智慧旅游行業(yè)解決方案ppt課件

1、智慧旅游行業(yè)解決方案,全面提升旅游產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型 -創(chuàng)新管理服務(wù)模式，提升營銷服務(wù)能力，增強游客體驗感知,中移物聯(lián)網(wǎng)有限公司,2016-03,目 錄,1,智慧旅游應(yīng)用,2,智慧旅游推廣,3,智慧旅游背景,智慧旅游：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的必然結(jié)果,智慧旅游利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟、旅游活動、旅游者等方面的信息，及時傳送、挖掘、分析與發(fā)布。提高游客在食、住、行、游、娛、購等旅游活動中的自主性、互動性，為游客帶來超出預(yù)期的旅游體驗和無處不在的旅游服務(wù),時機所至,形勢所趨,國家發(fā)展戰(zhàn)略指向 關(guān)于開展國家智慧城市試點工作的通知：“開展

2、國家智慧城市試點工作”，智慧城市建設(shè)成為潮流，為智慧旅游發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)環(huán)境。 中國旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃信息化專項規(guī)劃：“開展智慧旅游創(chuàng)建工程”，“展開以智慧旅游為主題的旅游信息化工程建設(shè)與評選示范”，積極推進有條件的城市開展試點工作,旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型取向,信息技術(shù),旅游經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展 旅游營銷模式創(chuàng)新 旅游管理效率提升 旅游服務(wù)高效智能 旅游信息深度開發(fā) 旅游資源系統(tǒng)整合,現(xiàn)代服務(wù)業(yè),能有效滿足旅游活動各方的需求,智慧旅游,通過旅游輿情監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，挖掘旅游熱點和游客興趣點，策劃對應(yīng)旅游產(chǎn)品，制定對應(yīng)的營銷主題，推動旅游行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新； 通過量化分析和判斷營銷渠道，優(yōu)化長期合

3、作的營銷渠道，提升旅游企業(yè)對游客日益增長的多方式、多途徑信息獲取訴求的響應(yīng)能力,智慧的營銷,智慧的管理,智慧景區(qū)幫助旅游管理者合理安排旅游資源，通過準確地掌握游客的旅游活動信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營信息，實現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動處理、事后管理向過程管理和實時管理轉(zhuǎn)變。建設(shè)咨詢規(guī)劃和部署，利用信息技術(shù),為游客提供全新服務(wù)體驗的新型環(huán)境，結(jié)合旅游目的地和景區(qū)、旅行社、在線網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)游客在旅游信息獲取、旅游計劃決策、旅游產(chǎn)品預(yù)訂支付、享受旅游目的地“三導(dǎo)”（自助導(dǎo)覽、電子導(dǎo)游、在線導(dǎo)購）和回顧評價旅游的整個過程中的一站式服務(wù)、全鏈式響應(yīng),智慧的服務(wù),國內(nèi)智慧旅游景區(qū)建設(shè)典型案例,九寨溝,目 錄,1,智

4、慧旅游應(yīng)用,2,智慧旅游推廣,3,智慧旅游背景,智慧旅游產(chǎn)品設(shè)計原則,旅游管理部門 景區(qū)企業(yè) 旅游中介 游客,營銷創(chuàng)新 服務(wù)創(chuàng)新 管理創(chuàng)新,數(shù)字旅游 生態(tài)旅游 休閑旅游,以應(yīng)用為核心,以創(chuàng)新為驅(qū)動,統(tǒng)一規(guī)劃 分布實施,1、解放思想，實事求是 2、統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)一標準 3、基礎(chǔ)共建，資源共享 4、需求主導(dǎo)，市場運作 5、連通孤島，整合資源,智慧旅游產(chǎn)品整體規(guī)劃,管理中心,從景區(qū)經(jīng)營管理、財務(wù)管理、設(shè)施服務(wù)管理三方面，涵蓋了景區(qū)商戶、商鋪經(jīng)營、物業(yè)管理、設(shè)施維護等各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),以強有力的流程控制與預(yù)警,全面、準確、實時的數(shù)據(jù)共享機制，為景區(qū)營造一個高效運轉(zhuǎn)、增創(chuàng)盈收的資源經(jīng)營和服務(wù)管理體系,智慧云,構(gòu)

