公共關(guān)系的構(gòu)成要素

1、公共關(guān)系的構(gòu)成要素一、名詞講明1. 公關(guān)廣告2. 傳播3. 社會(huì)組織4. 公眾5. 制造新聞二、單項(xiàng)選擇題1. 新型操縱論傳播模式的提出者是（）。A、拉斯韋爾B、韋弗C、施拉姆D、香農(nóng)2. 公共關(guān)系意識(shí)的核心是（）。A、塑造形象的意識(shí)B、溝通交流的意識(shí)C、服務(wù)公眾的意識(shí)D、真誠(chéng)互惠的意識(shí)3. 與公共關(guān)系主體關(guān)系最緊密的公眾關(guān)系是（）A 、職員關(guān)系B 、社區(qū)關(guān)系C、名流關(guān)系D、政府關(guān)系4. 把公眾分為臨時(shí)公眾、周期公眾和穩(wěn)固公眾的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、公眾對(duì)組織的態(tài)度B、公眾對(duì)組織的價(jià)值C、公眾對(duì)組織的穩(wěn)固性D、公眾對(duì)組織的重要性5. 人的表情屬于哪種符號(hào)媒介（）。A、有聲語(yǔ)言媒介B、無(wú)聲語(yǔ)言媒介C、

2、有聲非語(yǔ)言媒介D、無(wú)聲非語(yǔ)言媒介6. 任何一個(gè)組織的生存和進(jìn)展都必須依靠于（）。A、形象B、環(huán)境C、傳播D、信譽(yù)7. 有利于解決多數(shù)公眾的共性咨詢題的傳播媒介是（）。A、個(gè)體傳播媒介B、群體傳播媒介C、大眾傳播媒介D、實(shí)物傳播媒介8. 某類(lèi)企業(yè)的一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系是指（）。A、職員關(guān)系B、顧客關(guān)系C、社區(qū)關(guān)系D、股東關(guān)系9. 既具有工具性，又具有對(duì)象性的公眾關(guān)系是（）。A、職員關(guān)系B、媒介關(guān)系C、顧客關(guān)系D、政府關(guān)系10. 作為一種無(wú)聲的號(hào)召的鼓舞形式是（）。A、獎(jiǎng)勵(lì)鼓舞B、領(lǐng)導(dǎo)行為鼓舞C、情感鼓舞D 、反饋鼓舞11. 老主顧、?？?、社區(qū)居民屬于（）。A、個(gè)體公眾B、臨時(shí)公眾C、周期公眾

3、D、穩(wěn)固公眾12. 在公共關(guān)系信息傳播中，公眾傳播應(yīng)屬于 （）類(lèi)型A、人際傳播B、組織傳播C、媒介傳播D、大眾傳播13. 往往被置于最明顯位置， 甚至被稱(chēng)之為對(duì)外和諧的首要公眾關(guān)系是A、媒介關(guān)系B、顧客關(guān)系C、政府關(guān)系D、社區(qū)關(guān)系14. 塑造組織形象的起點(diǎn)是 （）A、部門(mén)公共關(guān)系B、內(nèi)部公共關(guān)系C、職員共同的價(jià)值觀D、組織作風(fēng)15. 傳播關(guān)于受者的阻礙程度有（）A 三種B 四種C 五種D 六種三、多項(xiàng)選擇題1. 傳播的差不多要素包括（）。A、信道B、媒介C、信息D、反饋E、信源和信宿2. 公眾的特點(diǎn)包括（）。A、整體性B、同質(zhì)性有關(guān)性3. 按公眾自身變化進(jìn)展時(shí)期公眾可劃分為（A、非公眾B、潛在

4、公眾C、獲知公眾E、行動(dòng)公眾4. 公關(guān)廣告的主題內(nèi)容有（）。A、組織的聲譽(yù)B、公共服務(wù)項(xiàng)目D、職員關(guān)系E、專(zhuān)門(mén)事項(xiàng)5. 組織形象定位總是按照哪些要素來(lái)實(shí)現(xiàn)的（A、組織的自身特點(diǎn)B、組織的內(nèi)在素養(yǎng)事物C、多樣性D、多變性）。D 、知曉公眾C、經(jīng)濟(jì)奉獻(xiàn)E、）。C、組織的外顯D、同類(lèi)組織的情形E、目標(biāo)公眾的情形6.公共關(guān)系傳播媒介從其物質(zhì)形式看，可分為（C、實(shí)物媒介A、大眾傳播媒介 B、符號(hào)媒介E、人際傳播媒介7.傳播的類(lèi)型分為（ ）。A、自身傳播B、公眾傳播播 E、大眾傳播）。D、人體媒介C、人際傳播D 、組織傳）。B、收集來(lái)自股東的信息D、定期召開(kāi)股東大會(huì)8. 建立良好股東關(guān)系的方式有（A、適時(shí)

