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1、車站員工上半工作總結(jié)車站員工上半年工作總結(jié) 車站員工上半年工作總結(jié) xxxx年以張站提出的尋覓需求、創(chuàng)新經(jīng)營、與時俱進(jìn)、穩(wěn)步發(fā)展。為指導(dǎo)思想,明確發(fā)展方向,在發(fā)展中不斷提升自我,上半年的工作已接近尾聲,現(xiàn)將半年以來的工作總結(jié)如下:作為總站的一名員工,必須在工作中嚴(yán)以律己,對工作盡職盡責(zé)。在這半年內(nèi),不管干室外調(diào)度還是室內(nèi)調(diào)度,我都實(shí)事求是的工作,以工作力求仔細(xì)為原則,做好本職工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交待的每一件工作。一、能夠把好安全關(guān)做好最基本的報班工作,嚴(yán)格查驗(yàn)車輛報班手續(xù),始終把安全工作放在首位,嚴(yán)格執(zhí)行車輛五證兩卡、當(dāng)班駕駛員酒精檢測以及長途車必須兩名以上駕駛員報班制度,從源頭杜
2、絕事故的發(fā)生。二、在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事們的幫助下,對于洽談包車業(yè)務(wù)自己也掌握了基本的業(yè)務(wù)技能,對于一些短途的包車業(yè)務(wù),自己能給算出價格,并與客戶洽談簽訂包車預(yù)約書。三、在張站提出的決戰(zhàn)五十天時,我們科室新上了貨架,現(xiàn)在我們?nèi)a(chǎn)的銷量還不錯,因?yàn)槲覀冡槍Φ娜巳憾际邱{乘人員,價格也很優(yōu)惠,我們科室的摩卡、怪獸等功能性飲料都有了固定客戶,我們還經(jīng)常拿出幾款產(chǎn)品進(jìn)行促銷、打折,吸引更多的駕乘人員購買。四、嚴(yán)格按工作流程操作,遇到車輛缺班晚點(diǎn)的情況下能及時與各相關(guān)崗位聯(lián)系,做好有效溝通。科室:我們處長處處以身作則對所有員工公平公正,一視同仁,嚴(yán)格要求,發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)面指出,立即整改,令人信服; 在學(xué)_了張站
3、提出的八個成語感悟能力素質(zhì)的重要,我們科室都落實(shí)的比較好,首先大家的執(zhí)行力特別強(qiáng),在領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)我們都會第一時間去完成,分配工作,責(zé)任到人,我們科室里的工作劃分到個人,當(dāng)天的工作當(dāng)天做完,做到當(dāng)日事當(dāng)日畢??剖业陌嚺_賬,每月的9號、10號幫業(yè)戶結(jié)算單子和貨款,我們實(shí)行了每月一輪崗,讓每個員工都參與到其中,每個人都學(xué)_,每個員工都能獨(dú)擋一面。 “清明”、“五一”小長假時大家都能提前做好各項準(zhǔn)備工作,客流高峰時自覺加班加點(diǎn),節(jié)后也能及時的總結(jié),找出不足,積累經(jīng)驗(yàn),大家也越來越團(tuán)結(jié),無論老員工新學(xué)員都能有困難一起想辦法解決,有收獲時一起分享成功的喜悅。整個科室都是年輕員工,團(tuán)結(jié)互助、呈現(xiàn)出積極向
4、上的氛圍。今年的五一小長假,連續(xù)三天我們都是從早五點(diǎn)到晚六點(diǎn)每個人都不用領(lǐng)導(dǎo)安排,都是主動留下加班而且沒有一個人喊累反而都是樂呵呵的。今年我們打破了以往的觀念,我們想到讓那些發(fā)末班的固定班車在不影響自己發(fā)車的情況下早上早來加班流水線,比如濱州、萊蕪、東營,這樣省去了旅客等待的時間,也給業(yè)戶自己增加了許多收入。長短途搭配,長治配聊城,常州、興華配臨沂等不會讓一個車空著一個座位出站,室內(nèi)、外調(diào)度配合非常默契,能順利的讓旅客出行。我們科室還針對經(jīng)常往車站轉(zhuǎn)乘旅客的車輛,今年我們給車上免費(fèi)做了接駁運(yùn)輸證,方便業(yè)戶及時把旅客在我們站轉(zhuǎn)走。個人不足:1. 業(yè)務(wù)知識不熟練,節(jié)假日期間對于流水線末班車的發(fā)車時
5、間不能很好的掌握,旅客咨詢末班車時間時自己不會變通。2. 無合理化建議,對于科室的文化建設(shè)方面沒有自己的想法和很好的建議,3.對于一些業(yè)戶的違規(guī)自己還是不能很好的獨(dú)自處理,遇事不冷靜,愛著急,溝通能力差,說話太直不會拐彎。4.日常工作中不仔細(xì),經(jīng)常會有報班不簽字或簽字不報班的情況發(fā)。下半年打算:1、 業(yè)務(wù)知識欠缺,做為一名調(diào)度人員,應(yīng)該熟練掌握業(yè)務(wù)知識。因?qū)I(yè)務(wù)知識的不熟悉, 也造成在管理業(yè)戶和處理問題上不夠大膽,沒底氣。2、加強(qiáng)包車的學(xué)_,如有包車的能及時準(zhǔn)確的算車包車價格。3、加強(qiáng)室外調(diào)度的學(xué)_,學(xué)_節(jié)假日派車,掐車。4、積極參與科室的各項活動,為科室的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。5、處理問題不夠靈活,這些不足都是我下半年工作努力的方向。首先,要加強(qiáng)對自身業(yè)務(wù)知識的學(xué)_,做到有問必答,并且多向身邊的老員工學(xué)_處理問題的能力,積累經(jīng)驗(yàn),爭取能夠早日獨(dú)擋一面。建議;可以多舉行一些小活動,加強(qiáng)服務(wù)三科與客運(yùn)處的溝通,在活躍科室氛圍的同時,使我們在工作中配合更加默契。相關(guān)文章:1.車站員工半年工作總結(jié)2.車站新員工
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