《高職院校圖書館機構(gòu)創(chuàng)新改革思考》.doc

1、精品文章高職院校圖書館機構(gòu)創(chuàng)新改革思考摘要。數(shù)字時代高職院校圖書館機構(gòu)創(chuàng)新改革具有重要意義，有利于打破數(shù)據(jù)信息封閉落后的局面，推動圖書館信息資源共享，為廣大讀者提供智能化服務(wù)。但目前高職院校圖書館機構(gòu)創(chuàng)新改革存在不足，主要表現(xiàn)為機構(gòu)設(shè)置不合理、管理制度不健全、優(yōu)秀人才不充足。為破解這些難題，順應(yīng)數(shù)字時代的要求，有必要優(yōu)化圖書館機構(gòu)設(shè)置，創(chuàng)新完善管理制度，實現(xiàn)圖書館服務(wù)智能化，并重視優(yōu)秀人才培養(yǎng)，為數(shù)字時代圖書館機構(gòu)創(chuàng)新改革提供支撐。關(guān)鍵詞：數(shù)字時代；高職院校；圖書館；機制；改革一、引言圖書館是高職院校信息資源共享中心，不僅為用戶提供全方位的信息服務(wù)，同時也為廣大師生學(xué)習(xí)和研究提供充足的信息資源

2、。隨著數(shù)字時代的到來，加之計算機、互聯(lián)網(wǎng)和智能手機的普及，高職圖書館傳播信息方式及讀者獲取和利用信息的方式得到根本轉(zhuǎn)變，以數(shù)字化為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)流程也逐漸滲透到高職圖書館1。在這樣的背景下，如何順應(yīng)數(shù)字時代要求，對高職院校圖書館機構(gòu)進行創(chuàng)新改革，促進高職圖書館機構(gòu)高效運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)由傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字圖書館轉(zhuǎn)變，為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為不可忽視的重要話題。二、數(shù)字時代高職院校圖書館機構(gòu)創(chuàng)新改革的不足之處圖書館是高職院校廣大師生從事學(xué)習(xí)和研究的場所，對促進學(xué)校發(fā)展，滿足廣大師生學(xué)習(xí)和研究需要具有不可忽視的作用。面對數(shù)字時代，高職院校圖書館有必要進一步完善組織機構(gòu)設(shè)置，健全管理規(guī)章制度，為廣大師生提供優(yōu)

3、質(zhì)服務(wù)。事實上，數(shù)字時代不僅改變了人們獲取和利用信息的方式，對高職院校圖書館日常工作也產(chǎn)生了重要影響。在這樣的背景下，創(chuàng)新改革高職院校圖書館機構(gòu)設(shè)置是必要的。但目前高職院校圖書館機構(gòu)設(shè)置創(chuàng)新改革不到位，未能有效適應(yīng)數(shù)字時代要求。（一）機構(gòu)設(shè)置不合理。高職院校圖書館屬于事業(yè)單位，因而其編制也套用行政機關(guān)編制，管理組織呈“金字塔”式結(jié)構(gòu)，主要話語權(quán)掌握在上級領(lǐng)導(dǎo)手中，而一般工作人員缺乏話語權(quán)，與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系不緊密，管理意見也難以及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)。圖書館管理決策、先進設(shè)備引進、服務(wù)流程優(yōu)化等，需要向上級領(lǐng)導(dǎo)請示才能進行，同時，各部門聯(lián)系與協(xié)作不緊密，管理效率偏低。在這種管理體制下，圖書館基層管理人員缺乏主

4、動性，辦事效率較低，也難以及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題，不能適應(yīng)數(shù)字時代需要。（二）管理制度不健全。調(diào)查顯示，目前高職院校圖書館日常管理中存在的突出問題表現(xiàn)為：重管理輕服務(wù)，重約束輕激勵，重紙質(zhì)資源輕數(shù)字資源。這些問題的存在，不僅降低了管理效率，也影響了服務(wù)質(zhì)量的提升。當(dāng)前高職院校圖書館主要采用“以物為主、以完成工作任務(wù)為目標(biāo)”的“硬性”管理制度，對館員和讀者都采用“硬性”制度約束，缺乏主動服務(wù)意識，也忽視了讀者個性化需求。對于讀者提問，圖書館往往采用簡單的形式回復(fù)，主動服務(wù)意識不強，不注重對讀者進行問卷調(diào)查和意見反饋。此外，高職院校圖書館的管理制度陳舊，未能結(jié)合數(shù)字時代要求對管理制度進行更新和完

