有關(guān)年度工作總結(jié)范文匯編六篇

1、有關(guān)年度工作總結(jié)范文匯編六篇總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編為大家整理的年度工作總結(jié)6篇，歡迎大家分享。年度工作總結(jié) 篇1在20xx年的今天，我進(jìn)入了*醫(yī)藥有限公司工作，從當(dāng)時(shí)的一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成如今公司的一員。特別感激在這一年里，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培與教育，讓我以最快的速度適應(yīng)了這里的工作與生活。與同事們相處十分融洽，自己在工作中虛心學(xué)習(xí)。如今我已是一個(gè)門店的主任，在感到壓力的同時(shí)，也有股動(dòng)力在支持著我前進(jìn)。在工作中，感受著公司的企業(yè)文化，尋找銷售的樂(lè)趣。因

2、為生活與工作中不缺乏_，所以我每天都過(guò)得很充實(shí)。在門店的工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷摸索，用實(shí)踐去豐富自己的理論知識(shí)，用“打破沙鍋問(wèn)到底”的精神去探究用藥的療效，積極地去熟悉門店里每個(gè)藥品的用途、用量及用法等。認(rèn)真地對(duì)待進(jìn)店的每個(gè)顧客，耐心地給他們講解用藥的基本常識(shí)。平時(shí)能虛心地向資深的店長(zhǎng)、同事們?nèi)〗?jīng)，鞏固自己的理論知識(shí)。身為一名藥店的營(yíng)業(yè)員，除了堅(jiān)守在自己的崗位上，服從門店主任的工作安排，還能不計(jì)較個(gè)人得失，能急顧客之所急，想顧客之所想。并不斷致力學(xué)習(xí)與提高自己的專業(yè)水平和實(shí)際的工作能力，將所學(xué)的知識(shí)發(fā)揮到實(shí)際的工作中去。這一年里，隨著公司的人事調(diào)動(dòng)，從小的門店到大的門店輪崗學(xué)習(xí)中，讓我除了有

3、接觸更多鍛煉的機(jī)會(huì)外，也學(xué)習(xí)了許多新藥，拓展了自己的知識(shí)面。此外，隨機(jī)應(yīng)變的能力也有所加強(qiáng)。期間，同事們的細(xì)心教導(dǎo)，讓我在處理一些工作問(wèn)題上，更加地得心應(yīng)手。身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，作為員工，秉承公司“保證用藥安全，誠(chéng)信奉獻(xiàn)社群”的宗旨。要做好保證安全地用藥這一宗旨，藥品質(zhì)量管理和銷售服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都必須嚴(yán)格抓好，首先，公司在把好藥品質(zhì)量關(guān)上已經(jīng)做了不少的工作，集團(tuán)公司專門設(shè)有藥品的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，經(jīng)過(guò)半個(gè)世紀(jì)的努力，如今我們公司的藥品在本地享有“白玉無(wú)瑕，有口皆碑”的美譽(yù)。其次就是要抓好我們員工的專業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了。在未來(lái)的工作中，我要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量?；仡欉@一年

4、，我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要不斷地改進(jìn)和完善的地方。這主要表現(xiàn)在以下兩方面：第一，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)于一些復(fù)雜的疾病，沒(méi)有很好地把握最主要的矛盾，導(dǎo)致自己在辨證施治后的治療效果不佳。第二，醫(yī)學(xué)方面知識(shí)的不足，對(duì)自己在用藥及用量上的影響甚大。總之，作為一名藥學(xué)工作者，必須得嚴(yán)格要求自己，以務(wù)實(shí)的精神去工作，對(duì)待患者要耐心、細(xì)心，保持足夠的工作熱情，孜孜不倦地專研于醫(yī)藥知識(shí)，提高用藥的療效。同時(shí)要提高自己的認(rèn)知感，身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，還要注重加強(qiáng)營(yíng)銷策略的學(xué)習(xí)，提高工作效益。在銷售藥品的同時(shí)，注重提高服務(wù)質(zhì)量，讓公司的品牌形象更加地深入人心，切實(shí)地去服務(wù)大眾。年度工作總結(jié) 篇2轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)

5、一年了。這半年是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這半年來(lái)的學(xué)習(xí)?；仡欉@半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職

6、都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。年度工作總結(jié) 篇3時(shí)光荏苒、歲月如梭。一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，回首這

