加油加氣站保安管理制度

1、保安管理制度寧夏 *公司加油加氣站目錄第一章總則第一章保安崗位職責第一條責任范圍第二條崗位職責第三章保安人員行為準則第一條著裝第二條儀容、儀表第三條禮節(jié)禮貌第四條工作紀律第四章每日巡邏內(nèi)容第一條巡邏時間第二條巡邏人員第三條巡邏路線第四條巡邏中各點檢查內(nèi)容第五章緊急或意外事故的處理第一條火警事故第二條沙土暴、大風、暴雨等惡劣天氣第三條司機與加油（氣）員發(fā)生爭吵、斗毆事件第四條加油（氣）車輛發(fā)生逃逸事件第五條站內(nèi)發(fā)生被盜事件第六條站內(nèi)發(fā)生搶劫、恐怖襲擊事件第六章 執(zhí)勤制度 第一條 執(zhí)勤制度 第七章 保安績效考核表第一章 總則第一條 為了加強加油加氣站保安隊伍的管理工作， 保障站內(nèi)的正常工作 秩序，

2、保安人員值勤執(zhí)行任務有所依據(jù)，確保公司人員、財產(chǎn)、治安、消防安 全，特制定本制度。第二條 保安應認真做好保安管理工作， 自覺服從站內(nèi)管理人員的工作安 排，主動提供配合，做好交接班記錄。第三條 保安執(zhí)勤應每日 24 小時執(zhí)行不間斷，其各班各崗執(zhí)勤時間，由 保安隊長進行合理安排，保安隊長在每月 30 日前將下月排班表報至加油站站 長處。第四條 執(zhí)勤中應時刻提高警覺， 遇有突發(fā)事件發(fā)生， 更應臨危不亂， 果 斷敏捷，作適當之處理，并立即報告站內(nèi)領導。第五條 保安當值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應及時與加油加 氣站領導聯(lián)系。 對糾紛事件， 保安員應穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展， 并對當事人雙方進行 勸阻，以制止

3、事態(tài)的擴大。第七條 定。第六條 對于正在發(fā)生的滋事挑釁或可疑情況應及時制止并對可疑人員 進行查問，情況嚴重的可直接與公安機關部門聯(lián)系。確保公司的人、 財、物的安全和公司的生產(chǎn)、 生活秩序的正常穩(wěn)第二章 保安崗位職責第一條責任范圍：適用于加油加氣站保安工作崗位職責。崗位職責第二條1、具有強烈的責任心，對工作認真負責，能堅持原則，秉公辦事、不徇私情、保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止站內(nèi)發(fā)生的治安事件。2、具有良好的服務意識， 儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人， 努力奉行“客 戶至上、服務第一”的服務宗旨，在保安服務中真正體現(xiàn)“敬客、溫暖、敏 捷、周到”的服務風格。 工作時間保持良好的儀容、 儀表、儀

4、態(tài)，并開展“微 笑禮貌服務”，積極為業(yè)戶解決困難，在任何情況下不準與業(yè)戶發(fā)生不愉快 的事情3、加強對重點部位的治安防范，加強防盜工作和防破壞性事件發(fā)生，發(fā) 現(xiàn)可疑人員和車輛，立即上前勸阻并制止進入站內(nèi)；對違反治安條例的行為， 查清事實，收集證據(jù)向公司或公安機關報告。4、熟悉加油加氣站銷售區(qū)域的地形、地貌、消防設施的分布和使用知識， 按照規(guī)定時間和規(guī)定路線巡邏檢查。5、熟悉站內(nèi)可能發(fā)生的突發(fā)事件并掌握突發(fā)事件處理原則和方法。6、嚴格執(zhí)行公司關于外來人員進出登記制度，嚴密監(jiān)控可疑人員。7、維持進出車道交通秩序，保證道路暢通。8、監(jiān)控進站加氣的車輛，督促除司機以外的無關人員進入銷售區(qū)域。9、妥善解決

5、在現(xiàn)場發(fā)生的糾紛，一旦發(fā)現(xiàn)站內(nèi)出現(xiàn)爭吵、斗毆事件應立 即上前制止， 如出現(xiàn)我站員工被毆打受傷、 財產(chǎn)損失等情況， 阻止相關人員逃 離現(xiàn)場并報警處理。10 、制止加油加氣站銷售區(qū)域發(fā)生的不文明、不衛(wèi)生行為第三章 保安人員行為準則保安的衣著形象、 動作禮儀關乎著加油加氣站對外形象， 而且整齊的著裝， 穩(wěn)重的形象有利于震懾不法行為， 故對保安著裝、 儀容儀表、 禮節(jié)禮貌等做一 規(guī)范。（一）著裝1、上班時間應穿統(tǒng)一的保安制服、穿黑色皮鞋佩帶上崗證。2、制服必須保持清潔、整齊、平整、不得帶有污跡、褶皺、無開線、掉扣。3、著裝應將紐扣齊、拉鏈拉好、不可卷衣袖、褲腿。4、皮鞋應始終保持光亮，鞋襪整齊，冬天毛

