綠植管理制度

1、.綠植租擺管理制度1. 遵守公司的規(guī)章制度，履行職責(zé)。2. 工作人員在工作中要使用規(guī)范的禮儀用語，尊重客戶，提供專業(yè)化服務(wù)，達到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求（附件一）。3. 項目負責(zé)人定時參加公司工作會議及每周例會，做好綠植租擺的現(xiàn)場管理工作。4. 養(yǎng)護員每天按時簽到、簽離，履行養(yǎng)護員職責(zé)。5. 綠植倉庫物品按照“5S”標(biāo)準(zhǔn)，置放整齊。6. 工作人員應(yīng)注重儀容儀表，統(tǒng)一著裝，符合公司的要求，確保服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量。7. 養(yǎng)護員工作時應(yīng)嚴格遵守綠植投標(biāo)文件的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（附件二），嚴禁在工作時間內(nèi)做與綠植租擺服務(wù)無關(guān)的任何活動。8. 根據(jù)現(xiàn)場需求及季節(jié)的更替，及時調(diào)整綠植的品種及數(shù)量，做好更替及養(yǎng)護記錄。9. 會議

2、室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室盆花植物應(yīng)保持良好生長狀態(tài)，綠植常有更新，定期更換。10. 更新、增減綠植或綠植數(shù)量發(fā)生變動，應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，得到領(lǐng)導(dǎo)的認可及現(xiàn)場確認，不可自主隨意變動。11. 進出客房、辦公場所及領(lǐng)導(dǎo)辦公室養(yǎng)護作業(yè)時，應(yīng)雙進雙出，并有進出入時間記錄。12. 養(yǎng)護人員在養(yǎng)護過程中應(yīng)做到植物造型保持美觀，擺放合理，葉色自然；葉片表面及盆體干凈整潔，無枯葉、無灰塵；鋪墊的石子及陶粒保持整齊、干凈。13. 養(yǎng)護工具車進出入電梯時，應(yīng)愛護電梯等轎廂內(nèi)設(shè)施，若因碰撞造成電梯等設(shè)施損壞請照價賠償。14. 養(yǎng)護人員在進行養(yǎng)護時，要保證鞋底干凈無泥水；桌面、地面及周圍設(shè)施不被污染及損傷；保證澆完水或浸泡完畢的

3、花卉，沒有污水溢流現(xiàn)象。15. 綠植公司車輛進出入園區(qū)，需提前通知對接部門，對接部門部確認后，通知門崗放行車輛。16. 發(fā)生緊急擺花時，綠植公司應(yīng)按照投標(biāo)文件的“緊急擺花應(yīng)急預(yù)案”，積極履行承諾。17. 規(guī)范和安全作業(yè)，規(guī)避工作中的風(fēng)險。 XXXXXXXXXXXXXXXX公司 XXXX年XX月XX日附件一：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求序號項目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1植物安全所挑選的植物擺放無毒無害、經(jīng)科學(xué)證實適合室內(nèi)擺放。如擺放植物有相關(guān)科學(xué)資料報道不宜擺放，公司將立即更換2盆土盆土適宜植物生長無毒、無異味3盆具花盆或套盆干凈完整：無污垢、無殘缺、花盆圖案清晰完整，花盆與套缸間用白石子、陶粒等遮掩4植物長勢枝繁葉茂、色澤鮮

4、亮：生長量達到該品種規(guī)格的平均生長量5植物枝干健壯、造型優(yōu)美：a、無枯枝死叉b、無蛀干害蟲的活卵、活蟲C、無明顯的認為損壞、盆栽內(nèi)無雜物等6植物樹冠完整美觀：a、分枝點合適b、主側(cè)枝分布均勻、數(shù)量適宜，內(nèi)膛不亂7植物葉片a、葉片正常，闊葉大而肥，窄葉健壯b、葉片色澤鮮艷C、在正常情況下，不黃葉焦葉、不卷葉落葉d、葉片無塵、無水跡8病蟲害盆栽內(nèi)無成蟲、蟲卵、蟲糞9修剪整形根據(jù)植物長勢隨時進行整形修剪成符合該品種生長形狀10增加、少量減少或確定要更換植物需在48小時內(nèi)完成，每季更換不同品種植物需在5個工作日內(nèi)完成附件二：養(yǎng)護工職責(zé)1、 熟悉各區(qū)域的綠植情況，對所養(yǎng)護的花木擺放位置、品種、規(guī)格和長勢

5、情況完全了解并適時安排調(diào)換；2、 實際需要每天定時養(yǎng)護，保證葉面、盆具、盆上表面清潔，無枯黃葉，花木長勢良好；3、 不斷提高綠植養(yǎng)護管理的知識和技能，熟悉花草樹木品種、名稱、特性和栽培管理方法，按照擬定的服務(wù)規(guī)定進行操作并執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，中專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)答案回答客戶問題；4、 放假期間，養(yǎng)護員需根據(jù)花木生長情況及客戶需要安排本人的工作，保證花木正常養(yǎng)護。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1、 進入現(xiàn)場需注意基本禮貌與基本溝通（此條也使用于換花過程）；a、 如需進入每個房間必須敲門，不輕不重，正常速度敲三下，聽到允許聲音，輕推門入內(nèi)，不準(zhǔn)打擾客戶正常工作；b、 進門后微笑、點頭與客戶打招呼：“打擾你，我來養(yǎng)護（換）花”；c、

6、離開每個房間需微笑、打招呼：“您如果沒有其他問題，我走了，打擾您了”；d、 在大廳或樓道等公共場所養(yǎng)護始終面帶微笑，不妨礙進入園區(qū)的人員；e、 客戶提出的問題要耐心答復(fù)客戶，回答不了應(yīng)立即致電客戶經(jīng)理。2、 若花木相對集中在一起，應(yīng)先查看干濕情況（用手觸摸盆土、用眼觀察葉面），便于合理安排時間；3、 根部澆水：不干不澆，干透澆頭，小盆澆透辦法可直接將盆泡在水中；大盆澆透辦法注意來回慢澆2次，不得一次快澆；4、 一般植物生長季節(jié)每周澆透一次到兩次水；夏季或冬季開暖氣蒸發(fā)量較大的環(huán)境，需根據(jù)情況每周多次澆透水保證長勢；5、 葉面噴水：每盆觀葉植物需經(jīng)常噴葉面水，生長季節(jié)里需按比例配置葉面肥，注意及時抹干噴水時滴落地面的水珠和盆底滲出的水；6、 施肥：生長季節(jié)一般每兩周一次，施肥前先松土，注意不要太深，以免傷根。使用專用花肥，按一定的標(biāo)準(zhǔn)施肥，不能過多。需施肥時，先施肥后澆水。7、 修整：將枯黃葉剪除，不能用手掐，修剪要根據(jù)葉片形狀，不能一刀剪平。8、 清潔：除去盆中雜物，用海綿抹去葉面灰塵，注意用手輕托葉面，以免損傷葉片。用抹布清潔盆面、托盤，雜物、黃葉等