某集團(tuán)公司《招聘管理制度》

1、機(jī)密 XXX 集團(tuán)有限公司 招聘管理制度 XXX 年年 XXX 月月 I / 37 目 錄 第第一一章章 總總則則 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 1 1.1 目的和依據(jù).1 1.2 適用范圍.1 1.3 招聘原則和標(biāo)準(zhǔn).1 1.4 責(zé)任部門.1 1.5 操作流程.2 第第二二章章 招招聘聘計計劃劃. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2、 . . . . . . . . . . . . . . .3 3 2.1 招聘需求預(yù)測.3 2.2 招聘計劃.3 第第三三章章 招招聘聘渠渠道道和和方方法法. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 5 3.1 內(nèi)部招聘.5 3.2 外部招聘.5 第第四四章章 候候選選人人的的獲獲取取. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 7 4.1 內(nèi)部

3、公開招聘候選人的獲取 .7 4.2 公開招聘候選人的獲取.7 第第五五章章 對對候候選選人人的的測測評評. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8 8 5.1 測評體系的建立.8 5.2 筆試程序.9 II / 37 5.3 面試程序.10 5.4 情境測試程序.11 5.5 測評結(jié)果的確定.11 第第六六章章 員員工工錄錄用用. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4、. . . . . . . . .1 13 3 6.1 內(nèi)部招聘的錄用.13 6.2 外部招聘的錄用.13 第第七七章章 招招聘聘工工作作評評估估. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 15 5 第第八八章章 附附則則 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 16 6 附附錄錄. . . . . . . .

5、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 17 7 附錄1：人員需求估計表.17 附錄2：擬招聘崗位職務(wù)說明書 .18 附錄3：內(nèi)部招聘申請表.21 附錄4：應(yīng)聘申請表.22 附錄5：XXX面試指導(dǎo)手冊.24 附錄6：面試評價表.29 附錄7：情境測試評價表.30 附錄8：招聘選拔綜合評價報告 .33 附錄9：員工試用期離職面談記錄 .35 1 / 37 第一章 總則 1 1. .1 1 目目的的和和依依據(jù)據(jù) 第第一一條條為了優(yōu)化XX

6、X 人力資源配置，為XXX 持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供人力資源保 障，同時明確和規(guī)范XXX 的招聘原則和操作流程，并保證在此前提下，最大限度 地節(jié)約招聘成本，根據(jù)中華人民共和國的有關(guān)法律、法規(guī)和XXX 的有關(guān)管理制度， 特制定本管理辦法。 1 1. .2 2 適適用用范范圍圍 第第二二條條本管理辦法適用于XXX 所有職位的招聘。 1 1. .3 3 招招聘聘原原則則和和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 第第三三條條XXX 的招聘應(yīng)遵循以下原則： 1. 機(jī)會均等的原則：在XXX 出現(xiàn)職位需求時， XXX 員工享有和外部應(yīng)征者同 樣的應(yīng)征機(jī)會。 2. 全面考察和重點考察相結(jié)合的原則：招聘需由用人部門和人力資源部門從 知識、能力、技

7、能、品德、經(jīng)驗、健康狀況、崗位勝任力等方面共同進(jìn)行考查， 同時重點考察和XXX 戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和文化密切相關(guān)的技能、素質(zhì)和品性。 3. 公平競爭、擇優(yōu)錄用的原則。 4. 適用原則。 第第四四條條可錄用人員的基本標(biāo)準(zhǔn)為： 1. 已滿18周歲。 2. 若招聘人員為專職人員，要求同其它單位無勞動關(guān)系。 3. 若招聘人員為兼職人員，無第四條第二款限制。 4. 能適應(yīng)XXX 的管理方式，認(rèn)同并接受 XXX 的企業(yè)文化。 5. 應(yīng)具備良好的職業(yè)操守，無不良記錄，身體健康。 2 / 37 1 1. .4 4 責(zé)責(zé)任任部部門門 第第五五條條XXX 人力資源部是XXX 招聘工作的主管部門，其職責(zé)如下： 1. 制定X

8、XX 年度招聘計劃，并在實際執(zhí)行中加以調(diào)整。 2. 根據(jù)XXX 組織結(jié)構(gòu)，定崗、定編和定員方案對各部門的人員招聘需求進(jìn)行 控制，審核各部門招聘需求是否滿足組織結(jié)構(gòu)定崗、定員和定編方案。如果屬于方 案外的招聘，提請總裁審批后執(zhí)行。 3. 指導(dǎo)用人部門撰寫擬招聘職位的職位描述和任職資格。 4. 決定獲取候選人的渠道和方法。 5. 與潛在的候選人聯(lián)絡(luò)。 6. 收集簡歷和應(yīng)聘材料。 7. 設(shè)計人員選拔測評方法，并指導(dǎo)用人部門經(jīng)理使用這些方法。 8. 主持實施測評程序。 9. 為用人部門的錄用提供建議。 10. 與候選人確定工資。 11. 幫助被錄用人員辦理體檢、檔案轉(zhuǎn)移、勞動協(xié)議簽訂等各項手續(xù)。 12

