《企業(yè)制度設(shè)計》PPT參考課件

1、2021/1/27,制度設(shè)計 如何讓你的制度自動運(yùn)行,2021/1/27,引子,管理的最高境界是什么？ 無為而治！ 如何實(shí)現(xiàn)無為而治呢？ 靠機(jī)制，靠制度！ 如何用制度實(shí)現(xiàn)無為而治呢,2021/1/27,歷史：犯人船,好制度提高執(zhí)行力,18世紀(jì)末，英國政府決定將囚犯運(yùn)往澳洲，將犯人運(yùn)送工作交由私人船主承包，按裝船人數(shù)支付費(fèi)用，結(jié)果 據(jù)英國史學(xué)家查理巴特森記載：1790-1792年，運(yùn)送犯人到澳洲的26艘船共4082名犯人，死亡498人，死亡率為12%，其中一艘“海神號”，424個犯人死了158個，死亡率高達(dá)37%。 這么高的死亡率，不僅在經(jīng)濟(jì)上損失巨大，而且在道義上也引起了社會的強(qiáng)烈譴責(zé)。政府應(yīng)

2、當(dāng)如何解決這一問題呢,2021/1/27,歷史：犯人船,好制度提高執(zhí)行力,英國政府開始往每艘船上派遣一名監(jiān)督官員和一名醫(yī)生，同時對犯人在船上的生活標(biāo)準(zhǔn)做了硬性規(guī)定。結(jié)果 無奈之下，政府把船主們都召集起來開大會，進(jìn)行“政治學(xué)習(xí)”和“思想教育”，結(jié)果 一位議員經(jīng)過調(diào)研后，提出：那些船主鉆了制度的空子，而制度的缺陷在于 怎么辦,2021/1/27,歷史：犯人船,好制度提高執(zhí)行力,新制度實(shí)施后，效果立竿見影。船主們主動請醫(yī)生跟船，準(zhǔn)備藥品，改善生活，盡可能讓每個犯人都活著抵達(dá)澳洲。 1793年1月，有三艘船到達(dá)澳洲，這是第一次按照上岸人數(shù)來支付運(yùn)費(fèi)，422個犯人，只有1個人死于途中！ 對于這些唯利是圖

3、的私人船主，政府搞的硬性規(guī)定、強(qiáng)力監(jiān)管和道德說教都不靈光，只是稍稍改變了一下付費(fèi)制度，一切都迎刃而解，魔鬼變成了天使，政府意圖自動實(shí)現(xiàn)了,2021/1/27,二戰(zhàn)期間，美國空軍所用的降落傘是由民營企業(yè)生產(chǎn)的，經(jīng)常在安全性能方面出問題，在廠商的努力下，合格率終于達(dá)到了99.9%，不過仍然離軍方要求的100%還差那么一點(diǎn)點(diǎn)。當(dāng)軍方要求繼續(xù)提升品質(zhì)時，企業(yè)老板們卻不以為然，反而辯解說，沒必要改進(jìn)，能夠達(dá)到這個程度已接近完美，任何產(chǎn)品都不可能達(dá)到100%的合格，除非奇跡出現(xiàn),好制度提高執(zhí)行力,歷史：降落傘,2021/1/27,我們不禁要問： 這其中的內(nèi)在機(jī)理到底是什么？ 能不能將這種機(jī)理推廣到其他制度

4、上去？ 使我們的管理制度具有自動執(zhí)行的能力,好制度提高執(zhí)行力,2021/1/27,解說：制度與制度設(shè)計,什么是制度？ 通俗地理解，就是“活的可自動執(zhí)行的游戲規(guī)則” 。 什么是制度設(shè)計？ 最簡單的例子，“二人分餅”,好制度提高執(zhí)行力,2021/1/27,解說：制度與制度設(shè)計,兩個人要分一張餅，怎么切，最公平？ 很多人想：這還不簡單，找個公證人，二一添作五；可公證人的公正如何保證？找個監(jiān)督人；可監(jiān)督人的公正如何保證？找個監(jiān)督人的監(jiān)督人唄,許多企業(yè)就是這樣，一談到加強(qiáng)管理，就不斷加人加崗，甚至重金聘請職業(yè)團(tuán)隊，可事實(shí)卻證明：這是一條死胡同,好制度提高執(zhí)行力,2021/1/27,解說：制度與制度設(shè)計,