5、向股東通報(bào)組織的信息C、促進(jìn)股東關(guān)懷組織的進(jìn)展經(jīng)常性召開(kāi)股東大會(huì)9. 按照拉斯韋爾模式，講明傳播行為一個(gè)簡(jiǎn)便的方法是：（A、誰(shuí)傳播B、傳播什么C、通過(guò)什么渠道E、）。D、向誰(shuí)傳播E、傳播的成效如何樣10.進(jìn)行公共關(guān)系傳播需要遵循四個(gè)原則，即（）A 雙向溝通B 全面溝通C 有效溝通D 平穩(wěn)理論E 目的明確四、判定題1. 內(nèi)部公關(guān)工作的最終目標(biāo)是引導(dǎo)和操縱內(nèi)部公眾的行為 （）2. 只有職員們個(gè)不的需求在組織內(nèi)部得到滿足， 才能促使他們努力工作 （）3. 相同的禮節(jié)習(xí)俗常常造成溝通中的誤解， 以致使溝通受阻 （）4. 物質(zhì)鼓舞能發(fā)揮職工工作能力的 40%，60%的潛在能力要靠精神獎(jiǎng)勵(lì) 來(lái)激發(fā) （ ）

6、5. 銀行、軍隊(duì)、新聞機(jī)構(gòu)屬非營(yíng)利組織 （）6. “ 顧客總是正確的” 這句話不正確 （）7. 公共關(guān)系廣告確實(shí)是商業(yè)廣告。（）8. 美譽(yù)度是指一個(gè)組織被公眾知曉、 了解的程度， 即組織對(duì)社會(huì)公眾阻 礙的廣度和深度。（）9. 公共關(guān)系部門(mén)的對(duì)內(nèi)關(guān)系確實(shí)是處理職員關(guān)系 （）10. 人際傳播的特點(diǎn)是受者廣泛而分散。（）五、簡(jiǎn)答題1. 什么緣故講內(nèi)部公關(guān)是一個(gè)社會(huì)組織塑造自身良好形象的起點(diǎn)？2. 如何明白得新聞媒介是傳播性質(zhì)最強(qiáng)的一種關(guān)系？3. 科學(xué)的公眾分類(lèi)的意義表現(xiàn)在哪些方面？4. 什么緣故要建立良好的名流關(guān)系 ?六、實(shí)訓(xùn)題為你所在的學(xué)校寫(xiě)一份招生的公共關(guān)系廣告七、案例分析題“請(qǐng)留心你家的后窗”

7、50 年代，好萊塢影片后窗曾風(fēng)靡香港，該片描寫(xiě)了一個(gè)腦部受傷 的新聞?dòng)浾?，在家養(yǎng)傷時(shí)閑極無(wú)聊，便買(mǎi)來(lái)一架望遠(yuǎn)鏡，每日坐在房子里 從對(duì)面樓層的后窗窺視住戶的家庭隱私，從而卷入了一場(chǎng)謀殺案。影片上 映后，香港人競(jìng)相觀看，形成了“后窗熱” 。這時(shí)，香港的一家生產(chǎn)百葉窗 的企業(yè)成功地抓住了這一事件。他們?cè)趫?bào)上連續(xù)刊登題目為： “請(qǐng)留心你家 的后窗”的銷(xiāo)售廣告，其生意一下子興隆起來(lái)。試運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)中的有關(guān)知識(shí)分析評(píng)點(diǎn)這一案例。第三章 公共關(guān)系的構(gòu)成要素習(xí)題答案一、名詞講明1. 公關(guān)廣告： 公關(guān)廣告旨在為組織樹(shù)立形象和制造聲譽(yù)、 著重于家少組 織的觀點(diǎn)、政策，使公眾了解組織的情形，增加對(duì)組織的信任，并給