9、. 向未被錄取的候選人表示感謝并委婉的拒絕。 第第六六條條用人部門應(yīng)參與到本部門人員的招聘活動中，并在其中承擔(dān)以下責(zé)任： 1. 各部門的人員招聘必須由人力資源部組織完成。 2. 根據(jù)業(yè)務(wù)計劃提出招聘需求。 3. 草擬招聘職位的職位描述和任職資格。 4. 參與對候選人的測評過程，對其專業(yè)技術(shù)水平等進(jìn)行判斷。 5. 最終做出錄用決策。 1 1. .5 5 操操作作流流程程 第第七七條條一項典型的招聘工作應(yīng)包含以下流程： 提出招聘需求 工作職責(zé)與任職資格描述 獲得招聘批準(zhǔn) 選擇招聘渠道和方法 獲得候選人并進(jìn)行簡歷篩選 對候選人進(jìn)行測評 討論并做出初步錄用決定 確定 工資入職體檢 正式錄用、簽訂勞動協(xié)

10、議、轉(zhuǎn)移檔案 3 / 37 第二章 招聘計劃 2 2. .1 1 招招聘聘需需求求預(yù)預(yù)測測 第第八八條條XXX 各部門在如下情況可以提出用人需求： 1. 缺員的補(bǔ)充：因員工異動如因員工調(diào)動、退休、晉升等原因，按規(guī)定編制 需要補(bǔ)充。 2. 突發(fā)的人員需求：因不可預(yù)料的業(yè)務(wù)、工作變化而急需引進(jìn)特殊技能人員。 3. 擴(kuò)大編制：因XXX 業(yè)務(wù)發(fā)展壯大，需擴(kuò)大現(xiàn)有人員規(guī)模及編制。 4. 儲備人才：為了促進(jìn)XXX 目標(biāo)的實現(xiàn)，而需儲備一定數(shù)量的各類專門人才， 如大學(xué)畢業(yè)生、專門技術(shù)人才等。 第第九九條條 XXX 各部門每年根據(jù)XXX 發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營目標(biāo)編制年度計劃時， 應(yīng)同時制訂本部門年度人員需求預(yù)測

11、，填寫人員需求估計表 （見附錄1） ，如果有 招聘需求，同時擬定擬招聘崗位的職責(zé)和任職資格描述（見附錄2） ，一起報XXX 人 力資源部。 第第十十條條 人力資源部綜合考慮XXX 發(fā)展、組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、員工內(nèi)部流動、 員工 流失、競爭對手的人才政策 等因素，對各部門人力資源需求預(yù)測進(jìn)行綜合平衡，制定 XXX 年度人力資源需求預(yù)測。 2 2. .2 2 招招聘聘計計劃劃 第第十十一一條條 XXX 人力資源部負(fù)責(zé)根據(jù)人員需求 和供給預(yù)測制定年度招聘計劃 和具體行動計劃，主要內(nèi)容包括： 1. 擬招聘崗位名稱、工作職責(zé)、任職資格（年齡、性別、學(xué)歷、工作經(jīng)驗、 工作能力、個性品質(zhì)等）、擬招聘人數(shù)。 2.

12、招聘渠道和方式。 4 / 37 3. 對候選人測評內(nèi)容和實施部門。 4. 招聘結(jié)束時間和新員工到崗時間。 5. 招聘預(yù)算，包括：招聘廣告費、交通費、場地費、住宿費、招待費、出差津 貼及其它費用。 第第十十二二條條XXX 年度招聘計劃應(yīng)報XXX 領(lǐng)導(dǎo)層，批準(zhǔn)后方可實行。 第第十十三三條條年度計劃內(nèi)的招聘由人力資源部直接組織實施。 第第十十四四條條在計劃執(zhí)行過程中，如果有計劃外的人員需求或因員工離職需補(bǔ) 充人員，用人部門需按上述程序提出用人需求申請，經(jīng)人力資源部審核后，報行政總 經(jīng)理、總裁批準(zhǔn)，由 人力資源部組織 實施。 5 / 37 第三章 招聘渠道和方法 3 3. .1 1 內(nèi)內(nèi)部部招招聘聘

13、第第十十五五條條內(nèi)部招聘是指根據(jù)機(jī)會均等的原則， XXX 內(nèi)部員工在得知招聘信 息后，按規(guī)定程序應(yīng)征， XXX 在內(nèi)部員工中選拔人員的過程。 第第十十六六條條當(dāng)XXX 出現(xiàn)職位空缺時，應(yīng)首先在 XXX內(nèi)部進(jìn)行招聘。 第第十十七七條條XXX在內(nèi)部招聘的實施方法上主要選擇內(nèi)部晉升和內(nèi)部公開招 聘。 第第十十八八條條內(nèi)部晉升是指建立在系統(tǒng)的崗位管理和員工職業(yè)生涯設(shè)計基礎(chǔ) 上的內(nèi)部職位空缺補(bǔ)充辦法。 第第十十九九條條內(nèi)部公開招聘是指當(dāng)XXX出現(xiàn)職位空缺時， XXX內(nèi)部人員均可 參加應(yīng)征，并通過一定的程序和方法，按照擇優(yōu)錄取的原則確定最終人選的招聘 方式。 第第二二十十條條XXX人力資源部應(yīng)通過以下方式

