咨詢項目質(zhì)量考核分配政策

1、咨詢項目質(zhì)量考核分配政策、分配政策設(shè)計的核心思想1、項目指派個人負(fù)責(zé)制承包辦法2、項目工作質(zhì)量與分配掛鉤的績效管理辦法3、綜合業(yè)績考核的分配辦法、分配政策1、咨詢項目提成比例定額表業(yè)績定級甲級乙級丙級丁級戊級備注提成比例50%30%15%5%02、咨詢項目工作質(zhì)量等級評定辦法（列表如下）評定 項目評定內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)分值 （分）備注調(diào)查 訪談本項工作被客戶考評結(jié)果總成績優(yōu)良等級的51、根據(jù)咨詢項目客戶意見 表的客戶考評為本 7項項目 的考評依據(jù)（附該表）。2、咨詢項目客戶意見表 的 表份數(shù)不得少于 5份。封頂數(shù) 不限。3、咨詢項目結(jié)束將咨詢項目客戶意見表若干份（應(yīng)記 錄數(shù)量）發(fā)放客戶經(jīng)考核后進(jìn) 行分

2、項統(tǒng)計，根據(jù)考核后實繳 份數(shù)計算出各等級值。對照本 表中評定內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 的辦 法進(jìn)行逐項打分。本項工作被客戶考評結(jié)果總成績合格等級的優(yōu)良的3本項工作被客戶考評結(jié)果總成績 合格等級的1診斷情況本項工作被客戶考評結(jié)果總成績優(yōu)良等級的5本項工作被客戶考評結(jié)果總成績合格等級的優(yōu)良的3本項工作被客戶考評結(jié)果總成績 合格等級的1框架 設(shè)計本項工作被客戶考評結(jié)果總成績優(yōu)良等級的10本項工作被客戶考評結(jié)果總成績合格等級的優(yōu)良的5本項工作被客戶考評結(jié)果總成績 合格等級的1內(nèi)容設(shè)置本項工作被客戶考評結(jié)果總成績優(yōu)良等級的10本項工作被客戶考評結(jié)果總成績合格等級的優(yōu)良的5本項工作被客戶考評結(jié)果總成績 合格等級的1講解

3、 培訓(xùn)本項工作被客戶考評結(jié)果總成績優(yōu)良等級的5本項工作被客戶考評結(jié)果總成績合格等級的優(yōu)良的3本項工作被客戶考評結(jié)果總成績 合格等級的1服務(wù)質(zhì)量本項工作被客戶考評結(jié)果總成績優(yōu)良等級的5本項工作被客戶考評結(jié)果總成績合格等級的優(yōu)良的3本項工作被客戶考評結(jié)果總成績 合格等級的1實用 認(rèn)可本項工作被客戶考評結(jié)果總成績優(yōu)良等級的20本項工作被客戶考評結(jié)果總成績合格等級的優(yōu)良的15本項工作被客戶考評結(jié)果總成績 合格等級的10溝通協(xié)調(diào)日常冋客戶溝通較好， 客戶無要求其它人員參加或出席101、根據(jù)咨詢項目工作進(jìn)展客 戶對該咨詢質(zhì)量及咨詢師日 常工作的反應(yīng)情況來進(jìn)行評日常冋客戶溝通一般， 客戶指名要求某領(lǐng)導(dǎo)或某人

4、員參 加或出席5日常冋客戶溝通一般， 但客戶堅決要求某領(lǐng)導(dǎo)或某人員 參加或出席1分考核。2、依據(jù)合同訂立時的付款條 件及工期約定時間給予對照 來進(jìn)行評分考核。3、資料的及時繳存情況以及 保密等特別要求遵守情況來 進(jìn)行對照評分考核。4、獨(dú)立工作能力和取得客戶 信任能力將直接影響本項目的成功與失敗，客戶要求下領(lǐng) 導(dǎo)的被迫參與是對咨詢師能 力考評的重要依據(jù)。工期 時間按工期約定時間內(nèi)完成所有工作的（包括工作量與工期同比增加）5客戶允許下超過約定的工期時間3客戶對超過工期有意見的1資料繳存按規(guī)定要求能準(zhǔn)確、及時、全面上繳各項資料的5所繳資料全面并準(zhǔn)確的但時間上未能及時保證的3資料上繳質(zhì)量不到位1收款

