紡織企業(yè)人員招聘的渠道與手段(doc 67頁).ppt

1、人力資源管理,第一章 招聘與錄用,人員招聘的目的,選用組織需要的人力資源，不斷為組織充實人力資源，實現(xiàn)內(nèi)部人力資源的合理配置 減少人員流動 減少人員初始培訓(xùn)與能力開發(fā)的開支 管理活動的中心集中于使良好的員工更好,以最小的支出提高生產(chǎn)力,招聘失敗的代價,公司業(yè)績受損 公司形象受影響 影響士氣 間接地使競爭對手獲利 使應(yīng)聘者的職業(yè)生涯受到不良影響 犧牲大量的招聘選拔成本,招聘失敗可能造成的成本損失,招聘廣告費 招聘選拔成本 新員工培訓(xùn)的費用 錯誤選拔人員工資支出 工作失誤造成的損失,招聘失敗案例,某公司招聘的銷售代表進(jìn)入公司2個月后離職，該職位月薪5000元，現(xiàn)計算其招聘選拔成本 招聘廣告費 66

2、00元 青年報1/4彩版46000，招聘職位10個，人均4600。另有招聘會一次費用人均2000元 面試成本 1000元 面試2次，共計2小時，每次面試官2人。面試官時記工資成本500元，人力資源部簡歷篩選人力500元。 工資與福利費用 12000元 培訓(xùn)費 6000元 新員工培訓(xùn)、部門上崗培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程培訓(xùn) 業(yè)務(wù)損失 10000元 未完成項目及銷售額 共計招聘成本損失 35600元,招聘的渠道與手段,內(nèi)部招聘 布告法 推薦法 檔案法,外部招聘 校園招聘 廣告招聘 網(wǎng)絡(luò)招聘 公共雇傭機構(gòu) 獵頭公司 有目標(biāo)的個人聯(lián)系,內(nèi)部招聘,50%的職務(wù)空缺由內(nèi)部招聘填補 發(fā)揮內(nèi)部人才優(yōu)勢，調(diào)動員工積極性 “

3、三公原則” 海爾的“賽馬機制,內(nèi)部招聘的過程 傳遞職位空缺信息 員工提出申請 篩選 以調(diào)任或提升形式，補充空缺,內(nèi)部招聘,面向全體員工，提高透明度 早于對外招聘（一周以上） 詳細(xì)說明工作內(nèi)容、應(yīng)聘資格、選拔規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn) 一旦做出決定，盡早通知本人,布告法,內(nèi)部招聘,可用于內(nèi)部招聘，也可用于外部招聘 推薦者對該企業(yè)、空缺職務(wù)、被推薦人較熟悉，成功可能性大 上級推薦下級 任人唯賢,推薦法,內(nèi)部招聘,檔案的內(nèi)容包括員工的教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗、技能、績效等素質(zhì)情況 檔案內(nèi)容必須及時加以補充 確定人選后，必須征求本人意見 常常與布告法、推薦法聯(lián)用，互為補充,檔案法,內(nèi)部招聘的特點,利點 提高在職員工積極性、和

4、忠誠度 減少培訓(xùn)成本，降低離職率 對員工能力有一定了解，成功可能性較大,注意點 不易帶來新空氣、新思路 “員工復(fù)制” 對未提拔員工須做解釋、鼓勵,外部招聘,鉆石的裸石” 借招聘會樹立企業(yè)形象 預(yù)測企業(yè)人才需求，提前進(jìn)行人才預(yù)定 資助教育費用，委托代培生，滿足組織特定的人才需求 提供實習(xí)場地和機會,校園招聘,廣告招聘,外部招聘,最常用、最廣泛、信息傳播最快 廣告媒體的選擇 報紙 及時性、廣泛性 專業(yè)期刊 時限性 “短缺類”專業(yè)人才,廣告招聘的內(nèi)容,以利相引”（鼓動性和感情色彩） Attention Interesting Desire Action 引起應(yīng)聘者注意并產(chǎn)生興趣，繼而產(chǎn)生應(yīng)聘的欲望并