14、將內(nèi)部招聘信息傳達(dá)給 XXX每 位員工： 1. 在XXX內(nèi)部公告欄、內(nèi)部刊物或內(nèi)部網(wǎng)頁等公布招聘信息。 2. 專門下發(fā)內(nèi)部招聘通知。 3 3. .2 2 外外部部招招聘聘 第第二二十十一一條條 外部招聘是指在出現(xiàn)職位空缺時， XXX 社會公開選拔人員的過程。 第第二二十十二二條條 XXX 外部招聘主要選擇以下渠道進(jìn)行： 1. 媒體招聘：通過大眾媒體、專業(yè)刊物廣告、相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布招聘信息進(jìn)行招 聘。 2. 招聘會招聘：通過參加各地人才招聘會招聘。 3. 校園招聘 ：每年春季XXX將招聘信息及時發(fā)往有關(guān)學(xué)校畢業(yè)分配辦公室， 并有選擇地參加專業(yè)對口的院校人才交流會。 6 / 37 4. 委托獵頭招聘：

15、 XXX所需的高級管理和技術(shù)職位可委托獵頭招聘。 第第二二十十三三條條 招募信息的發(fā)布 因招聘崗位、數(shù)量、任職資格要求、招募對象的來源與范圍的不同；同時受新 員工到位時間和招聘預(yù)算的限制， XXX應(yīng)選擇不同的信息發(fā)布時間、方式、渠道和 范圍。 1. 信息發(fā)布形式： XXX應(yīng)根據(jù)需要采取招聘現(xiàn)場海報、 XXX形象宣傳資料、 媒體廣告等一種形式或多種組合發(fā)布信息。 2. 信息發(fā)布范圍：由招募對象的范圍決定， XXX應(yīng)根據(jù)招聘崗位的要求與特點， 向特定的人員發(fā)布招聘信息。 3. 信息發(fā)布時間：在條件允許的情況下，招聘信息應(yīng)盡早發(fā)布。 7 / 37 第四章 候選人的獲取 4 4. .1 1 內(nèi)內(nèi)部部公

16、公開開招招聘聘候候選選人人的的獲獲取取 第第二二十十四四條條 XXX 現(xiàn)有員工報名參加內(nèi)部招聘需符合以下基本條件： 1. 在現(xiàn)有崗位上工作滿一年以上。 2. 年度績效考核應(yīng)在優(yōu)良以上， XXX 不鼓勵績效差的員工內(nèi)部流動。 第第二二十十五五條條 XXX 員工報名參加內(nèi)部招聘，應(yīng)填寫 內(nèi)部招聘申請表 （見附錄 3） ，并和自己的部門經(jīng)理做正式溝通，經(jīng)部門經(jīng)理簽批后交人力資源部。 第第二二十十六六條條 收到應(yīng)聘資料后， 人力資源部負(fù)責(zé)對其 進(jìn)行整理、分類和 初步的篩 選，然后交用人部門，同用人部門一起根據(jù)招聘崗位的要求，對收集到的應(yīng)聘者 個人資料進(jìn)行審查，審查內(nèi)容包括：年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、專業(yè)技

17、能、語言等， 將不符合要求的資料剔出，確定候選人名單。 4 4. .2 2 公公開開招招聘聘候候選選人人的的獲獲取取 第第二二十十七七條條 應(yīng)聘者在獲取招聘信息后，可以通過以下三種方式進(jìn)行申請： 1. 通過申請信函提出申請。 2. 直接填寫 應(yīng)聘申請表 （見附錄4）提出申請。 3. 通過郵件提出申請。 第第二二十十八八條條 應(yīng)聘者需同時向人力資源部門提供以下個人資料： 1. 應(yīng)聘申請表（函），且注明應(yīng)聘職位。 2. 個人簡歷，注明聯(lián)系方式、學(xué)歷、工作經(jīng)驗、技能、成果、個人興趣愛好、 品格等信息。 3. 各種學(xué)歷、技能、成果（包括獎勵）證明（復(fù)印件）。 4. 身份證（復(fù)印件）。 第第二二十十九九

18、條條 XXX 人力資源部在收到應(yīng)聘資料后，按第二十六條規(guī)定的程序進(jìn) 行初步篩選，獲取候選人名單。 8 / 37 第五章 對候選人的測評 5 5. .1 1 測測評評體體系系的的建建立立 第第三三十十條條XXX 人力資源部應(yīng)負(fù)責(zé)建立涵蓋測評方式、測評指標(biāo)、測評內(nèi)容 和測評小組的人才測評體系，并在實際工作中不斷加以豐富和完善。 第第三三十十一一條條 測評方式包括面試、筆試和情境測試。 面試是指經(jīng)過精心設(shè)計，在特定場景下，以面對面的交談與觀察為手段，由 表及里對候選人有關(guān)素質(zhì)進(jìn)行測評的方式。 筆試是指通過書面形式以若干題目對候選人的能力和人格進(jìn)行測評的方式。 情境測試是指將候選人置于特定的情境中，由

