為主的企業(yè)企業(yè)電子商務(wù)模式 (2) 以買方為主的企業(yè)企業(yè)電子商務(wù)模式 2. B2C B2C即公司對消費者的業(yè)務(wù)，又稱直接市場銷售。 (1) 賣方企業(yè)買方個人電子商務(wù)模式

9、 (2) 買方企業(yè)賣方個人電子商務(wù)模式,4-16,2.2.4 電子商務(wù)主要模式分類,3C2C 消費者個人對消費者個人的電子商務(wù)模式 (1) 以賣方為主的消費者個人消費者個人 (2) 以買方為主的消費者個人消費者個人 4. B2G 政府與企業(yè)之間的通過網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的交易活動 5. C2G 政府把電子商務(wù)擴(kuò)展到對公民的相關(guān)商務(wù)活動,4-17,2.3 B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式2.3.1 門戶網(wǎng)站,含義：門戶網(wǎng)站是在一個網(wǎng)站上向用戶提供強(qiáng)大的Web搜索工具，以及集成為一體的內(nèi)容與服務(wù)提供者。 分類：水平型門戶網(wǎng)站和垂直型門戶網(wǎng)站 盈利模式：多種 競爭策略： 1、品牌競爭、2、戰(zhàn)略聯(lián)盟、3、增值服務(wù),

10、4-18,2.3.2 電子零售商,含義：電子零售商是在線的零售店,其規(guī)模各異，內(nèi)容也相當(dāng)豐富，既有像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一樣大型的網(wǎng)上購物商店，也有一些只有一個Web界面的本地小商店。 特點：電子零售具有為消費者省時間、給消費者以方便、幫消費者省金錢、向消費者送信息等優(yōu)點,4-19,2.3.3內(nèi)容提供商,含義：內(nèi)容提供商是通過信息中介商向最終消費者提供信息、數(shù)字產(chǎn)品、服務(wù)等內(nèi)容的信息生產(chǎn)商，或直接給專門信息需求者提供定制信息的信息生產(chǎn)商。 特點：處理大量的信息，包括圖像。圖形、聲音、文本等。由于信息安全性是第一要求，因此，信息內(nèi)容提供商在存儲介質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施上投資較大。 贏利模式：內(nèi)容訂閱費、會員推薦費以及廣

11、告費用等,4-20,2.3.4 交易經(jīng)紀(jì)人,含義：通過電話或者電子郵件為消費者處理個人交易的網(wǎng)站。采運(yùn)這種模式的最多的是金融服務(wù)、旅游服務(wù)以及職業(yè)介紹服務(wù)等。 贏利模式：通過向每次交易收取傭金獲得收入。 競爭策略：已經(jīng)開始與傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)人市場競爭，應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全和隱私保護(hù)工作；增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)意識，提高撮合、配對的比率；另外，增大交易經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)站的規(guī)模與知名度,4-21,2.3.5 社區(qū)服務(wù)商,含義：創(chuàng)建數(shù)字化在線環(huán)境的網(wǎng)站，有相似興趣、經(jīng)歷以及需求的人們可以在社區(qū)中交易、交流以及相互共享信息。 贏利模式：較為多樣化，包括收取信息訂閱費、獲得銷售收入、收取交易費用、廣告費等。 競爭策略：明確市

12、場定位，做好市場細(xì)分；做好社區(qū)內(nèi)容服務(wù)；加強(qiáng)社區(qū)的營銷工作,4-22,2.4.2 電子分銷商,含義：直接向各個企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè) 特點：電子分銷商的規(guī)模與會員數(shù)量成功與否的關(guān)鍵是存在一個臨界規(guī)模。 優(yōu)勢： 1、擴(kuò)展傳統(tǒng)分銷渠道 2、打通傳統(tǒng)分銷鏈信息流 3、扁平化傳統(tǒng)分銷渠道 4、降低交易成本,4-23,2.4.3 B2B服務(wù)提供商,含義：為企業(yè)級采購、分銷等供應(yīng)鏈過程提供服務(wù)。 特點：B2B電子商務(wù)深度融入相應(yīng)行業(yè)之后，把買賣雙方的松散的供求關(guān)系改變?yōu)榫o密的供求關(guān)系；能夠扮演供應(yīng)鏈資源整合者的角色。 競爭策略：在積累了一定的客戶資源后必然要尋找新需求與高增值發(fā)展方向；通過整合各方資源提

13、供集中物流服務(wù)、公共服務(wù)、信用保障服務(wù)、支付服務(wù)，并對客戶決策產(chǎn)生影響,4-24,2.4.4 信息中介,含義：以收集消費者信息并將其出售給其他企業(yè)為商業(yè)模式。 面向供應(yīng)商模式可以分為：受眾代理和商機(jī)制造者。 贏利模式：信息費用和數(shù)據(jù)挖掘后的咨詢費用等,4-25,2.5 C2C商業(yè)模式2.5.1 C2C模式及其特點,含義：消費者通過網(wǎng)絡(luò)與消費者之間進(jìn)行相互的個人交易，如個人拍賣等形式。 特點： 1、較低的交易成本 2、經(jīng)營規(guī)模不受限制 3、便捷的信息搜集 4、加大的銷售范圍和銷售力度,4-26,2.5.2 C2C模式發(fā)展問題與建議,發(fā)展關(guān)鍵原因：參與便利、啟動資金小、交易幾率大、成交金額低等特點。 發(fā)展制約： 電子商務(wù)環(huán)境、計算機(jī)應(yīng)用水平，網(wǎng)絡(luò)安全 發(fā)展措施： 1、完善物流系統(tǒng)和信息安全系統(tǒng) 2、完善網(wǎng)上支付系統(tǒng) 3、個性化網(wǎng)站設(shè)計 4、個人信用體系建設(shè),4-27,2.6 新興的電子商務(wù)模式2.6.1 P2P商業(yè)模式,含義：P2P全稱對等互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，從基礎(chǔ)技術(shù)角度看，P2P不是技術(shù)，而是一種新的應(yīng)用技術(shù)模式。 特點：與C2C模式相似，P2P商業(yè)模式將電子商務(wù)企業(yè)鏈接到各個用戶，使得他們不需要通過公共的服務(wù)器就能夠共享文件和計算機(jī)資源。 問題：P2P企業(yè)目前面對的主要問題就是建立一種切實可行的商業(yè)模式，使得企業(yè)能