7、一年來(lái)的財(cái)務(wù)工作，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)與磨礪。20xx年是我結(jié)束崗位實(shí)習(xí)，正式從事會(huì)計(jì)工作的第一年。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我不斷鞏固、不斷學(xué)習(xí)相關(guān)財(cái)務(wù)實(shí)務(wù)知識(shí)，時(shí)刻注意將理論知識(shí)和財(cái)務(wù)實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提高，順利地完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，這一年來(lái)，我主要負(fù)責(zé)集團(tuán)本級(jí)資金結(jié)算中心的相關(guān)工作，現(xiàn)我將這一年的思想、工作情況匯報(bào)如下：一、思想方面在思想方面，我深入學(xué)習(xí)了中鐵物資集團(tuán)的企業(yè)理念，始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到日常的工作生活中，做到了與人為善，和睦相處。在大學(xué)時(shí)，我就已經(jīng)通過(guò)了

8、高級(jí)黨課的學(xué)習(xí)，但是當(dāng)時(shí)我仍然覺(jué)得自己在思想的進(jìn)步程度上沒(méi)能達(dá)到一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在，經(jīng)過(guò)這一年多來(lái)的工作與學(xué)習(xí)，我不斷的思考，不斷地總結(jié)，這使我的思想政治覺(jué)悟和道德品質(zhì)修養(yǎng)得到了進(jìn)一步提高，增強(qiáng)了在思想上、政治上同黨保持高度一致的自覺(jué)性，提高了對(duì)學(xué)習(xí)是第一要?jiǎng)?wù)的認(rèn)識(shí)，有效地增強(qiáng)了工作的系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性，為更加嚴(yán)謹(jǐn)更加踏實(shí)地做好會(huì)計(jì)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二、工作方面1、資金預(yù)算及臺(tái)賬20xx年，集團(tuán)資金流日漸緊張，這要求我們資金中心更加及時(shí)準(zhǔn)確的匯總所屬子公司資金預(yù)算數(shù)據(jù)。每旬旬末，我都按時(shí)提醒所屬的12家子公司上報(bào)旬資金預(yù)算，月初上報(bào)資金臺(tái)賬，在收到資金預(yù)算后按照資金中心的規(guī)定進(jìn)行撥

9、款并及時(shí)作好記錄，在收到臺(tái)賬后及時(shí)分析匯總銀行賬戶統(tǒng)計(jì)表、銀行授信統(tǒng)計(jì)表、銀承及保函統(tǒng)計(jì)表等相關(guān)表格，努力確保集團(tuán)賬戶管理的有效性，授信情況的準(zhǔn)確性。2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成銀行授信及擔(dān)保工作今年，我主要協(xié)助了胡部長(zhǎng)完成了集團(tuán)本級(jí)中信、民生、交行、招行、農(nóng)行的銀行授信工作，同時(shí)的為子公司的核保提供相關(guān)資料及服務(wù)，盡量保證不耽誤各子公司對(duì)授信額度的使用。3、浪潮資金管理系統(tǒng)的錄入與維護(hù)今年上半年，股份公司資金中心正式啟動(dòng)了浪潮資金管理系統(tǒng)，這對(duì)資金中心票據(jù)和保函的管理提出了新的要求。由于浪潮資金管理系統(tǒng)是一套動(dòng)態(tài)的局域網(wǎng)式管理系統(tǒng)，原有的管理方式已經(jīng)不再適用，為了避免信息的滯后性，領(lǐng)導(dǎo)要求我負(fù)責(zé)集團(tuán)本級(jí)

10、票據(jù)和保函的錄入和維護(hù)，同時(shí)要求我按時(shí)督促各所屬成員單位專門的負(fù)責(zé)人員實(shí)時(shí)的將票據(jù)及保函情況錄入浪潮資金管理系統(tǒng)，并從系統(tǒng)終端對(duì)各成員單位的銀承保函信息進(jìn)行實(shí)時(shí)掌握，對(duì)錄入進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督。4、erp軟件上線及資金中心資金費(fèi)用模塊的應(yīng)用20xx年初，經(jīng)過(guò)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部全體員工的努力，神州數(shù)碼erp財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化軟件正式上線。對(duì)于erp軟件的應(yīng)用，我主要負(fù)責(zé)子公司及部門資金占用費(fèi)核算的相關(guān)工作。在培訓(xùn)和實(shí)施過(guò)程當(dāng)中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)新軟件的規(guī)范操作流程，錄入開(kāi)賬數(shù)據(jù)，核對(duì)賬目數(shù)據(jù)的正確性。為完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，我們加班加點(diǎn)，結(jié)合我單位的實(shí)際業(yè)務(wù)情況，提出各種需求，不斷完善該軟件對(duì)我單位的實(shí)用性，提高財(cái)