6、衣和高領衫不得外露。5、著大衣時毛領平整，紐扣扣齊，保持整齊、整潔、完整。 （二）儀容、儀表1、員工必須保持衣冠端正，按規(guī)定佩戴帽子并且佩戴端正。2、當班人員不許蓄留小胡須、鬢角、長指甲和佩戴外露飾物。3、注意個人衛(wèi)生，上崗前不飲酒。4、精神飽滿，姿態(tài)端正，態(tài)度和藹，不得面帶倦意。5、當班時不得伸懶腰、玩手機、聊天、蹲坐在大門口等行為。三）禮節(jié)、禮貌1、站姿按單個軍人隊列動作標準， 跨立站崗； 禁止雙手卡腰或抱在胸前或?qū)⑸眢w 東倒西歪的靠在墻上。2、坐姿端正，雙腿自然平放，男士雙腿間距可容一拳；禁止：前仰后合、搖腿晃 腳、翹腿等不雅之舉。3、詢問回答須禮貌在要求司乘人員配合工作時， 需禮貌問候

7、， 禮貌回答， 在司乘人員拒不配 合時，在對方?jīng)]有做出危險行為時，不得強制對方離開現(xiàn)場。四）工作紀律本著對加油加氣站及員工人身財產(chǎn)安全負責的原則， 保安嚴格禁止下列行 為：1、限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；2、扣押、沒收他人證件、財物；3、阻礙依法執(zhí)行公務；4 、刪改或者損毀保安服務中形成的巡查記錄；5、儀容不整 , 言語行為無禮、與司乘人員及站內(nèi)人員發(fā)生爭吵、斗毆。6、在保安宿舍吸煙、私接電線、使用明火等不安全行為。7、值班時間聚眾賭博、閑聊、喝酒、看手機，打瞌睡，吃零食、相互打鬧等。8、上班期間嚴禁脫崗、漏崗、睡崗，遲到、早退。9、下班期間著裝不整齊在站內(nèi)亂竄， 與值班

8、人員閑聊， 在宿舍喧嘩打鬧。10、保安宿舍臟、亂、差；在保安宿舍抽煙、私接電線等不安全行為11、參與賭博、打架等違法案件。第四章 每日巡邏內(nèi)容第一條 巡邏時間保安巡邏時間為整點巡邏， 不得隨意更改， 如有特殊情況應征得站領導同 意。第二條 巡邏人員保安巡邏時至少兩人參與巡邏，不得單獨行動。第三條 巡邏路線加油站西側(cè)大門T應急物資庫房T自行車棚T自行車棚后面死角T西南拐角停車區(qū)T摩托車加油區(qū)T大門口T免費洗車處T洗車房T5#加氣機區(qū)域 7加氣站東側(cè)大門7加氣站銷售區(qū)7加氣站營業(yè)廳及換衣間7消防安全通道T衛(wèi)生間T加油站銷售區(qū)T加油站配電室及營業(yè)廳T加油站西側(cè)大門第四條 巡邏中各點檢查內(nèi)容：加油站西

9、側(cè)大門：門口無可疑人員，大門是否上鎖，透過大門欄桿觀察加油站庫區(qū)是否有無關人員。應急物資庫房：庫房門是否上鎖自行車棚：車棚內(nèi)是否有可疑人員自行車棚后死角：自行車棚后場為隱蔽地帶，巡邏中著重檢查是否有可以 人員躲藏。西南拐角停車區(qū)：停車區(qū)內(nèi)是否停放外來人員車輛，罐車后是否藏匿有可 疑人員注意防止司乘人員是否有吸 防止有人盜取站內(nèi)加油壺。摩托車加油區(qū)：摩托車是否按規(guī)定定點加油， 煙等不安全行為，加油完畢后是否將加油壺放好，大門口：巡邏人員與大門口值班人員要溝通，是否有可疑人員或車輛進站。免費洗車處：是否有可疑車輛或可疑人員在現(xiàn)場逗留，洗車車輛?？渴欠?影響加油加氣車輛正常通行。洗車房：洗車房處要著

