冬季護膚品銷售培訓(xùn)課件

1、冬季護膚品銷售培訓(xùn),冬季護膚品銷售培訓(xùn),羅丹 2010年11月,冬季護膚品銷售培訓(xùn),目錄,化妝品的由來,日常護膚品的分類,周護理品的分類,膚齡與化妝品,日護、周護流程,禮儀,冬季護膚品銷售培訓(xùn),化妝品的由來,追求美麗是人類的一種本能意識，測試表明，一個三個月大的嬰兒面對 漂亮的人臉蛋會笑的更加長久，而人類最先使用化妝品的記載來自埃 及，時間大約在公元前3750年。那么在中國，中華民族也是最早懂得和 使用化妝品的民族之一。早在公元前一千多年商朝末期，已經(jīng)有了美容 品“燕支”，也就是今天的“胭脂”。實際上是燕地產(chǎn)的一種名叫“紅藍(lán)”的花 朵，它的花瓣中含有紅、黃兩種色素，花朵摘下，放在石缽中反復(fù)杵

2、槌，淘去黃汁后，即成鮮艷的紅色染料，用以修飾臉面。從古埃及人的 沐浴及香料，使用色彩鮮明的脂粉；到羅馬迷人的香膏、古典主義流行 的鉛白、腮紅及假痣，18世紀(jì)回歸到自然美，19世紀(jì)終于出現(xiàn)第一個美 容工業(yè)，直到今日的現(xiàn)代美。若干個世紀(jì)以來，化妝品以及化妝風(fēng)格都 經(jīng)歷了幾個輪回的轉(zhuǎn)變,冬季護膚品銷售培訓(xùn),怎樣選擇更適合自己的護膚品呢,冬季護膚品銷售培訓(xùn),膚齡與化妝品,簡單測試出自己的肌膚年齡,冬季護膚品銷售培訓(xùn),符合不超過2項者-年輕肌膚 皮膚年齡在18歲以下。新陳代謝及修復(fù)能力非常理想，即使出現(xiàn)一些小 毛病，也能迅速修復(fù)。 符合3至8項的人-熟齡肌膚 皮膚年齡在18-30歲。這種人的皮膚已開始走

3、向下坡，皮膚水分浙浙減 少，經(jīng)常出現(xiàn)些小問題，但仍不失抵抗力，彈性尚好。 符合9至12項的人-初期老化型肌膚 皮膚年齡在30-35歲。這種人的皮膚彈性和保濕性已明顯衰退，內(nèi)分泌容 易紊亂，皺紋、黑斑等始見于這個時期。 符合12項以上的人-老化型肌膚 皮膚已明顯退化，對外界刺激敏感，透明感消失，呈干燥狀態(tài)，皺紋、 黑斑開始向面部蔓延,專家建議：符合超過7項以上的女性應(yīng)進一步檢點和糾正以往的不良習(xí)慣，以防止皮膚年齡提前老化。皮膚的代謝周期是28天，自18歲以后，每漲一歲，代謝周期增加一天,膚齡與化妝品,冬季護膚品銷售培訓(xùn),那么化妝品到底有哪些呢,冬季護膚品銷售培訓(xùn),日常護膚品的分類,功效型護膚品,

4、特殊護理護膚品,基礎(chǔ)型護膚品,防護修飾型護膚品,冬季護膚品銷售培訓(xùn),日常護膚品的分類,基礎(chǔ)型護膚品,總結(jié)：為肌膚提供最為基本的養(yǎng)份需求，起到調(diào)理肌膚、補充營養(yǎng)、防護的作用?？煞譃榍逅秃妥虧櫺?清潔 卸妝、潔面 調(diào)理 化妝水 滋潤 乳液 營養(yǎng) 霜,冬季護膚品銷售培訓(xùn),日常護膚品的分類,功效型護膚品,清潔 卸妝、潔面 調(diào)理 化妝水 滋潤 乳液 營養(yǎng) 霜,總結(jié)：為改善肌膚的不良狀態(tài)，起到調(diào)理、改善肌膚、補充營養(yǎng)、防護的作用?？煞譃槊腊仔汀⒖顾ダ闲?、防敏型、祛痘型,冬季護膚品銷售培訓(xùn),日常護膚品的分類,特殊護膚品,各種精華液，包括：眼部、唇部、頸部,總結(jié)：為改善肌膚的不良狀態(tài)，起到調(diào)理、改善肌膚、補