5、采取實際的應(yīng)征行動,廣告招聘的內(nèi)容,以責(zé)相斥” 粗篩求職者 明確工作職責(zé)、工作風(fēng)險、義務(wù) 明確任職資格,招聘廣告范例IT業(yè)程序員招聘廣告,學(xué)歷要求：大學(xué)本科 計算機專業(yè) 工作經(jīng)驗兩年以上，有編Web語言經(jīng)驗 年齡要求：22-32 性別不問 試用期3個月 語言要求：英語6級，日語3級 上海市常住戶口,工作時間：1日8H，周40H 工作地點：東京 提供宿舍、有四金 一年單位合同，可續(xù)簽 試用期月薪15萬日圓，滿試用期后，月薪20-25萬,外部招聘,覆蓋面廣 無地域限制 時效性強 針對性強 宣傳溝通便捷 費用較低 可不斷使用 具備粗篩功能,網(wǎng)絡(luò)招聘,網(wǎng)絡(luò)招聘的三種方式,公司網(wǎng)站宣傳 將企業(yè)人才需求信

6、息作為網(wǎng)站的常設(shè)欄目 同時介紹企業(yè)的用人政策和企業(yè)文化信息,有利于企業(yè)品牌、企業(yè)文化建設(shè) 成本低廉 訪問人數(shù)受限,招聘網(wǎng)站宣傳,專業(yè)從事招聘服務(wù) 定位清晰、宣傳力度大、涉及各行業(yè) 職位信息庫 提供與職業(yè)發(fā)展有關(guān)的個性化增殖服務(wù) 根據(jù)企業(yè)CI風(fēng)格設(shè)計相關(guān)招聘頁面 招聘信息可隨時更新,國內(nèi)知名招聘網(wǎng)站 51job。com chinahr。com zhaopin。com cjol。com hr。com。cn,網(wǎng)絡(luò)化招聘管理,簡歷庫搜索 職位需求管理 再線自動廣告發(fā)布 簡歷動態(tài)篩選 信件自動回復(fù)系統(tǒng) 簡歷流程管理,招聘網(wǎng)站為企業(yè)提供的招聘管理系統(tǒng),外部招聘,勞務(wù)市場和人才交流中心 應(yīng)聘者面廣 費用較低

7、廉，可長期登記 應(yīng)聘人員素質(zhì)魚龍混雜 適合招聘基層員工,公共雇傭機構(gòu),外部招聘,Head Hunting” 促進(jìn)高級人才的合理流動 立竿見影的效果 定向挖角 專業(yè)甄選 人事調(diào)查,獵頭,服務(wù)費：尋訪職位年薪的25%-30% 有下限 三個月的保證期,獵頭服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程序,明確需求 簽定委托書 人才搜尋及篩選 測評 面試 后續(xù)服務(wù),獵頭服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程序之一,明確需求,明確需求,獵頭公司 深入了解客戶公司的企業(yè)文化、歷史、產(chǎn)品及管理風(fēng)格（員工關(guān)系和組織結(jié)構(gòu)） 提供崗位職責(zé)和任職資格的范本、薪酬水準(zhǔn) 建議書總結(jié)共識,公司（委托方） 準(zhǔn)確描述所需 人才的崗位職責(zé)和任職資格（功能、位置、形狀、特性） 明確所能

8、提供的職業(yè)發(fā)展政策,獵頭服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程序之二,簽定委托書,委托招聘書范例,委托人（單位）：中天有限公司（以下簡稱甲方） 公司地址：中山西路898號 法定代表人：張三 代理人（單位）：英才管理咨詢公司（以下簡稱乙方） 開戶銀行：中國人民銀行 公司地址：中山北一路435號302室 甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，委托乙方代為搜索特定人才。經(jīng)雙方協(xié)商，達(dá)成以下條款,第一條 主旨 本合同目的在于確定乙方代表甲方搜索候選人時雙方的權(quán)利及義務(wù)。 第二條 搜索服務(wù)的基本方式 甲方需提供與所需搜索職位有關(guān)的詳細(xì)資料給乙方，其中主要包括： 職務(wù)名稱 本工作職位的職責(zé) 所需具備的條件（教育程度、專業(yè)經(jīng)驗、性別、年齡、外語程度以