5、善，導(dǎo)致工作中機械地執(zhí)行管理制度，缺乏靈活性與應(yīng)變性，不利于提升高職院校圖書館的管理效率和服務(wù)質(zhì)量。（三）優(yōu)秀人才不充足。目前，高職院校圖書館工作人員年齡偏大，隊伍參差不齊，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也往往由年齡較大的任課教師兼職，他們對圖書館機構(gòu)創(chuàng)新改革缺乏深刻認(rèn)識，甚至缺乏這方面的專業(yè)知識，計算機和互聯(lián)網(wǎng)方面的知識技能有待提升。此外，高職圖書館專業(yè)人員缺乏，專業(yè)的碩士生和博士生很少，高中和本科學(xué)歷人員所占比例大，缺乏專業(yè)管理知識和技能，創(chuàng)新意識不強，制約著數(shù)字時代圖書館機構(gòu)創(chuàng)新改革。三、數(shù)字時代高職院校圖書館機構(gòu)創(chuàng)新改革的對策數(shù)字時代高職院校圖書館要革除機構(gòu)設(shè)置、管理制度、管理人才等方面的弊端，采用先進管理

6、技術(shù)和方法，優(yōu)化組織機構(gòu)設(shè)置、健全管理制度，從而順應(yīng)數(shù)字時代要求，為廣大讀者提供個性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（一）順應(yīng)數(shù)字時代要求，優(yōu)化圖書館機構(gòu)設(shè)置。數(shù)字時代高職院校圖書館的讀者需求更加個性化與細化。為順應(yīng)這種趨勢，應(yīng)優(yōu)化圖書館機構(gòu)設(shè)置，堅持“以用戶需求為導(dǎo)向”，整合圖書館業(yè)務(wù)，以提供整合化信息為服務(wù)目標(biāo)，更好地滿足讀者需要。（1）以用戶需求為導(dǎo)向設(shè)置組織機構(gòu)。數(shù)字時代高職院校圖書館應(yīng)重視計算機和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，實現(xiàn)辦公自動化，并轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理模式，盡量減少組織管理層級，建立機構(gòu)設(shè)置合理、聯(lián)系緊密的管理組織，讓圖書館各部門的聯(lián)系更加靈活、便捷。這樣不僅有利于信息傳遞和資源共享，還有利于密切用戶和圖書館的聯(lián)系

7、，增進相互之間的聯(lián)系與溝通。要堅持“以用戶需求為導(dǎo)向”的方針設(shè)置組織機構(gòu)，根據(jù)學(xué)科和專業(yè)不同優(yōu)化整合圖書館信息資源，轉(zhuǎn)變原來的“分割管理模式”，為讀者提供“一站式”服務(wù)2，進而密切讀者、館員間的聯(lián)系，推動機構(gòu)設(shè)置和管理創(chuàng)新。例如，為應(yīng)對數(shù)字時代高職圖書信息資料類型日益豐富和讀者需求多樣化趨勢，增進不同部門、不同工作人員間的聯(lián)系合作，提高管理效率，可以打破實體部門間的壁壘，對原有管理機構(gòu)進行整合與提煉，設(shè)立跨部門的工作團隊，建立“中心+工作組”型組織機構(gòu)。“中心+工作組”型組織機構(gòu)設(shè)立綜合管理中心、資源建設(shè)中心、學(xué)習(xí)支持中心、研究支持中心、技術(shù)支撐中心、古籍特藏中心共六個實體業(yè)務(wù)中心，此外在各中

8、心還下設(shè)若干個工作小組。不僅擴大了圖書館服務(wù)范圍，包含更多業(yè)務(wù)相似的工作和服務(wù)，同時還提升了高職圖書館組織機構(gòu)設(shè)計的機動性與靈活性，有利于密切館員間的交流和聯(lián)系，推動圖書館機構(gòu)設(shè)置和管理創(chuàng)新。（2）以提供整合化信息為服務(wù)目標(biāo)?！爸行?工作組”型組織機構(gòu)應(yīng)突出“為讀者服務(wù)”“以用戶需求為導(dǎo)向”的理念。以前高職院校圖書館信息咨詢部日常工作中，不僅包含學(xué)科服務(wù)、信息素養(yǎng)服務(wù)、決策支持服務(wù)等整合化信息服務(wù)，同時還包括文獻傳遞、定題檢索、科技查新等單一、固定類型的文獻資源服務(wù)。而數(shù)字時代高職圖書館機構(gòu)創(chuàng)新改革中，應(yīng)注重對不同層次的信息服務(wù)進行劃分，堅持“以讀者需求為導(dǎo)向”，在服務(wù)和業(yè)務(wù)工作中注重為讀者提

9、供整合化信息。例如，“中心+工作組”型組織機構(gòu)將原來信息咨詢部中的學(xué)科服務(wù)、信息素養(yǎng)教育、決策支持服務(wù)等，與數(shù)字時代全新的數(shù)據(jù)服務(wù)進行整合，構(gòu)建研究支持中心。將文獻傳遞、檢索咨詢服務(wù)、基礎(chǔ)讀者培訓(xùn)和原來借閱部的讀者基礎(chǔ)服務(wù)合并，組建學(xué)習(xí)支持中心2。這樣有利于打破不同管理部門間的行政壁壘，順應(yīng)數(shù)字時代要求，強化圖書館服務(wù)職能，擴大圖書館服務(wù)范圍，同時也是創(chuàng)新高職院校圖書館機構(gòu)設(shè)置、提高服務(wù)質(zhì)量的有益探索與嘗試。（二）創(chuàng)新完善管理制度，實現(xiàn)圖書館服務(wù)智能化。數(shù)字時代高職院校圖書館日常管理中，還要堅持與時俱進，結(jié)合新情況和新需求優(yōu)化并完善管理制度。（1）管理制度建設(shè)堅持以“更好地服務(wù)讀者”為導(dǎo)向。數(shù)

