店堂管理人員工作總結

1、店堂管理人員工作總結 20xx-02-17 18：45 一、時間：20xx年2月25日 二、地點：六樓會議室 三、主持人：待定 四、參加人員：公司常務副總田總、各業(yè)種經(jīng)理、資源、服務助理、收銀科長、保潔科長、保衛(wèi)科長、賣區(qū)長、品牌柜長代表 五、準備工作 相機、電腦、投影儀、簽名簿、話筒、鮮花、背景音樂(勵志類：倔強、飛的更高、最初的夢想、我的未來不是夢)、宣傳壁紙、盆栽、紅色紗布、紅色綢布、名簽、紅地毯、六張店堂照片、托盤三個、小紅花五個、禮儀小姐三位、獎品，20xx年店堂工作總結-20xx年店堂工作部署大會方案。 在大會開始及結束時，放一些勵志歌曲。 六、會場布置 主席臺布置 1、會議室前面

2、掛上宣傳壁紙，采用紅色色調，大小覆蓋整個墻面。壁紙上面寫上會議標題xx年店堂工作總結即xx年店堂工作部署大會字樣。 2、前方棚頂上懸掛紅色紗布纏繞的大紅花。 3、講臺兩側各擺放一盆摘。 4、講臺上鋪上紅地毯。 5、講桌用紅色綢布覆蓋。 6、講桌上放有鮮花、話筒。 聽眾席布置 1、第一排桌子上鋪上紅綢布。 2、領導席在第一二排，第一排桌子上擺放名簽。 3、第一排最右面的桌子上，放上電腦，用于播放幻燈片。 4、會議室講臺兩側墻面上，貼六個放大的照片，照片內容為列舉xx年店堂工作取得的成績。照片內容可為：特色早會大比拼、迎圣誕、元旦商品陳列大賽、錦百公司關愛活動之違紀座談會、錦百第三屆店堂知識趣味運

3、動會、誠信宣傳活動、開展雙優(yōu)一美扮靚店堂活動。 七、開場白 走過20xx，我們用勤奮和努力譜寫了錦百店堂發(fā)展的新篇章; 走過20xx，我們用激-情和汗水鑄造店堂嶄新的成績; 走過20xx，我們有著一份收獲的.喜悅，也有著一份對未來的期盼，工作總結20xx年店堂工作總結-20xx年店堂工作部署大會方案 參加本次大會的人員有：公司常務副總田總、各業(yè)種經(jīng)理、人力資源、服務助理、收銀科長、保潔科長、保衛(wèi)科長、賣區(qū)長及品牌柜長代表。在此，我們店堂管理科對所有出席本次會議的人員表示感謝 八、會序 1、大會簽到。 2、主持人宣布大會開始，并介紹到來的領導。 3、總結2xx-x年的店堂工作(包括早會、早禮、賣

4、區(qū)長在崗及表單情況)，宣布各業(yè)種的成績。 4、對店堂成績排名前三名的賣區(qū)長，魏部長進行頒獎;對業(yè)種店堂環(huán)境與綜合排名第一的業(yè)種經(jīng)理及服務助理，田總進行頒獎。 5、請獲獎的賣區(qū)長用歌曲的形式來表達獲獎感言。 6、請獲得店堂成績業(yè)種總排名第一的服務助理，進行經(jīng)驗總結。 7、請獲得排名后三名的賣區(qū)長齊上臺，依次表達此刻的心情及今后提升的方向。 8、總結現(xiàn)如今店堂工作中存在的問題。 9、對2xx-x年店堂工作進行部署。 10、店堂管理科人員齊亮相、說口號、表決心。 11、有請公司常務副總田總講話。 12、主持人宣布大會結束。 九、大會需要的內容概括 第一卷，難忘的回憶-回顧篇 過去的2xx-xx年公司

5、店堂各營業(yè)一線管理人員的排名，取得的成績。 店堂舉辦的各項活動及增加的便民措施。 店堂管理力度的加強。 店堂為營業(yè)一線員工置辦的新工裝。 第二卷，輕松面對：經(jīng)驗是什么?-經(jīng)驗篇 業(yè)種綜合排名第一的服務助理上臺傳授管理經(jīng)驗，排名后三名的管理人員根據(jù)此管理經(jīng)驗，進行總結。 第三卷，直視工作問題-問題篇 總結現(xiàn)如今工作中存在的問題，售后(家電供應商配合、沒有經(jīng)過賣區(qū)、管理人員態(tài)度不好。)，設施(溫度計、地板、天棚、噴淋、外圍宣傳畫。)，管理人員(以身作則及監(jiān)管力度還需加強。)，店堂人員自身(提高自制力，提高售后能力。)。員工(自覺意識差、服務態(tài)度不明顯。)。 第四卷，努力成就未來-展望篇 對今后的工作進行部署，包括團隊建設、活動開展、加強管理、調動營業(yè)一線管理力度、設施改進、廣播更新。 第五卷，我們就是未來-暢想篇 店堂管理科人員依次說口號，如：不要小看自己，人有無限可能。態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗。只有勇于承擔責任，才能承擔更大的責任。自我提升，良性競爭。相互欣賞，相互支持。 最后以拉出條幅結束 注：