11、務(wù)業(yè)務(wù)工作之效率。由于新軟件剛開(kāi)始實(shí)施，很多報(bào)表取數(shù)不是很穩(wěn)定，這就需要實(shí)時(shí)關(guān)注報(bào)表數(shù)據(jù)的正確性，及時(shí)核對(duì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。另外，在處理集團(tuán)本級(jí)業(yè)務(wù)的同時(shí)，我也協(xié)助子公司同事了解erp各個(gè)模塊的操作，對(duì)大家提出的需求和問(wèn)題匯總，及時(shí)協(xié)助予以解決。5、其它日常工作(1)、票據(jù)通的錄入每日錄入票據(jù)通的銀行日記賬，保證及時(shí)記賬并及時(shí)核對(duì)各銀行余額是否與賬面金額一致。同時(shí)，我定期向銀行索要銀行對(duì)賬單，資金中心日記賬要與中信網(wǎng)銀對(duì)賬系統(tǒng)和交行、民生、建行等銀行的對(duì)賬單核對(duì)余額。(2)、日常資料的歸檔及整理每日工作結(jié)束后，我能及時(shí)對(duì)保管留存的資料進(jìn)行重新整理，分門別類，裝訂成冊(cè)，擺放整齊，便于查找

12、。在完成本職工作的基礎(chǔ)上，我也積極配合協(xié)助其他同事的工作，努力讓我們財(cái)務(wù)的工作做到更好。(3)、誠(chéng)合保險(xiǎn)的日常工作年底，股份公司的保險(xiǎn)資源集中管理工作進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性操作階段，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成誠(chéng)合保險(xiǎn)的日常工作也成為了我日常的一項(xiàng)主要工作。在工作中，我及時(shí)聯(lián)系12家子公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人員，將股份公司及集團(tuán)公司的相關(guān)精神進(jìn)行傳達(dá)，對(duì)各子公司的機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)信息進(jìn)行匯總更新。同時(shí)，對(duì)于本部的保險(xiǎn)管理，我主要負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成人身意外傷害保險(xiǎn)及機(jī)動(dòng)車輛統(tǒng)一保險(xiǎn)的上險(xiǎn)、繳款通知書的報(bào)送等工作。三、20xx年工作計(jì)劃20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷加大

13、，新業(yè)務(wù)也不斷發(fā)生。我發(fā)現(xiàn)僅僅了解資金中心的相關(guān)工作是肯定不夠的。明年，我在完成好資金中心的工作的基礎(chǔ)上，也希望能學(xué)習(xí)和熟悉其它科室的日常工作，了解財(cái)務(wù)進(jìn)銷存的核算管理及財(cái)務(wù)報(bào)表的相關(guān)知識(shí)是我下一步的努力方向，這需要我在新的一年里更加努力地去摸索、學(xué)習(xí)和實(shí)踐?？傊?，我將繼續(xù)保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，同時(shí)不斷提高對(duì)自己的要求，努力為20xx年的財(cái)務(wù)工作獻(xiàn)出自己的一份力量。年度工作總結(jié) 篇4學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布與實(shí)施是教育部，國(guó)家體育總局為積極貫徹落實(shí)中共中央關(guān)于深化教育改革全面進(jìn)行素質(zhì)教育的決定和國(guó)務(wù)院關(guān)于基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定的一項(xiàng)重要舉措，是學(xué)校樹(shù)立“健康了第一”的指導(dǎo)