5、建智慧旅游云，接入景區(qū)可對外發(fā)布的所有數(shù)據(jù)，旅游局、景區(qū)、商家、游客通過網(wǎng)絡(luò)、智能終端等進行旅游各要素信息提供以及獲取，是信息中心同時也是電子商務(wù)中心，提升游客旅游體驗，形成口碑效應(yīng),景區(qū)運營管理中心,綜合門戶網(wǎng)站,體驗中心,將景區(qū)各種體驗，運用動畫視頻物聯(lián)網(wǎng)傳感，多點控制技術(shù)，通過視頻、電子影像、瀏覽器虛擬現(xiàn)實、電子翻書等方式，為管理者及游客提供一個高度互動的展示環(huán)境,數(shù)據(jù)中心,通過運營管理中心、綜合門戶網(wǎng)站的運行，采集景區(qū)各類實時數(shù)據(jù)，包括人流量、住宿飽和度、交通狀況等，形成旅游數(shù)據(jù)庫，為未來景區(qū)提檔升級，科學(xué)規(guī)劃旅游產(chǎn)品，精準旅游營銷，景區(qū)綜合評價提供依據(jù),游客體驗中心,數(shù)據(jù)分析決策系統(tǒng)

6、,建立一個管理中心，打造一朵智慧云，形成一個數(shù)據(jù)中心，落成一座體驗中心,智慧旅游建設(shè)規(guī)劃原則,統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準、統(tǒng)一基礎(chǔ)信息、統(tǒng)一地理信息、統(tǒng)一交換接口、統(tǒng)一技術(shù)平臺,資源數(shù)據(jù)庫,智慧旅游技術(shù)應(yīng)用,智慧旅游,旅游應(yīng)用平臺 智能手機、平板電腦等,定位技術(shù)提供貼身服務(wù) 智能導(dǎo)航、導(dǎo)覽、導(dǎo)游、導(dǎo)購、營銷、救援等,新興展示技術(shù)提升游客體驗 3D地圖、360度環(huán)景、網(wǎng)絡(luò)虛擬旅游、觸摸互動等提升游客中心美譽度,物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)感知旅游信息 客流控制、文物安防、信息推送、森林防火、一卡通等,海量信息處理 云計算,Saas等,電子票務(wù)及門禁系統(tǒng) 智能監(jiān)控系統(tǒng) 應(yīng)急報警指揮系統(tǒng) 智能停車場管理系統(tǒng),智慧旅游,智慧旅游產(chǎn)品

7、形態(tài),智慧管理,智慧營銷,智慧服務(wù),智慧決策,景區(qū)資源保護決策 景區(qū)業(yè)務(wù)管理決策 景區(qū)旅游經(jīng)營決策 景區(qū)公眾服務(wù)決策,游客體驗中心 自助導(dǎo)游體驗 自助線路體驗,智慧體驗,門戶網(wǎng)站 微信微博營銷 二維碼精準營銷,多媒體演示 手機平板APP 電子商務(wù),智慧應(yīng)用:電子票務(wù)和門禁管理系統(tǒng),智慧應(yīng)用:電子票務(wù)和門禁管理系統(tǒng),智慧應(yīng)用:智慧監(jiān)控,景區(qū)實時監(jiān)控系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)，由網(wǎng)絡(luò)攝像機、視頻解碼設(shè)備、硬盤錄像存儲設(shè)備、監(jiān)控服務(wù)管理系統(tǒng)組成，依托移動光纖網(wǎng)絡(luò)及移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，可讓景區(qū)管理人員查看景區(qū)內(nèi)及景區(qū)周邊需要監(jiān)控的場所的實時視頻，實際掌握景區(qū)各路口、入口的情況，掌握時空的人流、車流情況，為景區(qū)人流調(diào)

