破冰活動當知名產品被人假冒后.ppt

1、破冰活動：當知名產品被人假冒后,某大型企業(yè)在市場上發(fā)現(xiàn)自己的知名產品被人假冒，其質量與正牌產品不相上下；由于供不應求，也不影響該企業(yè)的銷售。但從長遠看，這樣下去對該企業(yè)是不利的。 現(xiàn)在，請你們?yōu)樗麄冎贫ㄒ环萁鉀Q問題的方案,當知名產品被人假冒后,運用法律手段保護自己 與對方協(xié)商解決辦法 有償轉讓商標使用權 與對方聯(lián)營或合作 將對方兼并過來,沖突處理的基本策略,反思：我們是如何平息沖突的,得理不饒人 求大同存小異 看破紅塵好壞不說 凡事退一步海闊天高 梁山的兄弟越打越親熱,一、沖突的根源和類型,沖突的含義,沖突乃有關雙方在觀念和行為上的對立或對抗，是一種在滿足各自需要的過程中遇到挫折、阻力、或力圖

2、超越現(xiàn)狀時的心理緊張和壓力及其外部表現(xiàn),沖突的根源,沖突根源于沖突各方利益追求的多樣化且趨向無限大，但社會或組織所能供給的資源卻十分有限。 所以，沖突是無所不在的,沖突的基本類型,建設性沖突：會給組織帶來創(chuàng)意、活力和發(fā)展 破壞性沖突：則是干擾組織目標順利實現(xiàn)的障礙,沖突的基本類型,情緒性沖突：由于個人情感、性格方面的原因引起的 實質性沖突： 由于工作中的不理解、不協(xié)調造成的,沖突的基本類型,情緒性沖突和實質性沖突：哪一種危害更大？ 哪一種更難處理,必須避免將實質性沖突 演變?yōu)榍榫w性沖突,個人內心的沖突,沖突的層次之一,個人間的沖突,沖突的層次之二,群體內部的沖突,沖突的層次之三,群體間的沖突,

3、沖突的層次之四,部門間的沖突,沖突的層次之五,國家間的沖突,最高層次的沖突,頭腦風暴：從“斗地主 ” 的風行想到的,朋友都是假的、居心叵測的 相互利用、勾心斗角才是真的 而最大的敵人究竟在哪里 就是把自己的歡樂建立在別人痛苦的基礎上 請您把這個規(guī)則倒過來試試,二、沖突處理的基本模型,問卷測試： 我處理沖突可能采取的方式和態(tài)度,沖突處理的五種策略,逃避,退讓,強制,合作,妥協(xié),滿足自己利益,滿足對方利益,沖突處理的五種策略,應該打拉結合，恩威并重，軟硬兼施。 實行胡蘿卜加大棒的政策,沖突處理的五種策略,你認為最好的策略是哪一種，最常用的策略又是哪一種呢,基本的交往立場,我好，你好這是健康的立場

4、我好，你不好這是一種不信任他人、懷疑他人的立場 我不好，你好這個立場反映出人們的自卑情結 我不好，你不好持這種立場的人有明顯的反社會傾向,打破堅冰:小球推動大球,打破堅冰:如何化解僵局,曲徑通幽 繞開主題 投石問路 以小搏大 借助第三方的力量 選擇不敏感的地點,沖突處理的目標,分析沖突的性質，控制沖突的程度，大力倡導建設性沖突，堅決扭轉破壞性沖突。 沖突處理策略必須服從于組織文化和發(fā)展戰(zhàn)略,沖突處理的原則,對破壞性沖突，切記防范重于治理，與其揚湯止沸，不如釜底抽薪，且一定要快刀斬亂麻。 而對建設性沖突，則要加以鼓勵和刺激，以樹立創(chuàng)新導向,沖突處理的立場,提倡換位思考 讓對方舒服了我才能舒服 對

5、方難受我的要求也得不到滿足 互相滿足對方就能建立長久的合作,三、沖突處理的基本方式,在中國武俠故事中武林中人遭遇高手時如何了結江湖恩怨,西方的騎士或紳士 又如何決出勝負 他們會使用暗器嗎,眾說紛紜,處理沖突,是否一定要置對手于死地 還是盡量化干戈為玉帛 讓建設性沖突 始終成為我們的首選,建設性沖突的實質,不同思想的有益碰撞 不同見解的相互探討 不同方案的比較分析 不同行為的相互激發(fā),巧妙處理棘手事件,偉大列寧巧妙平息憤怒群眾的過激行為，保護了珍貴文物,巧妙處理棘手事件,您作為重點中學的校長，會如何處理圖書被盜事件,沖突處理：務必置身局外,建設性沖突處理的立足點,既要解決復雜問題，克服組織中的消極情緒，又不能激化矛盾。 因此，沖突處理一般要立足于與人為善,建設性沖突處理的基本方案,引入外腦 變換溝通 組織重構 領導更迭 頭腦風暴 鼓勵競爭,建設性沖突處理的主要做法,協(xié)商 仲裁 壓服 誘發(fā)積極情緒 共享價值觀念,建設性沖突