5、最簡單的辦法：你先切，我先拿，天下太平。 現(xiàn)在有n（n2）人分粥。請你設(shè)計一個程序，使得他們中的每一個人都覺得公平,好制度提高執(zhí)行力,2021/1/27,解說：制度與制度設(shè)計,什么是科學(xué)合理的管理制度？ 這就是科學(xué)合理的管理制度！ 因為它符合科學(xué)的至上信念：大道至簡、返璞歸真； 因為它達(dá)至管理的最高境界：道法自然、無為而治,好制度提高執(zhí)行力,2021/1/27,好制度提高執(zhí)行力,解說：制度與制度設(shè)計,制度設(shè)計，即要創(chuàng)設(shè)“活的可以自動執(zhí)行的游戲規(guī)則”，借助當(dāng)事人的利益追求和利益博弈，將其合力的方向?qū)蝾A(yù)定目標(biāo)，借風(fēng)使船、順?biāo)浦?，自動自發(fā)地實(shí)現(xiàn)組織的管理目標(biāo),2021/1/27,靠執(zhí)行力更靠制度

6、,好制度提高執(zhí)行力,制度與執(zhí)行，到底孰在前，孰在后？ 制度與執(zhí)行，到底孰為本，孰為末？ 沒有科學(xué)的制度，哪來合理的執(zhí)行,托馬斯弗雷德曼：“美國強(qiáng)大的真正力量，來自于我們所繼承的良好的法律與制度體系有人說，這是一種由天才設(shè)計，并可由蠢才運(yùn)作的體系?！?國內(nèi)常說狠抓落實(shí)、一抓到底、常抓不懈，魄力很大哈,2021/1/27,好制度提高執(zhí)行力,執(zhí)行是以制度為前提的，比執(zhí)行更重要的是制度；比制度更重要的是機(jī)制：事物發(fā)展自身規(guī)律、企業(yè)管理內(nèi)在機(jī)理。 一套經(jīng)過科學(xué)化設(shè)計、符合客觀實(shí)際、順應(yīng)民心民意的良好制度，可以讓執(zhí)行事半功倍，甚至獲得自動執(zhí)行； 反之，制度設(shè)計得不好，我們不得不通過人為的努力，來彌補(bǔ)企業(yè)運(yùn)

7、作和管理機(jī)制的不足，既勞心勞力，效果也不好。 更有甚者，制度不適當(dāng)，執(zhí)行起來會走向反面（孟德斯鳩,靠執(zhí)行力更靠制度,2021/1/27,神奇的制度設(shè)計,責(zé)任不清，制度解決,陶瓷業(yè)中，坯體在磨制后，還需逐個補(bǔ)水，以消除磨痕、平滑坯面、去除坯屑，以往，這兩道工序中的任何一個出現(xiàn)問題，只有在上釉或燒制后才能發(fā)現(xiàn)，根本無法厘清責(zé)任，扣獎金都不知道該扣誰的，談何質(zhì)量控制。怎么辦,2021/1/27,我們的建議：在瓷業(yè)公司人事招聘制度中專門增加一條：“磨坯工、補(bǔ)水工必須招一對（最好是夫妻）”。讓夫妻兩個分駐前后工序，“肉爛了，也是在你們自家鍋里”。 從此以后，景德鎮(zhèn)經(jīng)?？梢钥吹竭@樣的招聘啟事：“招磨坯工、

