五一勞動節(jié)勞動模范的事跡材料

1、五一勞動節(jié)勞動模范的事跡材料* 是* 公交三分公司 4路 599號車的駕駛員，從 1992 年開始從 事公交駕駛工作。 20 多年來，他在這個崗位上經(jīng)歷了無數(shù)個風(fēng)風(fēng)雨 雨、日日夜夜。從一個無知的小伙子成長為一名愛崗敬業(yè)、真誠服 務(wù)、工作踏實(shí)的公交駕駛員。* 剛開公交車的時(shí)候，由于技術(shù)淺薄掌握不了車況，致使車輛 常常因?yàn)樾」收隙鴴佸^，自己忙前忙后雙手油污修得滿頭大汗，可 總是排除不了故障，再加上乘客的冷語相加，更是深深地刺痛了他 的心，做為一名公交駕駛員沒有過硬的技術(shù)，怎能做好自己的工作， 于是他買書籍，查資料，下功夫?qū)W習(xí)車輛修理知識，虛心向有經(jīng)驗(yàn) 同志請教技能，一但有時(shí)間的時(shí)候從不放過每輛故障

2、車的修復(fù)過程。 為能盡快學(xué)好技術(shù)， * 每天提前到單位認(rèn)真做完自己的工作，就幫 助隊(duì)長一起給每位師傅的車加水，發(fā)動著車。這樣他既得到師傅們 的贊許，也獲得了師傅們的真?zhèn)?，短短幾年時(shí)間，不僅自己能排除 故障，還能配合修理工師傅完成車輛的搶修任務(wù)。 * 堅(jiān)持運(yùn)營規(guī)章 制度和“三檢自修”，認(rèn)真擦拭車輛使自己的車輛技術(shù)狀況和車容 車貌始終處于最佳良好狀態(tài)。人們常說汽車駕駛員難干，其實(shí)做一名合格的公交車駕駛員更 難。他每天起早貪黑，難得吃上一頓正點(diǎn)飯，睡上一個安穩(wěn)覺，常 年從事駕駛工作，有說不盡的艱辛，落下了腰酸腿疼的毛病。但他 沒有因個人身體的原因喊苦喊累而后退，而是把乘客利益放在第一 位，把微笑留給

3、每位乘客。XX年2月的一天，*在執(zhí)行運(yùn)營任務(wù)中在車站拉了一位醉酒的乘客，他一上車不僅不買票還坐在機(jī)蓋上東 拉西扯。 * 勸他坐回座位上，沒想到話音剛落就被這名醉酒的乘客 打了幾拳。當(dāng)時(shí) * 難受極了，一氣之下回到調(diào)度室。陳隊(duì)長知道 * 委曲，也看出了他的情緒，拉著他耐心地勸導(dǎo)說：“這點(diǎn)挫折算什 么，他是個醉漢你不要和他計(jì)較，一各合格的公交駕駛員不僅要開 好車，還要學(xué)會服務(wù)，要觀察，分析乘客的心里，采取一些因人而 宜的服務(wù)方式。”隊(duì)長的一番話使 * 認(rèn)識到自己服務(wù)上的缺陷，于 是他鼓起勇氣，從新回到了工作崗位。這一件事使他懂得了做為一 名公交駕駛員應(yīng)該學(xué)習(xí)服務(wù)技巧。多年來， * 時(shí)刻不斷地向老勞

4、模， 老前輩請教工作經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)他們工作中那種和藹可親的敬業(yè)熱情， 學(xué)習(xí)了解他們解決處理突發(fā)問題的方式方法，從而不斷地提升自己 實(shí)際工作能力。經(jīng)過多年來的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，在駕駛公交車時(shí)他從內(nèi)心 深處把每位乘客看做是自己的親人，用心用情地為他們提供服務(wù)。 對那些怕摔、怕碰著的老、幼、病、殘、孕乘客，主動摻上扶下， 重點(diǎn)照顧他們在車上的一切。一次， * 駕車行至嘉鑫園小區(qū)站時(shí)， 看見一位沒有雙腿的殘疾人坐在站臺上急切地向他揮手。* 忙停下車，詢問他需要什么幫助。他看到 * 高興地喊到：“謝謝你小伙子， 我看到好幾輛車?yán)锏娜硕际菨M滿的，沒好意思攔車，我還以為回不 到車站了。”聽了這位殘疾人說話的意思是想乘坐

