明茨伯格界定的管理角色

1、.明茨伯格界定的管理角色管理者的角色雖然不是什么很深的理論，但是它告訴我們，管理者是怎么一回事，我們學(xué)管理出來干什么，這對大家很實用。以下的理論大家都能讀懂，但深究起來，并不容易全部明白管理者是“另類”，因為他需要去管理別人，所以管理者應(yīng)該具備別人所不具備的優(yōu)點和胸懷暫且不提智慧、聰明，至少管理者應(yīng)具有別人所沒有的胸懷，這是根本所在。同時，他要動員手下工作，就應(yīng)具備以下不同的角色，否則難以實現(xiàn)其目的。在孔茨所說的“管理理論叢林”中，明茨伯格是經(jīng)理角色學(xué)派的創(chuàng)始人。經(jīng)理角色學(xué)派是20世紀(jì)70年代在西方出現(xiàn)的一個管理學(xué)派，其代表作就是明茨伯格的經(jīng)理工作的性質(zhì)，明茨伯格認(rèn)為，對于管理者而言，從經(jīng)理的

2、角色出發(fā)，才能夠找出管理學(xué)的基本原理并將其應(yīng)用于經(jīng)理的具體實踐中去。 1、什么是管理角色定位明茨伯格在管理工作的本質(zhì)中，這樣解釋說：“角色這一概念是行為科學(xué)從舞臺術(shù)語中借用過來的。角色就是屬于一定職責(zé)或者地位的一套有條理的行為?！?管理工作中管理者必須對自己的角色有一個明確的目標(biāo)定位，管理者的目標(biāo)定位是企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)。2角色定位模型角色定位需要認(rèn)清自己的位置、認(rèn)清自己位置的職責(zé)、認(rèn)清競爭者的位置，正視自己、正視社會，不能自欺欺人、狂妄自大，要以強烈的職業(yè)意識給自己的事業(yè)、未來確定一個角色。角色定位模型應(yīng)解決的問題我們要求每一位管理者都應(yīng)該具有強烈的職業(yè)意識，角色定位模型正好替管理者解決了如

3、下六大問題：（1）希望的位置是指在你扮演角色的過程中，你的希望如何，你對這個位置還有什么迫切的需要，你能否進行創(chuàng)新，能否在你現(xiàn)在的這個位置上創(chuàng)造出更大的財富，為企業(yè)做出更多的貢獻。（2）位置的執(zhí)行能力你是否勝任這個崗位，思想上是否做好準(zhǔn)備，行為上是否真正地腳踏實地去作，是否為實現(xiàn)這個位置賦予你的權(quán)利、義務(wù)而做出了努力。（3）位置的責(zé)任即反思在這個位置上你具體的責(zé)任是什么，你如何去承擔(dān)這份責(zé)任，你的義務(wù)是什么，你可能面對的法律責(zé)任，或是道義上的包括企業(yè)興衰的責(zé)任又是什么。（4）你的支援作為管理者，必然要與相關(guān)部門進行溝通，那么相關(guān)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)者就是你的支援。同樣，還有你的家人、朋友、親戚、上級

4、等等的支援。（5）你的忍耐所謂你的忍耐，就是你在為完成你的工作、在你的角色定位前提之下、在承擔(dān)職位職責(zé)的前提之下，應(yīng)該忍辱負(fù)重。（6）職務(wù)行為與定位相配你的職務(wù)行為和你的定位相匹配的過程，就是你在強化自己職務(wù)行為的執(zhí)行力，反思自己職務(wù)行為的過程。明茨伯格將管理者在計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制組織資源過程中所要履行的職責(zé)簡化為10種角色。管理者扮演各種角色來影響組織內(nèi)外個人和群體的行為。這10種角色分為3類，即人際關(guān)系方面的角色，信息傳遞方面的角色和決策方面的角色。角色類型具體角色角色活動例子決策角色企業(yè)家利用組織資源開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)；決定國際化擴張，為組織產(chǎn)品獲取新顧客混亂應(yīng)對者迅速行動，采取正確