5、充營養(yǎng)、防護的作用?？煞譃槊腊仔?、抗衰老型、防敏型、祛痘型,冬季護膚品銷售培訓(xùn),修飾型護膚品,總結(jié)：可以立即改善肌膚瑕疵、美化肌膚、滋養(yǎng)防護。屬于彩妝類,日常護膚品的分類,隔 離 隔離乳/隔離霜/防曬 妝前乳 毛孔隱形膏 粉底液 各種粉底 彩 妝 眼、唇妝等,冬季護膚品銷售培訓(xùn),總結(jié)：隨著歲月流逝，容顏漸漸變老，對于肌膚的護理需求也要有針對性,年輕肌膚 基礎(chǔ)護理 熟齡肌膚 功效型護膚品 初期老化型肌膚 特殊護理 老化型肌膚 功效型+特殊護理,膚齡與化妝品,冬季護膚品銷售培訓(xùn),法寶一、潔面 一切從肌膚的清潔開始，洗面產(chǎn)品是最最基本的護膚必需品，洗面這個概念還根據(jù)不同的 情況包括卸妝水、營養(yǎng)水等清

6、潔型護膚品。環(huán)境污染的嚴(yán)重，每天我們的肌膚都要接觸許 多的灰塵和細(xì)菌，加上電子化時代使用電腦的普及，電腦輻射所帶給女性的肌膚污染更為 嚴(yán)重。因此，每天工作后認(rèn)認(rèn)真真地洗臉很重要,膚齡與化妝品,卸 妝 卸妝油：溫和卸凈濃重彩妝和毛孔污垢，是具有親水性的植物性卸妝油。 卸妝乳：適用于缺乏水分的超干燥肌膚、敏感肌膚以及在換季時問題頻發(fā)的肌膚。在留住肌膚必要水分及皮脂的同時，輕松卸除彩妝與毛孔內(nèi)的污垢 卸妝液：卸妝液是專門為敏感的眼部開發(fā)的眼部專用卸妝液?？裳杆偃芙獠⑷コ匝劬€液、睫毛膏，不增加肌膚負(fù)擔(dān)，溫和不刺激,冬季護膚品銷售培訓(xùn),化妝水的使用方法,膚齡與化妝品,法寶二、化妝水 化妝水這個概念包

7、括收縮水、爽膚水、柔膚水等不同叫法的水性護膚品。洗完臉用毛巾把水分擦凈后，使用收縮水、柔膚水等柔軟化妝水是為了吸收營養(yǎng)而做的準(zhǔn)備階段，有調(diào)理皮膚和供給角質(zhì)層水分的作用，這使皮膚變得光滑，給次后做的基礎(chǔ)護理做充分吸收作用。收斂化妝水主要做收縮毛孔及保護皮膚免受外部污染，是做消毒的作用。收斂水不僅做收斂的作用，還給皮膚供給水分，提高皮膚的親和力助于蛋白質(zhì)的吸收，而且有調(diào)節(jié)過度的皮脂功能和控制油分的功能，是夏季必用的化妝水,用量：2-3次，100ML化妝水一定要在一個月之內(nèi)用完,涂法：逆著毛孔的方向，由下至上涂勻后輕拍至吸收后用手指按壓。重 復(fù)上述步驟2-3次，追后溫?zé)崾终瓢磯喝?選擇：可根據(jù)肌膚