5、公交車，于是 * 背起他上了公交車。車上的乘客看在眼里、佩服在心里，紛紛站起 來給這位殘疾乘客讓座。車到站后 * 又把這位乘客背下車，安置好 才駕車回到單位。還有一次，一位鄉(xiāng)下的婦女乘客因暈車，吐在了* 的身上和座位上。頓時(shí)，一股讓人作嘔的氣味充滿車廂，這位婦女的周圍的其 他乘客都躲到車廂的后半部了。老實(shí)的鄉(xiāng)下人趕緊向 * 道歉，還要 幫助他打掃嘔吐物?？粗羌入y受又緊張無耐的樣子， * 親切地 說：“沒關(guān)系，讓我自己收拾吧 ! 您還是趕路要緊?！焙喓唵螁蔚膸?句話緩解了這位乘客的緊張情緒，使她從內(nèi)心里感受到了 * 公交人 的熱情。從這些再平凡不過的小事中， * 懂得了像親人一樣的對待 乘客

6、不僅僅是一種道德，還是一種建設(shè)和諧車廂的動力，是建設(shè)和 諧社會環(huán)境的主要因素。記得有一年冬天的晚上， * 跑完最后一班車回到火車站。下完 乘客后，有個小男孩還坐在座位上， * 通過詢問得知這孩子 6 歲，家 住周家店村，因和小朋友玩耍時(shí)不小心走散，情急之下他上了公交 車來到火車站。 * 想，如果在這晚上不管他，讓他下車，一但出事 怎么辦 ?于是 * 安慰他說：“小朋友，別怕，等會兒我送你回家。” 聽了* 的話孩子面露疑惑地看著他點(diǎn)點(diǎn)頭。收車后* 和隊(duì)長打了個招呼，騎著車子帶著小孩回周家店，一路上陣 陣的寒風(fēng)吹來，凍得 * 渾身發(fā)抖，他怕把小孩凍傷就脫下外衣給小 孩穿上。想想此刻小孩家人的心情，

7、 * 便加快車速，大約過了 40 分 鐘才到周家店，熟悉的環(huán)境使小孩很快找到家。當(dāng)小孩連蹦帶跳地 拉著 * 跑進(jìn)家門，家里已站了一屋子的人，一看就是商量如何找孩 子?？匆?* 他們進(jìn)來緊張的氣氛頓時(shí)煙消云散，大家你一句，我一 句地問詢 * 和孩子的情況。當(dāng)知道 * 是公交駕駛員后，大家都豎起大姆指，而他的媽媽則拉著 * 的手哽咽激動的說不出話來。那天晚 上回家的路雖然是那樣寒冷漫長，但 * 心里感覺暖乎乎的，想起小 孩全家團(tuán)聚的場面，他就覺得自己做了一件最有意義的好事。公交車是一個流動的小社會，車上什么樣的乘客都有，尤其是 高峰期，車廂里擁擠嘈雜，最容易使乘客之間發(fā)生矛盾或者不小心 丟失財(cái)物，

8、當(dāng)遇到這種情況時(shí) * 為使乘客安全乘車，就提前疏導(dǎo)乘 客及時(shí)提醒乘客保管好隨身攜帶物品 ; 同時(shí)告知乘客路面信息，如果 遇到刁難的乘客， * 就保持冷靜忍讓，以緩解乘客煩躁情緒，保持 車廂和諧氛圍。一次，一位小伙上車后往地板上吐痰， * 輕聲提醒 他不要隨地吐痰。不想小伙子氣乎乎的又吐了一口。 * 當(dāng)時(shí)沒說一 句話，車輛進(jìn)站后，拉住手剎走到有痰跡的地方用拖布把痰擦掉， 小伙在全車乘客的注視下悄悄走到車廂后邊去了。還有一次，一位 投了半張一元的女乘客被 * 發(fā)現(xiàn)， * 沒有大聲聲張，只是把她叫過 來指了指投幣箱觀察口的半張一元錢。那位乘客心領(lǐng)神會又拿出一 元放進(jìn)錢箱里。 * 這樣做不僅給了女乘客

9、臺階下，還在公關(guān)場合下 保住了她的尊嚴(yán)，這就是 * 總結(jié)出解決矛盾的妥善方法。XX年他光榮加入中國共產(chǎn)黨，通過學(xué)習(xí)使他的思想認(rèn)識進(jìn)一步 得到提高。為了更好地發(fā)揮出一名共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用，他在 工作中更加嚴(yán)格要求自己。堅(jiān)持認(rèn)真做好出發(fā)前、運(yùn)行中和回場后 的各項(xiàng)工作，勇于承擔(dān)分公司急、難、險(xiǎn)、重等任務(wù)。他在工作上 追求完美，爭創(chuàng)一流，嚴(yán)格做到指標(biāo)創(chuàng)優(yōu)、工作達(dá)標(biāo)，盡自己最大 努力，用實(shí)際行動完成好每一次運(yùn)營任務(wù)。在單位，* 每天早來晚 歸，工作上不講班上、班下，不分份內(nèi)、份外，除了完成好自己的 本職工作外，哪里需要哪里干。在車場哪部公交車壞了，他都會愿 意幫助修理 ; 在隊(duì)里，無論哪位同事有事，

