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文檔簡介

1、2011年XX酒店 酒店英語年度培訓計劃書,人力資源部,Company Logo,XX酒店作為一個正飛速發(fā)展的準四星級酒店，對酒店員 工的素質及技能提出了更高的要求，尤其是員工的英語服務技能提出了更高的要求。 因此，酒店在進行員工培訓需求分析的基礎上，結合公司的 經營戰(zhàn)略和實際工作情況，特擬定2011年XX酒店酒店英語年 度培訓計劃,一、培訓背景,Company Logo,二、培訓目的,為提高酒店員工隊伍的素質及服務技能樹立良好 的酒店形象，增強企業(yè)在市場中的競爭力,Company Logo,三、培訓對象,酒店前廳所有面客人員，同時也歡迎酒店其他各部門熱愛英語的人員參加。 此次培訓適合零起點且

2、對酒店英語感興趣或是在酒店工作的人士。在多聽多說的環(huán)境中從發(fā)音、詞匯、對話、句型等方面進行專業(yè)的酒店英語培訓。（可以不需要） 對酒店英語有興趣，準備在涉外酒店工作或者已經酒店工作，想提高酒店英語水平和想提升自己英語口語水平的人士,Company Logo,四、培訓地點： 具體培訓地點另行通知 五、培訓師： 人力資源部XX,六、培訓器材 教材（培訓師自備）投影儀、投影幕布、音響、移動白板、白板筆 、筆記本電腦等,Company Logo,互動式教學； 課程實踐與理論結合； 實戰(zhàn)案例分析； 英語游戲參與； 錄制MP3音頻； 拓展培訓,七、培訓形式,Company Logo,酒店常用問候英語 酒店常

3、用致謝英語 酒店常用致歉英語 酒店常用指路英語 酒店常用節(jié)日英語 酒店各部門英語名稱 酒店詳細的禮貌英語,八、課程內容,Company Logo,十二個月時間酒店英語學習計劃 學習時長：十二個月（一年時間） 培訓時間：每周（周一、周五） 培訓頻率：每周2次 培訓教材：人力資源部選定 培訓計劃：（教學大綱,九、培訓方案,Company Logo,第一個月了解基礎的酒店英語知識； 第二個月常用酒店英語的單詞積累； 第3至4個月酒店常用英語句式的學習； 第5個月酒店常用英語聽力的練習 第612個月時間能夠進行簡單的英語對話，慢慢具備較流利的英語口語能力。 每堂課一次檢測考試，和酒店管理層以及 學員溝通完善教學方案,年度培訓計劃 （教學大綱,Company Logo,十

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