8、補(bǔ)水工一對”。 巧妙的制度安排，可以讓管理變得更簡單,神奇的制度設(shè)計,2021/1/27,神奇的制度設(shè)計,公司現(xiàn)行的薪酬績效方案顯得越來越不合理怎么辦？ HR的想法一般是：重建一套新的科學(xué)合理的體系唄！ 去年這個時候，深圳昇晟電子公司的黃總就是這么干的，請了一家咨詢公司，設(shè)計了一整套新的“科學(xué)的”薪酬和績效方案，3P各大模塊，“德勤能績”四大要素，方案設(shè)定得那叫一個齊全，再加上又要求“總經(jīng)理是第一人力資源總監(jiān)”，是“績效管理第一責(zé)任人”，自己親自抓落實(shí)，忙得不亦樂乎,2021/1/27,神奇的制度設(shè)計,結(jié)果，定崗定級要請他拍板，考核指標(biāo)要讓他定奪，考核結(jié)果要經(jīng)他過目，獎勵扣罰要找他簽字，人員聘

9、辭要向他請示就連他自己也成了被考評對象，一大堆指標(biāo)在頭上，“兩眼一睜忙到三更”，連自己喜歡的高爾夫都沒工夫去打。 然而，任何推倒重來的制度變革，總是有人占便宜、有人吃虧，吃虧者心懷不滿、消極抵制甚至甩手走人。 方案實(shí)施一段時間后，一部分員工流失了,2021/1/27,神奇的制度設(shè)計,黃總發(fā)現(xiàn)新方案存在著一些缺陷和問題，并沒有咨詢公司吹噓的那么好，便不禁懷疑起方案的科學(xué)性，于是半年后又請了一個管理咨詢大師，結(jié)果又弄出另一套新的“更加科學(xué)的”薪酬績效方案。 就這樣，昇晟公司不斷地用“更加科學(xué)的”方案來代替老的“不科學(xué)的”方案，在這樣的折騰中，人員一批批流失，企業(yè)陷入了“怪圈”而不能自拔。怎么辦,2

10、021/1/27,神奇的制度設(shè)計,2021/1/27,神奇的制度設(shè)計,怎么辦？我們提出：科學(xué)合理的標(biāo)準(zhǔn)見仁見智，與其費(fèi)勁重搞一套新的“科學(xué)合理的”方案取代現(xiàn)有方案，還不如為現(xiàn)有方案賦予一種動態(tài)演化機(jī)制，讓它在運(yùn)動變化中趨向合理，將歷史問題化解于無形，團(tuán)結(jié)一致向“前”看。 由此建立起底薪動態(tài)浮動機(jī)制,2021/1/27,1）任何員工，無論在任何部門任何崗位，連續(xù)5個月或一年當(dāng)中8個月所獲獎金，每個月都達(dá)到或者超過其底薪的50%，則底薪自動晉升一級，反之則反之； （2）部門經(jīng)理，如果該部門連續(xù)3個月或一年當(dāng)中有5個月所獲獎金總額，每個月都達(dá)到或者超過其部門底薪總額的50%，則晉升一級工資，反之則反

11、之； （3）底薪浮動每季度調(diào)整一次，上不封頂，下不保底,神奇的制度設(shè)計,2021/1/27,在此基礎(chǔ)上，再建立內(nèi)部晉升職級浮動機(jī)制。 這樣一來，工資職級徹底“動”起來，誰干得多、干得好，誰就拿高工資，下級可能超過上級，員工可能超過經(jīng)理。 這一套量身訂做、別具一格的薪酬浮動和職級浮動制度，充分激發(fā)了管理層和員工的積極性、創(chuàng)造性，一年后，員工人數(shù)沒變，產(chǎn)量增加了153%，銷售額增長了137%。 更重要的是，黃總有大把的時間去打他喜歡的高爾夫了,神奇的制度設(shè)計,2021/1/27,神奇的制度設(shè)計,申通快遞成功的四大秘訣,上海申通快遞公司，從一間陋室起步，靠打破常人奉為至理的行業(yè)規(guī)則，顛覆常人奉為神諭