10、他都主動頂班跑車。XX年夏天，因車站廣場改造，所有的車輛都擁擠到火車站廣場戰(zhàn)牌附近，使分公司的公交車進(jìn)、出車場受到干擾。* 看在眼里，急在心上，主動利用休息時(shí)間到車場進(jìn)出口疏導(dǎo)車輛，維持秩序， 大家親切地叫他交通管理員。站前廣場改造了三個月， * 堅(jiān)持義務(wù) 值勤三個月。他說：“能為大家安全行車盡自己一份微薄之力，是 我應(yīng)該做的?！边@一年冬天， * 在工作中砸傷了右手手指，造成中 指末端粉碎性骨折。看著淌著鮮紅的血和脫落的指甲，* 嚇環(huán)了，真擔(dān)心怕從此不能再開車了。在去醫(yī)院的路上 * 向隊(duì)長問的最多的 話就是以后能否回到崗位。在醫(yī)院的急診室里，醫(yī)生為 * 成功做了 手術(shù)，雖然手指末端剪下一點(diǎn)，可

11、醫(yī)生說讓 * 休息兩個月。這兩個 月對他來說是多么漫長啊，這也許是他這么多年來唯一休息的日子。 當(dāng)每天 * 輸完液體扒在醫(yī)院窗口，看著馬路上一輛輛忙碌的公交車 時(shí)，心里甭提有多著急，恨不得馬上就去工作。后來* 在拆線沒幾天后，背著醫(yī)生和媽媽悄悄地回到工作崗位。雖然崗位上操作的手 指既疼痛又吃力，但他還是想盡了一切辦法解決這些困難。同事們 都問* ：“你這是為啥 ! ”他總是笑笑說：“為了這個崗位，為了這 個先進(jìn)車組和這份工作，為了給乘客帶來快樂，再苦再累我愿付出， 永不放棄”。* 很愛這份工作，因?yàn)檫@是一個能讓他為乘客提供服務(wù)的平臺。 為了給乘客提供一個安全、舒適、干凈的乘車環(huán)境。他總是不厭其

12、 煩地對車輛進(jìn)行擦拭，并認(rèn)真做好出車前后的“三檢自修”工作。當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)處理，決不放過任何一處松動的螺絲、螺母。當(dāng) 車輛發(fā)生難處理的故障時(shí)， * 常常多次往返于火車站的車場和小翰 林修理組之間，虛心向修理師傅請教，直到故障迎刃而解。在一個寒冷的冬天 * 執(zhí)行最后一趟運(yùn)營任務(wù)途中，發(fā)現(xiàn)儀表顯 示發(fā)電機(jī)不發(fā)電，于是他趕快把車輛?？吭诼愤厵z查。經(jīng)過分析皮 帶沒斷、保險(xiǎn)完好、線頭沒開，估計(jì)是發(fā)電機(jī)出現(xiàn)故障。 * 向乘客說明情況，并安排他們坐到下一趟車后，開車回到單位， 按說已是交接班時(shí)間了，可以把故障報(bào)修理工就能回家了。可看到 電工師傅們正在吃飯，天又那么冷，怕他們不能按時(shí)修復(fù)，延誤下 午班發(fā)車時(shí)

13、間。于是 * 決定自己把發(fā)電機(jī)拆下來。凜冽的寒風(fēng)呼呼 的吹著， * 的手凍僵了，就用口哈哈氣 ; 腳凍僵了，就跺跺腳，雖然 肚子餓的直叫，但 * 沒理會。等 * 把發(fā)電機(jī)拆下來拿到電工組時(shí)， 正好電工師傅們快吃完飯了?？粗鴥龅脻M臉通紅的 * 拎著發(fā)電機(jī)進(jìn) 來，他們急忙放下碗，認(rèn)真地修理起來。半小時(shí)后，發(fā)電機(jī)就修好 并裝在了車上。當(dāng)發(fā)動車后， * 看著儀表顯示發(fā)電正常時(shí)，心里就 甭提有多高興了。多少年過去了， * 始終堅(jiān)定全心全意服務(wù)乘客的信心和決心， 同時(shí)也把對公交的深厚感情全部傾注在乘客身上，他把服務(wù)乘客， 讓乘客滿意看作是為公交爭榮譽(yù)、做奉獻(xiàn)的不變主題。XX年，*所在的 260 號車組光榮