14、思想，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校體育工作的具體體現(xiàn)，是促進(jìn)學(xué)生體質(zhì)健康發(fā)展，激勵(lì)學(xué)生積極進(jìn)行身體鍛煉的教育手段，也是學(xué)生畢業(yè)的基本條件。為此，我校十分重視標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施工作?，F(xiàn)將我校小學(xué)貫徹落實(shí)學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施情況總結(jié)如下：一、積極宣傳，提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)管理利用“紅領(lǐng)巾”廣播站和板報(bào)形式對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試項(xiàng)目以及鍛煉方法進(jìn)行經(jīng)常性的宣傳教育，幫助學(xué)生了解健康的意義和鍛煉目的。讓學(xué)生懂得只有堅(jiān)持經(jīng)常鍛煉才能增強(qiáng)體質(zhì)、提高健康水平。并通過(guò)征文的形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行宣傳進(jìn)行教育。同時(shí)成立了校標(biāo)準(zhǔn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)由孟琦校長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由主抓學(xué)校體育的徐玲副校長(zhǎng)擔(dān)任，組員由體育教師擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行了分工明確，同時(shí)擬定了標(biāo)

15、準(zhǔn)的測(cè)試計(jì)劃和工作重點(diǎn)，要求各校要嚴(yán)格按要求進(jìn)行測(cè)試和評(píng)價(jià)、及時(shí)匯總、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)測(cè)試結(jié)果。二、注重效果，與各項(xiàng)體活結(jié)合實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量的好與壞不僅取決于測(cè)試的結(jié)果，更重要的是取決于開(kāi)展活動(dòng)的過(guò)程，若活動(dòng)開(kāi)展的好，學(xué)生積極參加效果就好，否則效果就差。我校小學(xué)把標(biāo)準(zhǔn)與體育教學(xué)結(jié)合、與課外體育活動(dòng)結(jié)合、與運(yùn)動(dòng)競(jìng)賽等項(xiàng)目結(jié)合。取得了事半功倍的效果。標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目測(cè)試統(tǒng)計(jì)結(jié)束后，我校達(dá)標(biāo)率在95%以上。三、認(rèn)真組織測(cè)試測(cè)試是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)工作中比較復(fù)雜的環(huán)節(jié)。我們對(duì)全校學(xué)生進(jìn)行了分年級(jí)測(cè)試。由中心校統(tǒng)一安排測(cè)試人員，體育教師對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào)，測(cè)試前體育組對(duì)測(cè)試人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)。確保測(cè)試工作的順利進(jìn)行。2、測(cè)試形式

16、需要利用器材測(cè)試的項(xiàng)目由測(cè)試組進(jìn)行測(cè)試，其它項(xiàng)目由本校體育教師自測(cè)。四、數(shù)據(jù)的收集、整理、分析和保存1、我們對(duì)測(cè)試的原始數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行了妥善保存，每個(gè)學(xué)生都建立了標(biāo)準(zhǔn)登記卡用以記錄每學(xué)年的測(cè)試和評(píng)價(jià)結(jié)果，畢業(yè)后放入學(xué)生檔案2、測(cè)試結(jié)束后我們根據(jù)測(cè)試結(jié)果和評(píng)分成績(jī)，寫了一份學(xué)生體質(zhì)健康狀況分析材料，內(nèi)容包括現(xiàn)狀分析、存在問(wèn)題和今后工作建議等?？傊?，在這次測(cè)試過(guò)程中雖然取得了一些成績(jī)，但是也存在著不足，爭(zhēng)取在以后的工作中克服不足，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，再上新高。年度工作總結(jié) 篇5客服的工作相對(duì)其他崗位有點(diǎn)瑣碎?？雌饋?lái)很簡(jiǎn)單的工作，有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，這就要求我們對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致入微。在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲

17、中醒來(lái)，洗刷之后，新的一天開(kāi)始了。打完卡和同事打完招呼后就開(kāi)啟電腦，然后就到傳真機(jī)那里看看前一天有沒(méi)有我的傳真，拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類處理。每一天按照備件和壞件的變化做出前一天的貨品出入庫(kù)報(bào)表。做貨品出入庫(kù)報(bào)表要注意的以下幾點(diǎn)：首先，要找到相對(duì)應(yīng)的客服本部入庫(kù)單，神舟發(fā)貨清單清點(diǎn)科出庫(kù)單神舟電腦客戶服務(wù)維修單銷售保用單等單據(jù)。認(rèn)真核實(shí)單據(jù)信息和自我清點(diǎn)時(shí)記錄的數(shù)據(jù)信息是否一致，如不一致立即認(rèn)真復(fù)檢一次，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，把問(wèn)題在解決掉，不留后患。第二，要注意的是開(kāi)單上報(bào)表的時(shí)候要查看下前一天上過(guò)的報(bào)表。按照先后順序上報(bào)表，持續(xù)單號(hào)的連續(xù)性，以便將來(lái)查找的時(shí)候能夠立刻找到