19、測評者觀察其在此情境下的反 映，從而判斷其個性特點的方式。 第第三三十十二二條條 一個典型的測評程序應(yīng)該包括： 成立測評小組 確定測評內(nèi)容 筆試面試情境測試 綜合評價 確定初步 錄用人 其中對高級管理人員的測評應(yīng)包括情境測試的內(nèi)容。 人力資源部在具體的測評過程中，可以根據(jù)崗位的不同，同用人部門一起確 定具體的測評程序，靈活地加以運用。 第第三三十十三三條條 XXX 人力資源部應(yīng)根據(jù)擬招聘崗位的工作職責(zé)和任職資格要求， 設(shè)計出該崗位的素質(zhì)特征，并應(yīng)著眼于能夠產(chǎn)生績效的素質(zhì)特征，建立該崗位的 測評指標(biāo)體系。 測評指標(biāo)體系一般應(yīng)包括： 1. 身體素質(zhì)：包含健康、體力、精力、機(jī)體靈敏性和感知能力。 2

20、. 技能素質(zhì)：包含專業(yè)能力、非專業(yè)能力和社會智能素質(zhì)。 3. 品德素質(zhì)：包含職業(yè)道德、社會道德和政治道德。 4. 心理素質(zhì)：包含價值觀、興趣、追求、氣質(zhì)和性格等。 第第三三十十四四條條 XXX 通過面試對候選人的如下素質(zhì)進(jìn)行測評： 1. 個人信息：指候選人的主要背景情況。 2. 舉止儀表；指候選人的體形、氣色、外貌、穿著、舉止及精神狀態(tài)。 3. 專業(yè)知識技能：從專業(yè)的角度了解候選人掌握專業(yè)知識的深度和廣度、技 9 / 37 能的高低與專業(yè)上的特長。 4. 客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊協(xié)作能力：從過去從事的工作和其他經(jīng)歷體現(xiàn)主動工 作的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊合作，共同實現(xiàn)目標(biāo)的協(xié)作能力。 5. 工作經(jīng)歷：包含

21、過去工作單位、擔(dān)任的職務(wù)、工作業(yè)績、薪酬情況和離職 原因。 6. 語言表達(dá)能力：包括對邏輯性、體態(tài)語言和說話內(nèi)容方式配合的協(xié)調(diào)性、 感染力、影響力、清晰度、準(zhǔn)確性等內(nèi)容的考查。 7. 應(yīng)變能力和反應(yīng)能力。 8. 工作態(tài)度和工作動機(jī)。 9. 人際交往能力。 10. 控制能力和情緒穩(wěn)定性。 11. 綜合分析能力和組織協(xié)調(diào)能力：主要考查候選人能否抓住問題本質(zhì)、說理 透徹、分析全面。 12. 興趣和愛好。 第第三三十十五五條條 XXX 通過筆試對候選人的如下素質(zhì)進(jìn)行測評： 1. 專業(yè)能力：主要從擬招聘崗位的任職資格要求出發(fā)考察候選人的專業(yè)能力。 2. 非專業(yè)能力：主要考察候選人的邏輯推理能力、思維能力

22、、創(chuàng)造力、數(shù)字 反映能力、空間想象能力和觀察能力。 3. 社會能力：主要考察候選人的人際交往能力、社會適應(yīng)能力、團(tuán)隊合作精 神和談判能力。 第第三三十十六六條條 情境測試主要用來觀察和評價候選人在該模擬工作情境下的心理 和能力，以確定其是否適宜擔(dān)任某項擬任的工作，預(yù)測其能力、潛力和工作績效 的前景，同時發(fā)現(xiàn)其欠缺之處，以確定培養(yǎng)、使用的方法和內(nèi)容。 第第三三十十七七條條 XXX 應(yīng)建立測評小組，負(fù)責(zé)對候選人的測評。 測評小組主要由人力資源部招聘負(fù)責(zé)人、用人部門主管經(jīng)理組成，也可聘請 外部專家參加。對于重要管理崗位和技術(shù)崗位的招聘，應(yīng)有XXX主管總經(jīng)理參加。 測評小組一般由3至5人組成。 5 5

23、. .2 2 筆筆試試程程序序 第第三三十十八八條條 一個典型的筆試程序應(yīng)該包括： 確定筆試時間和地點 通知候選人 組成筆試測評小組 設(shè)計筆試內(nèi)容 進(jìn)行筆 10 / 37 試評定筆試結(jié)果 第第三三十十九九條條 人力資源部應(yīng)首先確定筆試時間和地點，然后及時通知候選人。 除非在特殊情況下，筆試時間和地點不得更改。 第第四四十十條條人力資源部應(yīng)依據(jù)第三十七條之規(guī)定組織成立筆試測評小組。 第第四四十十一一條條 筆試測評小組應(yīng)認(rèn)真回顧擬招聘崗位的工作描述和任職資格，明 確各項勝任特征的行為指標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上確定筆試內(nèi)容。 小組成員必須嚴(yán)格做好對筆試內(nèi)容的保密工作。 第第四四十十二二條條 筆試時，小組成員

