九年制學(xué)校優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案(最新整理)

1、九年制文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案學(xué)校各處室：為切實(shí)提高教育教學(xué)，提高內(nèi)宿生飲食住宿服務(wù)質(zhì)量，以?xún)?yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，學(xué)校黨支部決定在全校范圍內(nèi)開(kāi)展 “三優(yōu)一滿(mǎn)意”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。為推動(dòng)活動(dòng)的順利開(kāi)展，特制定如下實(shí)施方案：一、指導(dǎo)思想深入貫徹落實(shí)十八大、黨的十八屆三中全會(huì)精神，圍繞“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)，促進(jìn)和諧”的總要求，進(jìn)一步落實(shí)以人為本的服務(wù)理念，通過(guò)開(kāi)展“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)良秩序、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)” 提高人民群眾滿(mǎn)意率的“三優(yōu)一滿(mǎn)意”活動(dòng)，促進(jìn)全校教職員工文明素質(zhì)進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步改善，服務(wù)質(zhì)量和水平進(jìn)一步提升，樹(shù)立扎魯特五中良好的形象，營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。二、參與處室和活動(dòng)時(shí)

2、間小學(xué)兩個(gè)辦公室，初一兩個(gè)辦公室、初二兩個(gè)辦公室、校長(zhǎng)室、副校長(zhǎng)室、后勤、財(cái)會(huì)、音體美組、門(mén)衛(wèi)、食堂、宿舍、學(xué)校商店等與學(xué)生學(xué)習(xí)生活密切相關(guān)的場(chǎng)所及其廣大教師?；顒?dòng)時(shí)間：2014 年 4 月至 2014 年 12 月三、活動(dòng)內(nèi)容本次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)要以辦好讓人民群眾滿(mǎn)意的教育為目標(biāo)， 以“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)良秩序、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為載體，健全窗 口服務(wù)管理制度，不斷改進(jìn)服務(wù)手段，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服 務(wù)方法，著力解決學(xué)生反映突出的矛盾和問(wèn)題，推動(dòng)建立文明 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和教育教學(xué)水平， 辦好讓人民滿(mǎn)意的教育，展示學(xué)校的新形象。1、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境。改善服務(wù)環(huán)境，以?xún)艋?、美化、?yōu)化為重點(diǎn)

3、，保持學(xué)習(xí)和生活場(chǎng)所清潔衛(wèi)生、整潔優(yōu)美、舒適安全，物品擺放有序，展示牌（板）規(guī)范整齊，窗明幾凈。美化服務(wù)場(chǎng)所，完善服務(wù)配套設(shè)施，創(chuàng)造舒適的服務(wù)環(huán)境和人文環(huán)境。優(yōu)化服務(wù)窗口，健全完善方便學(xué)生的設(shè)施，滿(mǎn)足細(xì)致周到舒適便利的服務(wù)需求。2、創(chuàng)優(yōu)良秩序。以誠(chéng)實(shí)守信、文明規(guī)范、公平公正為重點(diǎn)， 建立優(yōu)良的政務(wù)秩序和教育教學(xué)秩序。行政服務(wù)窗口要從優(yōu)化 依法行政、誠(chéng)信高效的政務(wù)環(huán)境入手，規(guī)范行政服務(wù)行為，公 開(kāi)、公平、公正地行使學(xué)校管理職能，建立健全各種規(guī)章制度、公開(kāi)辦事制度、辦事程序、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果。 教育教學(xué)窗口要從優(yōu)化教學(xué)環(huán)境、強(qiáng)化教育教學(xué)入手，強(qiáng)化對(duì) 學(xué)生的教學(xué)質(zhì)量的管理機(jī)制，強(qiáng)化學(xué)生投