9、及個人品性） 工作氛圍 福利待遇、流動性（出差需要） 個人發(fā)展前景 直屬上司及匯報路線,委托招聘合同書范例,甲方將向乙方提供工作環(huán)境的主要資料，如公司的歷史背景、規(guī)模、經(jīng)濟狀況、發(fā)展策略，目前和將來的投資等。 乙方將運用所有的途徑來完成使命。 乙方工作程序 乙方根據(jù)甲方提供的招聘資料撰寫代聘職位報告 接近可能達(dá)到該標(biāo)準(zhǔn)的候選人 對候選人進(jìn)行初次面試篩選、復(fù)試并確保其資料的真實性 將最佳候選人的個人保密資料提交甲方參考，資料包括對其經(jīng)驗的評價及對其性格、能力和潛質(zhì)的看法 為雙方安排面談時間、地點 參與其中條款協(xié)商并協(xié)助聘用合同的最終簽署,委托招聘書范例,委托招聘書范例,第三條 保證期 自乙方推薦

10、候選人到甲方公司工作三個月內(nèi)，由于乙方所推薦候選人的自身原因或不稱職而離開甲方公司的，甲方應(yīng)15天內(nèi)提出書面報告，則乙方將免費再為甲方推薦另一合適候選人到職。如后推薦人選年薪高于前人選，甲方需補付服務(wù)費用差額，反之則退還。 甲方一經(jīng)決定錄用乙方推薦候選人，應(yīng)提供錄用確認(rèn)書復(fù)印件予乙方。確認(rèn)書包括：候選人錄用工資、上班報道日期、試用期期限，工作職責(zé)等，如甲方不提供該文件，乙方將不能履行保證期的約定,委托招聘書范例,第四條 收費標(biāo)準(zhǔn) 經(jīng)乙方推薦、甲方面試后錄用者，乙方將按其首年年薪收入（包括基本工資、津貼、獎金和提成）的30%作為服務(wù)費用。 合同簽訂后，在乙方開始招聘工作之前，甲方須向乙方交付人民

11、幣1萬元作為委托招聘前期業(yè)務(wù)費。 如果在項目進(jìn)行過程中，甲方提出取消這項工作，乙方將索取項目終止日之前的費用。 余款在人才試用之日起五個工作日內(nèi)付清。 如果甲方母公司或其子公司在此合同結(jié)束后一年內(nèi)聘用了由乙方推薦的人才，甲方同樣要按本合同支付費用給乙方，否則乙方有權(quán)追究甲方的法律責(zé)任,委托招聘書范例,第五條 付款方式 付款方式原則上以銀行付款為主，現(xiàn)金付款時由本公司出納出具有效身份證證明之后方可付款。 第六條 保密 甲方必須對所簽定合同嚴(yán)格保密，為得到乙方同意前不能對應(yīng)聘者做任何資料審查，乙方亦不得將甲方的文件或信息泄露。 甲方應(yīng)確保被錄用之候選人與原工作單位按正常的程序辦好離職手續(xù)，不得利用

12、被錄用之候選人盜取原工作單位的商業(yè)機密。一切由此而引起的后果由甲方負(fù)責(zé)，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。 第七條 本合同經(jīng)雙方簽字、蓋章及前期款到位后生效，合同有效期自2002年9月至2003年9月止,獵頭服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程序之三 人才搜尋及篩選,具備人才庫及良好的行業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 具備自己的評價體系 崗位現(xiàn)狀、專業(yè)素質(zhì)、綜合能力、離職可能性與動機、待遇情況 查核工作 性格測試（企業(yè)文化的適應(yīng)性,獵頭服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程序之四 測評,提供4、5位候選人 編寫測評指標(biāo) 進(jìn)行專業(yè)測評 撰寫評估報告（性格、管理能力、工作成就、長處與不足，離職原因、發(fā)展?jié)摿Φ染C合評價,獵頭服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程序之五 面試,遞交評估報告 安排客戶與候選人面