24、需提前到達(dá)考場，并在筆試過程中對有關(guān)問題 給與必要的解釋和說明。 第四十三條第四十三條筆試結(jié)束后，小組成員要對候選人的筆試情況給予評定，并 確定筆試的最終排名。 5 5. .3 3 面面試試程程序序 第第四四十十四四條條 一個典型的面試程序為： 確定面試時間和地點 通知候選人組成面試測評小組 準(zhǔn)備面試問題 進(jìn)行面 試評定面試結(jié)果 第第四四十十五五條條 在確定候選人名單后，人力資源部應(yīng)選定面試時間和地點，并通 知候選人。 為了維護(hù)XXX 形象，面試時間和地點一旦確定，除非在萬不得已的情況下， 不得任意更改。 第第四四十十六六條條 人力資源部應(yīng)同時依據(jù)第三十七條之規(guī)定組織成立面試測評小組， 并明確

25、其主要職責(zé)和任務(wù)。 第第四四十十七七條條 面試測評小組應(yīng)在面試前認(rèn)真回顧擬招聘崗位的工作描述和任職 資格，明確各項勝任特征的行為指標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上確定面試問題，認(rèn)真填寫XXX 面試指導(dǎo)手冊 （見附錄5） 。 第第四四十十八八條條 面試測評小組應(yīng)在面試前認(rèn)真閱讀候選人的簡歷等資料，掌握候 選人的基本情況，以便在面試中能靈活地提出有針對性的問題。 第第四四十十九九條條 面試開始時，測評小組成員應(yīng)提前到場做好準(zhǔn)備。 面試需按 面試指導(dǎo)手冊 進(jìn)行，小組成員需對有關(guān)要點做好記錄，填寫在面 試指導(dǎo)手冊 中。 對候選人的評價，小組成員需同時填寫在 面試評價表 （見附錄6）中。 11 / 37 第第五五十十條

26、條面試結(jié)束后，小組成員應(yīng)在 面試評價表 上填寫綜合評語和錄用 意見，簽名后交人力資源部。 小組成員應(yīng)就面試情況進(jìn)行綜合討論，確定候選人面試的最終排名。 5 5. .4 4 情情境境測測試試程程序序 第第五五十十一一條條 情境測試主要適用于高級管理人才的招聘，其程序參照筆試的程 序進(jìn)行。 第第五五十十二二條條 測評小組應(yīng)根據(jù)擬招聘崗位的不同，設(shè)計出不同的的測試題目， 題目一般分為以下幾類： 1. 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。 2. 文件框，也稱為文件處理練習(xí)。 3. 模擬面談。 4. 演講。 5. 書面案例分析。 6. 角色扮演。 第第五五十十三三條條 測試過程中，測評小組成員應(yīng)該對參與測試的每位候選人的表

27、現(xiàn) 進(jìn)行觀察，對其做出綜合評價，并記錄在 情境測試評價表 （見附錄7）上，測試結(jié) 束后交人力資源部。 第第五五十十四四條條 測試結(jié)束后，小組成員應(yīng)試就測試情況進(jìn)行綜合討論，確定候選 人情境測試的最終排名。 5 5. .5 5 測測評評結(jié)結(jié)果果的的確確定定 第第五五十十五五條條 測評程序結(jié)束后，測評小組成員應(yīng)通過候選人在筆試、面試和情 境測試中的表現(xiàn)進(jìn)行定量和定性分析。 （一）定量分析是指針對候選人在筆試、面試和情境測試中的排名或得分確 定最終排名的分析方式，在操作中有如下要點： 1. 分析可以采取排名權(quán)重法，即對每一名次賦予一定的分值，將候選人在筆 試、面試和情境測試中的排名得分累加即得到這位

28、候選人的最后分?jǐn)?shù)。 2. 分析也可采取得分累加法，即將每位候選人在筆試、面試和情境測試中的 得分累加，得到這位候選人的最終分?jǐn)?shù)。 3. 視崗位任職資格要求不同，筆試、面試和情境測試的得分在最終定量分析 中所占的權(quán)重可以有所不同，具體比重由測評小組在測評前確定。 （二）定性分析是指針對候選人在筆試、面試和情境測試中的表現(xiàn)進(jìn)行綜合 12 / 37 素質(zhì)和勝任力的定性分析。 第第五五十十六六條條 在定量分析和定性分析的基礎(chǔ)上，測評小組應(yīng)對參加最后一道選 拔程序的每一位候選人進(jìn)行綜合評價，填寫綜合評價報告 （見附錄8） ，提出初步 錄用意見，簽署意見后，報 XXX 主管總經(jīng)理審批。 13 / 37 第

29、六章 員工錄用 6 6. .1 1 內(nèi)內(nèi)部部招招聘聘的的錄錄用用 第第五五十十七七條條 在候選人被決定錄用后， 人力資源部應(yīng)及時向被錄用人發(fā)出錄用通 知，并抄報其原所在部門和新用人部門。 被錄用人辦理原部門工作交接手續(xù)后，到用人部門報到，正式上崗。 6 6. .2 2 外外部部招招聘聘的的錄錄用用 第第五五十十八八條條 初步錄用意見經(jīng)主管總經(jīng)理（高級職位需要經(jīng)總裁）審批后，人 力資源部應(yīng)及時向應(yīng)聘者發(fā)出初步錄用意向，通知其體檢事宜。 所有面試合格人員均需參加體檢，體檢合格方能上崗。 第第五五十十九九條條 人力資源部應(yīng)同時向未被錄用的候選人發(fā)出未被錄用通知。 第第六六十十條條應(yīng)聘人員體檢合格，向

