關(guān)于物業(yè)主任的工作職責

1、關(guān)于物業(yè)主任的工作職責 物業(yè)主任需要良好的管理能力、執(zhí)行力，工作認真負責;以下是小編精心收集整理的物業(yè)主任工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。物業(yè)主任工作職責11.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理開展項目日常各項物業(yè)管理工作，督導員工完成本部門的工作任務;2.全面負責現(xiàn)場秩序維護與環(huán)境維護工作的安排、檢查、監(jiān)督與指導;3.與客戶保持良好關(guān)系，主動了解其要求，及時收集并回應客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時調(diào)整、補充相應的服務項目;4.負責對投訴情況的處理結(jié)果進行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計總結(jié)，定期向上級報告;5.定期對下屬進行培訓，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保安培訓計劃、協(xié)助消防訓練、對保安員工進

2、行考核、協(xié)調(diào)服務中心與治安管理部門之間的工作;6.非辦公時間巡視小區(qū)，防止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為;7. 協(xié)助處理一切意外事故，報告及善后工作。物業(yè)主任工作職責21、在物業(yè)公司的直接領導下開展工作，執(zhí)行公司的各項管理制度和標準要求，并落實到位。2、執(zhí)行政府各項法律法規(guī)，與各相關(guān)部門保持良好關(guān)系。3、制訂項目年度物業(yè)管理目標與預算等工作方案，對項目的服務品質(zhì)、安全工作、財務經(jīng)營收入等負責。4、協(xié)調(diào)營銷部門處理各類前期物業(yè)工作。5、對所屬項目的清潔、綠化、消殺、電梯、消防等外包工作質(zhì)量進行監(jiān)督并承擔管理責任。6、負責與業(yè)戶的溝通與協(xié)調(diào)，并處理日常投訴問題。組織定期與非定期的業(yè)戶意見

3、調(diào)查與分析，確保業(yè)戶滿意率。7、負責組織所屬項目的管理費、停車費、水電費等相關(guān)費用的及時催繳。8、有效開展社區(qū)文化活動與多種經(jīng)營收入工作。9、負責項目各項合同、協(xié)議的洽談、審核與上報。10、負責項目員工的培訓與考核組織工作。11、妥善處理一切緊急或突發(fā)事件。12、其它相關(guān)工作。物業(yè)主任工作職責31、統(tǒng)籌銷售案場管理服務工作，指導、監(jiān)督各部門服務工作的開展;2、制定案場各崗位工作標準，配合銷售部各項活動;3、開展各項培訓工作，不斷提升案場服務標準;4、處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練;5、樓盤前期物業(yè)管理介入工作，提出改進建議。物業(yè)主任工作職責41、統(tǒng)籌、負責項目片區(qū)各項物業(yè)

4、管理工作，確保片區(qū)各項工作的順利開展;2、日常巡查工程、客服、保安、保潔等各部門工作情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并妥善解決，確保項目正?？煽康倪\行。3、定期收集及整理業(yè)主意見反饋，并制定相應解決方案。4、配合協(xié)助物業(yè)經(jīng)理協(xié)調(diào)與當?shù)毓?、交警、城管、社區(qū)服務中心等政府部門的關(guān)系。5、負責制定物業(yè)各項設備運行、消防、衛(wèi)生健康及安全等培訓計劃并監(jiān)督實施。6、完成物業(yè)經(jīng)理交辦的其他工作與任務。物業(yè)主任工作職責51.貫徹執(zhí)行物業(yè)經(jīng)理下達的各項工作，組織、安排物業(yè)部的各項工作;2.按要求對寫字樓業(yè)戶進行定期的意見調(diào)查及調(diào)查后的回訪工作。3.受理和處理業(yè)戶的投訴，組織落實業(yè)戶的合理服務要求，及時向經(jīng)理反映情況;4.根

5、據(jù)相關(guān)程序與業(yè)戶辦理入駐、裝修等相關(guān)手續(xù)5.負責指導、監(jiān)督下屬員工的工作;6.策劃業(yè)戶聯(lián)誼活動及向業(yè)戶提供增值服務。7.負責與相關(guān)租戶業(yè)戶或者業(yè)務部門溝通協(xié)調(diào)，保持良好關(guān)系。8.制定部門年度物業(yè)預算方案，確保部門各項費用在預算內(nèi)支出。9.完成上級安排的其他工作。物業(yè)主任工作職責61.文明上崗、禮儀服務。協(xié)助客服部經(jīng)理完成部門各項工作。2.參與部門人員管理與組織環(huán)境建設，參與部門培訓工作。3.參與部門各項計劃及總結(jié)的制定并負責實施跟進檢查。4.負責部門體系文件的建立、完善與管理，負責業(yè)戶服務檔案系統(tǒng)的建立與完善。5.負責執(zhí)行或配合相關(guān)日常服務程序。6.負責組織對業(yè)戶的日常溝通，保證及時解決落實各

6、類意見、建議并及時反饋。7.負責組織對業(yè)戶的定期拜訪，并協(xié)助部門經(jīng)理匯同相關(guān)部門進行研討，協(xié)調(diào)解決落實相關(guān)意見、建議，監(jiān)督落實反饋。8.負責組織每季度一次的滿意度問卷調(diào)查，并協(xié)助部門經(jīng)理匯同相關(guān)部門進行研討，協(xié)調(diào)落實解決相關(guān)意見、建議，監(jiān)督落實反饋。9.協(xié)助部門經(jīng)理接待處理投訴，跟進結(jié)果并及時溝通，直至滿意。10.協(xié)助部門經(jīng)理處理入駐業(yè)戶的事故事件并落實回訪工作。11.負責落實或安排跟進中央海航廣場標識系統(tǒng)的設置、更新與維護工作。12.負責落實中央海航廣場內(nèi)公共區(qū)域節(jié)日彩化工作，并做好彩化物資回收。13.負責參與督導中央海航廣場環(huán)境與形象的巡視，包括中央海航廣場外圍及各樓層清潔、綠化、裝修現(xiàn)場形象、中央海航廣場重點區(qū)域形象，記錄不合格處并監(jiān)督跟進改進結(jié)果。14.配合部門經(jīng)理與公司其它部門的工作協(xié)調(diào)，保持內(nèi)部溝通暢通。15.完成領導交辦的其他任務。物業(yè)主任工作職責71、負責公司物業(yè)管理體系建設、擬定物業(yè)各項管理制度并組織實施執(zhí)行;2、負責中澳大廈及所屬區(qū)域