10、字時代高職院校圖書館服務(wù)方式更加靈活，館藏資源已實現(xiàn)數(shù)字化、共享化和智能化。因而在管理制度建設(shè)中要考慮這些變化，堅持“更好地服務(wù)讀者”的方針，明確管理目標(biāo)、流程和方法，實現(xiàn)對每個工作環(huán)節(jié)的有效管理。要做好紙質(zhì)文獻收藏工作，注重開展紙質(zhì)文獻數(shù)字化建設(shè)，并建立專業(yè)數(shù)據(jù)庫，密切與其他圖書館的聯(lián)系，推動館藏文獻資源共享，拓寬服務(wù)范圍。管理人員要利用互聯(lián)網(wǎng)查閱最新出版物信息，進行文獻查新和定期選購，做好聯(lián)合編目工作，并向用戶及時提供館藏信息，辦理館際互借，實現(xiàn)服務(wù)智能化3。此外管理人員還要提高信息檢索能力，認(rèn)真履行職責(zé)，為讀者提供服務(wù)指南和個性化服務(wù)，妥善解答讀者遇到的疑難問題。（2）健全圖書館人事管理

11、制度。完善人事管理制度有利于更好地約束和規(guī)范工作人員的日?；顒樱ぐl(fā)他們的主動性。因此，要制定并落實人才引進、管理培訓(xùn)、考核評價、獎懲激勵等制度，嚴(yán)格工作人員考評，并公正、公平地對待每位員工。同時結(jié)合人事管理需要優(yōu)化管理制度，以便高效、高質(zhì)量地開展管理工作，助力數(shù)字時代高職院校圖書館創(chuàng)新發(fā)展。（三）重視優(yōu)秀人才培養(yǎng)，為圖書館機構(gòu)創(chuàng)新改革提供支撐。優(yōu)秀人才隊伍是推進數(shù)字時代高職院校圖書館機構(gòu)創(chuàng)新改革的助推器，如果缺乏人才支撐，圖書館機構(gòu)創(chuàng)新改革也難以有效推進。為此，必須注重優(yōu)秀人才培養(yǎng)，為圖書館機構(gòu)創(chuàng)新改革提供支撐。（1）加強工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，健全考核評價機制。組織圖書館工作人員學(xué)習(xí)管理專業(yè)知識

12、，熟練掌握計算機和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技能，確保勝任崗位工作。圖書館領(lǐng)導(dǎo)要敢于突破傳統(tǒng)管理方式，創(chuàng)新管理方法，構(gòu)建科學(xué)的用人制度，健全考核評價機制4，讓優(yōu)秀人才脫穎而出，確保管理人員熟練應(yīng)用通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和管理軟件，為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（2）引進優(yōu)秀人才，注重管理培訓(xùn)。高職院校圖書館要加大優(yōu)秀人才隊伍建設(shè)力度，注重圖書館專業(yè)碩士和博士引進，充實人才隊伍，并建立有效的管理培訓(xùn)機制，定期和不定期對圖書館工作人員進行培訓(xùn)，豐富他們的專業(yè)知識并提高業(yè)務(wù)技能5。同時落實獎懲激勵機制，幫助工作人員擬定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，提高其綜合素質(zhì)，激發(fā)他們的主動性和工作潛能，為數(shù)字時代高職院校圖書館創(chuàng)新發(fā)展作出更大貢獻。

13、四、結(jié)語隨著數(shù)字時代的到來以及科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展，加之用戶需求不斷深化與細化，高職院校圖書館職能也在不斷豐富和拓展。在這樣的背景下，為推動高職圖書館創(chuàng)新發(fā)展，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對圖書館機構(gòu)進行創(chuàng)新改革是必要的。應(yīng)該充分認(rèn)識目前高職院校圖書館存在的不足，結(jié)合數(shù)字時代要求對圖書館的機構(gòu)進行調(diào)整、優(yōu)化、創(chuàng)新和改革，并適當(dāng)增加資金投入，進一步加強軟件和硬件設(shè)施建設(shè)，提高圖書館工作人員綜合素質(zhì)，健全管理規(guī)章制度，從而提升高職院校圖書館日常管理的規(guī)范性與科學(xué)化水平，也為廣大讀者提供高效和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。參考文獻：1張麗麗.基于數(shù)字閱讀時代的高校圖書館服務(wù)探究j.華北理工大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版，xx（1）：53-58.2陳思彤，