30、人力資源部門提供個人學(xué)歷復(fù)印件等個人 資料備案，填寫 員工登記表 ，簽訂試用協(xié)議，成為 XXX 試用員工。 員工必須保證向XXX 提供的資料真實無誤，若發(fā)現(xiàn)虛報或偽造，XXX 有權(quán)將其 辭退。 第第六六十十一一條條 新員工到崗都要試用， 新員工試用期3個月。 第第六六十十二二條條 新員工試用期間，人力資源部應(yīng)協(xié)助用人部門做好如下工作： 1. 試用期內(nèi)必須明確指導(dǎo)人，指導(dǎo)人需為新員工制定詳細(xì)的試用期工作計劃。 2. 人力資源部將對指導(dǎo)人的指導(dǎo)工作進(jìn)行考查，對認(rèn)真履行職責(zé)的指導(dǎo)人進(jìn) 行獎勵，對指導(dǎo)工作的不到位、受到新員工投訴的指導(dǎo)人進(jìn)行通報批評。 第第六六十十三三條條 試用期滿合格，填寫轉(zhuǎn)正申請，

31、辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，簽訂正式勞動合 同。同時用人部門和人力資源部門應(yīng)完成以下工作： 1. 為轉(zhuǎn)正員工定崗定級，提供相應(yīng)待遇。 2. 制定員工進(jìn)一步發(fā)展計劃。 3. 為員工提供必要的幫助和咨詢。 第第六六十十四四條條 在試用期內(nèi)主動離崗的新員工，部門經(jīng)理或人力資源部招聘主管 應(yīng)對其進(jìn)行面談，并填寫 員工試用期離職面談記錄 （見附錄9） ，交人力資源部備 案。 14 / 37 第七章 招聘工作評估 第第六六十十五五條條 每次招聘活動結(jié)束后，人力資源部門都應(yīng)對招聘結(jié)果進(jìn)行評估， 以總結(jié)經(jīng)驗，并尋找改進(jìn)措施。對招聘結(jié)果從以下幾個方面進(jìn)行評估： （一）錄用人員數(shù)量評估：主要從錄用比、招聘完成比、和應(yīng)聘比三方面

32、進(jìn)行 1錄用比錄用人數(shù) /應(yīng)聘人數(shù) 100%，該指標(biāo)越小，說明錄用者素質(zhì)可能越 高。 2招聘完成比錄用人數(shù) /計劃招聘人數(shù) 100%，該指標(biāo)反映了在數(shù)量上完成 任務(wù)情況。 3應(yīng)聘比應(yīng)聘人數(shù) /計劃招聘人數(shù) 100%，該指標(biāo)反映招聘信息的發(fā)布效果。 （二）錄用人員質(zhì)量評估：是對錄用人員在人員選拔過程中對其能力、潛力、 素質(zhì)等進(jìn)行的各種測試與考核的延續(xù)，其方法與之相似。 （四）招聘所需時間評估：從提出需求到實際到崗所用時間與用人單位期望 到崗時間之比。該指標(biāo)反映招聘滿足用人單位需求的能力。 第第六六十十六六條條 人力資源部門長期跟蹤錄用人員的流動情況和工作績效，對招聘 方法進(jìn)行評估，從而不斷改進(jìn)和

33、完善。 對招聘方法從兩方面評估： （一）可靠性評估：對某項測試所得結(jié)果的穩(wěn)定性和一致性進(jìn)行評估。通過 對同一應(yīng)聘者進(jìn)行兩次內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y試，比較測試結(jié)果，若相關(guān)程度越高，說明 該方法穩(wěn)定性和一致性越高。 （二）有效性評估：通過比較被錄用后的績效考核分?jǐn)?shù)與錄用前的選拔得分， 如果兩者相關(guān)性越大，說明所選的測評體系越有效。 15 / 37 第八章 附則 第第六六十十七七條條 本辦法由XXX人力資源部負(fù)責(zé)解釋。 第第六六十十八八條條 本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。 16 / 37 附錄 附附錄錄1 1：人人員員需需求求估估計計表表 部部門門： XXX _XXX_年年_月月 已已經(jīng)經(jīng)流流出出人人數(shù)數(shù) 及及其其

34、崗崗位位 預(yù)預(yù)計計流流入入人人數(shù)數(shù) 及及其其崗崗位位 預(yù)預(yù)計計流流入入 時時間間 選選擇擇內(nèi)內(nèi)招招 還還是是外外招招 因因 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 擴(kuò)擴(kuò) 展展 因因 補(bǔ)補(bǔ) 充充 離離 職職 因因 組組 織織 變變 更更 人人 才才 儲儲 備備 17 / 37 部門經(jīng)理簽字： _XXX_ 附附錄錄2 2：擬擬招招聘聘崗崗位位職職務(wù)務(wù)說說明明書書 職位名稱： 所屬部門 ： 職位代碼（由人力資源部填寫）： 直接上級： 直接下級： 設(shè)置此職位的目的： （請概括性地描述設(shè)置此職位的目的以及在組織中的必要性。） 主要工作職責(zé)： 概括和列舉出該職位最重要的幾項工作職責(zé)： 1 2 3 4 5 6 7 8 主要工作關(guān)系：