8、控、物質(zhì)、服務(wù)調(diào)度、緊急事件處理調(diào)度提供可視化的依據(jù)。系統(tǒng)提供24小時實時錄像及監(jiān)控功能，管理人員可通過PC機即可瀏覽視頻，在外工作的領(lǐng)導(dǎo)及景區(qū)維護人員也可通過手機、PC進行查看,智慧應(yīng)用:應(yīng)急報警,通過景區(qū)內(nèi)分布的煙霧傳感器設(shè)備，及時自動發(fā)現(xiàn)森林火災(zāi)，并可以通過人工報警，安保人員報警，第一時間獲取景區(qū)內(nèi)突發(fā)情況比如：安全事件，群體事件，斗毆事件，人員傷亡事件。通過指揮中心，及時進行車輛及人員調(diào)度，人員疏散，現(xiàn)場情況影像獲取,智慧應(yīng)用:智能停車場管理系統(tǒng),當有車輛駛近停車場出口時，系統(tǒng)能自動檢測到車輛的駛近，并自動抓拍車輛照片，自動識別出該車的車牌號碼，記錄出場時間、車牌號碼、車輛照片，然后通

9、過查詢數(shù)據(jù)庫內(nèi)的登記車輛記錄，確定該車的類型。根據(jù)車輛類型的不同可采取不同的控制策略,基于時空分流系統(tǒng)的“智慧旅游”，通過基礎(chǔ)設(shè)施的延伸,以實現(xiàn)景區(qū)與景區(qū)、景區(qū)人與人、人與物、物與物之間按需進行信息獲取、傳遞、存儲。通過這些設(shè)施對環(huán)境感知、自動控制,可實現(xiàn)對景區(qū)居民、游客、工作人員、基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施、自然災(zāi)害等信息進行實時感知,從而實現(xiàn)景區(qū)智能化管理,智慧應(yīng)用:環(huán)境流量監(jiān)控系統(tǒng),智慧應(yīng)用:自助導(dǎo)游系統(tǒng),自助導(dǎo)游能為景點、博物館、以及各種展覽的游客提供多媒體信息支持。采用無線傳輸與數(shù)字控制技術(shù)，自動導(dǎo)游系統(tǒng)是一個全新的信息系統(tǒng)，可以創(chuàng)建上百類為參觀者特設(shè)的聲音信息。 景區(qū)內(nèi)游客能夠知道景區(qū)內(nèi)部

10、游客的分布，景區(qū)旅游的游客也可以通過自己手中的接收器及時了解景區(qū)的游客分部狀況，為自己來選擇最佳的旅游路線，或者系統(tǒng)為游客提供最佳路線的選擇。 對于團隊出游或家庭出游的游客，如果某一成員走散，可以利用自助服務(wù)終端，通過電子地圖，實現(xiàn)走散成員的位置定位，方便找到失散成員,智慧應(yīng)用:游客體驗中心,將指揮中心、智慧云形成的多種成果，運用動畫視頻物聯(lián)網(wǎng)傳感、多點控制技術(shù)，通過視頻、電子影像、瀏覽器虛擬現(xiàn)實、電子翻書等方式，為管理者及游客提供一個高度互動的展示環(huán)境,智慧應(yīng)用:游客體驗中心,智慧應(yīng)用:門戶網(wǎng)站,智慧應(yīng)用:多媒體演示查詢,在游客中心和重點區(qū)域放置觸摸屏查詢系統(tǒng)，讓游客對景區(qū)有一個初步的總體的

