銀行十佳客戶經(jīng)理個(gè)人先進(jìn)事跡材料整理版

1、銀行十佳客戶經(jīng)理個(gè)人先進(jìn)事跡材料她曾在儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、 信貸等崗位從事工作，多年的工作經(jīng)歷和崗位角色的變換，為其積累了豐富的銀行工作經(jīng)驗(yàn)。該同志愛崗敬業(yè)，克服困難，勇于奉獻(xiàn)，2007年在平凡的崗位，做出不平凡的貢獻(xiàn)。 截至10月末，她完成各項(xiàng)存款 2.5億元，年平均存款2.1億元，比年初 增加1.2億元。國際結(jié)算量累計(jì)完成1.3億美元，占支行全年任務(wù)的 42.5%,為支行完成這項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作了很大的貢獻(xiàn)。10月末，在分行對(duì)全體客戶經(jīng)理業(yè)績(jī) （9項(xiàng)指標(biāo)）排名通報(bào)中，她有 5個(gè)單項(xiàng)指標(biāo)名列前十名。同時(shí)，她還較好的完成了私金業(yè)務(wù)，成功辦理信用卡近700張，基金銷售、第三方托管、個(gè)人消費(fèi)貸款等均超額完成任務(wù)

2、。其主要先進(jìn)事跡如下：一、立足本職崗位，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展作貢獻(xiàn)。該同志工作務(wù)實(shí)，有較強(qiáng)的愛崗敬業(yè)精神和勇于開拓業(yè)務(wù)的能力，本著 客戶的需求就是我的工作”為原則，在工作中，始終堅(jiān)持做到三勤”勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦。她只要有空，就往客戶那兒跑，與客戶進(jìn)行面對(duì)面的交 流，從與客戶的交談中捕捉信息，發(fā)掘合作的亮點(diǎn)。一次在工作中她了解到在香港上市的一家企業(yè)在武進(jìn)有生產(chǎn)基地，每年的人民幣、外幣結(jié)算量都很大， 她及時(shí)將這個(gè)信息反饋給支行領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)過了解，支行領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為該企業(yè)的實(shí)力確實(shí)很強(qiáng)勁，鼓勵(lì)她積極展開營(yíng)銷。憑著多年的工作經(jīng)驗(yàn)，她知道直接與企業(yè)負(fù)責(zé)人見面可能會(huì)碰一鼻子灰，而且以后大家要再次碰面就顯得尷尬了，于是

3、她以企業(yè)的財(cái)務(wù)人員作為攻關(guān)的第一個(gè)目標(biāo)。她多方找關(guān)系終于走進(jìn)了該企業(yè)的財(cái)務(wù)科，先是與財(cái)務(wù)人員套近乎， 拉家常，從財(cái)務(wù)人員的談話中得知他們想買基金， 可由于對(duì)此不了解就不敢買，于是她向他們介紹了有關(guān)基金方面的知識(shí)，大家談得很投機(jī)。通過多次接觸，大家已經(jīng)很熟悉了， 于是她便提出在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候， 由財(cái)務(wù)人員出面介紹她跟 企業(yè)的負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)。終于有一次她將要攻關(guān)的第二次機(jī)會(huì)來了， 財(cái)務(wù)人員帶她到了企業(yè)負(fù)責(zé)在兩家銀行開戶為由拒絕了，并說馬上有客人來訪，她只好起身告退，因?yàn)檫@種情況她已不是第一次碰到了。 她繼續(xù)等待第二次、 第三次上門的機(jī)會(huì)， 可沒想到幾次都被不同的理由拒 絕了，就在她失去信心的時(shí)候， 事情有

4、了轉(zhuǎn)機(jī)。原來該企業(yè)的負(fù)責(zé)人在一次飯局上談到由于 企業(yè)進(jìn)出口量很大， 企業(yè)人員需經(jīng)常往上海海關(guān)跑，給企業(yè)帶來諸多不便， 同桌的一位朋友說交行有項(xiàng)業(yè)務(wù)可以免去這樣的麻煩。就這樣她接到了該企業(yè)負(fù)責(zé)人打來的電話，她欣喜若狂，知道事情可能有轉(zhuǎn)機(jī)了。她便以此為切入點(diǎn)推薦我行新開展的業(yè)務(wù)一網(wǎng)上 報(bào)關(guān)一點(diǎn)通”該項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)是直接在網(wǎng)上報(bào)關(guān)，單據(jù)由支行負(fù)責(zé)郵寄和傳遞，可以免去企業(yè)人員路途的奔波，同時(shí)節(jié)約了企業(yè)的時(shí)間和成本。她提出今后將由她本人協(xié)助企業(yè)辦理開戶、結(jié)算等一站式服務(wù)，而且交行網(wǎng)上銀行產(chǎn)品支持，也可以避免企業(yè)跑銀行的麻煩。她覺得企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)她的話題挺感興趣的， 于是適時(shí)地介紹了在結(jié)算業(yè)務(wù)中交行的技術(shù)產(chǎn)品

