酒店賓客詐騙的防范預(yù)案

1、酒店賓客詐騙的防范預(yù)案為確保酒店財(cái)物不受侵害，防止詐騙案件的發(fā)生，財(cái)務(wù)部門和酒店各經(jīng)營(yíng)部門要嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，對(duì)現(xiàn)金支票及有價(jià)證券嚴(yán)格管理，防止不法犯罪分子得逞。一、 防止客人詐騙；（一） 客人必須按照酒店規(guī)定，認(rèn)真填寫住宿登記單，接待人員必須嚴(yán)格審查客人的相關(guān)證件是否與本人情況相符，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告值班經(jīng)理。（二） 國(guó)內(nèi)客人除進(jìn)行登記外，還要預(yù)付支票或現(xiàn)金，如用支票，前廳結(jié)賬處必須與支票發(fā)出方核準(zhǔn)支票的可靠性，發(fā)現(xiàn)可疑情況立刻通知安保部、財(cái)務(wù)部，并將支票予以扣留。（三） 按照酒店規(guī)定， 國(guó)內(nèi)賓客消費(fèi)額度超過(guò)兩千未付賬時(shí)，前廳結(jié)賬處要催帳并報(bào)告財(cái)務(wù)部日審、值班經(jīng)理和安保部門。如有詐騙嫌疑，安保部將

2、對(duì)其進(jìn)行扣留審查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)公安機(jī)關(guān)。二、 對(duì)使用信用卡、假幣、假支票進(jìn)行詐騙行為人的防范；（一） 控制范圍；財(cái)務(wù)部、前廳結(jié)賬處及餐廳結(jié)賬處。（二） 酒店各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所收銀員保持高度警惕，防止結(jié)伙詐騙。（三） 收銀員必須嚴(yán)格按照信用卡的檢驗(yàn)程序，認(rèn)真檢驗(yàn)信用卡的有效期及各種信用卡的特有標(biāo)志等。（四） 注意和發(fā)現(xiàn)假幣的真?zhèn)?；特別對(duì)大面值的貨幣更要進(jìn)行認(rèn)真檢查。（五） 如發(fā)現(xiàn)賓客持有用來(lái)支付的假信用卡，假幣、假支票時(shí)，必須立即采取下列措施：1、 立即與發(fā)卡銀行聯(lián)系以確真?zhèn)危?、 一經(jīng)確定是假立即扣押其信用卡、假幣或支票和使用人護(hù)照、證件、對(duì)使用人進(jìn)行審查；3、 及時(shí)報(bào)告安保部，并通知距離收銀員最近的安保人員控制住持卡人以防逃跑或做出侵害他人人身安全的行為，同時(shí)，及時(shí)報(bào)告財(cái)務(wù)部日審和客務(wù)部經(jīng)理；財(cái)務(wù)部日審、客務(wù)部經(jīng)理和安保部經(jīng)理接到報(bào)案后要迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并將持有假信用卡、假幣、支票