4、訴管理，暢通學(xué)生意 見(jiàn)的反饋渠道，提高服務(wù)學(xué)生的質(zhì)量。3、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)教學(xué)。廣泛開(kāi)展以“提高教師的自身素質(zhì)、優(yōu)化 課堂教學(xué)”為主要內(nèi)容的文明優(yōu)質(zhì)教育系列活動(dòng)，在面對(duì)學(xué)生， 要把提升教師的素質(zhì)、增強(qiáng)教育的意識(shí)、改進(jìn)教育教學(xué)的工作 作風(fēng)、提高教學(xué)效率和后勤服務(wù)質(zhì)量、塑造良好形象作為活動(dòng) 的重點(diǎn)，進(jìn)一步提高九年制文明優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)和優(yōu)質(zhì)的后勤 服務(wù)水平；建立學(xué)校后勤宿舍的全方位服務(wù)體系，進(jìn)一步提高 學(xué)生的滿(mǎn)意度。后勤的食堂、宿舍應(yīng)制訂切實(shí)可行的方便學(xué)生 的措施，建立健全學(xué)生意見(jiàn)處理和反饋機(jī)制，強(qiáng)化學(xué)生意見(jiàn)管 理，暢通學(xué)生意見(jiàn)反饋渠道，提高學(xué)生意見(jiàn)的處理質(zhì)量。四、活動(dòng)步驟第一階段：組織動(dòng)員、制定規(guī)劃（201

5、4 年 4 月底以前）。九年制召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)。各處室各班級(jí)要層層動(dòng)員，并結(jié)合各班級(jí)特點(diǎn)確定活動(dòng)主題和活動(dòng)規(guī)劃。第二階段：自查整改、積極推進(jìn)（2014 年 5 月初至 10 月底）。學(xué)校主管部門(mén)和學(xué)校食堂、宿舍服務(wù)單位根據(jù)制定的活動(dòng)實(shí)施方案，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行自查整改，規(guī)范服務(wù)學(xué)生的行為， 提升“形象”部門(mén)的工作效率，健全學(xué)校前勤和后勤的規(guī)章制度，加強(qiáng)服務(wù)教學(xué)的宣傳教育，完善各部門(mén)的考評(píng)機(jī)制，深人開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng)，并在活動(dòng)中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改提高。第三階段：抽查（2014 年 11 月至 2014 年 12 月）。學(xué)校黨支部不定期進(jìn)行檢查。第四階段：總結(jié)表彰、鞏固提高（2014 年 12 月）。采取

6、自我評(píng)議，同行推薦，交叉檢查，學(xué)生投票的方式確定表彰候選單位。激勵(lì)更多的處室和個(gè)人學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，不斷提升教育教學(xué)和后勤服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。五、工作要求（一）統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、高度重視。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)教學(xué)和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的具體行動(dòng)，是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要載體。各窗口服務(wù)單位要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，高度重視，大力宣傳，廣泛發(fā)動(dòng)，把競(jìng)賽活動(dòng)擺上突出位置，列入重要議程，精心部署，狠抓落實(shí)。通過(guò)開(kāi)展此次文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)向縱深發(fā)展。（二）細(xì)化方案、落實(shí)措施。各學(xué)校各處室后勤各部門(mén)要按照活動(dòng)的要求，結(jié)合本處室的實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的活動(dòng)方案，并不斷細(xì)化完善，逐級(jí)分解

7、目標(biāo)和任務(wù)，落實(shí)措施和責(zé)任，將各項(xiàng)任務(wù)明確到人、落實(shí)到位。此次活動(dòng)將作為全校優(yōu)質(zhì)教學(xué)和文明后勤創(chuàng)建工作的重要內(nèi)容。（三）突出重點(diǎn)，注重實(shí)效。要將提升文明優(yōu)質(zhì)教學(xué)水平和教職員工文明素質(zhì)作為工作重點(diǎn)。通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，切實(shí)解決學(xué)生反應(yīng)強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題。要針對(duì)個(gè)別教師在教學(xué)能力和后勤文明素質(zhì)方面存在的突出問(wèn)題，加強(qiáng)宣傳教育，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 嚴(yán)格制度約束，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)取得實(shí)效。把我校精神文明創(chuàng)建活動(dòng)推向一個(gè)新的臺(tái)階。xx 九年制學(xué)校2014 年 8 月 26 日“”“”at the end, xiao bian gives you a passage. minand once said, peopl

8、e who learn to learn are very happy people. in every wonderful life, learning is an eternal theme. as a professional clerical and teaching position, i understand the importance of continuous learning, life is diligent, nothing can be gained, only continuous learning can achieve better self. only by constantly learning and mastering the latest relevant knowledge, can employees from all walks of life keep up with the pace of enterprise development and innovate to meet the needs of the market. this