8、需求，使用兩款化妝水,冬季護膚品銷售培訓(xùn),法寶三、防護品美白是每個女性所追求的，太陽每天都從東邊升起，我們每天都會受到日曬影響，每天都應(yīng)該做好防曬準(zhǔn)備，即使是陰天，紫外線仍長驅(qū)直入地射進皮膚里，冬天陽光的強度稍弱，但仍會影響到皮膚，依然會形成曬斑、黑斑及皺紋。所以不同的季節(jié)不同的地點就要備有不同SPF指數(shù)的防曬霜,概念：1SPF=20分鐘,膚齡與化妝品,冬季護膚品銷售培訓(xùn),總結(jié)：大部分的養(yǎng)份都存在于營養(yǎng)霜中，是最為滋養(yǎng)的護膚產(chǎn)品,法寶四、營養(yǎng)霜 營養(yǎng)霜分日霜、晚霜、眼霜等。皮膚有自身的皮服保護膜，也稱之為天然皮脂膜，它從外 部污染中保護皮膚，保持皮膚平衡，強化皮膚各種滋潤、彈性功能，解除皮膚的

9、生理功能 及各種皮膚煩惱的作用。但在潔面時天然皮脂膜很容易被損壞，營養(yǎng)霜就是給皮膚充當(dāng)保 護膜作用的,膚齡與化妝品,冬季護膚品銷售培訓(xùn),面膜的分類,法寶五、面膜 現(xiàn)在的面膜主要有清潔型和保養(yǎng)型兩種，清潔面膜的主要功能是把皮膚內(nèi)的臟東西往外 拉，以彌補卸妝及洗臉時沒有清潔徹底的現(xiàn)象，當(dāng)面部皮膚角質(zhì)層得到更新，毛孔內(nèi)都變 得干凈時，肌膚才是最健康的，同時也為進一步使用保養(yǎng)品打下良好的基礎(chǔ)。保養(yǎng)面膜有 一種由外向內(nèi)的作用，主要途徑是通過大量的有效成分，如美白、抗皺或保濕成分，一次 性地滲入至皮膚深層，起到加強護理或保養(yǎng)的作用?，F(xiàn)在最流行和最方便的面膜就要數(shù)織 布式面貼膜，它們將調(diào)配好的高濃度保養(yǎng)精華

10、液吸附在織布上，使用時撕開包裝敷到臉上 即可,膚齡與化妝品,水洗型,無紡布型,水洗型,撕拉型,睡眠型,面膜的作用,清潔型,舒緩型,營養(yǎng)型,面膜的使用,清潔型,舒緩型,營養(yǎng)型,冬季護膚品銷售培訓(xùn),精華素的使用,法寶六、精華素 精華液是高濃縮營養(yǎng)液，含有可以積極地對應(yīng)皮膚老化的各種濃縮的美容成分，能快速地 吸收和增加回復(fù)皮膚的彈性功能，保持皮膚柔滑、健康，并含有豐富的保濕成分，一般25 歲以上女性就必須配備精華素。精華素也分不同類型，如油性皮膚用油性爽潔精華素，可 調(diào)節(jié)皮膚油脂分泌；干性皮膚用干性滋潤精華素，可滋潤皮膚，補充水分；敏感皮膚用防 敏精華素，可防止皮膚過敏等等,膚齡與化妝品,用于化妝水

11、前,用于化妝水后,用于乳液后,冬季護膚品銷售培訓(xùn),面對眾多護膚品怎樣使用呢,冬季護膚品銷售培訓(xùn),正確的日護理順序,正確的周護理順序： 卸妝 潔面 去角質(zhì) 按摩 清潔類面膜 舒緩類面膜 營養(yǎng)類面膜,面部精華素,眼部精華素,面部精華素,眼部精華霜,面部精華霜,卸妝,潔面,調(diào)理,滋潤,營養(yǎng),防護,注意：每個步驟都要用到化妝水 睡眠面膜前要涂抹護膚品,冬季護膚品銷售培訓(xùn),本季的銷售重點,潔面品、化妝水、營養(yǎng)霜、精華素、隔離防護品、面膜,本季的銷售策略,日護+周護,冬季護膚品銷售培訓(xùn),禮儀,微笑。 注重形象。 注重禮儀。 傾聽顧客說話。 贊美顧客,冬季護膚品銷售培訓(xùn),微笑練習(xí)：蹙眉，突然睜大眼睛和嘴，恢

