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文檔簡介
1、店長周工作計劃寫在門店日常管理中,往往會出現(xiàn)員工無所事事、效率降低的情 況,但管理者又不知如何下手改善 ! 其根本原因就在于工作計劃制定 出了問題。要更好地落實員工周、 月計劃,制定時建議注意以下要素。一、確定周計劃的時間。是從周一到周日,還是從周六到周五,這要根據(jù)公司是如何進(jìn) 行考核與管理的 ; 在每一天中包括白天與夜晚,尤其是周一至周五, 周六、周日的時間要單獨(dú)制定。二、周計劃的內(nèi)容。周計劃的內(nèi)容應(yīng)包括工作、學(xué)習(xí)、與生活三大部分,尤其是生 活中的家庭、聚會、旅游等都要安排進(jìn)去,特別是周六與周日是如何 利用的,當(dāng)然這部分是個人所掌握的。三、按事情的大小、重要性進(jìn)行排列。一定要分清主次,同時對
2、完成的工作可分為自己獨(dú)立完成、需 配合完成、別人完成等不同的類別,必須完成的一定要完成,一定要 有工作臺帳或工作任務(wù)清單。四、按每天進(jìn)行排列。也就是要將這些事情安排到這 7 天中去 7 天的時間很短,一過 周三,一周很快就結(jié)束,所以每天都要有一個日計劃,要有日工作清 單,這樣與周計劃可以相結(jié)合。五、特別時間安排。其實作為領(lǐng)導(dǎo)的大部分時間是安排及溝通,尤其是對上與對下 都要及時地溝通, 只有去溝通才能解決問題, 問題的積壓與不理解都 是溝通不到位的問題。六、周計劃的檢查。每周三下午或周四上午一定要再檢查一遍,看是否完成以及完 成的怎么樣 ?如果完成不好,那么就要采取措施,決定周六、周日是 否加班
3、,周計劃是必須要保證完成的。七、周計劃的獎一般對周計劃沒有獎罰。 因為沒有考核,所以應(yīng)該對周計劃制定相應(yīng)的獎罰措施,一是 對完成好者要獎,二是完成不好者要罰,并與月考核進(jìn)行掛鉤相連, 并進(jìn)行總結(jié)。八、周計劃的開會匯報不要超過 1 個小時,在會上不要對具體 問題展開討論,會后再專題討論解決。周會一般是互相交流與碰頭,領(lǐng)導(dǎo)將各部門的事情、工作清單 再安排理順一遍, 并結(jié)合月計劃強(qiáng)調(diào)重點及問題的解決, 所以會議不 能太長。開會的時間大多在周五下午、周六或周一上午,不論什么時 間,如何有利于工作的強(qiáng)力推進(jìn)都是可以的。九、注意避免周計劃制定時的問題。1 、抓不住重點與必須要完成的工作。2 、分工不清不知
4、道誰來完成。3 、數(shù)字目標(biāo)不清晰。4 、走過場,在一起說說而已,或者報上去沒有檢查。5 、與月計劃中的周計劃沒有很好地結(jié)合。6 、工作任務(wù)量過大,根本就完不成,造成周計劃經(jīng)常落空。7 、部門經(jīng)理是要最清楚一周每天的工作, 而且每一個員工也要 清楚每天都需干什么, 同時部門經(jīng)理也要有效管理好自己的主管領(lǐng)導(dǎo), 請求支持與配合的工作。8 、對事情的處理要能夠統(tǒng)籌,不能就事論事,往往可能會有一 些副作用的伴生,要統(tǒng)籌解決好。店內(nèi)日常小事常抓不懈, 才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ), 所以店面行政管理應(yīng)放在首位。1. 建立逐級管理制度,崗位職責(zé)分工細(xì)化,自上而下。使工作 事事有人管,件件能落實,防止死角
5、現(xiàn)象的出現(xiàn)。2. 注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù) 感和主人翁意識,以店為榮,讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的 潛能,使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì) 人才。3. 建立分明的獎懲制度, 以激勵和約束員工、 銷售人員的工作, 使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,在競爭中立于不敗之地。4. 利用各種合理的、能夠利用的條件,創(chuàng)造、布置良好的店面 環(huán)境,樹立良好的商業(yè)形象,盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、 優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。5. 以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,在提高人員服務(wù)水平,加強(qiáng) 服務(wù)意識教育的同時,注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素 質(zhì)
6、的提高,更好的全心全意為顧客著想,減少投拆。6. 重視安全保衛(wèi)工作,防火、防盜,將危險隱患消滅在萌芽之 中,杜絕因此給公司帶來不必要的損失。7. 創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系,以減 少不必要的麻煩。1. 加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理,掌握規(guī)律,提高商品庫存周轉(zhuǎn) 率,不積壓商品,不斷貨,使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。2. 明確全店銷售目標(biāo),將銷售任務(wù)細(xì)化、量化,落實到每個部 門、品牌、人員,并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。3. 在節(jié)假日上做文章,積極參與公司的各項促銷活動,及店內(nèi) 的各項活動,充分做好宣傳及布置的工作。4. 抓好大宗、集團(tuán)購買的接待工作, 做好一人接待, 全面協(xié)調(diào), 讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。5. 知已知彼,通過市場調(diào)研, 分析總結(jié)存在的差距, 及時調(diào)整, 以順應(yīng)市場的發(fā)展變化,提高市場占有率。6. 盡可能的降低成本,開源節(jié)流,以減少開支。 以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想,如有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo) 加以指正, 如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠提供這個平臺給我, 我會用我的努力與 勤奮,交上一份優(yōu)秀的工作成績單,證明您們的
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