18、。還有是在一些特殊的單號(hào)和明細(xì)后面添加備注或用我們公司規(guī)定的統(tǒng)一字符標(biāo)識(shí)。第三，要注意的是在統(tǒng)計(jì)金額的時(shí)候用求和公式加以驗(yàn)證，要保證數(shù)據(jù)的正確性。在上完貨品出入庫(kù)報(bào)表后千萬(wàn)要注意寫上自我的大名和日期，再去找財(cái)務(wù)和經(jīng)理簽字。財(cái)務(wù)和經(jīng)理簽完字后，立刻就傳真給經(jīng)管二部和備件科。并通知對(duì)方查收。第四，要注意的是在傳完之后要立即拿著貨品出入庫(kù)報(bào)表、神舟客戶服務(wù)維修單、銷售保用單等單據(jù)上對(duì)應(yīng)的賬本。我們公司的備件賬本有5個(gè)，他們分別是好、壞件庫(kù)存帳備件往來(lái)帳欠人壞件賬人欠壞件賬在途賬。另外，在上賬的時(shí)候要個(gè)性注意當(dāng)總部發(fā)給你的備件總部沒(méi)有開(kāi)單前或者你還沒(méi)有收到總部發(fā)來(lái)的備件就先不上賬。但是要夾子保存好。當(dāng)

19、收到總部備件和神舟發(fā)貨清單后，就要立即上賬。當(dāng)你接到服務(wù)站送來(lái)的貨品時(shí)應(yīng)注意：首先，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡，開(kāi)箱時(shí)要求物流或者貨運(yùn)人員一齊開(kāi)箱查看，如有問(wèn)題立即聯(lián)系服務(wù)站進(jìn)行核實(shí)，協(xié)商解決。第二，公司要求服務(wù)站的包裝規(guī)范比較嚴(yán)格，要求對(duì)單個(gè)物品進(jìn)行包裝，并要求有獨(dú)立的包裝箱。不允許用公司彩頁(yè)，爛報(bào)紙做為包裝時(shí)的填充物，公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包。對(duì)于發(fā)現(xiàn)使用公司彩頁(yè)和爛報(bào)紙的服務(wù)站和經(jīng)銷商的，要耐心地對(duì)其進(jìn)行說(shuō)服教育，幫忙查找原因、尋求解決方案。第三，當(dāng)你清點(diǎn)貨品時(shí)先找到相應(yīng)的經(jīng)銷商發(fā)貨清單和與物品一齊的分公司退換貨申請(qǐng)表，同時(shí)做好貨品記錄跟蹤表的記

20、錄工作。第四，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有變形、露皮、缺件等現(xiàn)象時(shí)，立即聯(lián)系服務(wù)站或經(jīng)銷商說(shuō)明狀況，共同查清原因，妥善處理。第五，在清點(diǎn)整機(jī)和顯示器的時(shí)候，我們不但要做好相應(yīng)的記錄，還要錄入我們的工廠管理系統(tǒng)。在錄入信息的時(shí)候千萬(wàn)要細(xì)致認(rèn)真，不能出一點(diǎn)差錯(cuò)。這個(gè)是我們?nèi)粘９ぷ髦欣斫饪蛻糇稍兒蜋C(jī)器查詢的有力保障。必須要保證它的準(zhǔn)確性，及時(shí)性，連貫性。關(guān)于服務(wù)站申請(qǐng)備件發(fā)放及安全的注意事項(xiàng)：第一，分公司客服務(wù)必持續(xù)自我?guī)齑娴氖Ｓ嗔?，及時(shí)申請(qǐng)備件，并確保常用備件充足，以防服務(wù)站急需時(shí)沒(méi)有備件可發(fā)。第二，分公司客服至少一周內(nèi)清點(diǎn)一下實(shí)物，持續(xù)一個(gè)月和服務(wù)站對(duì)賬2次，以保證我們的賬目與實(shí)物一一對(duì)應(yīng)。第三，分公司客服切記