5、工作按期、按時足額完成收款任務(wù)的10過期20天時間內(nèi)但足額完成收款任務(wù)的5過期20天時間還沒有完成收款任務(wù)的1領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助合同簽訂后至項目完成止領(lǐng)導(dǎo)介入（所長）參加w2次10合同簽訂后至項目完成止領(lǐng)導(dǎo)介入（所長）參加3次4次的5合同簽訂后至項目完成止領(lǐng)導(dǎo)介入（所長）參加5次1評 疋 說 明1、本評定表（辦法）只適用于咨詢項目的工作質(zhì)量等 級評定，上述表內(nèi)共 12項及項目只評打一格分。設(shè)計 分值為100分制。2、本表僅為項目質(zhì)量等級評定，計發(fā)工資提成應(yīng)按所 評等級對照分配政策而決定。3、本表評定依據(jù)應(yīng)參照備注欄內(nèi)規(guī)定的各依據(jù)來進(jìn)行 如實考評。4、本評疋工作由所綜口辦負(fù)責(zé)，在每 項目結(jié)束后五 個工作日

6、內(nèi)完成。合計得分分業(yè)績定級100分80分為甲級口80分65分為乙級65分50分為丙級50分35分為丁級35分以下為戊級口三、政策規(guī)定及操作說明1、所有咨詢項目由本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)（所長）專項指派咨詢師專人負(fù)責(zé)該項目，并對該項目實施經(jīng)濟(jì)承包，該承包人必須同本企業(yè)簽訂項目責(zé)任協(xié)議書。2、項目負(fù)責(zé)人（承包人）組織并領(lǐng)導(dǎo)的該咨詢項目小組成員作為本企業(yè)的 編外員工，服從于本企業(yè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，遵守本企業(yè)的各項制度政策。3、項目負(fù)責(zé)人作為本企業(yè)的代表派駐去咨詢企業(yè)，行施本企業(yè)授權(quán)其范圍內(nèi)的職責(zé)權(quán)限，享受其與本企業(yè)約定的經(jīng)濟(jì)利益和待遇， 同時承擔(dān)與之相關(guān)的各 項責(zé)任。4、本政策中所列的咨詢項目提成比例定額表作為本企業(yè)的

7、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，該比例定額中已經(jīng)包括所有與本咨詢項目工作過程中所發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用開支，包括從承包款稅金和為取得良好關(guān)系而產(chǎn)生的公關(guān)費(fèi)用， 以及該項目小組其它成員 的工資、獎金、差誘費(fèi)、伙食等開支。承包人不得以任何名義再向本企業(yè)報銷各種開支5、提成比例是依據(jù)同客戶簽訂的咨詢項目合同中的金額數(shù)作為標(biāo)的進(jìn)行計 算分配的。承接該項目過程中產(chǎn)生的費(fèi)用及應(yīng)被提成的業(yè)務(wù)提成獎金等開支由本 企業(yè)負(fù)責(zé)開支。6、合同簽訂后項目小組進(jìn)場至項目完成止本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)（所長）介入次數(shù)超 過三次，第四次起所產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)列入承包人承包額中開支。 如項目責(zé)任協(xié)議 中無特別約定需要本企業(yè)另派人員給予該項目的培訓(xùn)、 講課等工作的， 但項目進(jìn)

8、行中出現(xiàn)此類情況時該 講課或培訓(xùn)費(fèi)用可依據(jù)市場價計入承包人的承包額中。7、該項目小組成員中有一個以上成員由本企業(yè)派人進(jìn)入，負(fù)責(zé)客戶與企業(yè) 以及項目小組與本企業(yè)之間的聯(lián)絡(luò)信息傳遞工作， 項目負(fù)責(zé)人應(yīng)從承包款中支付 一定量的工資給本企業(yè)（協(xié)議中約定數(shù)量） ，該人員在該項目中應(yīng)服從項目負(fù)責(zé) 人的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)， 同時應(yīng)做好本企業(yè)中的崗位工作， 其待遇除按崗位職能領(lǐng)發(fā)工資 外還可享受項目工作獎金，經(jīng)考核后由本企業(yè)直接在當(dāng)月工資中加發(fā)。8、項目承包額的結(jié)算與付款時間應(yīng)按協(xié)議約定內(nèi)容為準(zhǔn)。9、本企業(yè)的各級主管在被委派進(jìn)行咨詢項目工作中的日常費(fèi)用報銷應(yīng)尊重 實事求是原則， 不得將項目費(fèi)用帶入其它公共費(fèi)用中報銷，