35、18 / 37 描述在工作中與哪些人發(fā)生關(guān)聯(lián)，怎樣的關(guān)聯(lián)（包括組織內(nèi)部和組織外部）。 任職資格： 此部分對招聘中的選拔評價非常重要，務(wù)必請認(rèn)真填寫。 專業(yè)知識技能： 1. 通曉 精通 掌握 了解 2. 通曉 精通 掌握 了解 3. 通曉 精通 掌握 了解 4. 通曉 精通 掌握 了解 5. 通曉 精通 掌握 了解 6. 通曉 精通 掌握 了解 核心能力： 1. 邏輯思維能力 優(yōu)秀 良好 平均水平 最基本的 2. 客戶服務(wù)意識 優(yōu)秀 良好 平均水平 最基本的 3. 團(tuán)隊合作能力 優(yōu)秀 良好 平均水平 最基本的 4. 溝通表達(dá)能力 優(yōu)秀 良好 平均水平 最基本的 5. 適應(yīng)變化能力 優(yōu)秀 良好 平

36、均水平 最基本的 6. 創(chuàng)新能力 優(yōu)秀 良好 平均水平 最基本的 7. 領(lǐng)導(dǎo)能力 優(yōu)秀 良好 平均水平 最基本的 8. 自信心 優(yōu)秀 良好 平均水平 最基本的 其他要求： 19 / 37 教育背景： 專業(yè) 學(xué)歷 工作經(jīng)驗： 時間： 必備經(jīng)驗： 外語水平： 計算機(jī)水平： 年齡要求： 性別要求： 戶口要求： 出差要求： 薪酬水平： 所需人數(shù)： 簽署欄： 用人部門： 時間： 人力資源部審核： 時間： 20 / 37 附附錄錄3 3：內(nèi)內(nèi)部部招招聘聘申申請請表表 基本信息： 姓名 XXX 部門 XXX 現(xiàn)崗位 到XXX時間 XXXXXX 學(xué)歷 畢業(yè)院校專業(yè) 聯(lián)系方式 應(yīng)聘崗位 工作經(jīng)歷（含來XXX前后

37、，請注明時間、部門、崗位及職務(wù) ） 參加培訓(xùn)情況：（含來 XXX前后，培訓(xùn)課程名稱、培訓(xùn)期限） 在XXX期間主要工作業(yè)績描述（可另附頁）： 對應(yīng)聘崗位的工作設(shè)想（請附另頁）： 21 / 37 附附錄錄4 4：應(yīng)應(yīng)聘聘申申請請表表 基本信息 姓名XXX拼音XXX英文名XXX 應(yīng)聘部門XXX應(yīng)聘崗位XXX 性別男 女出生日期 年 月 日 民族出生地身份證號 黨派 加入日期 年 月 婚姻狀況 未婚 已婚 喪偶 離異 其他 戶口類型城市戶口 農(nóng)村戶口戶口所在城市 檔案所在地是否在本XXX工作過 與原單位關(guān)系能否處理妥當(dāng) 有無直系親屬在本XXX（請注明姓名） 聯(lián)系電話1聯(lián)系電話2手機(jī) 家庭住址郵編 郵編

38、 教育背景 (僅限高中及以后 )： 入學(xué)時間XXX 年 月 年 月 年 月 畢業(yè)時間XXX 年 月年 月年 月 所在學(xué)校 所學(xué)專業(yè) 學(xué)歷 學(xué)位 22 / 37 工作經(jīng)歷： 起始時間終止時間工作單位職務(wù)證明人 社會關(guān)系（范圍僅限父母、配偶、子女）： 姓名與本人關(guān)系工作單位職務(wù)備注 特長愛好 XXX 個人要求 XXX 其他 XXX 以上情況請如實填寫。 簽名： 日期： 23 / 37 附附錄錄5 5：XXX面面試試指指導(dǎo)導(dǎo)手手冊冊 基基本本信信息息： 面試職位： XXX 應(yīng)聘者姓名： XXX 面試者姓名： XXX 面試時間： XXX 準(zhǔn)準(zhǔn)備備事事項項： 審閱應(yīng)聘者的材料，包括簡歷和面試申請表，找出

39、需要進(jìn)一步了解的內(nèi)容； 回顧招聘職位所需的勝任特征，以及相應(yīng)的行為指標(biāo)； 對問題的提問方式做適當(dāng)?shù)男抻啠怪苜N近招聘職位特點和應(yīng)聘者的經(jīng) 驗； 計劃好面試的時間。 開開始始面面試試： 與候選人熱情地打招呼； 告訴候選人面試所需時間； 告知候選人你將會在面試過程中做一些記錄。 面面試試內(nèi)內(nèi)容容： 面試小組可根據(jù)擬招聘崗位的任職資格要求適當(dāng)對面試內(nèi)容做出調(diào)整。 舉舉止止儀儀表表： 評價要點：體格外貌，穿著打扮，舉止行為，禮節(jié)風(fēng)度，精神面貌，文化修養(yǎng) 提問要點：目測 面試記錄： 專專業(yè)業(yè)知知識識水水平平及及特特長長： 評評價價要要點點： 學(xué)習(xí)經(jīng)歷，專業(yè)，學(xué)位，主修課程； 接受過的專業(yè)訓(xùn)練，做過的