10、重注意外來車輛長時間停放，或者待洗車車輛占道 停車，影響 5#加氣機加氣車輛進出。5#加氣區(qū)域： 5#加氣機主要車輛主要為中巴，巡邏中注意觀察中巴是否存 在載客加氣、司機自己動手加氣等情況。加氣站東側(cè)大門：注意觀察東側(cè)大門是否上鎖，透過大門欄桿觀察設備區(qū) 是否有無關人員。加氣站銷售區(qū)：加氣車輛是否遵守秩序；司機是否有抽煙、打電話等不安 全行為。加氣站營業(yè)廳及換衣間：如果有無關人員進入營業(yè)廳需上前問明來意并妥 善處理。消防安全通道：消防安全通道前不得臨時或長時間停車，看見有車輛停在消防通道口，保安需立即上前制止，并要求臨時?？吭诤线m的位置。衛(wèi)生間：衛(wèi)生間是否有可疑人員逗留。加油站銷售區(qū)：注意觀察

11、司乘人員是否有吸煙等不安全行為。加油站配電室及營業(yè)廳：如果有無關人員進入營業(yè)廳需上前問明來意并妥 善處理。第五章 緊急或意外事故的處理第一條 火警事故1. 保安發(fā)現(xiàn)火災應立即大聲呼喊示警并立即趕到失火現(xiàn)場查看，通知站 領導。2. 在火災初期應即以滅火器將火源熄滅。3. 若已使用滅火器仍然無法將火勢撲滅時，應：集合所有保安人員參與救援并立即撥打報警電話。同時通知站領導現(xiàn)場火情。站領導啟動站內(nèi)應急預案保安阻止疏散站內(nèi)所有車輛和人員?；饎菹绾髴獏f(xié)助站領導清查人員及物品所害情形，并保 持完整現(xiàn)場，以供警方處理。第二條 沙塵暴、大風、暴雨等惡劣天氣1. 在惡劣天氣出現(xiàn)時，將乘客引導至加氣站營業(yè)廳西側(cè)換

12、衣間等候，在 等候過程中，保安需一直在場，注意防范乘客有吸煙等不安全行為。2. 巡邏保安應注意站內(nèi)各提示牌是否存在被風吹掉的隱患，一旦發(fā)現(xiàn)應 提前摘下。3. 巡邏保安需注意關閉站內(nèi)門、窗。第三條 司機與加油（氣）員發(fā)生爭吵、斗毆事件1. 執(zhí)勤保安應及時到現(xiàn)場禮貌的勸阻加油（氣）員和司機。2. 勸阻加油（氣）員暫時離開現(xiàn)場，到辦公室或設備區(qū)避免事態(tài)惡化。3. 如果是司機尋釁滋事，保安應禮貌的勸阻司機離開現(xiàn)場。4. 如果發(fā)生司機毆打我站員工， 保安應立即上前制止， 防止我站員工受到進一步傷害并立即報警，阻止參與毆打人員逃離現(xiàn)場，并了解事件經(jīng)過。5. 如果肇事人員要逃離現(xiàn)場，保安在保障自身安全的前提

13、下阻止對方離 開，如果對方強行離開，保安應記住車號并立即與警方聯(lián)系，說明車輛、肇事 人員、逃逸方向等信息。6. 如果肇事司機為酒后滋事，保安應撥打 122，聯(lián)系交警部門與派出所共 同處理事件。7. 站內(nèi)發(fā)生爭吵、斗毆等需及時聯(lián)系告知站領導。第四條 站內(nèi)發(fā)生加油（氣）后司機駕車逃逸事件1. 大門口值班保安在保證自身安全的情況下，阻擋車輛離開。2. 如果無法阻擋，則需記住車號、車輛外觀等。3. 撥打報警電話， 并向警察說明事件經(jīng)過幾車輛特征等， 積極配合警察調(diào) 查。第五條 站內(nèi)發(fā)生被盜事件1. 發(fā)現(xiàn)站內(nèi)發(fā)生盜竊事件，應立即大聲示警。2. 聯(lián)系其他保安人員共同控制盜賊，報警后將盜賊移送公安機關并報告 站領導。3. 如發(fā)現(xiàn)站內(nèi)物品已丟失，應立即保護被盜現(xiàn)場，立即報警并報告站領 導。第六條 站內(nèi)發(fā)生搶劫、恐怖襲擊事件。1. 保安應盡首先保證站內(nèi)員工的人身安全。2. 在條件許可的情況下，報警并報告站領導。3. 站領導啟動應急預案。4. 保安應盡可能記住事件經(jīng)過、犯罪嫌疑人特征，配合警方調(diào)查。第六章 執(zhí)勤制度第一條 執(zhí)勤制度1. 保安隊長應制定每月的排班情況，并將排班表上報加油加氣站站長。2. 保