《激勵理論與應用》PPT課件

1、第三章 激勵理論與應用,第一節(jié) 激勵概述 第二節(jié) 內容型激勵理論 第三節(jié) 過程型激勵理論 第四節(jié) 行為改造型激勵理論,第一節(jié) 激勵概述,一、激勵的概念與過程 （一）激勵的概念 激勵指持續(xù)激發(fā)人的行為動機的心理過程，也就是通常所說的調動人的行為積極性。 （二）激勵過程的一般模式,二、需要,一）需要的含義與特點 需要是指人對某種事物的渴求和欲望。 需要具有復雜性、客觀性、可變性三個基本特點。 （二）需要的類型 根據需要的起源，分為自然性需要和社會性需要； 按照需要對象性質，分為物質需要和精神需要； 按需要獲得滿足的來源，分為外在性需要和內在性需要,三、動機,一）動機的含義 動機是引起個體活動并使活

2、動指向某一目標的念頭或想法。 （二）動機產生的條件 動機的產生依賴于兩個條件： 一是個體的生理和心理需要，而且需要應達到一定的強度。 二是能夠滿足需要的客觀事物，即外部誘因,第二節(jié) 內容型激勵理論,一、需要層次理論(馬斯洛Abraham Maslow) （一）需要的層次 1、生理需要Physiological needs 2、安全需要Safety needs 3、社交需要Social needs 4、尊重需要Esteem needs 5、自我實現需要Self-actualization needs,馬斯洛需要層次論,二）需要層次論的基本觀點 1、人的需要由低到高排列，低層次需要滿足后才產生高層

3、次需要； 2、只有尚未滿足的需要才有激勵作用； 3、同一時期，人有多種需要，但只有一種需要占優(yōu)勢，行為受優(yōu)勢需要支配,二、ERG理論（奧爾德弗Alderfer,一）ERG理論的基本內容 1、生存需要。 2、關系需要。 3、成長發(fā)展需要,二）ERG理論與馬斯洛理論的區(qū)別 1、ERG理論并不強調需要層次的順序。 2、ERG理論認為存在高級需要向低級需要的倒退現象。 3、ERG理論認為需要得到滿足后，其強度不一定減弱,三、雙因素理論（赫茨伯格,1、保健因素與激勵因素 造成員工不滿的原因，主要是由于公司的政策、行政管理、監(jiān)督、工作條件、薪水、地位、安全以及各種人事關系的處理不善。這種因素稱為保健因素。

4、 使員工感到非常滿意的因素主要是工作富有成就感、工作成績能得到社會認可、工作本身具有持挑戰(zhàn)性、能發(fā)揮自己的聰明才智、工作所賦予的發(fā)展機會和責任等。把這類因素稱為“激勵因素” 2、內在激勵與外在激勵 內在激勵是從工作本身得到的某種滿足，這種滿足能促使員工努力工作，積極進取。 外在激勵是指外部的獎酬或在工作以外獲得的間接滿足,滿意不滿意的觀點對比,傳統的觀點,滿意,不滿意,赫茨伯格的觀點,滿意,不滿意,滿意的缺乏,不滿意的消失,四、成就激勵理論（麥克利蘭,一）成就激勵理論的基本觀點 1、權力需要 2、合群需要 3、成就需要 （二）高成就者的特點及其管理 1、高成就者喜歡設置自己的目標。 2、高成就

5、者在選擇目標時會回避過分的難度。 3、高成就者喜歡立即給予反饋的任務,第三節(jié) 過程型激勵理論,一、期望理論Expectancy Theory （弗魯姆） （一）期望理論的基本觀點 激勵力量（M）=期望值（E）效價（V） 激勵力量是指一個人動機的強度，只有激勵力量達到一定程度時，人們才有強烈的動機并引發(fā)行為。 期望值指個人采取某種行為對實現目標可能性的大小，其取值范圍由0到1,二）應用期望理論應注意的問題,1、確定合理目標。 2、領導者應為下屬創(chuàng)造條件，使其做出成績，即提高期望值。 3、嚴格獎懲制度，有成績就給予獎勵，即提高關聯性。 4、教育個體，重視內在效價,二、公平理論（亞當斯） （一）公平

6、理論的基本內容 公平理論認為，一個人不僅關心自己的收入（如工資、獎金、工作成績的認可及其他因素）和支出（如個人努力程度，付出勞動量的大小及經驗知識的多少等），而且還關心自己的收入付出與別人的收入支出的關系。換言之，人們不僅關心個人努力所獲得報酬量的絕對值，而且還關心自己的報酬量與別人報酬量之間的關系，即報酬量的相對值。 A所得/付出=B所得/付出,二）公平理論的管理意義 1、分配中努力做到程序公平，力求結果公平。 2、嚴格獎懲制度，按照考核結果進行獎懲。 3、正確誘導，改變認知,第四節(jié) 行為改造型激勵理論,一、強化理論Skinner的貢獻 （一）強化類型 1、正強化，也叫積極強化。正強化是運用

7、刺激因素，使人的某種行為得到鞏固和加強，使之再發(fā)生的可能性增大。 2、負強化，也叫回避。這是指預先告訴某種不符合組織目標的行為或不良績效可能引起的不良后果，并說明對這些行為所采取的獎懲措施，以便使這些行為減少或根本不發(fā)生，從而保證組織目標的實現。 3、自然消退 4、懲罰,二）運用強化理論應注意的問題 1、明確強化的目的。 2、選準強化物。 3、及時強化。 4、強化方式要多變。 5、獎懲結合，以獎為主，即盡量使用正強化,二、歸因理論,韋納的歸因理論認為：人們對過去的成功或失敗主要歸結于四個方面的因素：努力、能力、任務難度和機遇。這四種因素又可按內外因、穩(wěn)定性和不穩(wěn)定性進一步分類：從內外因方面來看，努力和能力屬于內因，而任務難度和機遇則屬外部原因；從穩(wěn)定性來看能力和任務難度屬于穩(wěn)定因素，努力與機遇則屬不穩(wěn)定因素,復習思考題,名詞解釋 1、激勵 2、需要 3、動機 4、內在激勵 5、外在激勵 6、期望值 7、正強化 8、負強化 簡答題 1、簡述激勵的過