9、違規(guī)者無論金額大小 除費(fèi)用重再進(jìn)入項目外，還應(yīng)在業(yè)績等級評定中減分 20 分進(jìn)行處罰。10、其它有關(guān)涉及本咨詢項目的相關(guān)工作要求如： 項目組成員的工資分配辦 法，項目工期，質(zhì)量要求，資料存檔及保密要求， 無償跟蹤服務(wù)期等都必須在 項 目責(zé)任協(xié)議書中載明。11、本政策于 2002年11月 1日起實施執(zhí)行，施行日起同類政策終止執(zhí)行。附表 1咨詢項目客戶意見表項目名稱評定項目評定等級優(yōu)秀優(yōu)良一般:稍差很差:調(diào)查訪談工作項目診斷能力框架設(shè)計效果內(nèi)容設(shè)置情況培訓(xùn)講解能力服務(wù)質(zhì)里情況實用價值認(rèn)可意見及建議考評人科室或部門:考評時間:附表2咨詢項目客戶意見考評統(tǒng)計表項目名稱： 項目負(fù)責(zé)人： 統(tǒng)計時間年_月_

10、 日表份數(shù)評定項目評定等級等 級 確 疋優(yōu)秀級5分x()份=()分優(yōu)良級4分x()份=()分一般級3分x()份=()分稍差級2分x()份=()分很差級1分x()份=()分合 計 總 分份數(shù)小計分份數(shù)小計分份數(shù)小計分份數(shù)小計分份數(shù)小計分調(diào)查訪談工作共項目診斷能力框架設(shè)計效果內(nèi)容設(shè)置情況份培訓(xùn)講解能力服務(wù)質(zhì)量能力實用價值認(rèn)可統(tǒng)計人：被考評人：所長:附表3咨詢項目工作質(zhì)量行級評定表項目名稱：項目負(fù)責(zé)人：考評時間年_月_日評定 項目評定內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)分值（分）備注調(diào)查 訪談本項工作被客戶考評結(jié)果總成績優(yōu)良等級的5本項工作被客戶考評結(jié)果總成績合格等級的優(yōu)良的3本項工作被客戶考評結(jié)果總成績 合格等級的1診斷情

11、況本項工作被客戶考評結(jié)果總成績優(yōu)良等級的5本項工作被客戶考評結(jié)果總成績合格等級的優(yōu)良的3本項工作被客戶考評結(jié)果總成績 合格等級的1框架設(shè)計本項工作被客戶考評結(jié)果總成績優(yōu)良等級的10本項工作被客戶考評結(jié)果總成績合格等級的優(yōu)良的5本項工作被客戶考評結(jié)果總成績 合格等級的1內(nèi)容 設(shè)置本項工作被客戶考評結(jié)果總成績優(yōu)良等級的10本項工作被客戶考評結(jié)果總成績合格等級的優(yōu)良的5本項工作被客戶考評結(jié)果總成績 合格等級的1講解 培訓(xùn)本項工作被客戶考評結(jié)果總成績優(yōu)良等級的5本項工作被客戶考評結(jié)果總成績合格等級的優(yōu)良的3本項工作被客戶考評結(jié)果總成績 合格等級的1服務(wù)質(zhì)量本項工作被客戶考評結(jié)果總成績優(yōu)良等級的5本項工

12、作被客戶考評結(jié)果總成績合格等級的優(yōu)良的3本項工作被客戶考評結(jié)果總成績 合格等級的1實用 認(rèn)可本項工作被客戶考評結(jié)果總成績優(yōu)良等級的20本項工作被客戶考評結(jié)果總成績合格等級的優(yōu)良的15本項工作被客戶考評結(jié)果總成績 合格等級的10溝通 協(xié)調(diào)日常冋客戶溝通較好， 客戶無要求其它人員參加或出席10日常冋客戶溝通一般， 客戶指名要求某領(lǐng)導(dǎo)或某人員參 加或出席5日常冋客戶溝通一般， 但客戶堅決要求某領(lǐng)導(dǎo)或某人員 參加或出席1工期 時間按工期約定時間內(nèi)完成所有工作的（包括工作量與工期同比增加）5客戶允許下超過約定的工期時間3客戶對超過工期有意見的1資料繳存按規(guī)定要求能準(zhǔn)確、及時、全面上繳各項資料的5所繳資料全面并準(zhǔn)確的但時間上未能及時保證的3資料上繳質(zhì)量不到位1收款工作按期、按時足額完成收款任務(wù)的10過期20天時間內(nèi)但足額完成收款任務(wù)的5過期20天時間還沒有完成收款任務(wù)的1領(lǐng)導(dǎo)合同簽訂后至項目完成止領(lǐng)導(dǎo)介入（所長）參加w2次10協(xié)助合同簽訂后至項目完成止領(lǐng)導(dǎo)介入（所長）參加3次4次的5合同簽訂后至項目完成止領(lǐng)導(dǎo)介入（所長）參加5次1評 疋 說 明1、本評定表（辦法）只適用于咨詢項目的工作質(zhì)量等 級評定，上述表