12、復(fù)后，口腔內(nèi)充滿氣，讓氣體鼓到左腮，再從左腮鼓到右腮，恢復(fù)后讓舌頭在口腔內(nèi)畫圈,美麗的微笑是發(fā)自內(nèi)心的，要真誠、迷人、值得信賴,禮儀,職業(yè)笑容的標(biāo)準(zhǔn),不要急于把8顆牙都露出來，牙齒微露也可以表示開朗真誠 不要扭動鼻子上的肌肉 上嘴唇不要有動作，隨下唇輕微動作即可 不要可以揚眉瞪眼，把眉毛放舒緩，再睜大眼睛。 不要皮笑容不笑。 至于你想傳達(dá)出的意思，就用不同的眼神和動作幅度來調(diào)整,要做到三米微笑,冬季護膚品銷售培訓(xùn),職業(yè)形象的標(biāo)準(zhǔn),A著裝 制服要整齊及不可皺折，清潔無污漬，必須著君建統(tǒng)一制服。 在營業(yè)場所內(nèi)衫袖或褲腳均不可摺起 如在制服內(nèi)穿著其他衣服，且領(lǐng)口不可外露 工作牌須平行佩戴于左上胸 B

13、鞋襪 需穿著小跟黑色皮鞋，要求不露腳趾和腳跟。 忌穿鮮顏色或多圖案的襪子 C頭發(fā) 頭發(fā)一定要梳理整齊，保持頭發(fā)整潔 頭發(fā)前端不可蓋眼睛 男士后頸頭發(fā)不可超過衫領(lǐng)頂部,禮儀,冬季護膚品銷售培訓(xùn),D首飾 不可戴超過一只戒指，只可佩戴一對同款同色的耳環(huán) 只可佩戴一條不夸張的項鏈，而且不可露于制服外 只可在每只手佩戴一條不夸張的手部飾物 E化妝 每位女員工必須淡妝上崗 眉毛顏色需自然，只可用啡黑、灰黑、黑色的眉毛 只可涂啡黑、灰黑或黑色的眼線，但不可過長、過粗或有勾抹 嘴唇需涂上紅色系列的唇膏，不可太淺色，淤色或沉色，要求給人一個健康鮮明及清新的感覺 F指甲 指甲不能有黑邊及留長指甲不能超過0.5cm

14、 不可以涂有顏色的指甲油,禮儀,職業(yè)形象的標(biāo)準(zhǔn),冬季護膚品銷售培訓(xùn),服務(wù)儀容標(biāo)準(zhǔn),A站姿 身體自然站立、挻胸抬頭、兩眼平視前方、面帶微笑；女士雙手自然相搭垂于腹前、雙腳合并；男士雙手自然放于背后、雙腳跨度一肩之寬；禁止雙手抱于胸前、插兜、踏坐或依靠于任何依靠物； B行走 走路不可左搖右擺，要輕松自然 遇到顧客阻礙路線時，應(yīng)輕聲致歉“對不起”，并從顧客背后繞行；行走時應(yīng)禮讓顧客，不得搶行和推擠顧客； 拾物時一定要采用半蹲姿勢，一手輕撫胸口，一收拾起物品。 C指引 舉起指引方向的手臂，手臂抬起與頭的角度再45度角，手掌略彎曲向上，拇指彎曲緊扣手掌，目光順著指引方向。 D交遞物品 水杯：雙手握住杯子的下端，手指遠(yuǎn)離杯口，杯子的耳朵在客人的右側(cè)