12、的管理信條，在舊游戲規(guī)則的廢墟上，從而迅速發(fā)展壯大成為行業(yè)巨頭。 申通快遞公司，開全國之先河，率先設(shè)立了直屬董事會、獨(dú)立于首席執(zhí)行官之外的首席制度官（Chief Institution Officer），專門負(fù)責(zé)公司制度的規(guī)劃、制定、實(shí)施、修改、維護(hù)和監(jiān)督等工作，將制度的立法權(quán)與執(zhí)法權(quán)分開,2021/1/27,先來看其超級簡單有效的連鎖加盟商自組織制度。 誰來加盟？主要是那些已經(jīng)在申通工作過一段時間的內(nèi)部人員，從員工變老板，用不著浪費(fèi)時間教你怎樣開店、怎樣運(yùn)營、怎樣操作，工作兩年看也看會了，不會？不會就別當(dāng)老板，總部不費(fèi)那個精力去輸出教練、輸出管理,神奇的制度設(shè)計,申通快遞成功的四大秘訣,20

13、21/1/27,神奇的制度設(shè)計,申通快遞成功的四大秘訣,如何加盟？給你劃出一塊地盤，兩個民工、三箱運(yùn)單就能開業(yè)，把運(yùn)單貼在快件上，有單就能進(jìn)入總部的物流網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)，沒單就不給你流轉(zhuǎn)快件、查詢蹤跡。 什么？加盟費(fèi)、保證金、品牌管理費(fèi)、利潤分成統(tǒng)統(tǒng)不需要，你只要定期從總部購買運(yùn)單就行了，一手交錢一手交貨，一張運(yùn)單一塊錢，印刷成本兩毛錢，剩下的就是總部收入，總部不費(fèi)那個心思和你核算成本、結(jié)算費(fèi)用,2021/1/27,再來看其超級簡單有效的加盟商自激勵制度。 快遞業(yè)務(wù)，不外乎是收件、中轉(zhuǎn)、分撥、派送這四個主要流程，甲地收件，收件的同時收錢，按照傳統(tǒng)的觀點(diǎn)，乙地派件，也應(yīng)當(dāng)?shù)玫窖a(bǔ)償，甲方須付派送費(fèi)給

14、乙方。 但是在申通快遞,神奇的制度設(shè)計,申通快遞成功的四大秘訣,2021/1/27,甲乙雙方規(guī)模不同，這樣做會不會有失公平？對，就是不公平，誰讓你不多收件，吃虧的一方要想改變這種局面，只能靠自己瘋狂開拓本地市場，擴(kuò)大收件業(yè)務(wù)，才能夠讓對方多派件。這便是自激勵機(jī)制，正是在此機(jī)制下，申通業(yè)務(wù)量呈幾何級數(shù)增長，而且互免還帶來了一個意想不到的好處：沒有財務(wù)結(jié)算，也就沒財務(wù)漏洞可言，什么內(nèi)部核算、信用管理、風(fēng)險控制、資金調(diào)度、審計監(jiān)察等等，統(tǒng)統(tǒng)不需要,神奇的制度設(shè)計,申通快遞成功的四大秘訣,2021/1/27,神奇的制度設(shè)計,申通快遞成功的四大秘訣,然后看其超級簡單有效的加盟商自約束制度。 加盟申通，即給你一塊地盤，由你占山為王，耕耘開發(fā)，壟斷一方市場、獨(dú)享一份收益，但是不是在自己的地盤上，就可以任意妄為了，甚至超越總部底線，危害全局發(fā)展？ 曾經(jīng)有一段時間，申通快速出現(xiàn)了大量的“三損”問題（丟失、破損、污損），經(jīng)過調(diào)查統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，95%以上發(fā)生在收件分公司和派件分公司這兩個環(huán)節(jié)，總部又該怎么辦,2021/1/27,神奇的制度設(shè)計,申通快遞成功的四大秘訣,最后看其超級簡單有效的加盟商自協(xié)同制度。 按照