13、談,獵頭服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程序之六 后續(xù)服務(wù),保換期” 提供人事咨詢與幫助 與客戶保持不間斷聯(lián)系,選擇獵頭公司的準(zhǔn)則,良好的行業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 保守機密（最基本的行業(yè)準(zhǔn)則） 誠實 善于溝通 人事經(jīng)驗和職業(yè)咨詢能力 行業(yè)內(nèi)良好的口碑,招聘的替代方法,加班 轉(zhuǎn)包 應(yīng)急工 季節(jié)工 租賃員工 省招聘成本、管理費、社會保險金,招聘錄用系統(tǒng)的特征,標(biāo)準(zhǔn)化 以有效順序排列各種程序 有明確的決策點 設(shè)定目標(biāo)職位所需的維度 用人部門與人力資源部共同參與，責(zé)任各有側(cè)重,典型的招聘程序,用人部門提出招聘需求 工作職責(zé)與任職資格描述 獲得招聘批準(zhǔn) 選擇招聘渠道和方法 獲得候選人并進(jìn)行簡歷篩選,第一輪選拔：用人部門經(jīng)理進(jìn)行面試 第二

14、輪選拔：人力資源部（評價中心）測評 初步錄用決定 確定工資 入職體檢 正式錄用決定 檔案轉(zhuǎn)移簽訂勞動協(xié)議,測評的重要方式面試,80%的組織在招聘過程中運用面試 簡捷方便 直接接觸應(yīng)聘者 了解綜合素質(zhì),測評的重要方式面試,以主考官的主導(dǎo)控制為核心 主考官的面試技巧和運作能力決定面試效果,測評的重要方式面試,選取面試的場地 安靜 封閉式場所 能夠避免打擾場所,測評的重要方式面試,座位的安排,測評的重要方式面試,面試前的準(zhǔn)備 履歷分析 確定評價要素及權(quán)重（維度） 面試評定表設(shè)計 5段評分制 綜合評價,基本評價要素 求職動機 個人修養(yǎng) 語言表達(dá) 專業(yè)知識 工作經(jīng)驗 人際交往 情緒控制 應(yīng)變能力,國家公

15、務(wù)員、干部面試測評指標(biāo),國家人事部公務(wù)員測評指標(biāo) 求職動機 綜合分析能力 計劃協(xié)調(diào)能力 人際交往的意識與技巧 自我情緒控制 應(yīng)變能力 語言表達(dá)能力,組織部公開選拔領(lǐng)導(dǎo)干部測評指標(biāo) 邏輯思維能力 創(chuàng)新意識 計劃能力 決策能力 識人用人能力 事業(yè)心和責(zé)任感 人性魅力 求實精神 行業(yè)特殊素質(zhì),測評的重要方式面試,面試的過程 關(guān)系建立階段 輕松、友好的氣氛，有助于更開放的溝通 與工作無關(guān)的封閉性、社交問題,封閉式問題 簡短 “YES”O(jiān)R“NO” 幫助澄清或驗證某些信息 控制場面 引導(dǎo)作用，后跟探索性、行為性問題,測評的重要方式面試,面試的過程 導(dǎo)入階段 介紹公司情況及職位需求 較寬泛、較有自由度的提