21、公司財(cái)產(chǎn)安全大于一切，平時(shí)就多注意防火節(jié)電。貨物分類、有序擺放，庫(kù)房嚴(yán)禁煙火，下班及時(shí)關(guān)掉電源，節(jié)約用電。第四，分公司客服不僅僅要注意公司的財(cái)產(chǎn)安全，還要持續(xù)良好的心態(tài)和敏銳的洞察力，保證工作高效有序。關(guān)于異常處理的注意事項(xiàng)：異常處理千萬(wàn)不要拖時(shí)間，因?yàn)槲覀兊目蛻舳计谕晕业碾娔X能盡快修復(fù)、使用。這時(shí)候救需要我們基本業(yè)務(wù)的熟練，有效的溝通，減少異常處理時(shí)間，為用戶帶給貼心的服務(wù)。有很多異常是關(guān)于磨損的。最常見(jiàn)的是外殼劃傷和屏劃傷，這就要求我們服務(wù)站的前臺(tái)工作人員在接收客戶的機(jī)器時(shí)，仔細(xì)檢查機(jī)器的外觀，與用戶核對(duì)清楚，并加強(qiáng)保護(hù)措施，盡量避免此類現(xiàn)象發(fā)生，讓用戶放心?？傊?，不管自我在哪，不管在那

22、個(gè)崗位，都要認(rèn)認(rèn)真真踏踏實(shí)實(shí)地工作。敬業(yè)是我們的傳統(tǒng)美德，更是我們的職業(yè)道德。養(yǎng)成良好的習(xí)慣，將會(huì)受用終身。態(tài)度決定一切，不管你是否能做好，進(jìn)自我的潛力去做。不僅僅是對(duì)自我潛力的檢測(cè)，還能不斷地增加信心。年度工作總結(jié) 篇6一學(xué)期來(lái)，我還積極參加各類學(xué)習(xí)，深刻剖析自己工作中的不足，找出自己與其他教師間的差距，寫出心得體會(huì)，努力提高自己的政治水平和理論修養(yǎng)。同時(shí)，服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。一年來(lái)，在教育教學(xué)工作中，我始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的

23、創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。在這年里，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛(ài)教育事業(yè)。時(shí)時(shí)以一個(gè)團(tuán)員的身份來(lái)約束自己，鞭策自己。對(duì)自己要求嚴(yán)格，力爭(zhēng)在思想上、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹(shù)立起榜樣的作用。我還積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。一、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。這一學(xué)期，在教育教學(xué)工作中，我始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。我在思

24、想上嚴(yán)于律己，熱愛(ài)教育事業(yè)。時(shí)時(shí)以一個(gè)好教師的身份來(lái)約束自己，鞭策自己，力爭(zhēng)在思想上、工作上取得進(jìn)步，得到提高，使自己能順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，適應(yīng)崗位競(jìng)聘的需要。一學(xué)期來(lái)，我還積極參加各類學(xué)習(xí)，深刻剖析自己工作中的不足，找出自己與其他教師間的差距，寫出心得體會(huì)，努力提高自己的政治水平和理論修養(yǎng)。同時(shí)，服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作?！皩W(xué)海無(wú)涯，教無(wú)止境”，作為一名教師，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的青春和活力。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。所以，本學(xué)期，除了積極參加政治理論學(xué)習(xí)外，我還積極進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，使自己能夠更好的勝任自

25、己的教師工作。結(jié)合課程改革利用書籍、網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)真學(xué)習(xí)課程改革相關(guān)理論，學(xué)習(xí)他人在教育教學(xué)中好的經(jīng)驗(yàn)、方法等。通過(guò)學(xué)習(xí)，讓自己樹(shù)立了先進(jìn)的教學(xué)理念，也明確了今后教育教學(xué)要努力的方向。二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開(kāi)展教學(xué)、教研工作， 教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)。我明白，工作再苦、再累，我也不能落后，應(yīng)該盡力去作好本職工作，特別是教學(xué)工作。課前，我認(rèn)真鉆研教材、教參，課程標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案。并虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。課堂上，我努力將所學(xué)的課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)與教育實(shí)踐中，積極利用遠(yuǎn)程教育資 源，運(yùn)用課件，運(yùn)用多種教學(xué)方法，精講精練，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，力求用活教材，實(shí)踐新理念，增加課堂教學(xué)的吸引力，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)主動(dòng)性。力求讓我的數(shù)學(xué)教學(xué)更具特色，形成自己獨(dú)具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高教學(xué)質(zhì)量?？傊?，不管在課堂教學(xué)中，還是在課外輔導(dǎo)中，我都以培養(yǎng)學(xué)生能力，提高學(xué)生