40、專業(yè)研究，專業(yè)特長等； 24 / 37 掌握專業(yè)知識的深度、廣度和靈活運用的能力； 確定候選人是否具有本崗位所需的專業(yè)知識和技能。 提提問問要要點點： 你接受過哪些特殊專業(yè)訓(xùn)練？做過哪些專業(yè)研究項目？有什么收獲？ 你認(rèn)為你有什么樣的專業(yè)特長？ 近年來你閱讀、寫作發(fā)表了什么樣的專業(yè)文章和書籍？ 專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的案例分析問題。 面面試試記記錄錄： XXX 工工作作經(jīng)經(jīng)歷歷： 評評價價要要點點： 近年來的工作經(jīng)歷，從事某項工作的經(jīng)驗及豐富程度，職務(wù)的升遷情況及工 作職責(zé)重要性，工作業(yè)績，工作滿意度，薪酬情況。 工作變換情況及離職原因。 工作中的體會和收獲。 主要判斷其工作責(zé)任心、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、開創(chuàng)精神與

41、工作業(yè)績等素質(zhì)。 提提問問要要點點： 請舉出工作中你最成功和最失敗的例子？ 你對原來工作單位最滿意和最不滿意的是什么？ 能說說你的離職原因嗎？ 面面試試記記錄錄： XXX 工工作作態(tài)態(tài)度度與與工工作作動動機(jī)機(jī)： 評價要點： 過去和現(xiàn)在的工作態(tài)度，對所從事工作的評價，求職的目的，對所求工作的 期望。 對個人發(fā)展的打算，對個人收入的要求等。 從中了解本企業(yè)提供的崗位或工作條件能否滿足其要求和期望。 提問要點： 25 / 37 你為何選擇來我XXX工作？你對這份工作有什么要求和期望？ 你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)和同事？ 對你來說，賺錢和一份令人滿意的工作，那個更重要？ 你認(rèn)為在一個理想的工作單位中，個人事業(yè)

42、的成敗是由什么決定的？ 面面試試記記錄錄： XXX 應(yīng)應(yīng)變變能能力力與與反反映映能能力力： 評評價價要要點點： 頭腦的機(jī)敏程度，對突發(fā)事件和意外事件的應(yīng)急處理能力。 測試候選人是否能迅速、準(zhǔn)確地理解提出的問題并迅速、準(zhǔn)確地回答。 提提問問要要點點： 你怎么能證明你能做好這項工作？ 我們憑什么錄用你？ 面面試試記記錄錄： XXX 分分析析判判斷斷能能力力： 評評價價要要點點： 對提出的問題能否抓住本質(zhì)和關(guān)鍵。 說理透徹，分析全面，條理清楚，邏輯性強(qiáng)。 能否將自己的思想、觀點、意見用語言通暢、清楚、明白地表達(dá)出來，口齒 是否伶俐，音調(diào)，音量，節(jié)奏是否正確。 提提問問要要點點： 你認(rèn)為成功的關(guān)鍵是什

43、么？怎樣才能做好本職工作？ 面面試試記記錄錄 ： 事事業(yè)業(yè)心心、進(jìn)進(jìn)取取心心和和自自信信心心： 評評價價要要點點： 奮斗目標(biāo)、理想抱負(fù)及為之努力的程度，對現(xiàn)狀的滿意程度，工作的積極性、 26 / 37 創(chuàng)造性、主動性，對工作是否嚴(yán)格要求等。通過這些方面了解候選人的事業(yè) 心和進(jìn)取心。 通過候選人的目光、姿勢和語調(diào)了解候選人的自信心。 提提問問要要點點： 你在工作中追求什么？準(zhǔn)備怎樣實現(xiàn)自己的理想？ 你對現(xiàn)狀滿意嗎？為什么？ 你的職業(yè)發(fā)展計劃是什么？你如何實現(xiàn)這個計劃？ 你認(rèn)為自己在工作中有什么要求？ 面面試試記記錄錄： 工工作作態(tài)態(tài)度度、組組織織紀(jì)紀(jì)律律性性、誠誠實實可可靠靠性性： 評評價價要要

44、點點： 工作態(tài)度如何，談吐是否誠懇實在，是否遵守紀(jì)律，是否熱愛工作，奮發(fā)向 上。 提提問問要要點點： 你認(rèn)為工作管得嚴(yán)一點好，還是松一點好？ 你在工作中看到別人違反規(guī)定和制度，你怎么辦？ 面面試試記記錄錄： 自自知知力力、自自控控力力： 評評價價要要點點： 考察候選人是否能夠通過經(jīng)常性的自我檢查發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點，正確地認(rèn)識 和評價自己。 在遇到批評，受到委屈，遭遇挫折、打擊，以及有工作壓力時，能否克制、 寬容、忍讓、理智地對待與處理。 提提問問要要點點： 你認(rèn)為自己的長處和短處是什么？怎樣做到揚長避短？ 你認(rèn)為在你選擇的工作領(lǐng)域內(nèi)，要想取得事業(yè)的成功，自己的哪些素質(zhì)和個 性是必需的？ 面面試試記記錄錄： 27