16、問 開放性問題,開放性問題 鼓勵被面試者說話 了解語言表達(dá)能力，溝通技巧 引發(fā)進(jìn)一步討論 構(gòu)建行為性問題 容易脫離主題,國家人事部公務(wù)員面試題命題（開放式,試題正文： 請用23分鐘談?wù)勀悻F(xiàn)在所在單位的整體情況和你自己近幾年的個人情況及工作表現(xiàn) 考察要素 求職動機與擬任職位的匹配性 語言表達(dá)能力,測評的重要方式面試,面試的過程 核心階段 收集關(guān)于核心勝任力的信息 錄用決定的主要依據(jù) 行為性問題為主，輔以探索性、假設(shè)性問題,行為性問題 使用過去的行為預(yù)測未來的行為 對行為事件做詳細(xì)描述，追問細(xì)節(jié) 探索性問題 5W1H,國家人事部公務(wù)員面試題命題（行為性,試題正文： 請舉例說明，當(dāng)你被上司誤解或被同

17、事誤解時，你是怎么克制并調(diào)節(jié)好自己的情緒的？ 你怎么從壞情緒中恢復(fù)過來？ 考察要素： 自我情緒控制,國家人事部公務(wù)員面試題命題（假設(shè)性,試題正文： 假設(shè)上級要求與你共同來完成任務(wù)的是一位經(jīng)驗豐富的同事，上司出于某種考慮，讓你來負(fù)責(zé)牽頭負(fù)責(zé)，而那位同事對此不滿，你會如何處理這個問題？ 考察要素： 計劃組織協(xié)調(diào)能力，人際適應(yīng)與技巧,測評的重要方式面試,面試的過程 確認(rèn)階段 對前階段的判斷進(jìn)行確認(rèn) 避免對被面試者回答造成導(dǎo)向性 開放性問題為主,測評的重要方式面試,面試的過程 結(jié)束階段 對應(yīng)聘職位的討論 敏感問題 給被面試者留下自由提問的時間 面試之后立即總結(jié)描述應(yīng)聘者行為，完成評定表,測評的重要方式

18、面試,面試過程中非語言類信息 面部表情 身體動作 主考官通過對非語言信息的觀察和分析，判斷應(yīng)征者情緒、態(tài)度、自信心，性格等素質(zhì)特征,目光接觸：友好、自信、真誠、果斷 搔頭：迷惑不解 抬眉毛：懷疑、吃驚 雙臂交叉在胸：防衛(wèi)、進(jìn)攻 駝背坐著：消極、缺乏安全感 筆直坐著：自信、果斷 坐在椅子邊緣：焦慮、緊張,人員選拔評價方法能力測驗,能力是一種內(nèi)在心理品質(zhì) 抽象性、復(fù)雜性 觀察能力、記憶能力、理解能力、推理能力 能力測驗測量能力傾向,言語理解能力,句子理解 我不得不對你這種不通過正當(dāng)途徑解決問題的方式表示遺憾。請問“我”究竟是否贊成“你”的做法？ 贊成 不贊成 不置可否,數(shù)量關(guān)系能力,小王從商店里買

19、了幾樣?xùn)|西，價格分別是84.78元、59.50元、121.61元、12.43元、66.50元，請問總共是幾元？ 343.73 343.83 344.73 344.82,數(shù)量關(guān)系能力,一搬家公司收費標(biāo)準(zhǔn)是出車費150元，每上或每下一層樓加收10元，搬運工超過4人每加一人多收20元，一戶從4層搬至另一樓3層，用了6名搬運工，應(yīng)收多少錢？ 200 240 260 280,數(shù)量關(guān)系能力,如果40個工人在2小時內(nèi)能生產(chǎn)出20個零件，那么2個工人生產(chǎn)10個零件要多少小時,邏輯推理題,前提：我住在農(nóng)場和城市之間，農(nóng)場位于城市和機場之間。 結(jié)論： 農(nóng)場到我住處比到機場近。 我住在農(nóng)場和機場之間。 我的住處到農(nóng)場比到機場要近,邏輯推理題,前提：前進(jìn)不見得死得光榮，后退沒死也不見得恥辱。 結(jié)論： 后退意為死得光榮 前進(jìn)意為不死就是恥辱 前進(jìn)意為死得