11、認識和感覺，從而為領(lǐng)導(dǎo)視察、管理者規(guī)劃管理、導(dǎo)游和游客選擇旅游路線等提供參考，增強景區(qū)游客互動體驗，展現(xiàn)出全區(qū)環(huán)境優(yōu)美的概況以及在景區(qū)建設(shè)中工作中取得的豐碩成果，體現(xiàn)數(shù)字化、形象化的景區(qū)，主要表現(xiàn)景區(qū)的總體布局，建筑風(fēng)貌，路網(wǎng)結(jié)構(gòu)等等，作為展廳關(guān)于景區(qū)整體展示的重要道具，需要實現(xiàn)聲光電綜合展示的功能，同時要能與參觀者互動,智慧應(yīng)用:決策分析,為實現(xiàn)景區(qū)數(shù)據(jù)共享、決策分析提供游客的時空行為、景區(qū)環(huán)境影響、旅行線路、旅游習(xí)慣、游客數(shù)量、客源地、游客購票、景區(qū)購物、旅行線路、天氣狀況等綜合信息數(shù)據(jù)支持,智慧應(yīng)用:決策分析,平臺對移動通信網(wǎng)Mc、C/D/E等接口信令數(shù)據(jù)進行采集分析，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析、數(shù)

12、據(jù)倉庫、GIS等技術(shù)建立游客流量統(tǒng)計子平臺，實現(xiàn)對景區(qū)游客流量、來源等信息的實時監(jiān)測，同時深入分析游客的游覽路徑、駐留時長等，并預(yù)測游客數(shù)量變化趨勢，為景區(qū)規(guī)劃和制定經(jīng)營策略提供數(shù)據(jù)支撐,當指定時間段內(nèi)，指定景區(qū)或景點的實時游客流量增加或減少到預(yù)先設(shè)置的數(shù)值，系統(tǒng)進行實時流量的預(yù)警,來源流量預(yù)警,當指定時間段內(nèi)，指定景區(qū)或景點的來源流量增加或減少到預(yù)先設(shè)置的數(shù)值，系統(tǒng)進行來源流量的預(yù)警,綜合流量預(yù)警,對實時流量、來源流量、駐留流量預(yù)警進行組合搭配，當滿足組合設(shè)置條件時，系統(tǒng)進行綜合預(yù)警,4,駐留流量預(yù)警,當指定時間段內(nèi)，指定景區(qū)或景點的駐留流量增加或減少到預(yù)先設(shè)置的數(shù)值，系統(tǒng)進行駐留流量的預(yù)警

13、,智慧應(yīng)用:決策分析實例,智慧應(yīng)用:決策分析實例,GPS,標簽打印,社區(qū)維護,其他,目 錄,1,智慧旅游應(yīng)用,2,智慧旅游推廣,3,智慧旅游背景,商務(wù)模式,可選合作伙伴,旭鳴信息,重郵匯測,華陽信通,IBM,本地企業(yè)，響應(yīng)迅速，有成熟的客戶關(guān)系，可以共同拓展市場。 有成熟的旅游解決方案和案例。 帶來項目機會：貴州部分區(qū)縣旅游項目,本地企業(yè)，響應(yīng)迅速。 有成熟的旅游解決方案和案例，基于運營商數(shù)據(jù)分析有一定優(yōu)勢。 帶來項目機會：暫無,在二維碼應(yīng)用開發(fā)方面具有一定優(yōu)勢。 帶來項目機會：暫無,與各地政府關(guān)系比較密切，技術(shù)能力和整合資源較強。 帶來項目機會：黔東南旅游平臺建設(shè)項目,旅游模板推廣,一期應(yīng)用,二期應(yīng)用,三期應(yīng)用,應(yīng)用分期建設(shè)建議,模板推廣地域規(guī)劃,重慶,貴州,四川,云南,模板推廣方式,依靠合作伙伴在各省的關(guān)系進行業(yè)務(wù)推廣。 與當?shù)匾苿庸韭?lián)系，依靠政企分公司力量進行模板推廣。 與政府部門保持聯(lián)系，尋找項目機會。 依靠自有售前隊伍，在相關(guān)