5、措施應(yīng)對組織面臨的來自外部環(huán)境的突發(fā)事件（如金融危機）和來自內(nèi)部環(huán)境的突發(fā)事件（生產(chǎn)了劣質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)）資源分配者在組織的不同職能和部門之間分配資源，為中層和基層管理者設(shè)定預(yù)算和薪資計劃談判者與供應(yīng)商、分銷商、工會就投入品的質(zhì)量和價格、技術(shù)、人力資源等達成一致，與其他組織就合作項目的資源籌集達成協(xié)議信息角色監(jiān)控者監(jiān)控者評估承擔(dān)不同職能的管理者的工作成果，采取正確的措施提高績效；監(jiān)控可能在未來對組織產(chǎn)生影響的內(nèi)外環(huán)境的變化傳播者告知員工發(fā)生在內(nèi)外部環(huán)境中可能對他們及組織產(chǎn)生影響的變動，就組織的前景和目標(biāo)與員工進行溝通發(fā)言人發(fā)起全國性的廣告宣傳活動，提高新產(chǎn)品和新服務(wù)的知名度；在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)宣講組織未

6、來的發(fā)展意向人際關(guān)系角色掛名首腦在公司會議上向員工戰(zhàn)士未來的組織目標(biāo)，主持公司新的總部大樓落成儀式，闡述組織的道德原則和員工在與顧客、供應(yīng)商交往時應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則領(lǐng)導(dǎo)者為員工樹立學(xué)習(xí)的榜樣，向下屬發(fā)布直接的命令和指示，就人力和技術(shù)資源的使用作出決策，動員員工支持特定的組織目標(biāo)聯(lián)絡(luò)者協(xié)調(diào)不同部門管理者的工作；與不同的組織建立聯(lián)盟關(guān)系，以共享資源，生產(chǎn)新的產(chǎn)品和服務(wù)決策角色決策角色與管理者進行戰(zhàn)略規(guī)劃及利用資源所使用的手段密切相關(guān)。在企業(yè)家（entrepreneur）角色中，信息技術(shù)為管理者提供更多、更準(zhǔn)確的信息，幫助他們決定哪些項目或計劃，以及怎樣利用資源來提高組織績效。在混亂應(yīng)對者（distu

7、rbance handler）角色中，信息技術(shù)為管理者提供實時的信息，以處理威脅組織的突發(fā)事件或危機，迅速實施應(yīng)對措施。在資源分配者（resource allocator）角色中，公司的人力資源軟件系統(tǒng)（如Peoplesoft和SAP等）使管理者能夠很容易地獲得所需要的細(xì)節(jié)信息，并據(jù)此決定如何最有效地利用人力和其他資源以提高組織績效。在扮演這一角色的同時，管理者還必須做一個談判者（negotiator），與對資源有優(yōu)先權(quán)的其他管理者或群體達成一致，與組織和組織外群體（如供應(yīng)商和顧客群）達成相關(guān)協(xié)議。電子化市場以及把組織和成千上萬的供應(yīng)商聯(lián)系起來的“企業(yè)對企業(yè)”（B2B）網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，不過是信息技

8、術(shù)幫助管理者扮演談判角色的眾多方式中的一種。信息角色由于與獲取和傳遞信息的任務(wù)密切相關(guān)，信息技術(shù)對信息角色影響巨大。埃森公司的管理者使用信息技術(shù)系統(tǒng)在全球內(nèi)監(jiān)控（monitor）顧問們的活動，并對其進行組織和控制，這一點我們在前面已經(jīng)討論過了。在扮演傳播者（disseminator）角色時，管理者使用信息技術(shù)迅速有效地把信息傳遞給員工，從而影響他們的工作態(tài)度和行為。例如，沃爾瑪使用視頻會議加強高層管理者與單個商店的聯(lián)系，利用互聯(lián)網(wǎng)向員工提供最新的培訓(xùn)項目。同樣地，信息技術(shù)增強了管理者扮演發(fā)言人（spokesperson）以及促進組織發(fā)展的能力，這樣組織內(nèi)部和外部的各種人員都對組織做出積極的反應(yīng)。人際關(guān)系角色管理者擔(dān)任人際關(guān)系角色的目的是為員工和作為整體的組織提供方向和監(jiān)督。信息技術(shù)使管理者對整個組織狀況一目了然。作為一個組織或部門象征的掛名首腦（figurehead），一個首席執(zhí)行官可以通過互聯(lián)網(wǎng)向員工和股東等其他相關(guān)群體傳達組織的使命和組織正在追求的目標(biāo)。通過電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)，各個層次的管理者都可以扮演掛名首腦角色，并成為組織中樹立恰當(dāng)行為方式的典范。例如，只要自己認(rèn)為有必要，微軟的每個員工都可以直接發(fā)電子郵件給CEO比爾