8、予支 持和合作。2. 傳播：是社會(huì)組織利用各種媒介， 將信息和觀點(diǎn)有打算地與公眾進(jìn)行 交流的雙向溝通活動(dòng)。3. 社會(huì)組織：是按一定目的、 任務(wù)和形式建立起來(lái)的，通過(guò)不同部門(mén)的 分工協(xié)作，以及不同層次的權(quán)力操作和責(zé)任劃分，合理和諧內(nèi)部人群活動(dòng) 的社會(huì)集團(tuán)。4. 公眾：指與一個(gè)社會(huì)組織發(fā)生直截了當(dāng)或間接關(guān)系， 對(duì)該組織的生存 和進(jìn)展具有現(xiàn)實(shí)的或潛在的阻礙力的個(gè)人、群體和社會(huì)團(tuán)體。5. 制造新聞： 確實(shí)是由組織以健康正當(dāng)?shù)氖侄危?有意識(shí)地采取既對(duì)自己 有利，又使社會(huì)、使公眾受惠的行動(dòng)，以引起社會(huì)公眾和新聞界的注意二、單項(xiàng)選擇題1.C 2.A 3.A 4.C 5.D 6.B 7.C 8.D 9.B 1

9、0.B 1 1.D 12.B13. B 14.B 15.A三、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE 2.ABCE 3.ABDE 4.ABCDE 5.ADE 6.BCD7.ACDE 8.ABCD9.ABCDE 10. ACD四、判定題1、x2、x34.V56、x7、x8、x9、x10、x五、簡(jiǎn)答題1.什么緣故講內(nèi)部公關(guān)是一個(gè)社會(huì)組織塑造自身良好形象的起點(diǎn)？ 答：內(nèi)部公共關(guān)系是各類(lèi)組織有效開(kāi)展全方位公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)和 動(dòng)身點(diǎn)，內(nèi)部公關(guān)狀態(tài)的良好，對(duì)組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)十分有利。良好的組織 形象、杰出的組織成就，來(lái)自組織內(nèi)部全體職員的共同努力和不懈奮斗， 只有求得組織內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，才能求得組織的進(jìn)展。2. 如何明白得

10、新聞媒介是傳播性質(zhì)最強(qiáng)的一種關(guān)系？ 答：（1）新聞界公眾是公關(guān)工作中最敏銳、最重要的一部分（2）具有工具性和對(duì)象性（3）新聞界被稱(chēng)之為對(duì)外傳播的首要公眾，往往被擺在明顯位置（4）好的新聞界關(guān)系就等于好的輿論關(guān)系（5）建立良好的新聞界關(guān)系是運(yùn)用大眾傳播手段的前提3. 科學(xué)的公眾分類(lèi)的意義表現(xiàn)在哪些方面？ 答：（1）科學(xué)的公眾分類(lèi)為公關(guān)的調(diào)查研究和組織形象評(píng)估確定范疇。（2）科學(xué)的公眾分類(lèi)為制定公關(guān)政策、設(shè)計(jì)公關(guān)方案明確方向。（3）科學(xué)的公眾分類(lèi)為公關(guān)活動(dòng)的組織和運(yùn)行打下基礎(chǔ)（4）科學(xué)的公眾分類(lèi)為科學(xué)評(píng)審公關(guān)工作的成效提供依據(jù)4. 什么緣故要建立良好的名流關(guān)系 ?答：名流關(guān)系要緊指那些關(guān)于公眾輿論和社會(huì)生活具有明顯阻礙力和 號(hào)召力的社會(huì)名人。建立良好的名流關(guān)系具有十分重要的意義： （1）借助社會(huì)名流的知識(shí) 和特長(zhǎng)、體會(huì)，為組織的經(jīng)營(yíng)治理決策和處理各種復(fù)雜的社會(huì)咨詢題提供 咨詢建議；（2）借助社會(huì)名流的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)入更廣泛或高層的社交圈子， 建立重要的溝通渠道，為組織的生存進(jìn)展制造更多的機(jī)會(huì)； （ 3）借助社會(huì) 名流的知名度，來(lái)增強(qiáng)本組織對(duì)大眾傳媒和公眾的吸引力，強(qiáng)化本組織的 公眾形象。六、實(shí)訓(xùn)題略七、案例分析題分析評(píng)點(diǎn)：在公關(guān)傳播活動(dòng)中，通過(guò)大眾傳播媒介在社會(huì)中形成一個(gè)熱門(mén)話題， 讓那個(gè)話題直截了當(dāng)間接地與組織及其產(chǎn)品掛上