14、地被全國總工會授于“工人先鋒號”。這來之不 易的榮譽(yù)，使 * 感到肩上的責(zé)任更加重大和光榮，同時(shí)也促使他在 今后的工作中要求標(biāo)準(zhǔn)更高。于是 * 想盡一切辦法，給車廂添置了小藥箱，針線包、旅游圖、遮陽窗簾和愛心棉墊，這些看似簡單的 舉動卻給乘客帶來了方便。多少年來雖然我們經(jīng)歷了無數(shù)次的城市 改造，但 4 路全隊(duì)職工始終把乘客的利益放在心上，把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 奉獻(xiàn)給大家。無數(shù)條的道路封閉施工，使4 路線多次改線運(yùn)營。但無論怎么改， * 總會用最短的時(shí)間熟悉，并掌握改道線路的運(yùn)營走向 和乘車方位，還積極主動地口頭宣傳、報(bào)站和景點(diǎn)介紹，盡最大努 力地滿足乘客的乘車需要。特別是XX年以來，我市實(shí)施的歷史文

15、化名城復(fù)興工程，使有著千年歷史的云岡石窟和“五寺一宮”等古建 筑群得以雄姿再現(xiàn)。為了更好地服務(wù)乘客幫助乘客準(zhǔn)確找到這些景 點(diǎn)， * 常常利用下班時(shí)間往返穿梭于這些景點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)它們的歷 史和一些典故故事，并制做簡單直觀的旅游地圖，將 * 這座歷史悠 久的文化名城展現(xiàn)在乘客面前。XX年6月的一天中午，*在火車站拉了幾位來同辦事的西安乘客。上車后，乘客主動向* 詢問* 商業(yè)街、旅游景點(diǎn)和周邊商場的一些情況。 *高興地告訴了乘客，并給 予講解說明。乘客聽完后，突然產(chǎn)生參觀 * 景點(diǎn)的興趣。就對 * 說： “小師傅，我們在 * 只能逗留 5、6 個小時(shí)，想在這短暫的時(shí)間內(nèi)游 覽 * ，你有時(shí)間嗎 ?能

16、否給我們多講講”?！澳堋?，* 果斷答應(yīng)，想到給乘客們講完讓他們自己去找，不如自己帶他們?nèi)ス?jié)省時(shí)間，就 說：“這樣吧，等我跑完這最后一趟，我?guī)銈內(nèi)タ梢詥?”“行，行”那幾位乘客高興地叫了起來。中午下班后 * 也沒顧的上吃飯， 就匆匆和他們會合，用最短的時(shí)間把他們帶到景區(qū)門口。雖然乘客 只游覽了幾個景區(qū)，但他們在這短短的幾個小時(shí)里，對 * 的悠久歷 史和文化有了更深的了解。并使他們看到了古城的發(fā)展和變化 路上他們贊嘆說：“山西省的人好，景色好， * 公交人的服務(wù)更 好”?？粗@些返程的乘客個個滿意笑容， * 的心里樂開了花。人非草木，孰能無情。 * 整天心里裝著公交，裝著車輛和乘客， 卻忽視了自

17、己的家庭。 * 的妻子生孩子住了一個星期醫(yī)院，他沒因 此缺過一次班。就連妻子生孩子當(dāng)天，他還堅(jiān)守在自己的崗位上。 如今* 的孩子已十二歲了，從上幼兒園到小學(xué)幾乎都由母親接送帶 管。* 的父親在昆侖飯店修鍋爐時(shí)，不慎從架上掉下，將肩膀摔成 粉碎性骨折，住了一個多月醫(yī)院。都是 * 的媽媽和妻子送飯、伺侯， 他沒有在醫(yī)院呆過一個晚上，每當(dāng)想起這些 * 都覺得愧對父親。 XX 年 6 月 8 日，陰暗的天空下著小雨，從小一手把 * 扶養(yǎng)大的姥姥，因 病生命垂危住進(jìn)醫(yī)院。上午 * 和媽媽一同去看望她，雖然老人家不 能說話，但從她那脆弱的眼神可以看出，她多么希望* 能一直守在她的身旁，陪她度過那短暫的一瞬

18、間。 * 看著姥姥那神色恍惚的樣 子，心里真是難受。但想到自己在單位是標(biāo)兵、模范，如果他休班， 單位就會停駛一臺車。這樣不僅會影響到完成運(yùn)營收入的指標(biāo)，還 會延長乘客的待車時(shí)間。于是 * 背著姥姥，悄悄地上班去了。下午 班的時(shí)間一分一秒地過去了， * 忽然接到電話說姥姥已不行了，讓 他馬上回去，聽到這惡耗 * 傷心的哭了。想想姥姥對他的好，又想到這趟正是下班高 峰時(shí)間，猶豫中的 * 決定，還是跑完最后一趟再去吧。終于下班了， * 騎上自行車飛快地往醫(yī)院趕，淅淅的雨水浸濕了他的頭發(fā)、臉、 甚至全身，但他都沒有理會，心里只有對姥姥的祝福，希望她能留 下一口氣，能看一眼這個不孝順的外甥。當(dāng) * 推開病房的門驚呆了， 只見老人家安靜地躺在病床上，永遠(yuǎn)閉上了眼睛，在她床四周坐滿 了她的兒女和外甥。大家都抬起