5、和服務(wù)優(yōu)勢(shì)：國內(nèi)交行系統(tǒng)內(nèi)的實(shí)時(shí)匯劃， 國外資金交行與匯豐銀行實(shí)時(shí)匯劃，縮短結(jié)算環(huán)節(jié)，為公司資金的及時(shí)劃轉(zhuǎn)提供了保證；她還介紹了具有交行特色的各種結(jié)算方式項(xiàng)下的貿(mào)易融資產(chǎn)品，以備 企業(yè)的不時(shí)之需。憑著她對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練掌握以及鍥而不舍的工作態(tài)度，終于打動(dòng)了企業(yè)的負(fù)責(zé)人，他當(dāng)場(chǎng)拍板落戶交行，后來該企業(yè)給我行帶來了可觀的人民幣和外幣的結(jié)算量。之后該企業(yè)又相繼投資了三個(gè)企業(yè)，由于該企業(yè)一直與我行保持著良好的合作關(guān)系，于是新成立的三個(gè)公司先后都在我行開立了人民幣和外幣結(jié)算賬戶，成為我行的忠誠客戶和最大的客戶。細(xì)節(jié)決定成敗，她就是這樣立足本職工作，從點(diǎn)滴做起，在平凡的崗位為支行的業(yè)務(wù)發(fā)展做出自己不平凡的

6、貢獻(xiàn)。二是為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。金融工作者和其他服務(wù)行業(yè)一樣，客戶永遠(yuǎn)是第一位的。在工作中，該同志總是把客戶的事情當(dāng)成自己的事情來辦，急客戶之所急，想客戶之所想。當(dāng)客戶在過生日時(shí)， 她會(huì)送去鮮花和生日祝福；當(dāng)客戶向她傾訴煩惱時(shí)， 她會(huì)發(fā)去短信趣語,緩解客戶的煩躁情緒，讓客戶感覺她們之間不僅僅是事業(yè)上的合作關(guān)系，更是朋友關(guān)系、親人關(guān)系。在生活中，她還是一個(gè)熱心人。記得有一天晚上，一位客戶突然生病住院，由于丈 夫出差不在家，身邊沒人照顧，就打電話給她。哪知她丈夫也正好不在家， 看著年幼的女兒， 又是大冬天的，她也猶豫了一下，但這個(gè)念頭只是一閃而過，她立刻騎著電瓶車將女兒送到婆婆家，便匆忙趕往醫(yī)院，

7、當(dāng)她手捧鮮花站在那位客戶面前時(shí)，客戶驚呆了。那晚她沒有回 家，細(xì)心地照顧著客戶，直到第二天客戶的丈夫趕來，她才疲憊地離開。她用心細(xì)致，把親 情、友情注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的原則。三是積極做好信貸管理基礎(chǔ)工作。該同志具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，多年的信貸工作提高了她的信貸業(yè)務(wù)操作能力。她有較強(qiáng)的企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析和企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的判斷能力，其撰寫的授信報(bào)告分析到位、 思路清楚，能真實(shí)反映企業(yè)現(xiàn)狀，受到省交行授信部門的好評(píng)，其 分管的三個(gè)授信客戶被評(píng)為省交行重點(diǎn)客戶。平時(shí)，她能認(rèn)真做好日常客戶信息維護(hù)，配合分行做好客戶內(nèi)部評(píng)級(jí)工作，對(duì)授信客戶進(jìn)行定期和不定期地監(jiān)控

8、，及時(shí)了解客戶動(dòng)態(tài)信息，真正做到貸前有了解，貸中有監(jiān)控，貸后有檢查。她整理的信貸檔案井然有序，在上級(jí)行檢查中，多次受表揚(yáng)。四、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己。該同志虛心好學(xué)，努力學(xué)習(xí)工作所需的信貸基本知識(shí)，積極參加分行的信貸培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)授信政策、法規(guī)，通過分行筆試、面試，取得了信貸員簽字資格。上半年，分行對(duì)支行二十幾 個(gè)營(yíng)銷員進(jìn)行崗位評(píng)定，最終有兩位同志被評(píng)為客戶經(jīng)理（其他的都被評(píng)定為助理客戶經(jīng)理），她便是其中的一位，真正成為了客戶經(jīng)理隊(duì)伍中的業(yè)務(wù)骨干。由于她的表現(xiàn)出色，曾 多次被分行、支行評(píng)為先進(jìn)工作者。五、愛崗敬業(yè)，廉潔奉公。在日常工作中，該同志始終保持清醒的頭腦，堅(jiān)持不到高檔。她時(shí)時(shí)處處嚴(yán)以律己，遵紀(jì)守法， 將自身置于群眾監(jiān)督之中，以我行經(jīng)營(yíng)效益為中心,做到廉潔奉公，服務(wù)客戶。在崗就要愛崗，愛崗就要敬業(yè)，這是該同志的職業(yè)理念。她時(shí)刻以行規(guī)行紀(jì)為工作準(zhǔn)則，工作中堅(jiān)持原則，秉公辦事，不怕得罪人，